农场医院兵团级文明单位创建规划范文

芳草湖农场医院兵团级文明单位创建规划

在师市卫生局及文明委的指导下，通过全院医护人员的共同努力，加强社会主义思想道德建设，坚持文化品牌建院、优质服务立院、人才科技兴院、规章制度治院，在管理服务、作风建设、院容院貌、医德医风等方面取得了一定成绩，为进一步加强医院精神文明建设，开创我院文明单位创建工作的新局面，促进医院整体工作再上新的台阶，结合我院实际情况，制定芳草湖农场医院文明单位创建规划如下。

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，坚持围绕中心、服务大局，进一步深化医院改革，规范医院管理，提高医疗质量，强化医疗安全，改善服务态度，优化就医环境，努力提升社会效益和经济效益，使文明建设工作成为推动医院全面协调可持续发展的强大动力。

二、创建目标

通过此次文明单位的创建，医院党总支、各支部、各科室要进一步提高思想认识，持续开展好“三好一满意”、“优质护理示范工程”、“质量管理安全年”等工作，不断深化群众性精神文明创建活动。以构建和谐医院、营造特色文化为抓手，打造锐意进取、作风民主、清正廉洁、具有强大凝聚力和向心力的领导班子；培养思想政治觉悟高、专业技术过硬、勤奋工作的医务人员队伍；建立以人为本、行之有效的后勤管理制度；创造安全稳定、文明整洁的医疗卫生环境。不断提高医院干部职工的思想境界、业务能力和服务水平，向社会展现新的内涵和形象。

三、创建任务

我院文明单位的创建工作，要继续围绕“以病人为中心”的原则展开，培育和倡导“大医精诚、救死扶伤、以人为本、全心全意为人民健康服务”的卫生行业价值观念，认真总结医院发展中积淀的优秀文化成果，积极探索新时期新形势下医院文化建设的新方法、新途径，使文明建设既保持传承性，又体现时代性和创造性，推动医院文明建设向更高水平发展。

（一）深化思想道德建设，弘扬文明新风。深入开展社会主义道德宣传教育，大力开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，引导广大员工增强道德判断力和道德荣誉感，自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任，在全院形成知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。

1.开展道德教育活动，弘扬奉献精神。根据文明办“道德讲堂”和“三下乡”志愿服务要求，开展以弘扬社会公德、职业道德、倡导文明健康为主题的社会实践活动。发动全员干部职工广泛参与“道德大讲堂”、“学雷锋”、“医师下基层服务”等活动，通过“知、情、意、行”的统一将道德文明教育贯彻到医院各方面的工作中。扩大志愿服务队，以“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为主题，围绕重大活动，结合各种纪念日、节日、主题日，开展救助贫困患者、院外义诊等活动。同时，建立学雷锋长效工作机制，确保学雷锋志愿服务活动规范化、常态化，增强我院“仁爱关怀”的公共服务性、“悬壶济世”的社会保障性。宣传典型模范。评选出党员示范岗、巾帼文明示范岗、文明科室、文明家庭，并请我院的道德先进职工以“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教身边人”为主题开展演讲，提促全院干部职工的道德水平，弘扬奉献精神面貌，锤炼务实创新、积极奉献的医院核心价值观。

2.创新医疗服务理念，树立良好形象。通过不同形式的有益活动引导全院职工树立“病人利益至上”的服务理念，不断增强全院职工的责任意识和使命意识。健全工作机制。完善门诊管理制度，狠抓门诊服务质量，积极推进“临床医生每天查房与病人见面3次以上，优质护理科室覆盖率达100%”的工作机制，做到及时治疗，诊断到位，确保确诊率达到99﹪以上，治疗有效率达95﹪以上。完善便民措施。危重病人“绿色通道”等服务工作，减少病人挂号、看病、检查、取药时间。加强医德建设。创新服务理念，增强医务人员的群众观念，在治病救人的基础上，尽量减轻患者的经济负担，公开医疗服务信息，以人性化服务努力构建和谐的医患关系，强化各项监督检查措施，完善和落实医务人员医德考评制度，切实治理过度医疗，进一步提高社会群众和服务对象对医院工作的满意度。规范职业礼仪。树立我院护理队伍形象。强调团队精神，重视护士仪表及护士语言行为，按医院《护士素质、仪表规范要求》，从站姿、走姿、坐姿、握手、电话礼仪等方面加强培训，使护理人员达到日常礼仪规范，与患者及家属沟通自然流畅，树立我院护理队伍的良好形象。

（二）深化学习教育，改进工作作风。加强医院廉政文化建设，坚决杜绝行业不正之风。进一步明确党员干部全心全意为人民服务的宗旨，深入贯彻中央八项规定，不断学习党章党规、习近平总书记系列重要讲话精神，巩固和深化“两学一做”学习教育成果，持续推进“改善作风、优化服务”活动。

1.增强服务群众观念。继续强化学习教育，进一步牢固党员干部的宗旨观念，增强干部职工服务群众的思想意识，大力弘扬救死扶伤的优良作风，不断提高医疗服务水平，真正做到思想上尊重病人，感情上贴近病人、工作上方便病人，真心实意为病人服务好。

2.加强廉洁自律教育。强化医务人员廉洁从业意识，坚持对医务人员进行廉洁行医警示教育，坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风；继续推行院务公开，严格规范医疗服务、项目建设和诊疗行为，加强对医院各项工作的审核和监督，不断增强医院各项工作的透明度。

3.开展廉政防控工作。坚持领导带头，着力解决群众反映强烈的问题，实行科室廉政建设工作目标责任制，做好合理用药、合理检查、合理收费等专项整治，加强对涉及人、财、物的重点部门和重点岗位的监控，及时做好投诉、举报案件和违纪违规问题的查处工作，全力维护医院的利益和声誉。

4.积极接受社会监督。通过院务公开、党务公开、医院投诉办公室、监督投诉电话、网站微信等网络平台等多种渠道接受社会和群众监督，公开透明服务，文明接待群众来访，全方位接受社会群众的有效监督。

（三）打造优质医院品牌，共建美丽家园。医院是治病救人的医疗场所，也是传播新知识、新文化、新风尚的服务窗口。医疗事业的价值不仅要体现在提高人民健康水平上，也要体现在传播社会主义精神文明上。在文明创建的工作中，要继续开展“共建美丽家园”活动。

1.做好机关环境整治。继续落实节能减排环保措施，推行以“节能、降耗、减排”为基本的精细化管理，实行各科室成本单独核算，按照不同工作区域和时段合理调节热水、电、气供应，有效控制各耗材使用。加大绿化投入，美化医院环境，对医疗废物进行合理合法处理，杜绝医源性环境污染。做好日常内务整理，保证办公场所干净整洁。

2.抓好知识学习培训。在管理工作上坚持“以职工为根本”，加大对重点学科人、财、物的扶持力度，加强人才储备，完善医护人员继续教育制度和人才引进机制，确保人才“引得进、用得好、留得住”。

3.关爱下一代人成长。要发扬优良传统，做好关心下一代工作，发动、组织退休职工、老专家参与帮扶青年医生，大力开展传、帮、带工作。积极组织对未成年人开展医疗科普知识宣传，关爱未成年人成长，传播积极健康的生活方式。帮助青少年健康快乐成长。

四、具体措施

（一）加强领导，夯实工作基础。文明单位创建要纵向到底，横向到边，层次分明。形成以院党总支书记为组长，院长、院纪委书记为副组长，其他院级领导为成员的工作领导小组。干部员工各司其职，齐抓共管的良好工作局面。专题研究文明单位创建工作存在的问题，做到年初有安排，平时有考核，活动有记录，年终有总结，保证兵团级文明单位创建工作圆满完成。

（二）开展活动，突出亮点工程。把文明单位创建活动与党员学习教育相结合，确保落实“服务好、质量好、医德好、群众满意”相关举措。着力改善服务态度、提高医疗质量、严肃行业纪律、弘扬高尚医德，接受社会监督。

（三）齐抓共管，突出协同合力。发挥科室联动效应，引导广大干部职工积极参与，创造性地开展其喜闻乐见的各类文体活动和宣传教育活动，让每名党员干部以“团结、紧张、快乐、健康”的姿态投身到创建活动中。

（四）增强沟通，营造良好氛围。勤于沟通，及时向上级反映创建过程中出现的新问题和取得的新成果。充分利用医院网站，开辟文明单位创建专栏，宣传开展文明单位创建活动的积极意义。虚心学习其它文明单位的成功做法、经验，保证文明单位创建工作学有榜样，赶有目标，营造良好的舆论氛围。

在今后的工作中，医院领导班子带领全院干部职工要高举中国特色社会主义伟大旗帜，以党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，坚持以人为本的科学发展观，深化和扩展以病人为中心的服务理念，加强医院服务体系建设，提高医疗服务质量，力争将医院建成基础设施规模合理、功能完善、环境优美、设施完备、管理规范、技术精湛的六师西线中心医院。使医院在巩固精神文明、物质文明和政治文明的现有基础上，再上一个新的台阶。