职场电话礼仪案例范文

(作者:youlancauc时间:2023-07-02 09:23:45)

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职场电话礼仪案例

职场电话礼仪案例篇一

扮演人员表:

来电者——

陈小姐——

前情介绍:

新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了,为了不影响公司的工作,在征得上司的同意后,她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作,时间为一个月。陈小姐大专刚毕业,比较单纯,刘小姐把工作交代给她,并鼓励她努力干,准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。某一天,经理外出了,陈小姐正在公司打字,电话铃响了,陈小姐与来电者的对话如下

对话内容:

来电者:“是利达公司吗?”

陈小姐:“是。”

来电者:“你们经理在吗?”

陈小姐:“不在。”

来电者:“你们是生产塑胶手套的吗?”

陈小姐:“是。”

来电者:“你们的塑胶手套多少钱一打?”

陈小姐:“1.8美元。”

来电者:“1.6美元一打行不行?”

陈小姐:“不行的。”

说完,“啪”挂上了电话。

上司回来后,陈小姐也没有把来电的事告知上司。

职场电话礼仪案例篇二

扮演人员表:

公司——

客户——

对话内容: 公司:您好!阳淳电子,请问您找哪位?

客户:请问杨总在吗?

公司:请问您是哪里?

客户:我是京珠公司的凌工。

公司:麻烦您稍等,我帮您转接,看他在不在。

客户:谢谢您!

公司:凌工,很抱歉!杨总出去还没回来呢!请问您有什么事需要我转告吗?

客户:麻烦您帮我转告杨总,„„ (做好记录)

公司:好的。

客户:谢谢您!

公司:不用客气!再见!

客户:再见!(等客户挂了电话再放下话筒

职场电话礼仪案例篇三

扮演人员表: 电话销售人员—— 客 户——

对话内容: 电话销售人员:您好,××公司,请问有什么可以帮助您?

客 户:我想咨询一下你们的产品!

电话销售人员:请问怎样称呼您?

客 户:我姓刘。

电话销售人员:刘先生您好,请问您要咨询哪一类产品?

客 户:是关于电话销售系统方面的产品。

电话销售人员:请问您是想了解单机版的,还是多机版的?

客 户:单机版。

电话销售人员:好的,单机版的现在正在搞促销,价格是500元。您需要马上装吗?

客 户:怎么装呢?

电话销售人员:刘先生,请别着急,程序非常简单,我们会有专业人员给您指导的。要不然,我十分钟之后叫他给您回一个电话好吗?

客 户:好的。

电话销售人员:非常感谢您的来电,同时也非常感谢您对我工作的支持。谢谢!

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