索赔岗位职责通用多篇范文

(作者:donglei004时间:2023-06-29 08:17:34)

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索赔岗位职责通用多篇

索赔岗位职责 篇一

三包索赔员岗位职责

.开展新车首次保养的索赔工作,正常维修车辆配件的索赔 工作。

.保存好每天的单据,每天整理好单据。

.在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益,负责对客 户的解释工作。

.将索赔件按时返厂,与厂家结算三包费用。

.与厂家的索赔信息和政策进行定期的`沟通。

.熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,以及零 件三包的时间。

.对索赔配件上贴好标签,摆放到指定位置

.负责填写,打印信息报告,以及申请单

.负责每月保修零配件申请表汇总存档

.完成领导交办的其他任务。

索赔员的岗位职责 篇二

1、开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作。

2、了解公司车辆销售情况,并做到客户跟踪,随时与客户保持良好的`沟通。

3、保存好每天的单据,每天整理好单据,在当天6:00到6:30之间交由财务,有特殊情况不能上交的,需在第二天早上10:00之前上交财务。有单据丢失或损坏的,后果自负。

4、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益,负责对客户的解释工作。

5、将索赔件及时返厂,协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。

6、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。

7、熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,零件三包的时间;

8、具备较强的说服能力,懂得三包单据的填写;

9、对旧件的回收归放;

10、熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程;

11、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作;

12、负责索赔件保管工作;

13、负责索赔零配件上标签工作;

14、负责填写、打印信息报告,以及申请单填写工作;

15、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作;

16、负责各类信息传递工作。

17、负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣传;

18、熟悉并严格执行“三包索赔条例”,负责保修期内车辆的三包鉴定工作;

19、根据鉴定结果和维修结果,认真、逐项申报三包索赔单,并制作汇总表;

20、负责售后维修站与厂家各种费用的结算工作。

索赔员岗位职责 篇三

1。熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识,认真执行保修政策,维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;

2。认真检查索赔车辆,做出质量鉴定,负责故障原因分析,结合质量担保政策,判定是否符合作陪要求;

3。按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物,如索赔、保养单据的填报,索赔旧件管理等;

4。积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题。

索赔员岗位职责 篇四

1、开展新车首次保养的索赔工作,正常维修车辆配件的索赔工作

2、保存好每天的单据,每天整理好单据。

3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益,负责对客户的解释工作

4、将索赔件按时返厂,协助财务人员与厂家结算三包费用。

5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。

6、熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,以及零件三包的〔haoword.com〕时间。

7、对索赔配件上贴好标签,摆放到指定位置。

8、负责填写,打印信息报告,以及申请单填写工作。

9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。

10、完成领导交办的其他任务。

索赔员岗位职责 篇五

1、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程;

2、负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性;

3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息;

4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。;

5、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回;

6、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作状况。

索赔员的岗位职责 篇六

1、按照主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务,协助召回业务

2、处理索赔业务,必要时向用户解释索赔条款,确保用户满意

3、协助财务人员确认索赔款项到帐与否

4、积极主动地协助业务接待对车辆的维修索赔进行鉴定,保证索赔的准确性

5、定期整理和妥善保存所有的索赔档案

6、在主机厂开展质量返修或相关质量活动,负责统计和传递相关信息

索赔员的岗位职责 篇七

1、负责维修部的维修索赔业务,判断来车故障现象是否属于三包范围,完成索赔相关事宜。

2、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益,负责对客户的解释工作。

3、将索赔件及时返厂,协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。

4、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。

索赔员岗位职责 篇八

1、熟练掌握业务知识,认真执行保修政策,维护销售服务中心的利益和形象;

2、认真检查索赔车辆,做出质量鉴定,负责故障原因分析,结合质量担保政策,判定是否符合索赔要求;

3、积极向顾客宣传索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题;

4、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;

5、定期整理和妥善保存所有的索赔档案;

6、在开展质量返修货相关质量活动时,负责统计和传递相关信息。

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