生活管家岗位职责 生活管家的工作流程【精品多篇】范文

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生活管家岗位职责 生活管家的工作流程 篇一

碧桂园铂金凤凰管家职责

凤凰管家职业能力： ①职业道德：勤奋，用心责任，真诚

②公共关系知识

计划能力：①日常工作计划： 部门晨会 管家团队协调会

业主诉求建议受理 日常公共区域巡查 业主需求咨询受理 业主微信群维护和宣传 ②周工作计划：周例会 业主关系维护 业主拜访

③月工作计划：关爱空巢老人 物业服务费 催缴空置房巡查 时间管理能力：养成良好的时间习惯 树立精确的时间观念

明确目标和制定计划 关注提高做事效能

心理学知识：（四大效应）首因近因 晕轮 情感 公共关系学知识：客户类型与策略

客户服务要素：热情态度 标准礼仪 娴熟技能 齐全项目

灵活方式 规范程序 健全制度 快速效率

操作规程： ⑪前期物业 ⑫常规物业

⑪前期物业 :获取准业主基础档案 建立房屋成长档案

表明身份 业主沟通 产品发布会 业务咨询

⑫常规物业 :①业主档案建立 ②服务需求受理

③业户关系维护 ④服务需求识别 ⑤特约服务实现 ⑥诉求处理 ⑦业户拜访 ⑧费用催缴 ⑨苑区巡查管理 ⑩空置房管理(11)社区活动推广(12)管家团队建设宣传（2）常规物业细化：

业户关系明细表 :①友好关系户②一般客户③空巢老人

④空置房客户(出租户)⑤黑色客户

服务需求识别方式： ①客户咨询 ②业户拜访

③业主座谈会 ④线上与线下交流 ⑤业主满意度调查 ⑥服务需求调查

服务需求受理 :①全方位生活咨询 ②节日送祝福

③朝送暮迎 ④度假业户贴心服务

⑤常识播报 ⑥代办委托业务

特约服务 :登记预约 下单 上门服务 验证回访

业户拜访 :制定拜访计划

上门拜访

验证回访

反馈责任部门整改

物业服务费催缴 : 欠费统计 分析原因

制定措施 催费成功

苑区巡查 :消防 安全 交通 设施设备 环境 商铺

公共信息巡视监管 装修 突发事件

管家团队建设 :明确责权 流程顺畅 流程全面

生活管家岗位职责 生活管家的工作流程 篇二

纪律作风建设心得体会

公安机关的民警身着警服，头戴国徽，作为政府工作的门面，纪律作风往往成为人民群众洞察党和政府形象的一个重要窗口。特别是在社会主义市场经济深入发展的新时期，加强纪律作风建设，提高民警的综合素质，牢固树立执法为民思想，确立廉洁奉公道德底线尤为重要。

户籍窗口是基层派出所的一扇重要窗口，既承载着人民群众对公安机关的期盼，又折射出公安机关在人民群众心目中的形象。户籍窗口服务虽说是一个老生常谈的话题，在多数人看来廉政建设对窗口服务工作影响不大，殊不知随着经济社会的发展和城市建设步伐的加快，户籍关系已经涉及到社会的各个领域，已被更多的人群所重视和关注，在公安工作中发挥着举足轻重的作用。县局利用一个月的时间，在全局范围内开展一次纪律作风集中教育警示月活动，本人结合户籍工作，来谈谈户籍民警廉政建设的一点体会。

一、珍视清白，绘就完美画倦。

户籍管理涉及到婚姻、升学、就业、拆迁等方方面面，与群众利益息息相关。户籍窗口民警每天都要接触各个层次、不同领域的人群，有领导干部，也有普通群众；有老板，也有农民，这些都是户籍民警服务的对象。户籍民警在办理户口时，必须始终保持清正廉洁，不循私情，正确运用手中的权利，对那些不符合条件的，不论领导还是亲戚朋友，都要一视同仁，不能办的坚决不办；对那些符合政策条件的，不管是谁，也决不故意刁难。不被利益所驱，不为金钱所动，以实际行动来维护户籍管理工作的严肃性，决不让户籍管理这张白纸有一点点污垢。

二、胸怀大局，拒绝出格行为。

在户籍窗口工作过的人都知道，户籍民警户口业务最为繁琐，一会儿出生申报，一会儿死亡注销，这边迁入，那边迁出，整天围着人口和电脑转。要做好这些繁琐的工作，这就要求户籍民警始终端正态度，以大局为重，保持坚定的政治立场，牢记人民警察的职责和使命，牢记为民服务的根本宗旨。同时要加强职业道德教育，以强烈的事业心和责任感，通过实实在在的工作和扎扎实实的作风切实维护基层派出所和人民警察的良好形象。

三、把握导向，永不偏离路线。

如今，和谐社会、以人为本等已成为时代的主题，随着我国法制建设进程的加快，人民群众的维权意识正逐步提高，给户籍民警管理工作带来严峻的挑战和考验。户籍窗口身处执法工作的最前沿，这就要求户籍民警有过硬的基本功，要不断地给自己“充电”，加强户籍管理相关法规、文件、规定的学习，提高服务质量和服务效率。要正确把握政策导向，加强户籍管理政策的宣传和引导，在原则范围内把政策法规用足用好，让更多的群众理解和接受。

四、谨慎行事，当心玩火自焚。

谨慎行事不是胆小怕事、推卸责任。户籍业务各种各样，有的当场能办，有的需要调查审批，有的不在公安机关服务范围之内，这就要求户籍民警谨言慎行，说话办事一定要言之有据，行之有规，切忌口无遮拦，随心所欲。在办理户口业务时要细致、细致再细致，谨慎、谨慎再谨慎，不能因为自己的粗心大意而给群众带来不必要的麻烦，给公安工作抹黑。

只有把自己的崇高理想与岗位职责和人生追求结合起来，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，才能在任何时候、任何情况下“清清白白做人，干干净净办事”。

还记得那一年，“我宣誓：我志愿做一名人民警察。我保证忠于中国^v^，忠于祖国，忠于人民，忠于法律……”，慷慨激昂的声音依旧在耳边回荡。

罗星派出所 范艳妹 2012年5月13日

生活管家岗位职责 生活管家的工作流程 篇三

2、定期整理客户资料；

3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；

4、负责办理业主入住手续，装修审查；

5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；

6、负责项目部公共钥匙的管理工作；

7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；

8、追收管理费及其它费用的工作；

9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；

10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；

11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；

12、制订一般之文书通告表格等工作；

13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；

14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；

15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；

16、负责办理各类对客代办业务；

17、完成上级领导交办的其它工作；

生活管家岗位职责 生活管家的工作流程 篇四

岗位说明书系列

编号：fs-zd-0www．haoword.com4017

公寓管家岗位职责

apartment housekeeper duties

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

公寓管家青年乐青年乐(北京)企业管理有限公司，新派公寓，青年乐，青年乐职责描述：

1.协助运营经理建立和完善客户服务体系与标准；

2.负责公寓的客户服务工作；

3.及时处理客户投诉与需求，保证客户满意度；

4.及时录入客户缴费信息完成与财务对接；

5.环境、工程问题进行上报并协助处理；

任职要求：

1.本科以上学历，专业不限；

请输入您的公司名字

fonshion design co., ltd

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