办公室系统专业务虚会上的讲话

在办公室工作大家都知道，领导在家你要在家，领导不在家你更得在家，所以大家平时很难有时间出来。在办公室工作的酸甜苦辣想必同志们也都有同感。今天我们召开办公室系统专业务虚会，一是大家互相交流，沟通情况；二是督促大家总结提炼，超前谋划，把明年的工作争取做得有特色、有新意。前面听了大家的发言，感觉很受启发。总的感受是，大家对明年的工作还是动了脑筋的，虽说是务虚会，每个人的发言都有实实在在的内容。xxx同志把省公司明年专业管理方面的一些想法和大家做了交流，希望大家结合各单位实际进一步深入思考，把明年的工作想得更细致、更全面，力争在某些方面有新的进展。干工作有不同的境界。一种是顺其自然，年复一年，被事情推着走，看起来天天上班，其实是在“混”时间、“熬”日子，这并不是真正意义上的工作。一种是工作很用心，负责任，做一件事就认真去做，有干劲，有激情，工作中遇到问题时肯动脑筋，对工作梳理总结，不断改进提高。希望大家朝第二个方面努力，在工作中体现个人价值，在工作中体现生命意义。今天是专业务虚会，前面几位同志从专业管理方面与大家进行了交流，下面，我想从几个大的方面与大家交流一下如何做好办公室工作，希望能够启发大家明年的工作思路。

第一个方面我想说的是，做办公室工作必须讲点政治，基本上能顾全大局，能够想领导之所想，自觉与公司领导班子保持一致。在办公室工作，我认为首先要讲点政治，特别是办公室主任更要讲政治，胸怀全局，眼光放长远点。什么是讲政治？说得通俗直白点，就是做任何事不能只考虑你自己，还要考虑别人，面上的事不考虑不行。这是由办公室在单位的位置决定的。大家知道，办公室一般都是一把手直管的部门，办公室的工作人员是领导的身边人，其它部门都盯着办公室呢，所以在办公室工作要有点政治敏感性，别的部门能做的，办公室不一定能做。谁让你是领导身边的人呢？有的同志可能以为，办公室整天和领导打交道，为领导服务，近水楼台先得月，搞特殊化方便，那就真的大错特错了，一点不懂政治了。在日常工作中怎样做是讲政治？对公司的决策部署要积极响应，不折不扣地坚决贯彻执行，在思想和行动上始终与公司领导班子的决策保持一致。不说不利于公司工作的话，不做不利于公司工作的事。在办公室工作不是说要求大家的政治觉悟有多高，我想强调的是起码要讲点政治，没有起码的大局意识是不行的，特别是办公室主任，要有一定政治觉悟、一定的大局意识。

第二个方面我想说的是，做办公室工作要注重品行，谨言慎行，办事讲原则，又不失一定的灵活性。办公室是一个与方方面面的人打交道的部门，一天到晚在领导的眼皮底子下工作，没有基本的品行别人怎么能信任你，领导又怎么敢用你？收起小聪明，宽厚待人，以一定的品行人格赢得别人心底的信任尊重。日久见人心，时间考验一个人的品性，想掩饰也掩饰不住的。在办公室工作有时处在风口浪尖、矛盾的漩涡，千万不可口出狂言，高调行事，狐假虎威。说“夹起尾巴做人”未免有些过分，但必须管好自己的嘴，不该说的话坚决不说，不要祸从口出。《论语》中说：君子要“讷于言，敏于行”。讷于言就是要谨言，在公开场合不随便乱说，尤其是不发布公司小道消息。大家注意，谨言不是不言，该说的一定要说。什么该说、什么不该说，全靠工作中你自己把握了。慎行就是三思而后行，遇事多想想，尽可能减少失误，一定不可做事任着性子来。有脾气、有个性要努力收起来，那个能没有脾气、没有性子，发发脾气、耍耍性子当时挺可爱的，但事后又挺后悔的。做办公室工作为什么要求谨言慎行呢？因为你说的话别人可能以为是领导的意思，别人搞不清啊。在办公室工作免不了要提前知道公司会议研究的一些事情，公司还没有宣布，你提前已经发布了，想想看公司领导会怎么看你呢，肯定认为你不适宜在办公室工作嘛。在办公室工作保密意识一定强，不该说的一定要守口如瓶。在办公室工作时常会遇到一些比较复杂、不好处理的事情，就不能着急马上动手处理，有时需要冷处理，静观其变，三思后行。有些事一定不能急，急性子要慢慢克制。办公室虽不像组织人事部门这么强调原则性，但没有原则性是不行的，没有原则性别人会认为你处事不公，看人下菜。违背原则性的事尽量还是不要去做，你只有坚持原则，才能得到大多说人的赞同。光讲原则没有一定的灵活性也不行。这个灵活性很重要，不灵活、没有一定的灵活性也做不好办公室工作。什么事情都按原则办，原则性太强，协调工作就会比较难做。许多跨部门需要办公室牵头的工作，其它部门不配合、不支持，办公室也很难做，办公室主任毕竟不是公司领导嘛。许多工作需要部门之间商量着来，工作中你只讲原则、按原则办，其它部门对你也讲原则，这就麻烦了。所以大的原则不违背，在这个前提下，你还要灵活，要见机行事，注意可不是要见风使舵。灵活就是考虑实际情况，不能死脑筋，就是会变通。

第三个方面我想说的是，做办公室工作要有一定的责任心，任劳任怨，有一定的奉献精神，同时心必须要细。做办公室工作，特别是做办公室主任没有一定责任心是不行的，工作必须要用心。在国有企业工作大家都能看到一个普遍现象，总经理在家，大家都按部就班在工作，不敢太随便，总经理出差不在家，大家都感到一下子轻松许多，可以松口气，就像大人不在家，小孩感到没人管一样。这就是国有企业的通病。大家可以想一想，如果总经理没有责任心或责任心不强，企业会成为什么样子。国有企业的一把手都很累，但人人都想当。在“一把手”手下工作办公室人员，如果责任心差，工作马马虎虎，主要领导肯定无法容忍，所以既然在办公室工作，就要有足够的思想准备，工作认真负责，任劳任怨。在办公室工作，能力可能有大有小，但工作态度不能有问题，这是起码的底线。不管能力也多强，如果工作态度不好，没有一定责任心，敷衍马虎，一般是很难在办公室呆下去的。做办公室工作还有一个特殊要求，就是心要细，考虑事情尽可能全面，工作尽可能要做到位。如果粗心大意、大大咧咧、毛里毛糙的，工作中会带来一系列问题。其实一个人心细不细，与你用不用心有关系，用心了，自然就会想得多，想得多，心就细。工作中心细不细关键是看你投入不投入，全神贯注，心就细了。

第四个方面我想说的是，做办公室工作对外要注重建立社会人脉关系，注意个人形象和仪容仪表，对内要提高工作能力，要能得到公司班子和广大干部员工总体上的基本认可。办公室是一个单位对外联系的中枢，公司的许多外务活动都是办公室安排或参加的，公司对外联系、协调的工作多数也是办公室在承办，因此，在办公室工作要注重建立社会人脉关系，掌握一些必要的人脉资源，要能够借助社会力量把公司的事办好。在办公室工作并不是整天要吃吃喝喝，一天到晚脸通红。关于接待工作这里我想多说两句。在办公室工作免不了要参加一些公务接待，但是要分清场合和接待对象。有些接待活动办公室安排好，分管领导、相关专业部门陪同即可，有些接待活动办公室要安排好并且要陪同。一般而言，主要领导出面的接待活动办公室主任要陪同。建议大家以身体为重，饮酒适量，礼节表达到即可，其实客人也不希望多喝，不积极劝酒，更不逼酒。喝酒最能看出一个人的性情，建议大家在公务接待时一定不要喝多，更不能喝醉。中央八项规定出台后，大家的压力缓解不少，这是好事。个人形象、仪容仪表建议大家注意一下为好。办公室是一个单位的窗口，也是脸面，衣着不得体，不注意仪容仪表对内有损个人形象，对外也有损单位形象。办公室的事的确比较杂，事无巨细有时都要管，办公室主任常被认为是一个单位的“大内总管”，在办公室工作的确不易。没有一定的综合工作能力是无法胜任的。在办公室工作需要培养、提高哪些综合能力呢？简单说，以下几条不可缺少。一是协调能力。其它部门一个部门办不了的事，办公室要牵头协调处理。部门意见不一致的事，有时需要办公室牵头协调。看起来和每个部门都相关但其它部门都不管的事，办公室要协调处理。办公室主任首先要有较强的协调能力，遇到问题、遇到事不能推、更不能躲，不然怎么替领导分忧解难？解决问题、解决矛盾关键是看协调能力。所以当领导的协调能力都比较强。有人讲领导就是协调。领导为什么经常开会，开会就是协调。二是写作能力。在办公室工作需要具备一定的文字基本功，有一定的写作能力。这是一项基本功。写作能力最能反映一个人的逻辑思维能力和文字表达能力。在办公室工作的同志一定要重视写作能力的培养和锻炼。有的同志可能说，让我干活行，别让我写东西。在办公室工作不能有这种想法。具备一定的写作能力是在办公室工作的一项基本资格条件，不能写东西说明你目前能力有欠缺，不要畏难，硬着头皮写，坚持写下去，写着写着你的写作能力就提高了。关于如何培养在办公室工作的基本写作能力，给大家几条建议：多阅读、多参加会议、勤写、关键是提高逻辑思维能力。多看材料就是掌握资料信息，“巧妇难为无米之炊”嘛，阅读时要做笔记。对好的材料要精读，反复研究揣摩。多参加会议就是了解单位信息。提高写作能力主要靠勤写，没有其他诀窍。材料写得好不好关键是你的逻辑思维能力。办公室用得最多的是工作汇报，基本架子要会搭，素质向里面填，填好后再润色下。三是自控能力。要学会控制自己的情绪，任何时候都要冷静。得意时千万不可头脑发热，忘乎所以；失意时也不要心灰意冷，一蹶不振。在办公室工作要有这个思想准备。自控力体现一个人意志力，没有一定的意志力也是做不好办公室工作的。能得到公司班子和广大干部员工总体上的基本认可我认为是办公室工作人员的努力实现的目标。

以上我从四个大的方面给大家交流了一下如何做好办公室工作，希望对大家能够有所启发。今天的务虚会一是听听大家对明年工作的设想和谋划；二是兄弟单位之间相互交流沟通，互相借鉴学习；三是省公司对明年办公室系统的工作初步设想、思路和重点给各单位进行了沟通。开这样一个会并不是要为了统一思想、部署工作，而是启发思路、深化思路。希望大家回去以后把明年的工作思路、重点要加强的工作和措施继续完善，12月底前把各单位办公室2013工作思路、工作重点、工作措施报送省公司综合管理部，

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