文秘的专业基础知识介绍通用多篇

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文秘的专业基础知识介绍通用多篇

办公室文秘基础知识笔试题篇一

办公室文秘人员基础知识考试笔试题

时间要求：120分钟

第一部份：写作及语法知识占40分考核内容：

一、写两篇应用文（每篇15分）。

1、学校领导决定召开本学期高中班教学课时安排会议，时间定在1月26日下午2点，地点在学校行政办公楼三楼小会议室，要求高中部各课程教研组长，所有班主任参加会议。请根据要求事项以你原来所读学校教导处的名义写一份通知。

2、本校高中268班张明同学代表学校参加全市数学竞赛，获得第一名，学校决定在全校通报表场，并发给500元的奖金。请根据以上内容，请以你原来所读学校的名义写一份通报表扬张明同学的文件。要求文件标题（由自己根据内容而定）收文单位、正文、发文单位落款，发文日期（随意确定）五项要素齐全。

评价标准：会议通知作为最常用的公文，要求要素齐全，层次分明，语法通顺，言简意赅，用精练的文字说明问题。

通报表扬的标题要能概括内容，除了说明要通报的具体事件以外，还应表达出通报表扬要达到的效果。

二、纠正病句（10分）

下面的句子存在语法上的错误，请找出其中的问题，修改成通顺的句子（每题2分）。

1、当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房和从厂房里传来的机器轰鸣声。

当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房，并听到了从厂房里传来的机器轰鸣声。

2、加强管理是生产高质量的保证。

加强管理是生产高质量产品的保证。或者改为：加强管理是提高产品质量的保证。

3、通过技术改造，工业废水排放达到了国家标准。通过技术改造，工业废水污染物排放指标达到了国家标准。

4、公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活条件得到了改善。

公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活环境得到了改善。

5、通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的原因，产品合格率由原来的90%提高到95%以上。

通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的问题，产品合格率由原来的90%提高到95%以上。

第二部分：单项选择题（20分、每题2分） 1.办公室工作的职能之一是（）。

A、教育管理 B、事务管理C、生活管理 D、文化管理 2.办公室工作的重要地位是由它的（）决定的 A、工作、职能、特点 B、影响、职能、特点

2 C、作用、职能、特点 D、地位、职能 3.事务管理的本质特征是（）。

A、服务性 B、安全性C、创造性 D、集中性 4.办公室管理工作涉及面较广，具有一定的（）。 A、知识性 B、专业性C、基础性 D、实践性

5、办公室事务管理工作繁杂、琐碎、具有（）特点。 A、群众性 B、统一性C、分散性 D、集中性

6、优良的职业道德是秘书人员从事职业活动的（）。 A、依据 B、要求C、标准 D、指南

7、遵纪守法、（）是秘书职业活动能够正常进行的基本保证。 A、服从领导 B、严格要求自己C、廉洁奉公 D、按政策办事 8.企业的主要特征之一是（）。

A、有组织的单位 B、以盈利为目的C、管理科学 D、自主经营 9.（）是现代企业制度的主要形式之一。 A、承包制 B、股份合作制 C、工厂制 D、公司制

10、待人接物应该热情开朗、温存有礼、（）、举止大方而灵活。 A、温文尔雅 B、微笑面孔C、和蔼可亲 D、真情实意第三部分：简述（分析）题40分

一、秘书人员的职业道德标准为以下8条内容。

1、爱岗敬业、忠于职守；

2、服从领导、当好参谋；

3、遵纪守法、廉洁奉公；

4、任劳任怨、乐于奉献；

5、善于合作、严于律己；

6、文明礼貌、谦虚谨慎；

7、实事求是、勇于创新；

8、恪守信用、严守机密。

你对其中的第1条、第4条、第5条是如何理解的？

二、在你没有接触办公室工作之前，你认为秘书人员应该具备那些基本思想素质和专业知识，如果让你担任该职位工作，有信心做好吗？

三、你知道云天化集团企业文化中的核心价值观是哪三句话吗，你是怎样理解的？

四、从学校步入社会是人生的一大转折，当你的职业与理想抱负有一定差距的时候，你将如何对待。

职业特征篇二

【（一）秘书的职业特征】

服务的直接性和稳定性。

知识化和专业化。

年轻化和女性化。

【（二）秘书日益成为现代社会急需的软人才】

秘书是“软人才”中的代表之一。

秘书的职业通道很长，中国加入WTO，为秘书提供了更加无限广阔的发展空间。

工作性质

【（一）秘书的根本性质——辅助性】

1、辅助性是秘书部门天生的属性。

2、辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求。

3、辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的。

【（二）秘书工作的特征】

1、中介性

秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的“纽带”和“桥梁”的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。

2、直接性

秘书工作的'直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上。

3、全面性

是体现在职能辅助的全面性上。

是体现在过程辅助的全面性上。

4、服务性

人们把秘书工作比喻为“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，把秘书工作说成“没大没小，没完没了”。

5、被动性

秘书工作的的被动性。要求秘书人员一定要不越权、不越职。

秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。

6、潜隐性

秘书工作的潜隐性表现在三个方面：

活动名义的假借性。

活动过程的幕后性。

劳动成果的潜在性。

7、机密性

对重要信息进行保密工作。

办公室文员笔试题篇三

现代文员（办公室）试题

一、单项选择（每小题2分，共20分）

1、社交场合很讲究次序礼仪，一般()

A、以右为次B、以右为尊C、以后为次D、以左为尊

2、办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？() A、有共同利益的话题B、夸耀自己的话题 C、保密的话题D、应当忌讳的话题

3、邮件的寄发不要考虑以下因素()

A、时间B、便利C、经济D、爱好

4、文员做会议记录时，可以在会议记录中() A、加入自己的主观意见B、不记录议题

C、与发言者用词不一致但意思完全一致D、对所记内容作评论

5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？() A、按收件人姓名分拣B、按收件部门名称分拣 C、按私人公务标准分拣D、按邮件重要性分拣

6、传真机最好用来传送以下哪种邮件？()

A、一般的图纸B、机密文件C、很长的文件D、感谢信

7、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责() A、订购B、制造C、分配D、储备

8、小张今年15周岁，根据《刑法》规定，他对下列哪种行为不负刑事责任？ A、抢劫B、故意伤害致人轻伤C、放火D、贩卖毒品

9、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议() A、口字型B、教室型C、圆桌型D、U字型

10、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷、如问函与复函等用() A、通讯者特征立卷B、按地区特征立卷 C、按文种特征立卷D、按文种特征立卷

二、判断题（每小题2分，共20分）

1、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。()

2、通知一般由标题、主送单位、正文、落款四部分组成。()

3、文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。()

4、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转达。（ ) 5、5S指的是：整理、整顿、清扫、安全、素养。(）

6、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。()

7、男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。()

8、英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。()

9、如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。()

10、介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员，若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。()

三、筒答题（10分）

1、公文的完全格式包括哪几项？请写出这些项目。

四、设计题（10分）

1、小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜，储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌，电脑，电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章，印盒、墨水，复印纸（2刀），要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做？

五、案例分析（每小题20分，共40分）

1、新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月，陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。

某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字。电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：来电者；“是利达公司吗？” 陈小姐：“是。”

来电者：“你们经理在吗？” 陈小姐：“不在。”

采电者；“你们是生产塑胶手套的吗？” 陈小姐：“是。”

来电者：“你们的塑胶手套多少钱—打？” 陈小姐：“1.8美元、” 来电者：“1.6美元一打行不行？•

陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。

上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1、4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1、6美元一打行不行，我知道你的定价是1、8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。”

陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？

2、文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深、孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？

现代文员（办公室）试题答案及评分标准

一、单项选择

1、B2、A3、D4、C5、C6、A7、B8、B9、C10、A

二、判断

1、√

2、√

3、X

4、X

5、X6、√

7、X

8、X

9、X

10、√

三、简答题

1、公文的完全格式包括哪儿项？请写出这些项目。（1)版头、发文字号、印刷顺序号。(1分）（2)密级、紧急程度。(1分）（3)签发人姓名。(1分）（4)公文标题。(1分）（5)主送机关、(1分）（6)正文、附件。(1分）

（7)发文机关、成文日期、机关印章。(1分）（8)注释、阅读（发送）范围。(1分）（9)主题词。(1分）

（10)抄送单位、印发说明、(1分）

四、设计题

1、（题略）

电话放在办公桌左边，便于左手摘机，右手做记录，电脑放在右边，（2分）新文件夹放需要翻译的资料，在文件夹上贴上相应的标识条：（2分）

各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内，参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里，（2分）

公司印章放人办公桌带锁的抽屉内，（2分）

墨水放置在储物架底层，复印纸放在下面几层、（2分）

五、案例分析题（两题中任选一题，20分。若两题都做了，取前面一题计分）

1、（题略）

（1)该问的没有问（指对方情况，手套的需要量）；(3分）（2)该记的没有记录（对方的姓名、公司、电话号码）；(3分）

（3)该说的没有说（没有及时向上司汇报）；(3分）

（4)不该说的却说了（价格上的自作主张，不向上司请示）；(3分）

（5)不懂得保护自己（即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地），(3分）

（6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门，(3分）（7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。(2分）

2、（题略）

（1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示，(5分）

（2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地：(3分）

（3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办，(4分）

（4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行，(4分）

（5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。(4分）

办公室文秘人员基础知识考试笔试题篇四

办公室文秘人员基础知识考试笔试题

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《办公室文秘人员基础知识考试笔试题》的内容，具体内容：秘书人员要深刻认识秘书工作的普遍规律。下面是我为您精心整理的。篇一写作及语法知识占 40 分考核内容：一、写两篇应用文（每篇 15 分）。1、学校领导。.。

秘书人员要深刻认识秘书工作的普遍规律。下面是我为您精心整理的。

篇一

写作及语法知识占 40 分

考核内容：

一、写两篇应用文（每篇15 分）。

1、学校领导决定召开本学期高中班教学课时安排会议，时间定在1 月26 日下午 2 点，地点在学校行政办公楼三楼小会议室，要求高中部各课程教研组长，所有班主任参加会议。请根据要求事项以你原来所读学校教导处的名义写一份通知。

2、本校高中268 班张明同学代表学校参加全市数学竞赛，获得第一名，学校决定在全校通报表场，并发给 500 元的奖金。请根据以上内容，请以你原来所读学校的名义写一份通报表扬张明同学的文件。要求文件标题（由自己根据内容而定）收文单位、正文、发文单位落款，发文日期（随意确定）五项要素齐全。

评价标准：会议通知作为最常用的公文，要求要素齐全，层次分明，语法通顺，言简意赅，用精练的文字说明问题。

通报表扬的标题要能概括内容，除了说明要通报的具体事件以外，还应表达出通报表扬要达到的效果。

二、纠正病句（10分）

下面的句子存在语法上的错误，请找出其中的问题，修改成通顺的句子（每题 2 分）。

1、当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房和从厂房里传来的机器轰鸣声。

当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房，并听到了从厂房里传来的机器轰鸣声。

2、加强管理是生产高质量的保证。

加强管理是生产高质量产品的保证。或者改为：加强管理是提高产品质量的保证。

3、通过技术改造，工业废水排放达到了国家标准。

通过技术改造，工业废水污染物排放指标达到了国家标准。

4、公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活条件得到了改善。

公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活环境得到了改善。

5、通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的原因，产品合格率由原来的90%提高到 95%以上。

通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的问题，产品合格率由原来的 90%提高到 95%以上。

篇二

简述（分析）题 40 分

一、秘书人员的职业道德标准为以下8 条内容。

1、爱岗敬业、忠于职守；

2、服从领导、当好参谋；

3、遵纪守法、廉洁奉公；

4、任劳任怨、乐于奉献；

5、善于合作、严于律己；

6、文明礼貌、谦虚谨慎；

7、实事求是、勇于创新；

8、恪守信用、严守机密。

你对其中的第 1 条、第 4 条、第 5 条是如何理解的？

二、在你没有接触办公室工作之前，你认为秘书人员应该具备那些基本思想素质和专业知识，如果让你担任该职位工作，有信心做好吗？

三、你知道云天化集团企业文化中的核心价值观是哪三句话吗，你是怎样理解的？

四、从学校步入社会是人生的一大转折，当你的职业与理想抱负有一定差距的时候，你将如何对待。

篇三

单项选择题（20 分、每题 2 分）

1、办公室工作的职能之一是()。

A、教育管理 B、事务管理 C、生活管理 D、文化管理

2、办公室工作的重要地位是由它的()决定的A、工作、职能、特点 B、影响、职能、特点

C、作用、职能、特点 D、地位、职能

3、事务管理的本质特征是()。

A、服务性 B、安全性 C、创造性 D、集中性

4、办公室管理工作涉及面较广，具有一定的()。

A、知识性 B、专业性 C、基础性 D、实践性

5、办公室事务管理工作繁杂、琐碎、具有()特点。

A、群众性 B、统一性 C、分散性 D、集中性

6、优良的职业道德是秘书人员从事职业活动的()。

A、依据 B、要求 C、标准 D、指南

7、遵纪守法、()是秘书职业活动能够正常进行的基本保证。

A、服从领导 B、严格要求自己 C、廉洁奉公 D、按政策办事

8、企业的主要特征之一是()。

A、有组织的单位 B、以盈利为目的 C、管理科学 D、自主经营

9、()是现代企业制度的主要形式之一。

A、承包制 B、股份合作制 C、工厂制 D、公司制

10、待人接物应该热情开朗、温存有礼、()、举止大方而灵活。

A、温文尔雅 B、微笑面孔 C、和蔼可亲 D、真情实意

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秘书的定义篇五

1、秘书服务的根本对象是领导者；

2、秘书活动的基本方式是处理信息和事务；

3、秘书活动的根本性质是辅助性。

速录师考试笔试题篇六

第一部分

职业道德

（1—25提，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1—16题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选择是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选题（第1题—第8题，每题1分，共8分）

1、东晋陶渊明不为五斗米折腰的故事，你认为说明的其（

）的人格精神。

A、鞠躬尽瘁，死而后已

B、坚持真理，弘扬正气

C、明礼诚信，爱国守法

D、公私分明，清白做人

2、银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（

）。

A、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别。

B、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态。

C、为身体有残障的客户提供热情服务。

D、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户。

3、古语讲的“笑破不笑补，三补又一新”体现了（

）的思想。 A、勤劳

B、节俭

C、仁义

D、忠孝

4、方志敏的事迹，说明了其具备（

）的人格精神。

A、鞠躬尽瘁，死而后已

B、坚持真理，弘扬蒸汽

C、明礼诚信，爱国守法

D、公私分明，清白做人

5、我国古代思想家孔子提出的“节用而爱人”观点，体现了（

）。

A、节俭是修身、持家、治国的法宝

B、节俭是持家之本

C、节俭是安邦定国的法宝

D、节俭是防止腐败办法

6、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明的（

）。

A、勇于创新是成功的重要条件

B、团结协作是成功的保证

C、勤劳节俭是重要社会美德

D、诚实守信是为人之本

7、关于法律和道德的关系，下列说法中正确的是（

）。

A、法律调查范围广于道德

B、道德调查范围小于法律

C、道德与法律调查范围相同

D、道德与法律无任何关系

8、“霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”，你认为这句话说明了（

）。

A、勤劳是丰收之母

B、腐败是有历史原因的C、腐败是社会发展的必然现象

D、节俭与成功紧密相连

（二）多项选择（第9题—第16题，每题1分，共8分）。

9、下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是（

）。

A、为企业献计献策

B、诚实劳动

C、服从领导的工作安排

D、遵守合同与契约

10、现代社会提倡节约，包括节约（

）。

A、时间

B、空间

C、人力

D、资金和物质

11、符合文明礼貌基本要求的是（

）

A、仪表端庄

B、举止随便

C、语言规范

D、谈吐不凡 12.下面关于勤劳节俭说法正确的是（

）。

A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的。

B、勤劳节俭是物质匮乏时代的差误，不符合现代企业精神。

C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本。

D、勤劳节俭有利于可持续发展。

13、维护企业信誉最重要的做法是（

）

A、树立产品质量意识

B、加入广告投入力度

C、不泄露企业秘密

D、要妥善处理顾客投诉

14、能够反映诚实守信基本要求的做法是（

）。

A、忠诚所属企业

B、掩盖企业内幕

C、无条件维护企业形象

D、保守企业秘密

15、下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（

）

A、道德与法律在内容上有相互重叠的部分

B、道德作用力弱，法律作用力强

C、道德与法律可以修护替换

D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系

16、老张是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于（

）。

A、节俭是安邦定国的法宝

B、节俭是诚实守信的基础

C、节俭是持家之本

D、节俭是维护人类生存的必需

二、职业道德个人表现部分（第17—25题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择（第17题—第25题，每题1分，共9分）

17、每天下班时，我通常会（

）。

A、准时离开

B、避开下班人流高峰再走

C、完成工作后把明天的工作想想再离开

D、整理一下今天的工作再离开

18、在日常工作中，我帮助同事的时候（

）。

A、非常多

B、比较多

C、比较少

D、极少

19、如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。你会（

）。

A、无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的B、非常生气，埋怨朋友说话不算数

C、有点生气，但相信朋友会尽快赶到

D、有点担心，朋友是不是遇到麻烦了

20、你的天赋如果不被别人看重时，你（

）。

A、不会轻易放弃

B、感觉怀才不遇

C、据理力争

D、灰心丧气

21、关于个人目标，我认为我的情况是（

）。

A、每个时段都有目标，并且都能实现

B、计划赶不上变化，因此一般不制定目标

C、目标很多，但很少能实现

D、有些时段有目标，一般都能实现

22、假设你所在公司正在进行公司发展合理化建设的征集活动。对这项关系到企业未来和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（

）。

A、为了使自己的建议更具有合理性，花费业务时间来思考和论证

B、把自己的建议草案拿出来，以便让形式重用自己

C、与自己利益关系不大，不想花费太多的时间 D、自己想不出什么好的建议，不参与这个活动

23、单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取（

）做法。

A、有人监督时就遵守

B、不吸烟

C、工作极度疲乏，就抽

D、若有人递烟，就抽

24、星期一早晨起床上班时，我通常感到自己的心情（

）。

A、我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方

B、我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾

C、虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤。

D、我总要百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去。

第二部分理论知识

（26—125题，共100道题，满分为100分）

单项选择（第26题—第125题，每题1分，共100分）

26、国家秘密及其密级的具体范围，由国家保密工作部门分别会同外交、公安、（）和其他中央有关机关规定。

A、国家安全

B、国家交通 C、国家经贸 D、国家法律 27.速录编码中，一共有21个（）

A、韵码 B、声码

C、音节码 D、退格 28.删除字符应使用标准键盘的（）或删除键。

A、End

B、pgup

C、Home

D、退格

29、形容词是表示人或者事物的（）、性质，或动作、行为、发展变化的状态的词。

A、形状 B、型号 C、现状 D、形态 30.每个汉字的（）都是一个音节。

A、读音 B、编码 C、韵码 D、音节

31、破折号表明行文中解释、说明的语句，表示意思的（），表示话题的突然转变。

A、前进

B、递进 C、进行 D、递归

32、速录员要掌握各种办公设备的（）知识。

A、技术原理等 B、保养和维护 C、工作原理等 D、拆装和运输

33、扫描仪是一种光机电一体化的电脑外设产品，它是将各种形式的（）输入到计算机中的一个重要工具。

A、文字信息

B、图像信息

C、网络信息 D、媒体信息

34、如果引用明人的话来论述学习方法问题，但引用部分的都是学习态度问题；则要另行选引明人有关学习态度方面的论述，或者（）引用的内容。

A、赘述

B、再增加

C、改变 D、删去

35、前、后（）的速录编码是“DW”，分别用左、右手击打。

A、双引号 B、引号 C、单引号 D、引言

36、速录韵码即与汉语拼音的韵母（）的速录编码。

A、相符合 B、不对应 C、相对应

D、相同

37、下列选项中（）不是计算机网络通常具有的功能。 A、删除邮件 B、提高可靠性 C、数据通信 D、资源共享

38、由于速录键盘的设计是左右横向的键位距离远，使用单一手指横向并排按相邻的键，不舒适也容易漏键。此时，就需要临时将其他的手指“借”过来使用，即（）。

A、移位 B、借指 C、挪位 D、移指

39、电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品著作权由制片者享有，但编剧、导演、摄影、作词、作曲等作者享有（），并有权按照与制片者签订的合同获得报酬。

A、版权 B、知情权 C、署名权 D、著作权 40.顿号表示句子（）并列词语的停顿。

A、词语 B、关系 C、外部 D、内部

41、绝：突出的是断然、绝对，强调的是（），如“绝无此事”“绝不答应”。

A、主观无可能 B、主观可能 C、客观可能 D、客观无可能 42.速录声码，即与汉语拼音的声母相对应的速录（）。

A、声码 B、韵码 C、编码 D、音节码

43、拉丁字母编码的规律，基本上是以对应于拉丁字母所代表的（）的速录码为准，并进行了个别的调整。

A、声母或韵母 B

五、声码或韵码 C、汉语拼音 D、英文单词

44、标点符号是辅助（）记录语言的符号，是书面语的有机组成部分，用来表示（）、语气以及词语的性质和作用。

A、拼音、感叹 B、文字、感叹 C、文字、停顿

D、书面语、停顿 45.面对21世纪加快发展的新形势，速录人员转变观念，强化（）尤为重要。

A、固守常规 B、遵循旧习C、管理意识 D、勇于创新意识 46.韵码用到的键位码是“I ” “U” “N” “E”（）。

A、“X” “B”

B、“A” “O”

C、“D” “Z” D、“G” “W” 47.连词是用来连接词、词组或（）的词。

A、句子 B、词汇 C、成语 D、俗语 48.以下词语中，“（）”是代词。

A、统统 B、按照 C、自己 D、因为

49、（）速录编码是“DGIU”，用（）击打。

A、标点符号，左手 B、标点符号，右手 C、省略号，右手 D、省略号，左手

50、双引号用食指、中指靠指（）。

A、平击

B、单击 C、狠击 D、斜击

51、标点符号的速录编码多使用“D”“Z”（）“W” “I” “U”等键构成。

A、“A” B、“O” C、“G”

D、“X”

52、速录码的全部韵码都子成音节，本身就是（）。

A、韵母 B、声母 C、音节码 D、汉字 53.文字块的复制和移动可用鼠标（）、右键剪切或复制，粘贴（速录系统中无效）或键盘选中、键盘复制个剪切，粘贴组合键。

A、定位 B、移动 C、双击

D、选中 54.“hua”的速录码为“XGUA”，其中包含“UA组合键，很难，其兼容吗为（）。

A、“XUA” B、“XGW”

C、“UA” D、“XWA” 55.（）的速录编码是“DGI”，用（）击打。

A、逗号，左手 B、标点符号，左手 C、标点符号，右手 D、逗号，右手

56、（）速录编码是“DGIN”，用左手击打。

A、分割号 B、分毫

C、分段符 D、词语“分号” 57.用陈述句加疑问预期助词提问，叫（）。

A、肯定句 B、疑问句

C、否定句 D、祈使句

58、所有声码都有固定的读音，与一个固定的（）相对应。

A、声码 B、韵码

C、音节 D、形码

59、国家秘密的密级分为“绝密”、“机密”“（）”三级。

A、保密

B、涉密 C、严密 D、秘密

60、在全部音节码指法都已经基本掌握以后，应该（）逐步将音节码词语练习的熟练度提高。

A、一次性 B、一周之内 C、分阶段 D、一天之内

61、速录员的工作既繁忙又紧迫，这就要求速录员要（），统筹安排好自己的工作，及时、完好地完成速录任务。

A、轻重缓急 B

五、领导优先 C、讲求实际 D、讲求实效 62.逗号用食指、中指、无名指（）平击。

A、单指 B、多指

C、靠指 D、分指

63、计算机网络就是把分散布置的多台计算机及专用外围设备，用通信线路互联，并配以相应的网络软件所构成的系统。它是信息传输和（）功能的结合，提供远程用户共享网络资源。

A、信息制作 B、信息复制 C、信息处理

D、信息发布

64、从形式上看，速录的过程可为将语言或文字信息通过人的感官接收，经过大脑的分析整理，随之转换为速录编码，再通过速录设备进行（），最后以中文电子文档的形式输出。

A、编译处理 B、电子编码 C、同声翻译 D、数字编码

65、作者对自己的文学、艺术和科学创作作品依法享有人身权和财产权的民事权利是（）。

A、商标权 B、发明权 C、著作权

D、专利权

66.Microsoft Word文字处理软件是微软公司发布的Office XP办公软件中的（）。

A、抓图软件 B、杀毒软件 C、文档处理软件 D、数据处理软件

67、在WINDOWS“开始”菜单中，有一项叫做（），其中又有一项“文件或文件夹”，就是用来查找文件或文件夹用的。

A、程序 B、文档

C、“查找”或“搜索”

D、设置 68.做人最重要的应该是（）

A、以德为先，做有德之人 B、以才为现，做有才之人 C、以权为先，做有权之人 D、以钱为先，做有钱之人 69.说要办某一件事，等他条件具已齐备，就差关键性的一步，可以用成语“（）”来浓缩。

A、是骡子是马，拉出来溜溜 B、台上一分钟，台下十年功

C、随风潜入夜、润物细无声 C、万事俱备，只欠东风 70.（）速录编码是“XBDG”，用（）击打。

A、标点符号，左手 B、冒号，右手 C、标点符号，右手 D、冒号、左手

71、生成文本过程中，重复文字的操作是：单击（编辑）菜单中的（重复）选项即可，其快捷键组合是（）。

A、双手

B、右手 C、左右手 D、左手

72、速录是运用汉语拼音，以音节流的方式来记录人们的讲话，随之把含有语义的音节转换为汉字的工作是由（）来完成的。

A、速录系统 B、标准键盘 C、记事本 D、word

73、字词联想操作需先弹出同音字窗口再用鼠标单击（）键。

A、“左”或“右”

B、“前”或“后”

C、“上”或“下”

D、“确定”或“取消”

74、顿号的速录编码是“ZG”，用（）击打。

A、双手 B、右手 C、左右手 D、左手

75、编制韵码时，在不致造成重码的情况下，对个别韵码进行了合并，即“e”和“ei”，（），“ong”和“weng”，各共用一个韵码。

A、“o”和“ou”

B、“u”和“uo”

C、“o”和“wo”

D、“a”和“ao”

76、速录码中有（个音节特定码。

A、十个 B、一个 C、四个 D、上百个

77、条件漫射是从大脑主动控制到手指“自主”（）的转变。

A、改变 B、变动 C、反射 D、运动

78、打开任意一个文件夹，（）恩，在菜单中选择“新建”„“文件”即可建立新文件。

A、单击鼠标左键

B、单击鼠标右键

C、双击鼠标左键

D、双击鼠标右键

79、楷书是汉字字体的楷模（标准字体），顾称楷书，也称“（）”。它始于汉代，盛行于魏、晋以后，是由（）演变而成的。

A、大籇、金文 B、铭文、籇书 C、籀文、隶书

D、真书、隶书 80.一般来说，在内容上，一个段落应该是包含一个（）。

A、完整的结构 B、人物形象 C、操作内容 D、完整的意思 81.有的打印机不是即插即用的，要让计算机级别打印机就（）。

A、重新启动计算机 B、将打印机和计算机关闭，再开始安装 C、运行驱动程序盘中的安装设置程序，将驱动程序安装好以后，计算机就可以识别打印机了

D、将打印机和计算机的连接线拔下再进行安装

82、速录人烟在职业活动中，（）是良好职业道德的主要表现。

A、少说多做 B、谦虚谨慎

C、老实听话 D、多方联系维护上级威信 83.为介绍、评论某一作品或者说明某一问题，在作品中适当引用他人已经发表的作品，（），但应当指明作者姓名、作品名称，并且不得侵犯著作权人依照《中华人民共和国著作权法》享有的其他权利。

A、必须经著作权人许可

B、必须经著作权人许可，但可不向其支付报酬

C、可以不经著作权人许可，但必须向其支付报酬 D、可以不经制作权人许可，不向其支付报酬

84、居中即段落的（）都与页面的左右边缘等距离。

A、所有文字 B、每个文字

C、每段文字

D、每行文字 85.问号的速录编码是（），用左手击打。

A、“DGI”

B、“ZG”

C、“DW” D、“DGIN”

86、（）不属于《中华人民共和国著作权法》所保护的作品。

A、音乐、戏剧、曲艺、舞蹈、杂技艺术作品

B、工程设计图、产品涉及图、地图、示意图等图形作品和模型作品

C、历法、通用数表、通用表格和公式

D、电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品 87.计算机的数据传输接口包括（）和USB接口等。

A、有线电视接口

B、无线广播接口 C、电源接口 D、串口

88、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（）的技术。

A、书面记录 B、录音材料

C、电子文本 D

五、录像材料

89、如果想具有现代人必备的素质，就必须要（），自觉遵纪守法。

A、学技术 B、交朋友 C、加强法纪观念

D、钻到书本里 90.书面语也叫笔语，是人们（）时使用的语言。

A、交换文书 B、图书交易 C、国际交际 D、书面交际

91、我国现代汉语的方言可以分成（）大类，其中吴方言以（）为代表。

A、八、武汉话 B、八、上海话

C、七、福州话

D、七、广东梅县话

92、标点符号的速录编码充分利用的（）的对称性

A、标准键盘 B、双手 C、速录键盘

D、标点符号

93、在速录过程中，只有（），用户的工作才能永久地保存下来。

A、刻录光盘 B、保存了文档 C、同步录音 D、保存声音文件

94、适当划分段落，能使文章（），结构严禁，圆满地表现其思想内容。

A、简明 B、增加层次 C、条例清晰

D容易懂

95、现代汉字的构形是以楷体字形为依据，从笔划、偏旁的组合看它构形的内容结构，一般分为（）两种。

A、合成词、独立词汇 B、印刷体、手写体 C、繁体、简体 D、独体结构、合体结构

96、书名号用来标明书名、篇名、（）等。

A、报社名 B、作者名

C、报刊名 D、印刷厂 97.大多数显示器故障是由于（）引起的。

A、显示器质量太差 B、操作不当环境讨论恶劣 C、长期使用老化 D、显示屏摔坏

98、无论你所从事的职业有多么特殊，但你的职业总离不开一定的（）的约束。

A、传统美德 B、伦理道德 C、职业道德

D、乡规民约 99.下列做法，违背实事求是要求的是（）。

A、标准如实地反映实际情况 B、处理任何问题都要尊重事实

C、要敢说真话，既报喜又保有报忧 D、对实际工作情况，只报喜不报忧 100.刻录机主要功能是将大量的（）刻录CD—R或者CD—RW上，在信息量如此巨大的当今时代，光盘的容量巨大、保存性能良好且成本低廉，无疑是用户保存信息的最好选择。

A、文字信息 B、图片信息

C、图象信息

D、数据信息

101、阿拉伯数字的速录编码左手使用（）“XN”，同时右手并击相应的键代表不同的阿拉伯数字。

A、固定的音节码 B、固定的编码 C、临时定义的编码 D、自定义编码 102.计算机键盘上的“End”键可以将光标（）。

A、向文章首翻动一屏 B、向文章尾翻动一屏 C、到本行最左边

D、到本行最右边

103、文章中（）的句子可以成段。

A、起过渡作用 B、总结性的 C、最开始的D、最末尾的

104、在速录机（）的特点方面，速录机是通过译码和编校系统，可以实现即打即显，投影屏幕，快速编校，打印成文，可以完全做到“会议毕、文稿出”。

A、高速度

B、新形式 C、多功能 D、高效率 105.以台式机为例，连接主机和现实及时：（）。

A、两者并不需要连接

B、需要将两者焊接在一起

C、将主机与键盘连接、显示器与鼠标连接即可

D、主机和显示器的连接线通常两端形态不同，分别插入主机和显示器的相应接口

106、音节特定码主要是为了区分按照正常声韵组合相重的（）。

A、音节 B、编码 C、声码 D、韵码

107、速录机输入（）的方式，是采用最通行、最易学的汉语拼音输入法。

A、法语 B、德国 C、英语 D、汉语

108、有的文章，特别是论述性的，常常在每段开头用一句话来（）全段的主要内容。

A、提示 B、描述 C、开阔

D、介绍

109、感叹据表示某种强烈的感情，其表达方式为：用主谓句或（）加上感叹语气来表达。

A、陈述句 B、疑问句 C、祈使句 D、非主谓句

110、如果速录师的记录速度达不到与语音同步的水平，一般应采用“句本位”的速录方法。即在听的过程中，根据自己的理解，对（）进行简单归纳后再速录下来。

A、语音信息 B、文字信息 C、活动信息 D、影像信息 111.祈使句也可以用（）式加疑问语气助词来表达。

A、陈述句

B、感叹句 C、省略句 D、疑问句

112、快速反应和（）是速录师胜任“三高”工作的首要条件。

A、广博的知识积累

B、一定的外语基础 C、较强的听辨能力 D、动作协调能力

113、行文中（）用省略号代表。

A、不说的话 B、不应省略的话 C、省略不了的话

D、省略了的话 114.常用的磁带录音机分盘式和（）两种。

A、立体式 B、盒式 C、独立式 D、录放式

115、词和词之间有有时和被有时的关系、限制和被限制的关系、补充和被补充的关系，构成（）。

A、偏正词组 B、动宾词组 C、联合词组 D、主谓词组

116、一般的说，口语比书面语（），但不及书面语缜密与严禁。

A、粗俗难懂 B、灵活直朴 C、难学难忆 D、容易录音 117.下列选项中，符合爱岗敬业的要求的是（）。

A、对工作有功利主义观念 B、缺乏事业心责任感 C、提高职业技能 D、只根据自己的兴趣选择工作不断跳槽

118、有一些内容在一个局部来看是连贯和合理的，可是从全文来看，会发现这里的内容应该是另外一部分内容的继续，这时就应该（）。

A、加以说明

B、将其删除 C、与演讲者联系确认 D、将其调整过来 119.词和词并列地联合在一起，彼此没有（）的关系，构成联合词组。

A、管理与被管理 B、指挥与被指挥 C、领导与被领导 D、修饰和被修饰

120、（）在专用键盘上的位置和音节码的组合顺序是以声码排在前，韵码排后为原则的。

A、形码 B、声码 C、键位码

D、韵码 121.句号的速录编码是（），用左手击打。

A、“DGIN”

B、“DGI”

C、“DGIU” D、“XBDG” 122.语言的三个要素是（）。

A、音节、音素、音位

B、语音、词汇、语法

C、声母、韵母、声调 D、笔划、笔形、部件

123、冒号表示提示性话语之后的停顿，用来提起（）。

A、问题 B、姓名 C、全文 D、下文

124、前边的动词支配后边的（）、代词等，构成动宾词组。

A、姓名 B、名词

C、宾语 D、谓语

125、除了正文以外，还有一些信息，如页号，联系方式、机构名称、标志等等信息，都可以印在每一页上。这些信息，如果放纸张上边缘，称为页眉，放在（），则为页脚。

A、左边缘 B、右边缘

C、下边缘 D、上边缘

答案

第一部分

职业道德

（一）单项选择：1.C 2.D 3.B 4.A 5.A 6.B 7.A 8. D

（二）多项选择：

职业道德个人表现部分

离散选择：9.AB 10.ACD 11.AC 12.CD 13.ABCD 14.ACD 15.BCD 16.ACD 17.C 18.B 19.A

20.A 21.A 22.A 23.B 24.B 25.A

第二部分：理论知识

单项选择：26.A 27B 28D 29D 30A 31A 32B 33B 34B 35A 36C 37A 38B 39.C 40B 41A 42A 43D 44C

45D 46B 47B

48A 49D 50B 51C 52C 53D 54B 55D 56B 57B 58B 59A 60C 61D 62B 63C 64A 65C 66C 67C 68A 69D 70D 71B 72A 73B 74B 75B 76C 77D 78B 79D 80D 81C 82B 83A 84C 85B 86C 87A 88C 89C 90D 91C 92C 93B 94C 95C 96C 97C 98C 99B 100C 101B 102C 103D 104A 105D 106B 107D 108C 109A 110A 111A 112A 113D 114B 115D 116B 117C 118A 119D 120C 121A 122B 123D 124B 125C

文秘的专业知识篇七

文书工作是一项科学的严肃的工作，它要求从事这项工作的文书工作人员应具备一些基本素质。下面我们来看看文秘的专业知识有哪些。

基本素质：

（一)有较高的政治觉悟、政策水平，较强的法制观念(文书工作人员政策水平的高低，决定文书工作质量的优劣；文书工作人员既要懂法，又要守法）

（二）热爱本职，忠于职守，埋头苦干，严谨精细，遵守纪律，严守秘密

1、作为文书工作人员，只有热爱本职工作和忠于职守，才能搞好文书工作。

2、埋头苦干和严谨精细，是文书工作人员应有的工作态度和工作精神。

3、遵守纪律，就是严格按照工作的职责行事，不以工作之便谋取私利。

（三）应有必备的专业基础知识、操作知识和相关学科的基本知识

文书工作人员的专业基础知识，主要是指与他们所从事的文书工作密切相关的基本原理性的知识。大体包括以下几个方面：

一是基础理论知识。包括文书学、应用写作、秘书学、信息学、行政管理学等。基础理论知识带有一定综合性、概括性和基础性，是文书工作的实际操作知识、操作技能的理论指导。

二是实际操作知识。文书工作人员必备的专业基础知识不但包括基础理论知识，还应包括实际操作知识。也就是说，文书工作人员不能只了解和掌握文书工作的各个环节及其工作内容，还要熟悉和掌握它的操作程序、操作方法。

三是其他基本知识。主要是指与文书工作业务相关的某些基本知识。

（四）掌握熟练的业务技能，不断提高综合运用能力

文书工作的业务技能，主要有以下一些：

1、文字综合处理能力

2、书写能力

3、速记能力

4、印制能力

5、校对能力

6、运用现代化办公设备的能力

秘书部分观点

（一）秘书的知识结构

秘书的知识结构就是秘书工作所需要的知识，就是秘书工作能力形成需要以之为基础的知识及其构成状况。

秘书工作的综合性，要求秘书具有较宽广的知识面；秘书工作的专业性，要求秘书具有较扎实的专业知识。

1、基础知识层次

基础知识层次是秘书知识结构的根底，是秘书知识结构中起基础性作用的那部分知识，是构建秘书知识结构的基本条件。基础知识不仅要扎实，而且要宽广。

（1）文化基础知识

秘书具有的文化基础知识，一方面是社会科学基础知识，另一方面是自然科学知识。高中文化程度，是国家对所有政府机关干部的共同要求，也是秘书人员应有知识的最低层次。如汉语知识、科学知识、历史知识、外语知识等；

（2）理论基础知识

掌握基础理论知识，是提高秘书素质的基本条件。如马克思主义基本理论、经济学知识、党的基本政策；

（3）法律基础知识

法律基础知识是秘书从事秘书工作的重要依据。秘书工作要规范化，首先要求秘书人员掌握基本的法律知识。

2、辅助知识层次

辅助知识层次指的是虽非秘书专业知识但又与秘书专业知识相关的知识，是一种带有辅助性的知识。

（1）传统学科，主要包括文学、美学、法学、新闻学、伦理学方面的知识和心理学知识

（2）新兴学科，主要有管理科学知识、社会交际知识、软科学知识及其他相关学科。

3、专业知识层次

专业知识层次是秘书知识结构的核心部分和基本层次，指的是从事秘书工作所需要的专门业务知识，是一种带有一定方向性的知识，是形成秘书职业特色、与秘书工作目标密切联系的部分。它由两个部分组成：

（1）业务知识

主要指秘书业务知识，这是区别于其他专业的重要标志。大体包括：普通秘书学；分支秘书学（如行政秘书学、企业秘书学、科技秘书学、涉外秘书学、基层秘书学、高级秘书学）；秘书写作学；秘书心理学；文书学、档案学、公文写作学等方面的知识；调查研究、会务工作、信访工作、机要保密、组织协调、办公自动化等方面的知识。

（2）行业知识

秘书必须掌握以下必要的行业知识：了解所属行业知识的总体构成和知识门类；了解所属部门工作的任务和特点；深入掌握工作中使用频率较多的知识；懂得行业的管理知识

注意：A、当今比较合理的秘书知识结构，应该具有以下几个特性：中心性；宽阔性；动态性；层次性。

B、建立合理知识结构的方法和途径是：勤奋好学是成功的前提。另外，要注意知识的积累，要注意知识的更新，要注意知识的充实。

（二）秘书的能力结构

秘书能力是指秘书人员在实践中完成秘书工作的本领，也就是说秘书能力只能通过秘书的一系列活动才能显示和发展。

1、基础能力

指秘书从事秘书活动所需要的能力，是从事秘书工作的基本条件。

（1）秘书的观察力

一个人所获得的信息有80%—90%是经过视觉而来的。秘书的观察力应重点置于领导和社会两个方面。良好的观察力要求：要有目的性、条理性、敏锐性。

（2）秘书的记忆力

良好的记忆力表现为：记得快、记得准、记得多、记得牢。良好的记忆方法：编组法、提要法、推算法、形象法等。

（3）秘书的思维力

思维力在秘书的基础能力中居核心地位。思维力强的表现在于：思维要宽阔、要深刻、要灵活、要新颖。

（4）秘书的想象力

想象力在秘书工作中尤其是创造性的工作中意义十分重要。良好的想象力，其要求有：要具有现实性、丰富性、新颖性。秘书要有良好的想象力，首先要丰富大脑的表象和知识储备，其次要勤于思考，此外要注意想象的方式：如类比、联想等。

2、专业能力

（1）阅读能力

秘书阅读能力的一般要求是：要准确、要快速。秘书阅读能力的培养，首先要有较好的知识结构，其次要注意其他能力的发展，最后要有科学的阅读方法。

（2）写作能力

即书面表达能力，这是秘书的基本功，是文字秘书的“看家本领”。秘书写作能力，主要是指各种应用文的写作能力。秘书写作能力的一般要求是：要准确、简洁、规范。

（3）说话能力

即口头表达能力，秘书说话能力的一般要求是：要发音正确，要表达简练，要语气措辞得体。提高说话能力的途径：首先要多说，其次要多想，此外要注意其他方面的修养和磨练。

（4）办事能力

秘书的基本职能就是办事。秘书一般办事能力的一般要求如下：要熟谙办事之道，要善于相机行事，要善于接人待物。

3、特殊能力

指秘书从事一些专门秘书工作所需要的能力，它带有个性特色，是造成秘书能力结构个性差异的重要方面。

（1）协调能力

指运用协调原理和方法使各方面保持秩序化、科学化的能力。一般要求是：要掌握协调依据，熟悉政策法规，不搞“随意性”；要掌握协调原则，使协调有根有据；要选择协调方法，针对不同的情况和对象运用各种不同的协调方法。

（2）调研能力

一般要求是：要有计划；有科学的方法；有较强的洞察力；要善于与被调查者迅速沟通，取得对方的信任。

（3）操作能力

主要包括打字、复印、微缩、摄影、录音、录像、编辑、校对、速记、驾驶等。

（三）秘书的心理素质

秘书的心理素质，指秘书在心理过程、心理倾向和心理品质等方面表现出来的稳定心理特点的总和，它影响着秘书的辅助行为、人际关系和自我修养。

1、秘书心理素质的构成

（1）秘书的兴趣

即认识倾向，常说的爱好。秘书的兴趣应具有以下几种品质：广泛性、中心性、持久性

（2）秘书的情感与情绪

情感是人们对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。秘书情感的品质是：要有道德感；要有理智感；要有审美感。

情绪是情感的基本形式，是人们对客观事物的态度体验。情感比较稳定而持久，情绪容易变化而不稳定。秘书的情绪按性质分为两类：即愉快的情绪；不愉快的情绪。按发生强度、速度和持续时间分为三类：心境、激情、应激。

（3）秘书的意志

良好的意志是秘书工作取得成效的保证，是自我修养不断提高的动力。

良好的意志应该具备的特征：要具有自觉性、果断性、坚持性、自制性。（相反的分别是：受示性、独断性；寡断性、武断性；顽固性、动摇性；任性）

（4）秘书的气质

气质是指人们比较稳定的心理活动动力特征。人的所有心理活动和行为都受气质影响，气质具有稳定性，但人的气质是千差万别的。气质的主要类型有：多血质（活泼型）的人、胆汁质（兴奋型）的人、粘液质（安静型）的人、抑郁质（抑制型）的人。

注意：

上述四种气质既有积极的因素，也有消极的方面，并不能决定一个人成就的大小。工作成就的大小主要是由一个人的工作态度和努力程度决定的。在实际工作中，对不同气质类型的秘书安排工作可以有不同的考虑。

秘书进行气质修养的途径：自我控制、职业环境影响、有意识地做一些与自己气质相反的工作。

（1）秘书的性格

秘书性格是秘书心理素质的核心部分。性格主要表现在两个方面：对现实的态度上和行动的方式上。

秘书健全的性格主要包括：要坚强执著而不固执；要敏捷灵活而不冒失；要开朗随和而不轻佻；要幽默诙谐而不尖刻。健全的性格，有利于搞好人际关系，有利于适应环境，有利于身心健康。

2、秘书的心理健康

（1）影响秘书心理健康的因素

负担过重；舆论压力；关系复杂。

（2）秘书心理健康的标准

一个心理健康的秘书应具有以下的主要标志：智力正常；情绪成熟；行为协调；工作专注；关系和谐。

（3）秘书常见的心理障碍及消除

嫉妒：要正视自己的'差距，停止与别人的比较，要有通过努力赶上或超过别人的积极心态，从病态的自卑或自尊中解脱。

焦虑：要增强自信，对未来充满信心，不为一时一事所困扰，不为一得一失而计较，努力去实现一个有意义的目标，

急躁：遇事冷静，处变不惊。

厌烦：树立正确的理想信念和工作目标，要有正确是思维方法，懂得厌烦是无济于事的。

自傲和自卑：树立正确的自我表现意识，从而保持心理平衡。

基本素质：篇八