工商系统精神文明建设经验交流材料(精选多篇)范文

第一篇：工商系统精神文明建设经验交流材料

工商系统精神文明建设经验交流材料

自××年月，好范文版权所有，全国文秘工作者的114!全省精神文明建设工作会议之后，根据省、市工商局的要求和部署，我局即提出和确定了“力争用两年时间建成区级精神文明单位”的目标，并开展了扎实有效的创建活动。

一、提高认识，领导重视，确立创建目标

精神文明建设是全面建设小康社会的重要组成部分，是实现物质文明和政治文明的精神动力和思想保证，也是贯彻落实“三个代表”重要思想的一项具体措施，更是树立良好的工商行政管理新形象、促进工商行政管理职能到位的迫切需要。酒泉会议之后，分局领导班子对加强精神文明建设的重要性和重大意义有了更为深刻的认识，首先通过加强思想教育，采取多种形式，利用各种会议，广泛宣传创建文明单位的重要意义，提高广大干部对创建文明单位重要性的认识，纠正了干部思想中普遍存在的“物质文明上去了，精神文明自然也就上去了”、“没有物质文明，怎么建设精神文明”的错误思想，纠正了过去在精神文明建设过程中思想和行动上“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的错误倾向和做法，使广大干部认识到，精神文明建设是关系到社会进步、民族发展的大事，创建精神文明单位与自己的工作生活息息相关，有利于改善自己的工作生活条件；认识到创建精神文明单位是贯彻落实“三个代表”重要思想的需要，是维护市场经济秩序的需要，也是树立工商行政管理机关新形象的需要，从而促使干部职工自觉把创建文明单位与履行市场监管的职责结合起来，为开展创建活动奠定了坚实的思想基础。在领导重视、干部认识到位的基础上，经过我局领导班子多次研究，在××年度的工作总结报告中正式提出了“力争用两年时间建成区级精神文明单位”的创建目标。

二、明确目标任务，加强组织，强化领导

明确的目标任务，是开展创建活动的基础。一是根据省、市工商局精神文明建设规划，结合我分局实际，对创建文明单位的意义、内容、目标、步骤、时限等进行了详细规划，明确了创建目标和重点，通过大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，积极开展“三三系列”（即“三个主义”：爱国主义、社会主义、集体主义，“三德”：社会公德、职业道德、家庭美德，“三观”：世界观、人生观、价值观）教育，坚持“三讲”、“四自”，着力培育“四有”（有理想、有道德、有文化、有纪律）社会主义公民，全力打造一支学习、服务、务实、阳光、诚信的新型工商行政管理队伍。使各科、所对创建文明单位有了明确的认识和奋斗目标，激发了创建积极性和自觉性。二是健全领导机构。我局成立了由局长为组长，副局长为副组长，各部门负责人为成员的领导小组，形成纵向到底，横向到边，齐抓共管，一级抓一级，一级带一级，一级对一级负责，部门各负其责的领导体制和工作体制，保证创建活动能够有组织有计划地顺利开展。三是明确创建目标和重点。根据分局实际情况，制定了“力争用两年时间建成区级精神文明单位”的目标，创建重点是分局机关以及基础设施优、精神面貌好、工作实绩佳的—个工商所在两年内申报区级精神文明单位，以后逐级申报市级、省级文明单位，其他工商所以后逐年逐级申报。四是把创建活动纳入目标责任书进行考核，把各项创建任务具体分解到各部门，明确职责和责任人，同其他业务工作同安排、同落实、同检查、同考核，并把创建精神文明单位的工作情况作为考核科、所工作成绩和负责人工作能力与政绩的一项重要依据和指标。

三、提高队伍素质，奠定创建基石

队伍建设既是创建活动的主要内容，好范文版权所有，全国文秘工作者的114!也是创建活动能否取得成功的根本保证，没有一个好的班子、没有一支好的队伍，精神文明建设只能成为无源之水、无本之木。今年以来，结合“两整顿”活动，大树特树“以人为本”的理念，以提高干部综合素质为根本目的，通过狠抓教育、狠抓学习、狠抓制度，按照打造“学习型、服务型、务实型、阳光型、诚信型”工商队伍的新思路，切实增强队伍素质，提高行政执法水平，为创建精文明单位奠定了坚实的基础。一是抓学习。今年共举办各类培训班次，通过学习《行政许可法》和省工商局“”投诉举报网络系统，促进了干部的知识更新和政治业务素质的提高。二是抓领导班子建设。特别是新领导班子到任后，精诚团结，形成合力，坚持“立党为公，执政为民”，牢记“两个务必”，积极探索监管“双生”市场的新思路、新方法、新手段、新模式，在磨合中不断增强凝聚力和战斗力，最大限度地发挥领导班子的组织和领导作用，有力地促进了分局工作和精神文明建设。三是抓政治思想教育。分局始终把加强思想政治工作作为创建文明单位的中心内容来抓，坚持开展“三爱”、“三德”教育，“权力观”教育，引导干部职工树立良好的世界

第二篇：工商系统精神文明建设经验交流材料

自2014年10月，全省精神文明建设工作会议之后，根据省、市工商局的要求和部署，我局即提出和确定了“力争用两年时间建成区级精神文明单位”的目标，并开展了扎实有效的创建活动。

一、提高认识，领导重视，确立创建目标

精神文明建设是全面建设小康社会的重要组成部分，是实现物质文明和政治文明的精神动力和思想保证，也是贯彻落实“三个代表”重要思想的一项具体措施，更是树立良好的工商行政管理新形象、促进工商行政管理职能到位的迫切需要。酒泉会议之后，分局领导班子对加强精神文明建设的重要性和重大意义有了更为深刻的认识，首先通过加强思想教育，采取多种形式，利用各种会议，广泛宣传创建文明单位的重要意义，提高广大干部对创建文明单位重要性的认识，纠正了干部思想中普遍存在的“物质文明上去了，精神文明自然也就上去了”、“没有物质文明，怎么建设精神文明”的错误思想，纠正了过去在精神文明建设过程中思想和行动上“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的错误倾向和做法，使广大干部认识到，精神文明建设是关系到社会进步、民族发(本资料权属文秘家园，查看更多精彩文章请登录原创网站wmjy.net)展的大事，创建精神文明单位与自己的工作生活息息相关，有利于改善自己的工作生活条件；认识到创建精神文明单位是贯彻落实“三个代表”重要思想的需要，是维护市场经济秩序的需要，也是树立工商行政管理机关新形象的需要，从而促使干部职工自觉把创建文明单位与履行市场监管的职责结合起来，为开展创建活动奠定了坚实的思想基础。在领导重视、干部认识到位的基础上，经过我局领导班子多次研究，在2014年度的工作总结报告中正式提出了“力争用两年时间建成区级精神文明单位”的创建目标。

二、明确目标任务，加强组织，强化领导

明确的目标任务，是开展创建活动的基础。一是根据省、市工商局精神文明建设规划，结合我分局实际，对创建文明单位的意义、内容、目标、步骤、时限等进行了详细规划，明确了创建目标和重点，通过大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，积极开展“三三系列”（即“三个主义”：爱国主义、社会主义、集体主义，“三德”：社会公德、职业道德、家庭美德，“三观”：世界观、人生观、价值观）教育，坚持“三讲”、“四自”，着力培育“四有”（有理想、有道德、有文化、有纪律）社会主义公民，全力打造一支学习、服务、务实、阳光、诚信的新型工商行政管理队伍。使各科、所对创建文明单位有了明确的认识和奋斗目标，激发了创建积极性和自觉性。二是健全领导机构。我局成立了由局长为组长，副局长为副组长，各部门负责人为成员的领导小组(本资料权属文秘家园，查看更多精彩文章请登录原创网站wmjy.net)，形成纵向到底，横向到边，齐抓共管，一级抓一级，一级带一级，一级对一级负责，部门各负其责的领导体制和工作体制，保证创建活动能够有组织有计划地顺利开展。三是明确创建目标和重点。根据分局实际情况，制定了“力争用两年时间建成区级精神文明单位”的目标，创建重点是分局机关以及基础设施优、精神面貌好、工作实绩佳的2—3个工商所在两年内申报区级精神文明单位，以后逐级申报市级、省级文明单位，其他工商所以后逐年逐级申报。四是把创建活动纳入目标责任书进行考核，把各项创建任务具体分解到各部门，明确职责和责任人，同其他业务工作同安排、同落实、同检查、同考核，并把创建精神文明单位的工作情况作为考核科、所工作成绩和负责人工作能力与政绩的一项重要依据和指标。

三、提高队伍素质，奠定创建基石

队伍建设既是创建活动的主要内容，也是创建活动能否取得成功的根本保证，没有一个好的班子、没有一支好的队伍，精神文明建设只能成为无源之水、无本之木。今年以来，结合“两整顿”活动，大树特树“以人为本”的理念，以提高干部综合素质为根本目的，通过狠抓教育、狠抓学习、狠抓制度，按照打造“学习型、服务型、务实型、阳光型、诚信型”工商队伍的新思路，切实增强队伍素质，提高行政执法水平，为创建精文明单位奠定了坚实的基础。一是抓学习。今年共举办各类培训班2次，通过学习《行政许可法》和省工商局“12315”投诉举报网络系统，促进了干部的知识更新和政治业务素质的提高。二是抓领导班子建设。特别是新领导班子到任后，精诚团结，形成合力，坚持“立党为公，执政为民”，牢记“两个务必”，积极探索监管“双生”市场的新思路、新方法、新手段、新模式，在磨合中不断增强凝聚力和战斗力，最大限度地发挥领导班子的组织和领导作用，有力地促进了分局工作和精神文明建设。三是抓政治思想教育。分局始终把加强思想政治工作作为创建文明单位的中心内容来抓，坚持开展“三爱”、“三德”教育，“权力观”教育，引导干部职工树立良好的世界观、人生观(本资料权属文秘家园，查看更多精彩文章请登录原创网站wmjy.net)和价值观，促进干部职工职业道德意识、责任意识和社会公德意识的形成和升华。四是抓队伍作风整顿。结合“两整顿”活动，采取多种措施，开展了机关作风整顿，严肃工作纪律，严格上下班时间，着力解决了过去存在的纪律松懈、自由散漫的不良风气，干部职工面貌有所改善。五是抓廉政建设。党风廉政建设是精神文明建设不可分割的重要组成部分，也是开展创建精神文明单位活动的重要保证。分局一直把建设一支廉洁勤政、秉公执法的干部队伍放在首位，以树立“廉洁、公正、勤奋、奉献”的行业作风作为创建文明单位的目标，并将党风廉政建设纳入目标责任管理，对群众反映突出的吃、拿、卡、要和证、照、案、费等难点、热点问题，对照国家工商总局的《六条禁令》，进行自查自纠，增强了干部职工的廉政、勤政意识。分局领导成员在工作中，更是处处严格要求，事事以身作则，“严以律己，宽以待人”，保持谦虚谨慎的大胸怀，不耻下问，不高高在上脱离群众，关心群众生活，以自身的表率作用影响并带动其他人，使廉政建设工作得以经常性开展、落实和完善，促进了文明单位创建活动。六是抓制度建设。“没有规矩，不成方圆”。今年以来，特别是分局新班子到任后，相继制定和完善了车辆管理办法、领导班子廉洁自律制度、学习制度、干部请销假制度等一系列规章制度，并在实际工作中狠抓落实，促进了工作作风的转变，提高了工作效率。

>四、改善办公生活条件，加强执法，提升工商形象

基础设施建设是创建文明单位的物质保证，而广大干部职工则是创建文明单位的群众基础。为实现分局确定的创建精神文明单位的目标，一方面加强分局的基础设施建设，为广大干部创造舒适惬意的工作条件，另一方面致力于确保干部的基本生活待遇，解决后顾之忧，使之全身心的投入到工作中来。一是为贯彻和体现便民、高效的原则，在市局的大力支持下，建立了分局受理大厅，并对分局原繁琐、拖拉的登记程序进行了改革，现在统一由分局受理大厅受理，极大地方便了群众，受到管理对象的称赞。二是基于分局监管领域的特殊性，在分局经费极度紧张的情况下，经请示市局同意，赊购了3台“12315”执法车辆，改变了过去顾此失彼、无(本资料权属文秘家园，查看更多精彩文章请登录原创网站wmjy.net)法监管到位的尴尬，为实现快速反应、强化市场监管提供了便利条件，也重新树立了形象。三是积极配合省工商局12315消费者投诉举报网络的建设，及时沟通联系，培训操作人员，以一带十，达到人人都会操作系统，个个都能解决问题，保证了12315网络的顺畅。自该系统开通以来，我分局共受理投诉24件，都能够做到及时受理、及时出击、及时反馈，受到了消费者的赞扬。

五、任重道远，迎难而上，坚持不懈

尽管分局在加强精神文明建设方面作着不懈的努力，也做出了一定的成绩，但要实现“力争用两年时间建成区级精神文明单位”的创建目标，还远远不够，差距很大，特别是现实中存在的诸多问题，制约着这一目标的实现。分局领导班子决心带领和团结广大干部，与时俱进，知难而上，加强内外沟通，努力开拓创新，积极探索新形势下监管“双生”市场的新方法、新手段，借鉴兄弟单位的好的经验做法，并在市局的正确领导和物质等方面的大力支持下，争取在工作和精神文明建设两个方面取得“双赢”，确保分局创建目标的顺利实现。

第三篇：市工商系统精神文明建设经验材料

文章标题：市工商系统精神文明建设经验材料

树文明之花铸红盾风采

x市工商行政管理系统有xx个内设处室，下辖xx个县区局，xx个分局、所，有xxx名干部职工，担负着全市xxxx户内资企业、xxx户外资企业、xxxxx户个体户、xxxx户私营企业、xxxx个成形市场以及各类市场的监督管理工作，担负着维护市场经

济秩序，促进地方经济社会健康发展的重任。多年来，xx市工商局始终把精神文明建设作为推动各项工作不断发展的重要支撑点，坚持“物质文明、精神文明、政治文明”协调发展的理念，以建“一流队伍、一流管理、一流业绩”为目标，以促进地方经济发展为已任，坚持不懈地开展多种形式的精神文明建设活动，有力地促进了工商行政管理职能到位，推动了全系统三个文明的快速、健康、和谐发展。2014年以来，全市系统共有市级文明单位xx个，县级文明单位xx个，荣获全市第四届、第五届文明行业，省工商系统第四届“双先”先进集体，省、市“双拥”工作先进单位，全系统有xx人获厅级以上表彰。市局机关、xx县局被推荐参加明年的全省文明单位表彰。我们的主要做法是坚持“六抓六化”，全面推进精神文明建设：

一、抓组织建设，实现创建活动的日常化

　多年来，我们始终把抓好精神文明建设贯穿于整个工商行政管理工作的全过程，坚持抓“四个到位”。一是抓组织领导到位。从市局到县区局都成立了由局长任组长的精神文明建设领导小组，形成了纵向到底，横向到边，一级抓一级，一级带一级，一级对一级的工作格局。二是抓思想认识到位。把精神文明建设的思想定位在抓班子、带队伍，提高整体素质上；定位在发挥工商行政管理职能和提高办事效率上；定位在服务地方经济发展和提高服务水平上；定位在规范执法行为，展示工商形象上；三是抓落实措施到位。每年都将涉及精神文明建设的各项工作纳入目标责任之中，层层签订责任书，以目标责任促工作的落实。四是抓责任到位。坚持半年检查评比，年终综合考核，兑现奖罚，做到以检查促工作，以考核促成效。通过“四抓四到位”，使全系统的精神文明创建活动与其它业务工作一起抓、一起落实，实现了创建活动的日常化、具体化。

二、抓队伍建设，实现创建活动的人性化

强化队伍建设，充分发挥创建主体积极性，是开展创建活动的根本前提。多年来，我们终坚持以人为本的管理念，紧紧抓住干部队伍素质这一根本和关键，狠抓班子和队伍建设。一是积极推进领导班子的知识化、年轻化进程。按照干部队伍“四化”方针和德才兼备原则，不断解放思想，更新观念，打破论资排辈、平衡照顾等陈旧观念，放开选人视野，拓宽用人渠道，大力选拔优秀年轻干部进入县区局领导班子，坚持把好中层领导干部选拔任用关，大力选拔讲团结、能力强、靠得住的优秀年轻干部，合理调配，不断优化班子结构，增强班子活力。到目前为止，全系统科级以上干部xx人，大专以上学历占93，平均年龄xx岁，干部队伍呈现了知识化、年轻化态势。二是实行中层干部竞争上岗，充实了市局机关处室领导岗位或县区局领导班子中，进一步改善了市局机关及县区局领导班子结构，增强了活力。三是加大干部轮岗交流培养力度，对中层干部进行机关处室之间轮岗或下派交流到县区局担任领导职务；选派了xx名干部到上海、大连、青岛等地挂职锻炼，到省局、xx市局跟班见习，学习借鉴发达地区工商局的先进经验和监管模式。四是抓政治思想教育。始终坚持以科学的理论武装人，用高尚的精神塑造人，用先进的事迹鼓舞人，以人的全面发展作为目标，全面落实《公民道德建设实施纲要》，开展多种形式的思想道德教育活动。加强领导与干部之间，干部与干部之间的思想交流，做到感情上经常交流，工作上及时帮助，行为上时刻提醒，管理上反复要求，增强凝聚力和向心力，积极培养团队精神、大局意识，养成一种好作风，形成一种团结协作积极向上的好氛围。五是抓学习培训，提高干部队伍理论和业务素质。以组织学习和鼓励自学、培训考试等形式，抓好政治理论、管理业务、法律、电脑知识等的学习培训，培养一专多能的复合型干部。两年来全市共组织了xxxx人次参加了行政执法培训和业务知识更新培训。六是抓好党风廉政建设。把党风建设纳入目标责任管理，规范了接待、车辆管理及办公用品购置发放等制度，严格执行《八条禁令》、《六项禁令》，“十要十不准”守则，实行“三必须、十不准”的工作制度，向社会各界聘请廉政监督员，每年定期召开监督员座谈会，加强行风纪律的监督检查。七是抓基层党支部建设。以实施“云岭先锋”工程和“保持共产党员先进性”教育活动为契机，在各支部大力加强党的思想、组织和作风建设，扎实开展“五好五带头”活动，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用，形成了党员干部带头干事谋发展、带头创新建佳绩的良好氛围。通过“抓班子，带队伍”、“抓典型，学先进”、“抓管理，促规范”等措施，进一步提高

干部队伍的整体素质，为创建活动打下了坚实的基础。

三、抓制度建设，实现管理工作的规范化

制度是“形成一个好机制”的重要保障。多年来，我们始终重视制度的建设和完善，印制了《xx市工商局管理制度汇编》，制订了《形象制度》、《服务承诺制》、《限时办结制》等xx大项xx多个管理制度。一是严格执行民主集中制原则，凡涉

及重大决策、干部任免、重大项目和大额资金的安排使用等，都进行党组集体讨论，集体决定。二是在内部管理方面，制定并组织实施了议事决策、目标考核、督促检查等一系列规章制度。三是在廉政建设方面，严格执行党风廉政建设责任制及相关规定，制定并组织实施了责任制考核、述职述廉、工作督察、干部违法违纪案件报告等规章制度。四是在干部管理方面，严格执行《党政领导干部选拔任用条例》，实施了干部管理、选拔任用、跟踪考核等制度。五是在财务管理方面，严格财务管理的相关规定，制定并组织实施了财务收支、内部财务定期审计、违反财经纪律查处等制度。六是行政审批方面，结合《行政许可法》的贯彻实施，清理了不适应经济发展的审批项目，制定了企业注册登记的受理、审查、核准、发照各个环节规范的操作程序，进一步规范了审批行为。七是在行政执法方面，制定并组织了执法监管目标考核、市场巡查、“12315”投诉举报、片区管理等制度。八是在行政执法监督方面，制定并组织实施了行政处罚案件核审规程、行政处罚简易程序实施办法、行政执法责任暂行办法、行政执法错案追究暂行办法、行政赔偿追偿暂行办法、行政处罚程序暂行规定等制度。九是在行为规范方面，制定了十个方面的《xx市工商行政管理工作人员行为规范》，从着装仪表、工作要求、纪律规定等进行了详细的规范。通过一系列行之有效的制度和措施，形成了用制度管人、用制度管事、用制度管物的管理机制和防惩并举的治理机制，进一步规范了工作行为，促进了精神文明建设。

四、抓窗口建设，实现服务工作的高效化

窗口建设是搞好精神文明建设的一项重点工作，两年来，我们以实施“云岭先锋”工程和“保持共产党员先进性教育”活动为契机，认真开展“五好五带头”、“党员挂牌上岗”、“共产党员先锋岗”、“党员示范岗”等文明窗口创建活动，狠抓窗口建设。

（一）抓政务公开建设。一是公开了许可项目。从市局到各县区局、分局、所全面统一推行政务公开，公开了工商行政管理的行政许可、执法、收费的所有内容、类别、时间、程序和责任部门五项基本信息。并将这些内容印制成卡片资料放在大厅里，供办事人了解，使得行政许可更加透明，更加阳光。二是公开内部政务。在内部政务工作中对人、财、物的管理和使用，严格按照程序和规定在全系统内进行公开和公示，特别是对大额资金的管理和使用情况、公务员的录用和任免情况、涉及群众切身利益的重大事项的决策及执行情况、年度工作目标及执行情况等机关内部公开事项也纳入政务公开内部管理目录，在机关内部及时公开。三是公开公务员身份。制作了干部公示牌，公布了每位干部的照片、姓名、所在处室、职务、职位等，制作发放了载明公务员照片、姓名、职务、职责、编号的《上岗证》，让接受管理和前来办事的人员一目了然。既方便了前来办事的群众，同时也主动接受了监督。四是公开了公务纪律。全市各县区工商局都按要求在办公楼和办公室的醒目位置公开了《工商行政管理人员行为准则》、《工商行政管理人员廉政守则》、《xx省工商行政管理人员守则》、《xx省公务员八条禁令》、《国家工商行政管理总局依法行政文明执法六项禁令》、工商行政管理人员“八不准”，并制作卡片将“八六八”发到每个干部职工手中，做到了工作纪律入心入脑。五是公开了社会监督。全市各县区工商局、分局、工商所都在办公地点和明显位置设立了举报箱xx个，公布了举报电话xx部。同时，在全系统推行了市、县、所三级聘请行风义务监督员制度，每年定期组织召开2次行风义务监督员座谈会，认真听取他们的意见和建议，主动接受社会各界的监督。

（二）抓行风建设。多年来，我们把行风作为搞好服务工作的主题常来抓，把纠正行业不正之风视为提高干部队伍整体素质的重要保证。我们把人民群众赞称不赞称，拥护不拥护作为检验工商工作的标准，从社会和人民群众反映强烈的热点、难点问题入手，从2014年以来，连续三年来扎实推进以整顿队伍作风和整顿市场秩序为主要内容的“两整顿”工作，开展的行风评议、行风评议回头看，狠抓纠正行业不正之风工作。一是推行“咨询服务、快速服务、上门服务、爱心服务、亲情服务、维权服务”等六种服务，在基层分局、工商所开展“送一张笑脸、让一个座，倒一杯热茶、给一个满意答复”的“四个一”活动。二是全面落实“收支两条线”规定，规范了执收执罚，解决了“乱收费、乱摊派、乱罚款”行为。三是全面推进文明执法活动，我们要求干部外出执法，实施市场监管工作必须统一着工商制服，配带上岗证，检查、执法出示执法证，使用文明用语，坚持教育为主，处罚为辅原则，开展文明执法、阳光执法。在连续几年的行风问卷调查中，对工商干部的综合满意率100。

（三）抓服务建设。一是深入抓服务理念教育，增强服务意识，开展“五个一”活动。我们在干部职工当中扎实开展服务理念教育，开展“五个一”活动，既：一种理念：服务群众无小事的理念；一种精神：高度负责，积极主动，廉洁高效、善始善终的精神；一个主题：向您承诺，请您监督，为您服务，让您满意；一个程序：一窗口办事，一口清告知，一次性办结，一条龙服务；通过“五个一”创建活动增强了干部职工服务意识，提高服务水平和质量。二是积极推进企业登记方式改革，全面提高企业登记管理水平。实施“一审一核”、“一个窗口对外”制度，完善“首办责任制”“企业回访制”“企业联系制”，创建并试行联动服务机制，为全市内外商企业提供联动的、全方位的服务。三是积极支持国企改组改制工作，采取了有效措施和办法，为国企改组改制办理登记注册开辟绿色通道，提供快捷、优质服务；四是促进再就业工作，为下岗失业人员再就业提供优质服务，开辟“绿色通道”，设立“下岗失业人员服务台”，落实各项优惠政策。四是放宽市场准入条件，简化市场准入程序，提高办事效率，缩短办照时间，建立统一的“办事服务窗口”，实施《服务承诺制》、《限时办结制》，为经营都提供良好的窗口服务。在全市xxx个部门参加的2014年的xx市投资环境测评中，工商系统虽然是关注率第一的单位，但群众满意率在第x位，比上一次评比前进了x名。

五、抓职能发挥，实现市场环境的有序化

两年来，我们坚持“围绕中心工作抓创建、抓好创建促发展”的工作思路，以实施“云岭先锋”工程和保持共产党员先进性教育活动为契机，一手抓教育，一手抓发展，有力地促进和推进了全市工商行政管理职能到位。一是整顿和规范市场经济秩序成效显著。2014年至2014年，查处各类经济案件xxxx件，案值xxxx万元；取缔传销窝点xxxx个，驱散、谴送传销涉案人员xxxxx人次，移送司法机关处理的非法传销案件xx件，xx名传销头目和骨干分子报经检察机关批捕。二是12315消费者申诉、举报、投诉更加深入人心，两年来共受理消费投诉xxxx件，为消费者挽回经济损失xxx万元。三是完善了工商“绿色通道”，提升了服务质量。市局把便民中心工商服务窗口、工商注册大厅等对外窗口作为落实先进性教育和“云岭先峰”工程来抓，通过认真细致的服务和为广大人民群众办实事，树立了工商的良好形象，有力地促进了经济的健康发展。四是抓好再就业工程的实施，全面推动个私经济发展。两年来，对有持《再就业优惠证》的个体工商户，减免收费个体管理费、登记费xxx万元。五是发挥党组织和党员的先进性和先锋模范作用，扎实开展扶贫攻坚活动。2014年，为推进“云岭先锋”工程活动的深入开展，党总支开展党员与扶贫户挂钩联系活动和“共产党员献爱心”活动，发动党员深入实地，帮助群众解决生产、生活中遇到的实际困难和问题，共向贫点捐献xxxxxx余元现金及物资。2014年，在旱灾最严重的时候，市局机关的xx多名在职党员到扶贫点参加抗旱劳动，为村民移栽烤烟xx亩多、烟苗xxxxx多棵，损赠xxxxx元的抗旱物资用于全村的抗旱工作。同时，深入实地进行调查了解，寻找致富路，通过党员捐款等方式筹集了xx万元资金送到扶贫点，请县乡政府解决xx万元，共xx万元，为建兴村建设xx个烤烟用的烤房，为他们找到了一条靠勤劳致富的路子。

六、抓文化建设，实现创建活动的多样化

文化建设是精神文明建设的一项重要内容，多年我们始终坚持开展形式多样的文化体育娱乐活动和其它创建活动，丰富干部职工的精神文化生活，积极地推进文化建设。一是坚持开展职(在好范 文 网搜索更多的文章：wwW.HaoWoRD.cOm)工文艺、文体娱乐活动。从1998年举办首届“工商杯”篮球运动会以来，每两年举行一届“工商杯”运动会，到2014年共举办了五届“工商杯”运动会，有篮球、象棋、拔河、扑克、游泳、乒乓球、羽毛球等竞赛项目。每年的元旦和春节前后，举办职工游园、拔河、扑克竞赛。今年，我们把每个星期一的下午作为职工体育活动的时间，在体育馆进行职工体育健身活动。同时，组建了机关篮球、乒乓球、羽毛球队和职工红盾艺术团，利用业余时间，与市直各部门、各州市工商局进行联谊活动。2014年以来，我们先后在全省工商系统文艺调演中荣获三等奖，xx市纪念抗战争胜利60周年歌咏比赛铜奖，xx市职工文艺调演一等奖。通过多彩的文化生活，在社会上树立了工商队伍良好的社会形象。二是积极组织开展个体私企业协会会员文体活动。2014年以来，共组织文艺演出、体育运动会xxx多场次，学习政策法规、知识竞赛、个私经济发展征文xxx场次，共捐款捐物价值xxx余万元，既丰富了个体私经济协会会员的精神文化生活，又增强了会员的守法经营、诚信经营意识、致富不忘本的社会责任意识。三是开展军民共建活动。xx市工商局自2014年与中国人民解放军xx警备区预通团结成军民共建对子以来，双方联系交流不断，共同举办各种丰富多彩的共建活动。“315”期间，市工商局与预通团共同举办了首届“315”文艺晚会，宣传消费者权益保护法，提高消费者自我保护意识。今年x月份，选派xx名干部到军营进行文艺学习交流和军事训练，在学习和交流中相互促进，不断提高。四是开展“诚信工商”创建活动，建设学习型机关、法治型机关、廉洁型机关、服务型机关、效能型机关。把诚信作为职业道德教育和思想纪律作风教育的重要内容，加强干部职工的诚信教育，形成人人重诚信、讲诚信、守诚信的良好风尚。五是开展了创建“诚信经营体系”活动。在市委、市政府的直接领导下，以xx中心城区为重点，以各县中心城区为辐射，从年2014年起，以工商干部为主体，相关部门联动下，开展了“诚信经营体系”创建活动。经过两年来各部门的共同努力，进一步完善了《食品质量市场准入制度》、《企业信用分类监管制度》、《不合格产品退市制度》、《不合格产品信息公示制度》、《市场巡查制度》等五项制度，制定了《预防和监控处置市场经营秩序突发事件工作预案》，提高了经营者依法守法经营、诚信经营的意识，营造了健康有序的市场环境、投资环境和消费环境。

通过精神文明创建活动，在全系统树立了文化工商的理念，树立了同心同德、凝心聚力、局兴我荣、局损我辱的团队精神，营造了团结和谐的工作环境、按章办事的法制环境、勤奋向上的学习环境、健康活泼的文化环境，形成了讲文明、讲服务、讲纪律、讲团结、讲工作、讲奉献的良好氛围，在社会各界产生了良好的反响。

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第四篇：精神文明建设经验交流材料0421

后勤中心精神文明建设经验交流材料

（2014年4月20日）

近年来，后勤中心坚持以科学发展观为指导，以提高职工素质、提升单位文化建设为核心，以建设环境优美、秩序优良、服务优质、管理优化和具有安全感、亲切感、舒适感的文明单位为目标，努力探索文明单位新思路，加快创建步伐，深化创建内涵，注重创建实效，有效提升了中心精神文明建设整体水平。

一、创建文明载体,取得丰硕成果

近年来，后勤中心以创建市级文明单位、先进职工之家、巾帼文明岗、青年文明号等创建活动为主要载体，使后勤中心的文明创建工作逐步深化、逐年拓展、逐见成效。先后被评为市级文明单位，成为首批“交通文化建设示范单位”，被市级机关事务管理局评为机关事务工作先进集体。中心工会被评为先进职工之家，中心所属单位成功创建巾帼文明岗9个，巾帼文明标兵4个，青年文明号4个，五个好基层党组织1个，五四红旗团委1个。通过文明载体的创建，激发了中心职工开拓创新的精神，促进了后勤服务保障水平的提升，仅在2014年全年公务接待用车1000余台次，安全行车83万公里；文印80万张，保证了机关的高效运转；全年保

障各类大小会议1900次，4万余人次，特别是承办的“两江战略论坛”、“交通部十二五规划”等大型会议得到有关方面的高度赞扬和肯定，展示了后勤服务队伍的良好形象。

二、以学习型党组织为载体，提升队伍素质

随着后勤保障改革的进一步深化，后勤服务中心所面临的挑战和冲击日益严峻，新的服务标准、新的服务设备的发展日新月异，为适应新形势下后勤事业的发展，近年来，后勤中心以建设学习型党组织为载体。 一是抓教育，强修养，党员干部队伍职业素质不断提升。结合党性实践主题教育、革命传统教育、七个一廉政教育等三个主题活动，先后开展了演讲比赛、廉政故事比赛、参观廉政教育基地、重走长征路红色之旅，收看党史记录片，参观歌乐山革命烈士林园，通过网络开设电子书吧，刊载红色箴言和经典文章等活动；发挥典型示范作用，先后开展了向王瑛、沈浩、郭明义等当代优秀共产党员学习活动，激发党员干部职工队伍不忘宗旨、顾全大局、服务群众、岗位建功，弘扬新时期雷锋精神，夯实职业道德建设基础。二是抓学习，重调研，领导后勤工作科学发展的能力不断增强。班子坚持每月月初的星期五进行一次不少于4个学时的集中理论学习。每次学习都指定1-2名班子成员提前2周对学习材料进行消化、酝酿，形成学习

辅导材料，每次发言不少于30分钟。党委成员必读学习书籍6本，推荐学习书目12本。在去年，中心党委组织中心组学习12次，以《新形势下，加强行业党群工作部门自身建设问题》、《职工思想动态的调研》为课题开展了调研活动，撰写理论文章3篇，心得体会13篇，为促进后勤中心四个文明建设，带领全体职工为重庆交通发展大局服好务奠定了基础。三是抓业务，强素质，职工队伍服务意识和水平不断提高。重点学习了社会主义核心价值体系、学习型党组织建设、干部选拔任用工作四项监督制度等理论知识，全年共组织集中理论学习12次，开展征文活动2次，期间，开展理论测试2次，党员、干部每季度撰写心得体会，组织职工开展了《政务礼仪》《服务礼仪》知识学习技能比赛。此外，大力推行学历教育、技能竞赛奖励政策，鼓励服务创新，促进职工队伍自身发展。通过建设学习型党组织活动，形成了浓厚的学习氛围，提高了服务的能力和水平。宾馆职工在渝北区饭店服务技能大赛中获得中餐宴会摆台第一名、在全国餐饮协会第三届饭店业烹饪技能大赛中获得重庆赛区金奖，培育了一支具有较强团队学习能力和后勤服务能力，自觉适应科学发展和交通后勤保障工作需要的职工队伍。

三、以创先争优为载体，树立后勤典范

因后勤工作的特点，基层职工大部分都分布在服务工作一线，工作单调、辛苦、风里来、雨里去。但是他们为了给交委机关提供优质的后勤服务，默默无闻、埋头苦干、甘于奉献、诠释着锲而不舍的“铺路石”精神。 为倡导这种精神，树立后勤“脊梁”的典范，中心以创先争优活动为载体，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。一是抓分工，强推动，服务基层意识进一步增强。班子成员按照一岗双责的要求，结合分工划分党建工作责任区，每月至少走访一次支部，加强对各支部创建“五个好”基层党组织以及服务、经营、管理等多方面工作的指导，使党建工作与服务管理工作协调推进，同步落实。二是抓承诺，践行动，爱岗乐业蔚然成风。党委以“规范服务标准、强化服务意识、提升服务品质”为主线，提出了“温馨服务每一刻”，“快乐站岗每一天”，“细心接待每一次”，“安全出车每一回”，号召党员“争创一流业绩，争做服务标兵”。在此基础上，以“服务明星”“安全标兵”“青年岗位能手”、“巾帼文明示范标兵”等为载体，促进创先争优活动在非党员和团员中深入开展，形成了“人人参与创先争优，全员开展比学赶超”的浓厚氛围，激发了后勤职工队伍干事创业的热情。三是抓团结，强作风，集体荣誉感和向心力进一步增强。通过创先争优活动，一是激发了全体职工的集体荣誉感和凝聚力，

如：由中心职工唱主角，代表市交委参加重庆市全民健身广播体操比赛获得一等奖；二是进一步强化了全体职工爱岗敬业意识，如：中心多位领导同志主动到服务一线，参与服务保障工作；党员何永明带领同事利用国庆放假休息时间抢修车库路面，为中心节约经费3万元。

四、以主题教育为载体，丰富职工文化生活一个单位职工的精神面貌可以折射出单位凝聚力和内在动力，为进一步丰富职工生活，陶冶职工情操，展现后勤职工精神风貌。后勤中心工会坚持以“主题化”，“常态化”为原则，以革命传统教育活动、七个一廉政教育活动、唱传讲读活动为载体，先后开展了演讲比赛、廉政故事比赛、干部选拔任用四项监督制度知识测试、《廉政准则》网上知识答题、参观廉政教育基地、“重走长征路”红色之旅、收看党史纪录片、参观歌乐山革命烈士林园等一系列活动，增强了职工队伍的大局意识，坚定了理想信念。为激励职工全员参与，成立了6个兴趣小组，先后开展了“健体魄，促和谐”登山活动、“体验五个重庆 健康你我身心”骑自行车活动、“小小银球迎亚运拼搏进取展风采”乒乓球活动、“读好书，品经典”读书活动，“五个重庆 我爱我家”摄影活动、“畅游长江，健康重庆”游泳活动共15期主题活动。后勤职工在交委“健康身心愉快工作”职工广播体操比赛中获得一等奖，展现了后勤职工队

伍积极向上，和谐进去的精神风貌。广泛宣传、学习郭明义同志的先进事迹，激励职工不断发扬新时期雷锋精神，进一步强化其奉献意识。

第五篇：精神文明建设经验交流材料

多种形式抓创建文明服务树新风

精神文明经验交流材料

鞍山市交通执业管理处是是直接为全市数万名交通从业人员面对面服务的窗口，负责全市机动车驾驶员培训管理、道路运输从业人员管理和交通职业技能鉴定。两年来，在局党委的领导下，紧紧围绕全处中心工作，以“规范管理，文明服务，树立交通行业新形象”为主题，着眼于打造行业形象、增强凝聚力，认真开展创建文明窗口活动和行风建设，有力促进了全处工作。2014年，全市机动车驾驶员培训16200人、道路运输从业人员培训13000人，与06年相比分别增长37.7%和6.9%，我处被市委、市政府授予“市文明单位”称号，实现了物质文明、精神文明双丰收。我们的主要做法是：

一、始终摆上日程，坚持创建工作和政风行风建设常抓不懈

我处是直接服务于交通从业人员的窗口，更是代表交通行业在社会上的形象。成立之初，工作千头万绪，但处领导高度重视精神文明创建活动和政风行风建设工作，没有因工作繁忙而削弱。除专门成立了领导小组明确主抓人员外，还将精神文明创建和政风行风建设工作摆上日程认真研究，与行政工作同规划、同部署、同检查，并作为干部考核任用和争先评优的考核内容。行政主要领导对文明创建和政风行风建设工作给予大力支持，凡是开展宣传教育、改善服务环境、

表彰先进等所需资金都提供便利条件。今年初，处党政联合下文转发了市局《关于在全局窗口单位开展“文明服务示范窗口评比活动”的通知》，提出了五个方面行为规范，各科室纷纷召开会议落实，每名同志都认识到自己的一言一行，不仅代表着交通执业管理处的形象，而且代表着交通局和行政机关形象，决心用积极热忱的工作态度、良好的工作作风、娴熟的业务技能为交通从业人员服好务。由于认识统一，为抓好文明创建活动和行风建设奠定了良好基础。

二、精心设计载体，服务交通执业管理基本任务

两年来的创建工作使我们体会到，精神文明建设必须根植于中心工作才能更有生命力。两年中，我们紧紧围绕全市驾培市场管理、道路运输从业人员管理、交通职业技能鉴定三项基本任务设计载体，把文明创建活动融入行业管理、窗口服务、机关建设工作中，多种形式开展创建活动。

第一，抓教育，提升队伍素质，增强执业管理处的凝聚力。按照科学发展观要求，我们始终紧紧抓住人的教育不放，着力打造全新的职工队伍。一是开展思想道德教育。坚持抓好政治理论学习，有健全的教育制度、详细的学习计划、严格的考核标准，平时学习由各支部组织，常年坚持，从不间断。领导班子成员以身作则，带头参加学习并亲自讲党课，开展批评与自我批评。还采用学原文、听报告、办讲座、看录像、写心得体会等形式对职工进行理想信念、公民道德等教育。二是开展荣辱观教育，使每名职工都深知“八荣八耻”内容，做到自觉践行，全处形成人人知荣辱、人人讲文明的

良好风气。三是开展法制教育。先后邀请鞍山科技大学、市法制办、市运输处等单位的法律专家和行业内管理资深人员，讲授国家基本法3部，交通专业法规、规章和规定12个。同时，组织全体人员历时3个月每周一次、观看了国务院《全面推进依法行政实施纲要》全套12讲的cd碟讲座。每次培训都购置了配套教材，接受培训的职工占在岗人数的95%以上，培训结束后，组织大家复习、考试，考试成绩作为全年工作综合考核成绩。四是开展职业技能教育。邀请资深人士和内部管理人员先后两次开展全员公文写作知识培训和计算机培训，提高了职工素质。

第二，抓形象，服务社会公众，增强执业管理处的战斗力。在工作中，我们始终把文明服务作为宗旨，全力提供热情周到、和谐一流的优质服务。一是提供方便，温馨服务。为方便群众办事，我们在一楼设立了办事大厅，将道路运输从业人员申办从业资格培训、考试须知、从业资格证件换发、补发、变更和收费标准上墙公示，免费提供桌椅、笔纸、温开水等。二是深入企业，主动服务。鞍山东北建设建筑工程公司有道路运输从业人员146人，分布在市内、鲅鱼圈、朝阳三处工地，换证很不方便。我们本着为民、便民原则，先后三次组织人员到工地现场办公，大家不怕旅途劳累、克服工地环境恶劣等困难，出色完成了换证工作，赢得了好评，他们特赠送一面题为“心系企业保生产，服务基层现真情”的锦旗以表谢意。在对鞍钢外委驾驶员、维修工的鉴定中，我们针对企业生产紧、职工上课远的特点，多次组织人员双

休日、顶着炎炎烈日、不辞辛劳主动到弓长岭厂区进行培训，解决了他们的实际困难。三是强化社会监督，优质服务。为促进行风建设，我处聘请了8名行风监督员，下发聘书上墙公示，召开座谈会，主动向他们汇报行风建设情况，听取意见和建议，帮助我们改进作风，取得良好效果。

第三，抓活动，发挥典型作用，增强执业管理处的吸引力。为增强文明创建工作活力，我们组织开展了各种创优活动。以创建“文明窗口”为重点，在从事交通执业管理工作的干部职工中开展年度先进集体、先进个人评比表彰活动。两年来，共表彰先进集体6个，先进个人14人，资金投入5000余元；组织全市驾驶员培训学校开展“争先创优”达标竞赛活动，表彰树立 6所优秀驾校。今年5月联合市驾驶员行业协会，在海城举办了我市首届驾校教练员技能大比武活动，来自全市27所驾校共83名教练员参加了大比武，评选出10名优秀教练员标兵和10名优秀教练员，并通过鞍山千山晚报和市交通局政府网站进行了报导，激发了教练员工作热情和责任感，增强了各驾校竞争意识，赢得驾校、社会以及上级部门的一致好评。

三、争取资金支持，营造良好的工作环境和服务环境 在创建工作中，我们舍得投入，努力营造良好服务环境。

1、改善了办公环境。投资43万元对办公楼进行装修改造；投资5.3万元购办公桌椅、卷柜、沙发；投资13万元建立微机房和运政网络，还对办公楼进行了绿化、美化、亮化，为职工营造了优美、亮丽、清洁的工作环境。

2、改善了服务环境。为了贯彻实施交通部9号部令，满足道路运输从业人员培训、考试相分离的要求，积极与市财政局协调购置计算机款项，投资18.7万元购进50台考试用计算机，实现了全市道路运输从业资格考试无纸化。同时，我们在办事大厅放置了饮水机、沙发、桌椅，为前来办事的广大群众提供了方便、快捷、舒适的条件。今年2月，又专门设置换发新版从业资格证工作办事窗口，投资近16万元配备相应的计算机、打印机等相关办公设备，截止9月末，已为全市5.6万人换发了新版道路运输从业资格证。

3、增大了驾校投入。按照交通部2号令和《机动车驾驶员培训机构资格条件》要求，两年来对全市驾校进行了整顿规范，新增教练车数百台，全地区现已达到580台。又投入17万元全部安装使用多媒体教学软件，大大增加了培训教学的科技含量，使我市驾驶员培训水平得到进一步提高。

四、文明创建成果显著，行业管理跃上新台阶

两年来，通过组织文明创建活动，认真抓政风行风建设，使行业管理跃上了一个新台阶，行业风气有了根本性好转。主要体现三大变化：

第一，职工的精神面貌发生了明显变化，干部职工进一步增强了文明服务意识，每个科室都积极推广使用文明用语，提倡微笑服务、规范服务，为群众排忧解难、办实事，爱岗敬业、文明服务已经成为每名职工做人、做事的坐标，在社会上引起了良好的反响。

第二，驾培行业管理向着科学化、规范化和标准化方向

迈进。过去全地区驾校资金投入不足，办学条件差，无序竞争，总体水平呈小、散、弱、乱状况。通过加强行业管理，各项规章制度完善、档案齐全，仅用一年多时间就步入省同行业一流管理行列，全市驾校现已达到34所，其中培育一级驾校1所，实现历史性突破；重组二级驾校21所、三级驾校12所，持证上岗教练员580人，有训练场地34个。

第三，道路运输从业人员管理工作秩序得到了根本转变。理顺了内部工作程序，实行从业人员的培训、考试和发证三权分离；今年3月又新成立了收费科，负责全处各项费种的收缴工作，各部门间形成了互相配合、互相制约、互相监督的工作机制，既实现了从业人员管理工作规范有序、优质高效运行，又有效地防止“以权谋私、不依法行政”等不正之风。同时，今年开通了辽宁省运政信息管理系统网，使用省运管局编制的道路运输从业人员管理软件，报名、考试、打印准考证、打证全部网上操作，严格考试纪律，有效根治了不考试就发证的弊病，使道路运输从业人员管理工作走向了规范化。

以上就是我们抓好文明窗口创建和政风行风建设工作的初浅做法。今后，我们将再接再励，向更高的目标迈进。