劳动纪律管理制度（新版多篇）范文

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劳动纪律管理制度 篇一

（1）凡拒绝执行公司决策及部门主管指挥、调度者，公司可以作出包括解聘在内的处罚决定。

（2）公司外派执行任务，必须在规定期限内到达指定地点，否则按违纪处理并给予行政处分和经济处罚。

（3）在公司工作期间，拉帮结伙，搞小团活动者，一经发现，立即予以解聘。

（4）工作时消极怠工，擅离职守，私自外出者，一经发现，立即予以停职检查，无悔改表现者，将予以解聘。给公司造成经济损失者，要承担经济责任。

（5）在工作场所吵架，无论何由，一律停职检查并一次扣除当月工资的50%，态度恶劣，影响正常工作秩序者，将予以解聘，损坏公物，造成经济损失者，需照价赔偿。

（6）迟到、早退者，一次予以警告，两次扣除月工资30%，三次则视为不可原谅过失予以辞退。

（7）凡没有履行任何手续无故不上班者，一律视为旷工，旷工一天，扣除日工资的200%，并在本部门做公开的书面检查，旷工两天以上者，视为不可原谅之过失，予以自退，一切责任自负。

（8）弄虚作假，欺上瞒下，假公济私，做私下生意，贪污受贿，偷盗或诈骗公司财务者，均视为不可原谅之过失予以辞退，凡触犯法律，构成犯罪者，由公司提交司法部门处理。

（9）对于缺乏职业道德，工作不负责任者，发现后立即解聘。

（10）除公司会议场合要求讨论分析问题之外，无论是在公司内部还是外部，凡不按公司要求宣传企业，信口开河，贬低企业形象者，一经发现，无论何人，降一级工资，罚款500元，如情节严重或经教育不思悔改者，将予以解聘，直至追究法律责任。

（11）无论任何场合，不得超越公司公开刊登的内容议论公司领导，凡造谣散布小道消息者，立即解聘。

（12）妄自尊大，搬弄是非，拉帮结派，影响团结的行为，一经查实，对部门负责人予以严重警告以上的和行政处分，罚款100-1000元，情节严重，给予辞退。

（13）对公司文件精神，要求，传达不实者，一经查实，对部门负责人予以严重警告以上的行政处分，罚款100-1000元，如重要文件精神因传达不及时或未传达，造成严重后果或经济损失的，将依据经济损失情况，按30%----50%的比例，予以追究有关责任人的经济责任，并就地免职或解聘。

（14）对意志不坚定者，发现其行为后立即解聘。

以上处罚决定，由部门负责人书面提出，报公司人事部门批准执行，被处罚员工，如有理由认为处罚不当，可以向主管部门，人事部直至总经理提出申诉，最后裁定。对敢于举报违反纪律和自由主义错误行为的干部经核查情况属实者，将予以奖励并加以保护。

办公秩序

（1）工作场合必须保持肃静、整洁、文明办公。

（2）员工上班期间必须穿正装，要衣着大方，不准穿背心、拖鞋、不准留长胡须、怪发型。

（3）每日提前至少十分钟上岗。

（4）处理事物要准确、及时、合理、果断、不推诿、不妥协、不拖沓、当天的工作当天完成。

（5）工作时间内不吃零食，不大声喧哗，不准窜岗聊天，不准喝酒。

（6）妥善保管办公用品，下班前必须将所…好范文网 haoword.com…有文件放置妥当，防止遗失。

（7）每天打扫整理一次办公桌面，地面，每周大扫除一次。

会议制度

（1）会场秩序

a:会前要有准备，尽量节省时间，讲究实效。

b:应提前进入会场，禁止吸烟，不得喧哗，不得来回走动。

c:会议时间不接电话，不接待客人，有要事可与会议组织者联系。

（2）例会

a:晨会:每天召开，由各部门负责人主持，上班后进行，一般不超过

15分钟，主要是贯彻上级部署，安排当天工作。

b:周会:由部门负责人主持，小结一周工作情况。研究安排下周工作。

c:部门经理会议:原则上每月召开一次，由公司经理负责通报全月销售情况，部署下月营销企划方案和销售任务等。

d:民主会:各部门负责人主持，全体员工参加，开展批评与自我批评，沟通思想，鼓励大家发表意见，共同改进工作作风。

业务人员远控制度:

1、公司各级员工每天必须记工作日志。

2、工作日志内容包括当天的工作内容，工作总结，当日工作心得，存在的问题和教训，第二天工作计划，合理化建议。

3、级对下级工作日志要定期检查、点评。

4、干部要以身作则，带头做好工作日志。

a)业务经理将进行定期与不定期的市场调查，如发现有欺骗公司的

b)情况，将视为不可原谅之过失，停发工资，就地解聘。

5、工资管理制度

采用多劳多得，奖优罚劣的原则。

6、区域主管考核制度。主要进行素质考核及业务考核。

a)定期检查其工作进展情况。

b)每月按时完成工作任务。

7、财务管理制度

a)因私人问题需预支工资的，必须书面申请，由综合部部长签字，报总经理签字后生效，否则无效，不予批准。

b)因公事需资金进行口头或书面申请，事情紧急，可直接找总经理审批。

c)业务员所签业务订单，自送货之日起，三日内回全款，按正常业务提成提取，超过七日到十五日扣除全部提成20%作为处罚，十五日到三十日内回全款，扣除提成50%作为处罚，三十日之后回款扣除提成50%，业务员此订单剩余提成到年终结算时一并结清。

d)因款未及时收回而影响公司正常业务的，由公司酌情给予业务员一定处罚（包括行政处罚及经济处罚）

e)由业务员签定的订单收款由本业务员负责，出现经济纠纷，如因公司服务及产品不到位而产生由公司负责，否则由业务员个人承担，从业务员月工资的（包括奖金、提成、保底）50%扣除相抵，直到全部还清欠款。

注:因不按公司制度行事造成一定的比较坏的影响的，公司有权处以50元以下不等罚款，而不需向业务员解释。（本制度是劳动合同的配套制度）

（注:以上制度是根据本公司性质以及管理现况而制定，仅供参考！）

劳动纪律管理制度 篇二

1、公司员工要自觉遵守公司的作息制度，按时上下班，凡无故迟到早退者每分钟罚款2元，超过30分钟取消当日考勤并加罚50元。

2、公司员工有事、有病不能上班的，务必以请假条的形式亲自向部门领导或主管领导请假，批准后方可离开。未经批准或未请假不来者，按旷工对待。旷工一天罚款100元，月累计旷工三天以上者，予以除名。

3、公司员工在工作期间若有事需要离开，务必向主管领导请假，不得擅自离开，否则取消本日工资，并加罚30元。

4、无部门主管人员批准，员工不得私自换岗、顶岗、调班，发现一次取消双方当天(班)考勤，并对每人罚款30元；若发生人身、设备事故，所造成的损失，由职责者负全部职责。

5、在工作中，员工务必坚守工作岗位，不得串岗、脱岗、睡岗，不准玩耍疯闹，不准高声喧哗，不准聚众闲谈，不准把与本职工作无关的东西带进工作场所，严禁做与工作无关的事。凡违反者每次罚款50元。

6、员工上班期间严禁在工作场地会客，如确有急事，务必向本部门领导请假后，在非工作区域进行，否则每次罚款30元。

7、公司员工上班期间一律不准穿拖鞋、背心、短裤，违者一次罚款30元，并责令其立即更正。进入果汁车间工作的员工务必穿戴工作服、工作帽、雨靴，从鞋靴消毒池内走过。劳动纪律管理制度。违者每次罚款30元。

8、公司员工不得带与工作无关的人员进入公司或生产岗位，违者对当事人及门卫人员每次罚款30元。

9、严禁在公司区域内吸烟、吐痰、乱扔杂物，违者罚款20元，员工不准吃公司的苹果和饮用产品。凡发现有偷吃原料果的一次罚款50元，发现有偷拿成品的一次罚款100元，数量较大的予以辞退。

10、员工擅自动用不属于自我分管使用的设备、车辆，一次罚款20元。若发生人身、设备事故，所造成的损失，由职责者负全部职责。

11、工作中严禁打架斗殴，凡违犯者，职责各方一律取消当天(班)考勤，并按情节轻重处50-500元罚款，如有受伤者，由肇事人负担其一切费用，并报请公安机关备案，可视状况决定是否予以除名。

12、各部门（各工序）划分的卫生区域务必每一天打扫，并持续清洁，检查时发现不合格的，每次罚款30元（职责落实的直接罚职责人，未落实的罚部门领导）并令其立即改正，不改者加倍处罚。

13、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病、活动性肺结核、化脓性或者渗透性皮肤病以及其它有碍食品卫生的疾病的员工不得进入车间。违者罚款30元。

14、工作期间员工务必听从指挥，服从分配，完成好本职工作。否则的处以50-100元罚款，态度个性恶劣的予以辞退。

15、员工务必经常洗澡、洗头、理发、剪指甲持续个人卫生。进入车间的员工须穿戴整齐洁净的工作服、工作帽和水靴，头发不得外漏，不得戴有首饰等可能掉进产品、设备、包装容器中的物品，严禁染指甲和化妆。凡违反者每次罚款30元。

16、员工在进入车间之前，务必在盛有200ppm的次氯酸钠消毒液（或4%高锰酸钾消毒液）的洗靴池中对其靴子进行消毒。凡违反者每次罚款30元。

17、车间员工离开车间工作区务必换下工作服、工作鞋、摘下工作帽，严禁穿戴工作服、帽、鞋上厕所。违者罚款30元。

18、员工在生产车间严禁吃饭、吃零食、嚼口香糖、喝饮料等。凡违反者每次罚款30元。

19、各工序操作人员对本工序记录务必按要求填写清楚、记录真实，不许在记录表上乱写乱画，若达不到标准的每张罚款10元。

20、各生产车间交接班时，务必一对一交班，若发现提前离岗、脱岗的一次罚款50元，若因交接不详而出现严重后果的，根据情节轻重处以100元以上罚款。

21、各生产车间在交接班时，设备出现故障没有排除，员工不得擅自离开岗位，并要用心配合维修人员，否则罚款100元。

22、生产过程中，车间各工序员工要不定期的对运行设备进行检查，发现问题及时通知维修人员进行处理，因此出现设备故障的罚款50元，操作人员通知维修人员而维修工没有及时采取措施出现问题的，罚款维修工100元。

23、对各工序的运行设备操作工、保全工要定期进行维护保养，如因缺少润滑油或齿轮油而出现故障的视情节轻重处以50元以上罚款。严重者按设备事故处理制度处罚。

24、工作中员工玩忽职守、擅离职守等造成重大损失，除包赔损失外，并根据情节的轻重处以100-500元的罚款，状况严重的，予以除名。

25、严禁公司人员以权谋私、权钱交易等不正当行为，若发现除退回赃款外，根据情节轻重处以500-1000元罚款，连续三次被查获，予以除名。

26、对盗窃公司财物的员工，一经发现，根据情节轻重处以100-1000元罚款，严重者予以除名。

27、员工要爱护公司财物，凡无故损坏公司财物的，要照价赔偿。并根据情节处以50-100元罚款。对故意损坏公司设备、设施的，除包赔全部损失外，并处以1000元以上罚款，情节严重者，予以开除。

28、公司职工凡被国家公安机关收审的，公司立即予以辞退。

考勤考核管理制度 篇三

为规范公司全体员工的劳动纪律管理，加强全体员工的纪律意识，保持良好的工作秩序和工作环境，根据劳动法的有关规定，结合公司实际状况，特制定本制度。

一、总则

1、适用范围：本制度适用于公司全体员工。

2、基本定义

迟到：上班时间仍未到岗。

早退：未到下班时间而提前离岗。

脱岗：工作时间未经批准离开工作岗位。

旷工：无任何手续无故不上班。有下列情况者，按旷工论处：迟到、早退或者脱岗连续超过60分钟；未经批准而不到岗者；违法、违规、违纪行为造成的缺勤；未办完离职手续而擅自离职的。

考勤统计时间：每月考勤周期按照自然月计算，即每月1日至每月最后一日。

考勤是公司日常管理的基础性工作，是计发工资、奖金、劳保、福利等待遇的重要依据。

所有考勤按照法定工作日计算，

二、入职与试用

1、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

2、入职后需提交身份证复印件一份。

3、试用期2个月，试用期是双向选择，员工与公司都可随时解约。

4、试用期可提前转正，前提看个人能力及工作态度。同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

三、考勤规定

所有员工必须严格遵守考勤制度，准时打卡。

公司标准工作日为：

1、周一至周五全天。

2、国家双休制。

标准工作时间为：上午九点-下午六点，中午12点-下午1点为午休时间（含用餐时间）

3、因工作岗位不同，法定节假日，请假，休息应处理好自己负责店铺所有事物。

四、管理制度

（一）法定假日

法定节假日原则上按国家规定执行，特殊情况以公司具体通知为准。

（二）事假

1、基于人性化管理，公司允许每人每月有2次（含）迟到机会，累计不超过20分钟。每月允许请假30分钟（单次），不扣除工资和全勤奖金。

2、迟到超过3次者（含3次），第一次罚款20元，第二次罚款30元，第三次50元，以此类推并累计，不享受当月全勤奖金。

3、请假1天以内的，需至少提前一天在公司企业微信审批，请假1天以上的，需至少提前3天，在公司企业微信审批通过后填写请假条。

4、非整天的请假时间按照小时累计，每天的工作时间为8个小时，满8个小时为1天，不满8个小时的，按比例扣除当月基本工资，并扣除全勤奖金（周五，周一不允许请假）。

5、如临时有事不能提前请假的，应通过公司企业微信进行审批。无故缺勤视为旷工，按日工资三倍扣除基本工资。连续旷工3天者视为自动离职，自动离职公司无需发放底薪及提成。

（三）病假

1、病假需在到岗时提供医院开具的病例，无证明这按事假处理。病假期间工资按照基础工资的50%发放，不享受全勤奖和其他福利待遇。

2、月病假3天以上的，需跟老板协商处理。

（四）婚假

根据最新国家法定婚假的规定，按法定结婚年龄（女20周岁，男22周岁）结婚的，可享受3天婚假（不含节假日和公休日），持证给假，按结婚证日期三个月内享受，婚假须连续一次性休完。

（五）产假

（1）根据《江苏省人口与计划生育条例》规定，符合计划生育政策生育的女职工生育享受98天产假。产假期间工资按照基础工资的80%发放，不享受全勤奖和其他福利待遇。生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，可增加产假15天。

（2）女员工怀孕未满4个月流产的，享受7天产假；怀孕满4个月流产的，享受15天产假。

（3）男员工配偶生育时，可享受十五日的陪产假。

（六）丧假

指员工父母、配偶父母、配偶、子女等直系亲属离世而请的假别，丧假期间工资照发，准假3天。

（七）工伤假

经权威医院和机构核定后公司与发生工伤员工协商处理。

（八）年假

对于入职满一年不满三年的员工，享受3天带薪年假；满3年的员工，享受5天带薪年假；5年以上，享受10天带薪年假。

年假原则上一次性休完，需至少提前一周申请审批，不得与节假日连续请假，特殊情况的需提前向公司说明。年假期间店铺邮件和订单需正常处理，维护店铺绩效，遇到问题及时向公司汇报。

（九）辞职管理

1、公司员工辞职时，本人应提前三十天向直接上司提交《辞职申请表》，经批准后填写书面申请。

2、收到员工辞职申请报告后，公司负责人负责了解员工辞职真实原因，并将信息反馈给上级，以保证及时进行工作对接和相关资料存档等。

3、本公司所有员工离职没有提前申请自动离职者不给予发放薪资。

五、附则

本制度自下发之日起生效，凡既有类似规章制度自行终止，与之相抵触的规定以本制度为准。

最新劳动纪律管理制度 篇四

1.0目的

为规范对员工劳动纪律的管理，提高全员劳动纪律意识，确保良好的工作程序，根据公司实际情况，特制订本办法。

2.0适用范围

物业公司全体员工。

3.0管理部门及职责

3.1办公室（人事培训部）为员工劳动纪律管理的职能部门，编制管理规定，并实施考核。

3.2各部门负责人须协助对员工劳动纪律执行情况进行监督检查，发现违纪行为及时反馈给人事培训部。

4.0管理内容及规定

4.1出勤管理规定

4.1.1工作时间：按照公司各岗位工作时间准时出勤。

4.1.2出勤纪律

（1）工作时间内必须佩戴工卡。未按规定佩戴工卡者，每发现一次罚款50元，若工卡残旧、破损、污染，凭旧工卡到人事培训部补办换领，工卡遗失补办每次扣款30元。

（2）员工必须按规定的工作时间亲自打卡。除因工作需要连班的岗位，其他员工必须每天打卡三次，即上午上班、下午上班、下午下班，但下午上班最多提前45分钟打卡。未按规定次数打卡，按未出勤处理。

（3）员工因公外出或考勤机出现故障无法打卡时，须及时将考勤卡交权限责任人签字说明。一般员工交部门负责人签卡，经理助理级以上交分管领导签卡，未打卡也未及时补签者，按未出勤处理。

（4)严禁代(请）他人打卡，违反者第一次给予双方扣发当月工资50元，第二次下浮工资一级的处分，第三次辞退处理。

（5）考勤卡如有遗失及时到人事培训部补办，补办必须出具经部门负责人签字确认失卡期间在岗的证明。

（6）严禁在考勤卡上乱涂乱划，对打卡不规范，描写或涂改考勤卡者，一律按未出勤处理。

（7）员工必须按规定顺序插放考勤卡，保持考勤卡插放整齐。未按规定插放者或自带考勤卡者每次扣款30元。

（8）规定上班时间或公司组织培训及安排节假日值班无故不到岗或到岗后擅离者，视为早退或旷工。

（9）迟到、早退的有关规定：上班时间已到而未到岗者，即为迟到，未到下班时间而提前离岗者，即为早退。无故迟到、早退15分钟以内者，每次罚款20元。无故迟到、早退15分钟以上，30分钟以内者，每次罚款30元。无故迟到、早退30分钟以上，1小时以内者，每次罚款50元。无故迟到、早退1小时以上者，按旷工处理。

（10）旷工不到半天按半天处理，超过半天不到一天按旷工一天处理，旷工半天扣一天工资，旷工一天扣三天工资，旷工两天依此扣六天工资，连续旷工三天或月累计旷工五天按自动离职处理。

（11）员工请假期间考勤参照4.2条款有关规定处理。

4.1.3相关规定

（1）人事培训部定期对员工出勤情况进行检查，检查情况记录于员工考勤卡上，报分管领导审核同意后生效。

（2）员工考勤卡由人事培训部每月26日统一发放，并根据考勤卡、请假单、人员变动等情况审核统计当月员工出勤情况，呈各级领导审核批准后于次月三日前报财务一分部核发工资。

（3）公司管理人员、工程技术人员、保安员满勤天数界定为当月实际天数减去当月星期六、星期天的天数，保洁员、绿化员、后勤人员满勤天数。

（4）公司所有需轮班的部门，如工程维修部、经营部、客户服务中心值班室、保安部均需将次月排班表交分管领导审核后，于当月二十五日前报人事培训部备案，作为考勤检查的依据。排班情况若有变动，部门负责人须及时以书面形式知会人事培训部。

（5）部门负责人须协助人事培训部对员工出勤情况进行进行监督检查，及时将异常情况反馈人事培训部。

4.2请休假管理规定

4.2.1请假程序

（1）员工先到人事培训部领取《请假单》（附表1），按要求填写并履行逐级审批手续后，由本人将《请假单》及考勤卡交人事培训部核实，待工作交代清楚后，方可离开公司。审批手续未结束离开者，一律按旷工处理。

（2）人事培训部及时登记员工年度请假记录于员工考勤卡。

（3）员工假期结束后首先到人事培训部销假，并取回考勤卡，然后到所在部门报到。凡未按规定到人事培训部办理销假手续者，一律按旷工处理。

（4）假期间因事不能按时上班，须请示部门负责人，得到同意后方可续假，并由部门负责人及时知会人事培训部。续假结束后须于24小时内到人事培训部补办手续。逾期不补办或未经相关领导批准而超假者，一律按旷工处理。

4.2.2请假审批权限

（1）公司保安员、保洁员、绿化员及后勤人员请假，经部门负责人批准，分管领导审批后生效。

（2）除上述人员的一般员工请假，三天以内经分管领导审批后生效，三天以上经总经理审批后生效。

（3）主管（包括工程师）以上干部请假，一天以内由分管领导审批后生效，一天以上必须经总经理审批后生效。

（4）部门经理助理以上干部请假，不论请假时间长短都必须经总经理审批后生效。

（5）任何人员请带薪假，不论请假时间长短都必须经总经理审批后生效。

4.2.3事假

（1）请三天以内的事假，至少提前半天申请，请三天以上的事假，至少提前两天申请，按审批权限批准后方有效。

（2）一次性请事假不得超过二十天。试用期内的员工原则上不得请三天以上的假期，特殊情况经总经理批准除外。

（3）事假期间按比例扣发当月工资，计算方法为：本月全勤应发工资/应出勤天数X请假天数。

（4）当月事假超过五天或累计超过七天，扣发季度奖或年终奖的当月份额。

4.2.4病假

（1）员工因病请假，应出具镇级以上医院证明（一天内免附证明），并按审批权限批准后方有效。

（2）员工请病假不得超过一个月，特殊情况（如重病住院）除外。

（3）遇本人重病或住院时，可先由他人代请假，事后向人事培训部提供有效病假证明。请假证明及手续不齐全者，按事假处理，弄虚作假者，按旷工处理。

（4）病假期间按比例扣发当月工资，计算方法与事假相同。

4.2.5婚假

（1）在公司工作满一年以上的员工，且符合国家《婚姻法》结婚条件，可享受有薪婚假三天，按审批权限批准后方有效。

（2）凡婚假提前三天申请，婚假结束后，必须向人事培训部提供有效结婚证明，否则视为事假处理，弄虚作假者，按旷工处理。

（3）请三天以上的婚假，其余天数视为事假，但共计不超过二十天。

4.2.6丧假

（1）员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世，给予带薪丧假三天。

（2）员工请三天以上的丧假，其余天数视为事假，但共计不超过十天。

4.2.7探亲假

（1）员工在公司工作满一年以上，可根据实际情况酌情给予探亲假十天。

（2）按规定享受的探亲假计发全额工资。

（3）员工休探亲假，遇节假日及公司规定的休息日，不再顺延假期。探亲假不得与其他假期连休。

4.2.8法定假

（1)员工依法可享受的国家有薪法定假为：元旦一天(1月1日），五一劳动节三天（5月1日、2日、3日），国庆节三天（10月1日、2日、3日），春节三天（农历初一、初二、初三）。

（2）员工在法定假日期间加班的，按岗位基本工资的三倍计发加班工资，或给予同等天数的补休，补休后公司不再计发加班工资；补休原则上安排在当月休完。集团公司另有规定，参照集团公司相关规规定执行。

4.2.9产假

按国家有关规定执行。

4.2.10工伤假

按国家有关规定执行。

4.2.11公假

员工参加与工作相关的专业技能培训（如，物业管理岗位培训）或参加国家规定的社会活动，经总经理同意后可享受公假，公假发给全额工资。

4.2.12员工请休任何假期公司一律不报往返路费，遇节假日不再顺延另计。

5.0考核办法

5.1综合劳动纪律依据员工出勤率、请假天数累计、违纪处罚次数实施考核。

5.2办公室（人事培训部）不定期对员工劳动纪律执行情况进行检查，对违纪员工开具《员工违纪处罚单》（附表2），报分管领导审核同意后生效。

5.3各部门发现本部门员工违纪行为，由部门负责人开具，《员工违纪处罚单》，呈分管领导审核同意后报人事培训部备案。

5.4员工违纪行为经查属实，而本人拒接受者，加倍处罚或视情节轻重辞退处理。

5.5对每月累计违纪超过三次的员工，给予通报批评或根据违纪性质降级甚至除名。

5.6经审批后的《员工违纪处罚单》由人事培训部留存。人事培训部每月末统计汇总当月受处罚情况，呈总经理审批后，于次月3日前报财务一分部，在员工当月工资中扣罚。

5.7员工劳动纪律考核记录作为员工加薪、调职的重要依据之一。

6.0附则

6.1本办法自发文之日起执行，原有相关规定自行废止。

6.2本办法由人事培训部负责解释。

劳动纪律管理制度 篇五

第一条 制定目的

为规范公司营销情报的管理工作，特制订此制度。

第二条 营销情报的收集制度

一、情报收集的来源

情报收集的来源，分为公司内部和公司外部。

1、有关公司内的情报，销售部门应决定，各方情报由各特定的人员负责，及收集情报的方法。

2、对于公司外的情报的收集法，更应讲究。特别是对于非公开的、机密性的情报，要个别研究其收集法。

二、情报收集的方法

1、个人调查实施方法

（1）调查前：

A、调查员要开协议会议，将调查的目的、调查方法、问题事项、回答书回收时间等做好协议，并对各调查做统一行动。

B、调查员应对问题内容做好理解，决定问题顺序。

C、研究要调查地区的地图、交通工具、调查对象的在家时间等，以便达到花最少的时间精力，而收获最大的成效。要准备调查用的印刷品。

（2）实际调查时：

A、实际调查时，要采用适当的接近方式（尊重的态度、自信的印象、懂得随机应变）；

B、问问题的方式应该平易自然的；

（3）调查完毕后：要做适当整理，主要包括：

A、整理回答卷；

B、做好回答者的观察记录；

C、整理调查对象表。

2、市场调查实施方法

市场调查的方式主要有以下几种：

（1）抽样调查：对各类型用户进行抽样书面调查，征询对本公司产品质量及销售服务方面的意见。根据反馈资料写出分析报告。

（2）组织领导、设计人员、销售人员进行用户访问，每年进行xxx次，访问结束，填好用户访问登记表并写出书面调查汇报。

（3）销售人员应利用各种订货会与用户接触的机会，征询用户意见，收集市场信息，写出书面报告。

（4）搜集日常用户来函来电，进行分类整理，需要处理的问题应及时反馈。

（5）不定期召开重点用户座谈会，交流市场信息，反映质量意见及用户需求等情况，巩固供需关系，发展互利协作，增加本公司产品的竞争力。

第三条 营销情报的报告制度

一、报告的内容

报告的内容主要是客户级别的分类，按照客户的信用状况，将其分为三个等级：

1、甲等级：以公司的大小来划分，较佳的信用状态。

2、乙等级：普通的信用状态。

3、丙等级：信用状况较差。主要包括以下几类：

（1）尚欠账款（达xxx万元以上）并在甲等级以外的公司。

（2）尚欠账款达xxx万元或以下的公司。

（3）从业人员xxx人以下的小公司。

（4）有信用问题前例的公司。

（5）业界评判不佳的公司。

（6）新开发顾客。

甲等级“业界的一流公司”及乙等级“大多数的优良客户”不由业务人员来做判断，而由xxx来进行分级。指定以外的顾客均应被列为丙等级。

二、报告的种类与方法

1、报告的种类

（1）日常报告：当面口述。

（2）紧急报告：当面口述或电话。

（3）定期报告：依照《xxx报告书》的有关规定进行。

2、报告的方法

（1）定期报告

A、业务员依照甲、乙、丙各等级的分类，及《xxx报告书》向主管人员定期报告。

B、定期报告的时间规定为：甲等级：每半年报告一次；乙等级：每季度报告一次。丙等级：每月报告一次。

C、报告书于每月底向xxx提示，xxx主管从第xxx天算起xxx日内向xxx提示，xxx阅览后进到总公司。

（2）日常报告

以《xxx报告书》的各项准则实行。

（3）紧急报告

拒付或支票的延期要求等紧急情报，依据情况尽可能以最迅速的方法向公司报告。

第四条 营销情报的整理和利用

一、情报的整理

1、情报越多越好，其内容要彻底的研究。

2、取决情报的内容，应从营业销售促进、业务的经营等不可或缺的部分开始。

3、销售经理、科长及关系者应共同协商，对于情报的内容，加以取舍选择。

二、情报的利用

1、情报应有系统地分类整理，以便随时采用。

2、情报的目的在于活用，因此，应让关系者彻底的明了情报的内容，及其活用的方法。

3、情报、资料应不断地新陈代谢。

第五条 奖励

本公司工作人员提供的情报若被使用，为公司谋取了实际的利益，将根据贡献大小按公司的标准给予奖金、加薪、升职等奖励。

第六条 附则

本制度经xxx核准后实施，增设修订亦同。

本制度最终解释权归xxx。

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