暑期实践报告【精品多篇】范文

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暑期实践报告 篇一

古人认为，人生有四大喜事：金榜题名时，久旱逢甘霖，他乡遇故知，洞房花烛夜。在这个汗水已然转化为成果的季节，我顺利地跨越了高考，金榜赫然题名，吾心亦已慰，回首过往十年，学校与家两点一线，未曾参加过社会实践，而今，为了完成从“高中人”到“重邮人”，从"学校人“到”社会人“的转变，为了锻炼自己做人做事的品质，也为了体会被别人感恩和自己对社会感恩的那份快乐，利用这个暑期，我做了一周的义工，现将体会报告如下：

一、首先是拔草。

拔草是课本上没有的内容，听起来也不是那么深邃，但是，当我的脚迈入田地里那一刻，各色各样的杂草便聚拢在腿上，我从来也未曾知道，草竟然也会将腿割出伤口，课本上没有告诉我们，在拔草的同时，我也体会到，很多事不是看起来有多简单那就有多么简单，要动手动脚脚踏实地地实践了，才能从内心里深刻地意识到各行各业的难处，平时以拔草事小而不为，现在却因事小而自己力犹未足为耻，当然，做事的时候也不乏快乐，以拔草为例，当我看着杂草丛生的地一扫往日之乱，就好比理发师将一个人蓬乱的头发整理的干干净净时的心情。累总是与快乐并存，从草地里出来，脚下满是泥巴，腿上被尖利的草割了几处小小的伤痕，衣服也因汗水湿透了，我才做了不到半天，就哭天抢地似的喊苦叫累，想想别人天天拔草的，甚是愧疚！现在我还可以那我刚高中毕业“为借口来搪塞，但是，我不能一辈子都用这样的借口，我需在以后的时间里，除了学习之外，多多进行职场工作体验，在大学里，积极参加课外活动。

二、一直以来，我对建筑工人的印象。

在工地上顶着太阳辛辛苦苦完成作业后，骑着自行车，满身尘土地飞到家中。这个暑假，终于有机会了，我戴了一顶草帽，向工地出发，我的活儿很简单：将泥沙铲到过滤网上进行过滤。初次做事，很新鲜，即便头上一个火辣辣圆滚滚的红太阳，铲起沙来眼也不眨一下，看到沙粒在过滤网上滚动，想起了高中教材上的“泥沙俱下”这个成语，当时我一直会混淆“泥沙俱下”与“鱼目混珠”的含义，如果当时我能来铲一下沙的话，一定会有深刻的体会，不会搅混它们的意思。这或许又是教材与实践的联系与区别。铲沙这活看起来轻松，其实不然，不一会儿，就有人过来说我的铲沙姿势不对，改正姿势，继续铲沙，可好景不长，便腰酸背痛，停下来稍作休息，这一休息，我就再也不想动了，实在是累！实在是渴！实在是热！建筑工人的形象在我内心突然变得高大，变得伟岸！确实，教室与职场是两个端点，如果我在教室里，一定感受不到那种累，教室里，仅存在思想的负担，工地上，是心为形役的那种疲惫，累归累，铲沙仍然是个快乐的活儿！

三、再次是填报志愿。

每日每夜不停地查看各种资料书，不停地翻看不同大学的招生简章，了解其背景与发展，从成绩出来的那天开始，每天对着一大堆录取线，分析各大学历年投档线，专业录取线，专业最高分，专业最低分，专业平均分以及走势，某专业在某大学的发展状况，分析各大学招生人数的变化，然后不断地向学长咨询专业的具体情况，该专业是学什么，出来是做什么，自己究竟适合哪一类的学习，等等。对于这些知识，学校都未曾教过我们，我也年少轻狂一回，在电话里和高中同学激烈地争辩该填哪些学校，并且道出为什么，就好像那时一起讨论作业，为一道题目争的面红耳赤。从广义上讲，这也是一种社会实践，毕竟从中学到了许多我不曾知道的知识，至少在下一届学妹学弟毕业填报志愿时，我能够合理地提出几点建议。

四、是高空作业。

爬上梯子，面对各种各样的电线，要拆电线，然后理清电线的头绪，说起来简单的工作，但是，当身在空中时，你便不会认为这工作简单，时时刻刻担心会从木梯上会掉下来，而且还要注意电线脱皮的地方。

五、独自去上海闯荡。

高中的学习与生活中，天天面对的只有那几个地方：书香浓浓的校园，吃饭睡觉的的房东家，那条和同学一起逛了几年依旧没有任何改变的街道。可以说，高中的圈子很小，小的让你认为这个世界也就是这样，脚步还未挨到社会的边缘，高中生活一结束，等待一切已经落实，便动身独自去了上海，无论是看世博还是逛上海，都是一种与社会的全方位接触，用轻轨地铁体验快节奏的生活，用心去感受海派精英工作的步伐，以看世博为例，我想看中国馆，但看中国馆必须拿到预约劵，预约劵又只对前面排队的人限量发放，这就把我逼的五点多起床去排队，可惜没拿到，还有一种方法拿预约券，就是拿城市名片册去收集章，城市名片册也是限量，于是我顶着太阳不停地跑，等到我跑到城市名片册发放点时，那里已经排了几里路长的人群，终于拿到城市名片册，还算幸运，因为后面的人已经拿不到了，这限量发放，然后又是去各个地方排队敲章，收集到十五枚章去换中国国家馆预约券，最后排了两个钟头如愿进入中国馆。这使我体会到，社会竞争激烈，机遇与挑战并存，速度与时间堪比金钱，机遇是只苹果，砸到牛顿的头上，他去挑战了，才有他的峥嵘岁月。而速度，也是职场与社会对我们的要求，在那里，我能感受到海派精英成功的秘诀在于把握机遇，挑战自己，加快速度！

完成了暑期的社会实践，亦即从学校到社会的转变，体验了“千百年来，无非做人做事”的古训，暑期终将结束，即将步入重邮的校园，那里，我将揽万卷书，行万里路，阅人无数。那里是社会实践的第二课堂，更将是我汲取百代精华的地方！

暑期实践报告 篇二

20xx年7月12日，在指导老师唐世海、马志荣老师的带领下，我们一行人走访中国改革第一村――小岗村，展开了安徽凤阳小岗村的暑期社会实践。这个中国十大名村之一的小岗村，这个全国第一个实现改革开放的小岗村，这个不断进取，探索中国农村致富之路的小岗村，给了我们太多的震撼，太多的感动。

当年的十八颗鲜红的手印，拉开中国农村改革的序幕；多年以后的今天，沈浩用生命谱写小岗的辉煌，当小岗村一直走在时代的前端。小岗村人民为建设中国社会主义新农村不为艰辛，排除万难，努力奋斗，取得了骄人的成绩。

小岗村农村建设的经验值得学习借鉴，但其中存在的问题也值得我们思考。就此我们也提出一些想法和建议，为探究适合当今我国新农村建设发展的新思路、新途径尽绵薄之力。 小岗村取得的辉煌成绩

1978年以前，小岗村是一个“吃粮靠返销、用钱靠救济、生产靠贷款”的，连温饱都解决不了的贫穷落后的穷村。1978年，小岗村十八位农民签下生死契约――实行土地责任承包制，拉开了小岗村的改革序幕，给身处于温饱线上的中国农民指明了改革发展的方向。在小岗村人的努力下，当年的茅草棚已经成为了历史，取而代之的是，宽阔的柏油马路，宽敞明亮小洋房，郁郁葱葱的葡萄园，较大规模工业园，向我们展示着这三十年来他们所取得的巨大成就。

当年签下“生死契约”的十八位代表之一的后代严美昌家的沧桑变化，是小岗村发展变化之缩影。“几年前我们家是种的是西瓜，要自己“推车”卖到凤阳去。现在条件好啦，我们每次去凤阳都是自己“开车”去了”。严老夫人笑着和我们说。我们在他们家的堂屋看到了一辆东风牌的四轮车，还有两辆摩托车，环视他们家的房子，也是相当的宽敞，生活水平可见一斑。严美昌告诉我们，他们家目前承包土地种植了六亩葡萄、十几亩水稻，年收入超过五万。这在我们大多数农村是相当高的收入了，可是严美昌却告诉我们，在小岗村他们是贫困户。这就是小岗村，走在改革和开放第一线的中国第一村。当所有人还在思考怎么走出贫困的低谷时，小岗的人们已经在奔小康了，过着较为富裕的生活。

在小岗人民的努力，小岗村已经今非昔比了，展现在我们面前的。，是一个全新的小岗村。

(一)包产到户，包产到组。

包产到户，包产到组，在一定的程度上让农民对于自己的土地有了使用权，充分调动了农民的积极性和主动性。包产到户，包产到组伊始，当年小岗村的粮食产量就超过了前二十年的总和。

曾对小岗所取得的成就作了深刻研究的专家王郁昭，在其所著《尊重农民的选择》中说，包产到户，包产到组体现了小岗村的人民已经得到了相应的土地使用的权利，这在全国都是进步的。1978年以后，包产到户，迅速在全国推广。当“大包干”在整个中国掀起了热潮时，我们的小岗村开始了“第二次创业”，实行土地出租流转，调整产业结构。随着有效的土地出租流转规模扩大（目前达到60%），出租流转集中起来的土地用于发展蘑菇、花卉、葡萄规模种植及家禽养殖等，极大促进了土地合理使用，产业结构渐趋合理。

（二）城乡结合。

以前的小岗村只是一个小小的村庄，当今天把其周边的其余两个村并入其名下时，小岗村已经具有一个镇的规模了。小岗村农村向城镇转变的同时，也改变了小岗村发展方式。近几年，在沈浩同志的带领下，小岗村引进了一批投资者，如有名的GLG高科技园区，就在小岗村落户，建成后一年产值将达到60亿。小岗村通过加快现代农业的建设，促进生产发展、农民增收，为新农村建设奠定了坚实的产业基础。同时实施一批农业重点工程建设，促进发展方式的改变。其高科技园区GLG就是其发展布局中重要的项目，建成后的高科技园区将实现就地取材、就地加工、就地销售的模式，为小岗村及凤阳县带来不可小觑的经济效益。而小岗村也将逐步形成农村向小城镇发展，工业小区集中发展。

（三）产业化经营。

农业产业化经营，是在坚持家庭承包经营基础上推进规模经营和农业现代化的有效途径，也是加快农业结构战略性调整的重要带动力量。从信息、技术、资金等方面为龙头企业搞好服务，支持龙头企业建设农产品生产、加工和出口基地，引进、开发和推广新品种、新技术，支持农产品加工企业、销售企业和科研单位带动农户进入市场，与农户形成利益共享、风险共担的经营机制。合理调整农业生产区域布局，发展特色农业，形成规模化、专业化的生产格局。推进农业机械化，提高劳动生产率，降低农产品生产成本。小岗村的大学生创业基地和GLG高科技园区就是产业经营的代表。除此以外，小岗村还充分发挥自己在全国的知名度，发展小岗村绿色旅游业，为小岗村带了更多的投资者和游客，带动了小岗村乃至凤阳县的快速发展。产业结构的调整在小岗村带来了极大的经济效益，小岗村正以坚定的步伐向前迈进。

（四）资源优化。

积极有序的转移富余的劳动力，促进农村富余劳动力逐步从种植业向多种经营、乡镇企业和小城镇转移，是提高农业劳动生产率的必由之路，也是使农村丰富劳动力资源得到充分利用、多渠道增加农民收入的客观需要。当小岗村将几大部分土地流转出去之后，许多的农民面临“失业待家”的局面。小岗村引进多家企业进来投资，并安排专门的技术人员指导，让待业在家的农民有一技之长，可以在本村现有的投资企业就业，也可以在小岗村以外的地方工作，而且小岗村自有的种植园也给小岗人民提供了另一条就业途径。在小岗村取得这么一系列的成绩之后，现在的小岗村正蓬勃的发展着。

小岗村发展过程中存在的问题

小岗村的建设取得了巨大的成绩。但是，我们还必须看到，小岗村在建设中存在的问题――旅游业的产业链、产业层次的建设、绿色生态以及产品销售和人才合作等问题。

从凤阳到小岗村，需要一个小时的车程。下车参观了小岗村的葡萄园基地以及水稻种植基地后，便饥肠辘辘。有饭馆吗？小岗村竟然没有一个像样的饭馆。不仅如此，我们在踏遍了小岗的大部分地方，也没看到任何可以住宿的地方。最后我们不得不驱车离开小岗村，在凤阳解决的我们的食宿问题。

小岗村的红色纪念馆是小岗村的一大特色，每天都有大批的游客慕名前来。就在我们在小岗村的那天，小岗村迎来了“沈浩”电视剧组的成员以及一个200多人的考察团，这对于小岗村来说其实是很常见的。在红色纪念馆我们走访馆长，了解到小岗村每天的客流量最多可以达到6000人左右。这是一个庞大的数值，这些人的到来将会给小岗村带来极大的效益。原本我们一行人打算在小岗村买点纪念物品，以作留念，可是我们在小岗村的广场来来回回的寻找，也只找到了一个小小的店卖一些不太实用的纪念品。最后我们都抱着一丝遗憾离开了小岗村。

通过调查了解，我们认为小岗村的建设发展存在以下几个方面的问题：

旅游相关产业的建设。在小岗村发展绿色生态旅游的同时，小岗村自身的发展不足。作为一个将旅游业列入项目发展之一的地方，与旅游业相关的餐饮业和服务行业的落后可能会导致小岗的声誉受到损害，而旅游业所带来的经济效益也将会大大的降低，这是很不利于小岗村旅游业发展的。同时作为一个极具知名度的地方，小岗村除了自己的政治特色和有着改革开放第一村的称号之外，没有任何特色产业，这就难以实现旅游业的大发展。旅游相关产业的建设滞后，未能使资源优势真正转化成商品优势和经济优势。在全国都奔向小岗学习调研时候，小岗村的旅游相关产业必须尽快发展。

产业层次的建设。小岗村产业发展基本上还是呈现出以农业尤其是种植业为主体、二、三产业比重很小的结构特征，总体产出功能不高，经济效益低下。特别是饮食服务业、商品零售业等第三产业仍处于落后状态，信息咨询、技术服务、文教卫生、金融保险等高层次的行业比重偏低。缺乏支柱产业，二、三产业发展落后，势必制约小岗村的发展。

保护环境。当一个个投资者在小岗驻扎下来的时候，很多的人是欣慰的。这将给小岗带来不可估量的变化，可是在工业飞速发展的同时，环境保护必须同时进行，这将会给小岗村的绿色旅游带来冲击。所以在建设工业园区的同时，小岗的环境保护不可忽视。

市场网络。当前，小岗村市场特色不明显，为农服务、为主导产业服务的功能不完善。其中农业产前、产中、产后服务都不到位，资源和产品输出渠道不畅；工业主导产品市场规模小，销售乏力，产品外销的售后服务水平不高。生产要素市场刚刚起步，缺乏强有力的经纪人队伍。小岗村大多企业是处于独闯独干状态，“沟通信息、整合资源、团结互助、合作发展”的服务理念欠缺。这将给小岗村农负产品的输出造成极大困扰。

制约小岗村发展的主要原因

我们参观GLG高科技园区时，曾有伙伴提出说园区内太过冷清，当时我们都以为是还未建成，所以没有人在里面工作。后来我们在小岗村的档案室看到小岗村的规划图标，才意识到园区内无人出现的冷清局面是因为没人能胜任在园区的职务，而小岗村的人们将土地承包出去以后，很多的人出去打工了，并没有留在小岗村。小岗村的人才证面临短缺和流失的问题。

在小岗村，我们走访了多个农民朋友，其中有部分农民还是担心土地卖出去后无法生存的问题，而且目前村里不能提供技术保障的事情让村民们对于土地流转有了一定的质疑。小岗村的规划图在小岗的档案室，我们所有的人都曾跑过去看了，小岗村的土地利用和使用再次给了小岗村的发展一个门槛，这已经给小岗的发展造成了困扰。

（一）建设用地供需矛盾，限制了小岗村城镇化的进程。

当全国耕地锐减的今天，小岗村虽然实行土地流转，可是大规模的土地用于建设工业园区和发展其余产业，这给小岗村的人民造成了一定的压力，导致许多的农民开始担心没有经济来源。可见，小岗村城镇化的土地利用已成为新农村建设所面临的主要挑战。城镇建设用地结构不尽合理，与社会经济发展水平不相适应，工业用地等生产性用地普遍偏大。而且许多小岗村的土地在流转出去后并没有全部投入使用，这给农民造成了浪费土地的误解，导致极大部分的农民对于流转出去的土地造成了质疑的态度，这也间接的导致小岗村的和旅游业相关产业的建筑不能顺利的完成，土地使用已经给小岗村的发展造成了困扰。

（二）资金不足

这是许多城镇发展所必须面临的一个问题，小岗村也不例外。当国家财政给予的发展资金不足时，资金流无法供给其发展时，引进的投资者极有可能放弃投资或者延缓投资，这将给小岗村的整体发展造成负面影响。

（三）以GLG高科技园区为代表的工业园区，因其处于小岗村，其聚集力相对于其他外界企业来说要薄弱很多。

因为相对的独立，在小岗村他的竞争力和抗风险的能力比起外界的企业也要薄弱很多。正是因为小的竞争力导致企业发展并不一定良好，这极有可能在小岗村销售产品时，遇到极大的阻力。

（四）科技创新水平低，创业领头的人才不多。

随着小岗村新农村建设的逐步推进，小岗村经济社会的发展越来越显现出人才的需求。当前，小岗村掌握现代科学技术，懂生产、会管理的开拓型的青年人才贫乏，虽然近两年有大批大中专毕业生选调下乡，但作用还没有充分发挥，对小岗村的建设是杯水车薪。另外由于小岗村的生产条件和生活环境的限制，留住人的机制不够健全，现有人才常有流失。因此，要制订优惠政策，吸引鼓励各类大专院校毕业生、科研人员深入农村一线，为小岗村的发展提供科技支撑和智力支持。

全国都奔向小岗学习调研时候，小岗村的旅游相关产业必须尽快发展。

产业层次的建设。小岗村产业发展基本上还是呈现出以农业尤其是种植业为主体、二、三产业比重很小的结构特征，总体产出功能不高，经济效益低下。特别是饮食服务业、商品零售业等第三产业仍处于落后状态，信息咨询、技术服务、文教卫生、金融保险等高层次的行业比重偏低。缺乏支柱产业，二、三产业发展落后，势必制约小岗村的发展。

保护环境。当一个个投资者在小岗驻扎下来的时候，很多的人是欣慰的。这将给小岗带来不可估量的变化，可是在工业飞速发展的同时，环境保护必须同时进行，这将会给小岗村的绿色旅游带来冲击。所以在建设工业园区的同时，小岗的环境保护不可忽视。

市场网络。当前，小岗村市场特色不明显，为农服务、为主导产业服务的功能不完善。其中农业产前、产中、产后服务都不到位，资源和产品输出渠道不畅；工业主导产品市场规模小，销售乏力，产品外销的售后服务水平不高。生产要素市场刚刚起步，缺乏强有力的经纪人队伍。小岗村大多企业是处于独闯独干状态，“沟通信息、整合资源、团结互助、合作发展”的服务理念欠缺。这将给小岗村农负产品的输出造成极大困扰。

加快小岗村建设的建议

在参观完“沈浩”纪念馆之后，我们的心情久久不能平复，一个平凡的人做出了不平凡的事儿之后他就不再平凡了。沈浩同志留给我们太多学习的精神，因为告诉了我们小岗村的建设多么的不容易。小岗村在经过这几年的发展，已经发展到了一个镇的大小，那么小岗村在原有的管理基础上将面临更多的挑战。我们现在看到的小岗村在规模上并不是那么明显的界定，极大多数地方属于小岗村的却没有良好的规划，而处于荒芜阶段。由此可见小岗村未来的发展并不是平坦的，小岗村村的发展还是一个严峻的任务。

暑期实践报告 篇三

一、实践目的

（一）体验社会，锻炼自身生存能力。

（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。

（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。

二、社会实践内容

（一）20xx年7月16日至20xx年8月25日，辅助公司客服做月结

快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是临沧申通快递。快件分为收件和派件，收件是指其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。临沧申通与许多单位企业有长期合作，临沧申通快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的一个月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。

在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。

（二）处理问题件

一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出临沧申通快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…。.出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提快件，若客户愿意到本站点自提快件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的地方，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过留言系统将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过留言系统通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择退回或者转邮政。

（三）上传本站点发出和收进的快件数据

申通其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时 经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。收件人也可以在网上自己查询。

（四） 接电话，服务客户

有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如申通快递公司的收费计算方式，申通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收--对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。

三．实习的收获 ：

（一）与人的沟通很重要

与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

（二）处变不惊，淡定，事有轻重缓急

处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

（三）学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学 在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。

在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我不是临沧本地人，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图。

（四）工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解

公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。

（五）发觉知识的重要，珍惜学习的机会

现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。

暑期实践报告 篇四

入学3个月以来，我参加了忙碌却又不失其重大意义的志愿者服务的队伍。我们带领着一群志愿者在图书馆展开了我们的第一次志愿者服务——整理书籍，我们一起为了志愿服务的理想飞奔。

在 几次的志愿者活动的参与中，我们体会到了辛苦的滋味。因为图书馆的搬迁缘故，大量的书籍需要搬动和整理。在天气还很热的9月里，我们挥洒汗水与图书馆内， 但我们都没有怨言，因为我们是永远都是书的朋友。在短短的两个小时的活动中，我们大家都为了那些目标努力着，仔细，耐心的打点着那里的一切，就这一点而 言，大家做的都是尽心尽力，十分完美的。我相信试图通过自己的努力为他人服务无疑是伟岸的，也许没有那么多人关注，也许没有宏大叙事，却一样可以展现我们 自己的公益服务精神，一样值得自豪和相互骄傲。同时为别人服务是一件快乐的事情。

在这些活动中，我发现我们都是傻的可爱的人，就因为我们 还傻得可爱，我们愿意去投放自己的青春。我们干的都很细微并且几乎于世无足轻重，虽然有些疲惫，但傻得可爱的我们挺陶醉这个过程。我们不求回报，至少我们 不求物质上和可以衡量的回报。曾经有好多宝贵的时间在虚无中都被我们无情的消耗了，但是这几次，在那有限的时间段内，我们看到了时间的真正价值，也做到了 作为志愿服务者想要实践的理念。

虽然会有个别的人会认为志愿者是被用来当作工具的，可是我们都坚定的相信利大于弊，我们收获的不仅是一次 类人的活动的体验而已，还有无形的快乐，点点滴滴积累下来的对图书馆的书籍分布，对各类书的了解。我也听到过他们的抱怨：挨饿，还要干活。但是他们个个都 不会愧对自己的称号——志愿者，他们仍然坚守着自己的岗位，用强打的精神不让自己的不满流露给别人。看到这一幕幕的场景，听到这些碎碎念，我想到了以前参 加各种志愿者时自己的心境，心想：能帮到有限的几个人，那就是最大的贡献。也就是因为这些，我才能坚持到现在，仍然有热情的继续我的志愿者旅途。

我 是千真万确想要做一个志愿者的，在那几次的活动中，我尽了我的全力。志愿工作，对我来说很是重要，同时也为了大家的理想和信念，我们还要做下去。不能放弃 信念，完成我们的责任。又将迎来新的一项活动，即使不能面朝大海，依旧春暖花开。大家无疑是都做到了这一点的，试图继续改进而不是满足现在，即使今后的每 一步都会步履维艰。现在我已经彻底的理解了为什么那么多的人都越来越热爱志愿服务，因为在一个小小的图书馆里，我们也能找到志愿者的辛苦中蕴含的快乐宝 藏。

志愿工作是需要的志愿精神的，我们要让这种精神伴随着我们这一代人成长！

暑期实践报告 篇五

姓名：

学校：xx大学

——xxxx有限公司实践感想

随着改革开放的发展，各地区都采取有效的措施促进人民生活水平的提高。平鲁区在旧城改造和农村搬迁的措施下，昔日的旧县城已经成为往日的回忆，如今呈现在我面前的是道路宽广、高楼林立的新城。这是在区政府和区委的带领下和家乡人民共同努力的结果。利用暑假时间，我来到了xx有限公司进行暑期社会实践。以便于增强自己的社会责任感，增加自己的社会阅历、职业阅历，并提高自己以后就业的竞争能力。

社会实践是每一个大学生必须拥有的一段经历。他能让每个莘莘学子在实践中了解社会。让每个学生学到在课堂上根本学不到的知识。社会实践不但能开阔实践者的视野而且还能拓展实践者的知识。为以后进一步走向社会打下坚实的基础。

现在关系国计民生的城市基本建设主要为：水、电、暖、气。这次社会实践我主要从关系千家万户的“气”做起。xx有限公司——我人生的

支持下至20xx年累计安装用户12400户，行政事业和商业用户86个。累计中压管道铺设40多公里和低压管道铺设304公里，实现气化率80%。

xx有限公司下设综合办公室、财务部、工程部、运营部、技术部、材料科等科室。在这次的社会实践中我有幸成为xx有限公司总经理的临时助理，能参与公司大部分的事务管理，这为我能更好的了解公司和提高自己的社会协作能力提供了有利条件。

山西省作为煤炭大省用煤做燃料当然毋庸质疑了，作为拥有中国最大的露天煤矿——安太堡煤矿的平鲁来说使用煤炭做燃料更有得天独厚的条件，然而，随着人民环保意识的增强，绿色环保能源天然气提上了人民的日程。回想昔日的平鲁，每到做饭时分，本来蔚蓝的天空变成了灰蒙蒙的一片烟海。空气中弥漫着一氧化碳和二氧化硫等有害气体和有害的粉尘。严重影响人民的身体健康。随着天然气的引进，空气污染严重的现象正逐步的改变。天然气被誉为绿色环保能源，其主要成分是甲烷，不含其他杂质。所以能够充分的燃烧，不会产生污染。煤炭、液化石油气、人工煤气等燃烧时均有有害气体产生，而且还影响灶具使用寿命和污染厨房环境。

从安全角度讲天然气的使用又比其他燃料有了更好的保障。虽然煤碳的使用不会产生爆炸、爆燃等现象，但如果在密闭的房间里燃烧煤碳，煤碳燃烧不充分时会产生一氧化碳等有毒气体，严重危害人民的生命安全。罐装液化气压力一般在0.6MPa以上，属于高压储存，有着严重的安全隐患。而且常压下的液化气的密度是空气的密度的两倍，泄露后存于地面，遇到明火易引起爆燃或爆炸。而天然气管道压力仅为0.002MPa，而且其密度约为空气的二分之一，万一泄露很容易扩散到大气中去，不会积存。产生燃烧或爆炸的机率很小，另外，天然气在输送过程给天然气进行了加臭处理。就是极少的泄露也可容易被用户发现。又给安全使用增添了一份可靠的保障。

在飞速发展的社会，金钱仍是人民追逐的对象。在收入限定的人群中，减少开支将是一个很好的途径。从经济学角度讲，一立方米天然气的热值接近一公斤液化石油气的热值，使用天然气比使用液化石油气省45%。另外液化石油气还有残液存在。

在使用方式上天然气的优点远远大于其他燃料，用煤碳做燃料，运送煤碳费时费力，使用罐装燃气装运不方便，而且在使用罐装燃气时，会经常遇到在使用过程中没有燃气的现象。而天然气的输送采用管道输送方式，管道连接至用户灶具前。天然气的购买方式采用卡式购买，用户的燃气表在用户家中，用户需要购买天然气时只需持天然气卡即可到燃气公司购买天然气，达到了省时省力的优点。

xx有限公司有着严格的管理制度和完善的服务体系，有一支高素质的专业维修队伍，运营人员24小时值班，保证了全天侯、全方位服务。运营人员做到了一张笑脸、二个统一、三个做到、四声服务、五个主动、六个一样。

一张笑脸：即面对用户要真诚微笑。

二个统一：即统一着装、统一服务用语。

三个做到：即做到尽职、尽责和尽心为用户提供细致周到的服务。

四声服务：来到迎声、问有答声、走有送声、意见有回馈声。

五个主动：主动迎送用户、主动为用户排忧解难、主动宣传燃料知识、主动征求用户意见、主动改进服务工作。

六个一样：忙不忙一样耐心、熟悉不熟悉一样负责、新用户与老用户一样对待、领导在与不在一样工作、白天与夜班一样精神饱满、表扬与意见一样接受。

运营人员并对老、弱、病、残等特殊用户群派人上门办理购气手续。

综合办公室的工作很繁琐，要负责的事很多，主要包括：

1、负责公司的行政事务和对外对上的联络工作，及日常事务的接待工作。

2、负责公司办公室、安全工作的组织与协调工作。

3、负责公司文件和上级文件的发放和接收。收集公司的生产经营活动和行政活动资料，建立文明资料档案。

4、负责检查、监督公司各部门有关公司各种决议、制度的执行情况。协调好各部门的关系。

5、负责公司的信访工作和客户投诉接待，收集社会各界的意见，并及时反馈给领导。

6、负责公司的人事管理，员工级别的考核评比。组织员工的教育培训。

7、负责公司办公用品的购置与发放，报刊杂志的订阅与发放。

8、负责本部门的安全、防火工作和治安防范工作。

9、负责公司用电管理。

财务部的工作，具体的工作有：

1、要负责公司的财务会计管理。

2、负责制定公司内部财务管理制度及费用开支标准。

3、负责编制年度财务收支预算报告和决算报告。

4、负责进行会计核算和会计监督、处理会计帐务。

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