基本商务礼仪精品多篇范文

(作者:jacklong时间:2023-07-10 11:36:59)

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基本商务礼仪精品多篇

基本商务礼仪 篇一

一般是指对人们的头发所进行的护理与修饰.在正常情况之下,人们观察一个人往往是“从头开始”的.经常会给他人留下十分深刻的印象.

护发礼仪的基本要求是:必须经常地保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态.要真正达到以上要求,就必须在头发的洗涤、梳理、养护等几个方面好自为之.

洗涤头发,一是为了去除灰垢,二是为了清除头屑,三是为了防止异味,四是为了使头发条理分明.此外,它还有助于保养头发.经过修饰之后的头发,必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格.不管为自己选定了何种发型,在工作岗位上都绝对不允许在头发上滥加装饰之物.在一般情况下,不宜使用彩色发胶、发膏.男士不宜使用任何发饰.女士在有必要使用发卡、发绳、发带或发箍时,应使之朴实无华.其色彩宜为蓝、灰、棕、黑,并且不带任何花饰.绝不要在工作岗位上佩带彩色、艳色或带有卡通、动物、花卉图案的发饰.若非与制服配套,在工作岗位上是不允许戴帽子的,各种意在装饰的帽子,如贝雷帽、公主帽、学士帽、棒球帽、发卡帽,或是用以装饰的裹头巾,戴在正在上班的人士头上,与之都是很不协调、很不相称的.,美发 护发礼仪的基本要求与装饰规则

基本商务礼仪 篇二

商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片:索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下一个好的印象

索取名片有四种常规方法

1、交易法。先欲取之,必先予之

2、激将法。

3、谦恭法。以后如何向你请教,谦恭要讲究对象,比如面对一位小姐

4、平等法。以后如何跟你联系,

通信工具的使用艺术:

商务交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆,比如移动电话的使用,在商业交往中讲究:不响、不听,不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉,以免让人感到你是三心二意,在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。

商务礼仪使用的目的有三:

第一、提升个人的素养,比尔·盖茨讲“企业竞争,是员工素质的竞争”。进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行,此时无声胜有声。

商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因,各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中,逐步形成了外事礼仪规范,也叫涉外礼仪。

商务礼仪三大理念:尊重为本,善于表达,形式规范。

商务礼仪实用特点:独善其身,内外有别,遵守成规。

商务人员形象规范:

1、商务人员着装四原则:符合身份,区分场合,扬长避短,遵守惯例。

2、商务人员公务场合穿着讲究“庄重保守”,常见着装有制服、套装等。

3、商务人员交际场合穿着讲究“时尚个性”,常见着装有:时装、礼服、民族服装等。

4、商务人员职场穿着打扮六不准:不准过分杂乱,不准过分鲜艳,不准过分暴露,不准过分透视,不准过分短小,不准过分紧身。

5、商务人员职场中发型要求:不准染发(除白发染黑),女性发长不可过肩(过肩要盘发),男性发长不过七厘米,短不能为零,发质要整洁,避免有发屑。

6、商务人员职场中服装要求:

西装三要素:色彩(深色、蓝灰黑为首选),款式(套装单排扣),面料(纯毛料);

西装穿着五注意:可体整洁,内衣领子不要露在衬衣外部,拆掉西装袖口商标,领带尖在皮带上端,短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。

7、商务人员职场中腿部着装五不准:不准光腿,不准穿残破袜子,不穿易有异味的袜子,女性穿裙子时不能穿短袜,不准穿便鞋和凉鞋。

8、商务人员着装色彩原则:

全身上下的颜色限制在三色之内,

鞋子、腰带、公文包的颜色要一致(以黑色为佳),

商务礼仪的基本知识商务礼仪的基本知识鞋袜颜色尽量靠近(切忌黑皮鞋穿白色袜子)。

9、商务女士淡妆上岗四注意:

化妆要求“妆成有却无”;

化妆不要过分时尚前卫;

化妆要避人;

化妆要求各部位协调。

10、商务人员首饰佩带四原则:符合身份,不显财露富,以少为佳,尊重习俗。

商务交往中的规则与技巧:

1、商务交往三原则:接受对方,欣赏对方,赞美对方。

2、沟通四要素:准确定位自我,准确定位他人,善于把握时机,强调双向互动。

3、陌生交谈技巧:请教对方擅长话题,选择高雅轻松话题,控制谈话音量。

4、商务交谈四不准:不要随意打断别人,不要要轻易补充别人,不要任意更正别人,不要带墨镜和客人交谈。

5、商务人员表情三要求:自然,友善,互动(切忌当着客人面皱眉头)。

6、商务交往把握三种距离:⑴商务距离:保持半米至一米半之间;⑵尊长距离:保持一米至三米之间;⑶公共距离:和陌生人之间保持三米以外。

7、商务人员文明举止:访前预约,早到遵时,敲门后进,正襟坐立,记住对方,不当众整理服饰,不当众处理自身废物。

8、欣赏与赞美对方的技巧:实事求是,适应对方,符合场合,用词恰当。

9、商务人员在职场中对客人称呼守则:

⑴规范称呼:行政职务,技术职称,行业称呼,时尚称呼;

⑵不规范称呼:无称呼,替代性称呼,简称,不适当的地方称呼。

10、职场握手与问候惯例:

握手顺序:①一般场合讲究“尊者为先”;②拜访时,迎客时主人为先,送客时客人为先。

握手六忌讳:伸出左手,带墨镜,带帽子,带手套,过分用力,敷衍造作。

问候顺序:①一般场合讲究“尊者为后”;②拜访时,主先客后。

11、职场介绍三种方式:

自我介绍三要点:①先递名片,简单自介;②内容规范(单位、部门、姓名),③初次会面避免自介用简称。

介绍别人三要点:①谁当介绍人:专职接待员、双方熟人;②介绍顺序:一般场合讲究“尊者居后”,拜访时,主先客后;③集体会面时,先介绍主方职务最高者,依次类推。

业务介绍三要点:把握时机,区分对象,掌握要点。

12、行进中的引导礼仪:

当领导或客人认路时,则让领导或客人先行;

当领导或客人不认路或路有障碍时,引导者在领导或客人左前方引导;

当电梯无人驾驶时,引导者先进后出,或者领导或客人先进先出。

13、商务人员使用电话须知:

商务通电话中,注意礼貌用语(你好,请问,谢谢,再见);

挂机时按惯例,“尊者先挂”,在双方地位平等时,“主叫方先挂”;

接听电话,当被找人不在时,接电话者首先应说“对不起,他不在”,然后说“请问我能帮您什么……”;

使用手机规则:⑴会见重要客人时,应当面关机;⑵参加重要会议时,至少不让手机干扰别人。

14、名片使用:

名片是商务交往中必备物品之一,其作用是介绍信和联谊卡。

名片使用三不准:①不得随意涂改,②头衔提供不得多过两个,③不提供私人联络方式。

名片交换四注意:①递自身名片,索取对方名片;②递送名片时要站立,两手拿著名片上角,字体斜对客人,其顺序为先尊后卑;③接过名片要看,并放在上衣兜或公文包中;④接受名片后,如不想同对方交换或没有时,应先表示抱歉,解释忘带或用完了。

名片使用三注意:①没有名片的人,将被视为没有社会地位的人;②不随身携带名片的人,是不尊重别人的人;③名片一般放在专用名片包里或西装上衣口袋里。

索取对方名片四方法:交易法,激将法,谦恭法,平等法。

15、宴请须知:

宴请客人时,首先问客人有什么忌讳。

商务礼仪的基本知识商务礼仪宴请四要素:费用,环境氛围,菜肴,精选背景音乐。

宴席待客规则:①向客人征求意见时,要提封闭式问题;②宴桌上讲究敬酒不劝酒,请菜不夹菜;③进餐不要发出大声响,筷子不要“过河”;④不能当众修饰自己;⑤对待不熟悉的问题,采取紧跟与模仿。

自助餐礼仪是“多次少取”。

16、接送礼品的礼仪:

送礼品首先要了解对方喜欢什么,至少要知道对方不喜欢什么。

所送的礼品要包装,以示尊重。

送礼品时机:①当客人向主人送礼品时,应在见面之初送;②当主人向客人送礼品时,应在送客前送;

送出礼品两注意:①对待贵宾,要由职务最高者或特使亲送;②简介礼品寓意、用途和特殊价值;

接送礼品二须知:⑴接受礼品时,一定要当面打开,略加端详;⑵要表示喜欢和感谢之意。

六种礼品不能送:①违法犯禁的,②带有明显广告宣传的,③价格过高的,④涉及国家和行业秘密的,⑤药品营养品和不利于健康的,⑥引起民族、宗教、个人忌讳的。

17、商务交往的座次礼仪:

主席台排座次三要点:①前排高于后排,②中央高于两侧,③政务礼仪是左高右低,商务礼仪是右高左低。

会客排座次:①自由式:当难以排列时,采取随意而坐;②相对式:进门方向以右内侧为上;③并列式:坐好后,面门、右内侧居中为上。

坐车排位:①一般朋友驾车时,副驾驶座为上;②专职司机驾车时,副驾驶座后方座为上;③接待高级贵宾时,驾驶员后方座为上。

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