员工kpi绩效考核方案 KPI绩效考核方案新版多篇范文
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推荐员工kpi绩效考核方案 篇一
1、员工职责
⑴热爱祖国，热爱企业，遵守国家法律、法规，坚决执行企业的各项规章制度。
⑵维护企业的利益，爱护企业的荣誉，勇于同损害企业利益的言论和行为作斗争。
⑶保持积极向上的心态，以积极向上的心态对待工作、对待生活。
⑷服从上级命令，听从上级指挥，团结同事。
⑸精通本职业务，熟练掌握工作和生产技能，积极负责地做好本职工作。 ⑹严格保守国家和企业的秘密，遵守安全规定。
⑺厉行节约，爱护公物。
⑻积极参加矿上集体活动，倡导健康向上的文明生活，做到不迷信、不赌博、不打架斗殴、不酗酒闹事。
2、工作行为准则
⑴对上级布置的工作任务必须坚决执行，并将执行情况及时报告领导。如果认为领导下达的任务有不妥之处，应及时向领导陈述自己的看法，并提出建议，在没有形成新的决策前，必须按原计划执行。
⑵按质按量完成工作任务。完成任务后，要及时向领导汇报结果，重大事项必须做出书面报告。
⑶工作要积极主动、创造性地开展，诚恳接受上级和同事对自己的忠告。 ⑷严格遵守各项工作制度、章程、规范和标准，做到不无故迟到、早退或旷工，因病因事不能按时上下班，必须请假。
⑸上班时间禁止用电脑玩游戏、打牌、上网聊天。
⑹上班时间不得串岗闲谈、办私事，不得大声喧哗。
⑺不得擅自带客人到重要车间、井下及其它重要场所参观。
一规范标准：依照标准操作，科学规范有序。学习创新改革，优化提升工艺。
二规范安全：主动辩识危害，消灭事故根源。推行标准化管理，实现安全生产。
三规范时效：按时上岗工作，严细勤俭节约。合理利用工时，效益优先把握。
四规范清洁：清除杂物垃圾，整治美化场地。注重个人仪表，装束合适得体。
五规范整理：设备定位放置，物料码放整齐。工具摆放有序，场所布局合理。
六规范素养：遵守职业道德，语言行为文明。诚信敬业尽责，提高业务水平。
1、严格执行“标准、安全、时效、清洁、整理、素养”员工行为六规范。
2、禁止在井下坦胸露背、不佩戴安全防护装备(矿灯、自救器、安全帽等)。
3、禁止在井下扒、蹬、跳。刻、画、写、割等行为。
4、禁止乘坐矿车嬉戏打闹。按规定保持人间距。
5、禁止巷道行车时行人。做到按序乘坐人车。
6、做到同进同出集体上下班。
安全文化是安全价值观和安全行为规范的总和，是企业安全管理的灵魂。
1、一矿安全文化模式(3343)：构筑三个层次，搭建三个平台，选好四个载体，建立三项制度。
三个层次：个人自律、班组自主和区队自治。
三个平台：“想安全”、“会安全”、“能安全”。
四个载体：每日上班十个想、安全教育五个会、分析事故六个追、上岗确认三个问。
三项制度：安全责任追究制度、安全考核制度、安全奖罚制度。
员工上班十个想：班前会上想一想，亲人叮嘱不能忘。入井更衣想一想，劳动用品全带上。坐车之前想一想，平稳上下莫慌忙。工作之前想一想，标准作业莫违章。发现隐患想一想，及时处理不隐藏。工作当中想一想，认真负责保质量。任务完成想一想，千万不能早脱岗。交班时候想一想，相互交换要周详。回到家里想一想，安全换来幸福长。我劝同志想一想，安全第一记心上。
干部上班十个想：各级干部想一想，岗位职责切莫忘。班前会上想一想，安全要点必须讲。布置工作想一想，安全措施要跟上。跟班下井想一想，同上同下做榜样。开工之前想一想，排除隐患不违章。制定措施想一想，安全质量考虑详。紧急关头想一想，指挥若定莫慌张。遇到事故想一想，救援预案要跟上。值班时间想一想，员工是否有异常。凡事都要想一想，员工生命记心上。
安全教育五个会：要求每个员工都要会背、理解公司、矿提出的安全理念。会讲各类典型事故案例。会发现和处理安全隐患。会掌握自己岗位操作规程。发生事故时，会自救和互救。
分析事故六个追：凡发生事故，不论大小，都要从六个方面进行剖析：即事故为什么会发生、什么因素导致了这些原因存在、哪些因素可控、哪些因素不可控、可控的因素为何失控、不可控的因素如何变为可控、同类事故如何预防？员工应吸取哪些事故教训？
上岗确认三个问：就是全矿每个员工在入井前，在班前会上一个一个确认是否符合下井条件。做到三问：一问本人思想情绪(包括家庭情况)，二问身体状况(是否健康、有无带病工作现象)，三问对当班任务、作业规程是否明确、掌握。
2、安全理念
生命至上，安全为天。以人为本，自主管理。人人都是安全员，处处都是安全岗。
3、国家“安全方针”：
坚持“安全第一、预防为主、综合治理、总体推进”的国家安全方针，执行“管理、装备和培训”三并重原则。
牢固树立人是最宝贵的思想，持续深入开展安全改造和瓦斯治理工作，提高安全生产水平和防抗灾能力。
4、企业安全目标：
每位员工自觉履行各自的安全生产职责，遵章守纪，以“安全促效益、质量求生存”的矿铭，与企业同舟共济，实现企业的安全目标。杜绝瓦斯事故和重大事故。不发生死亡事故。减少一般工伤事故。实行安全质量标准化管理，建设安全质量标准化矿井，创建本质安全型矿井、“五优”矿井。
5、煤矿职工安全义务
①自觉遵守国家有关的法律、法规和企业各项规章制度。
②爱护生产设备、设施和正确使用安全防护用品。
③及时报告险情，积极参加抢险救灾。
爱岗敬业，诚实守信，做文明职工。
热爱本职，坚守岗位、提高技能、艰苦创业、做好安全、保证质量、遵章守纪、文明生产。
管理人员职责
全面贯彻落实国家安全方针，坚持安全第一、预防为主、文明生产，保障职工的生命健康和煤矿财产安全，其主要职责：
1、认真执行好领导带班制，做好值班，巡查到位，发现违规违纪不徇私情，秉公处理。
2、树立团队精神，维护公司领导，有令则行，充分发挥集体智慧，在各项工作中起到基层和员工的表率作用。
3、坚持既有分工，又须紧密配合。在搞好安全工作的同时，完成公司交办的工作。
4、带头坚持企业规章制度，支持、督促班(组)管理，做好安全、稳定质量。
5、带头遵章守纪，不违章指挥，确保安全、文明生产。
(一)公司用工按《中华人民共和国劳动合同法》规定实施管理。
订立《劳动合同》遵循：合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用原则。 订立《劳动合同》方式：未到法定退休年龄人员签订《劳动合同》。因企业需要聘用的退休人员则签订《劳务合同》，劳务人员必须参加公司统一办理的“意外人身保险”’。
公司原则上签订定期《劳动合同》，合同年限分别为1年、3年、5年三种，由班组根据劳动者状况确定签定劳动合同年限。
(二)签订《劳动合同》程序：
1、新录用人员，须自费到县疾控中心进行体检，身体合格，能适应用工单位分配的工作，接受企业的岗前培训考试，试用期三个月合格方能录用，依法签订《劳动合同》。
2、续签《劳动合同书》的，由劳动者本人填写《申请表》，经所在车间、班组审核同意，由劳动者所在厂签订《劳动合同》，履行签字和盖手印。
《劳动合同书》经公司盖章后，送县劳动保障局鉴证后，一份归劳动者档案，返给本人一份。
凡与公司终止劳动关系：
1、解除劳动合同，由煤矿工会即行写出书面证明材料，将其《个人档案》密封盖章，送县档案馆统一保存。公司不再续管其《个人档案》。
2、凡来务工的员工必须认真阅读理解员工手册，有事先请假，经同意后才能休假，凡不假不到者，旷工七天(包含七天)以上公司将除名。
(三)《劳动合同书》主要内容：《劳动合同书》文本以县劳动保障局制定的为准。
(一)用人单位名称、住所和法定代表人(或主要负责人)。
(二)劳动者姓名、性别、文化程度。现家庭住址、身份证号码。
(三)劳动合同期限。
(四)从事工种和工作地点。
(五)社会保险。指养老、医疗、工伤、生育、失业保险。按劳动保障部门规定标准办理：即基本养老保险(以60%系数为限)，总比例28%，个人8%，公司20%。基本医疗保险，总比例8%，个人2%，公司6%。工伤、生育保险由公司承担。劳动者不提供参保的相关证件，责任由劳动者承担。
(六)劳动保护、劳动条件和职业危害防护。
(七)用人单位与劳动者约定的用期、培训、保守商业秘密等事项。
(四)用人单位与劳动者的责、权。
1、按照劳动合同约定和国家规定，及时足额支付劳动者报酬。
2、依法为劳动者办理养老、医疗、工伤、生育保险承担比例及标准按劳动保障部门规定执行。
3、执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护。
4、自觉履行工会代表劳动者一方所签的《集体合同》。
《集体合同》基本内容：劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等。
5、连续用工的，实行正常的工资调整机制。
(五)、下列情形，用人单位可以解除劳动合同，解除劳动合同须书面提前一个月告知劳动者。
(1)、在试用期间被证明不符合录用条件的。
(2)、严重违反用人单位规章制度的。
(3)、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损失的。
(4)、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或经用人单位提出拒不改正的。
(5)、劳动者被依法追究刑事责任的。
(6)、劳动者患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能胜任工作的。 ’
(7)、客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行。
(六)、用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同，劳动者须提前用书面报告告知用人单位，办理终止劳动关系和相关的手续。
(1) 未按劳动合同约定提供劳动保护或劳动条件的。
(2) 未及时足额支付劳动报酬的：
(3) 未依法为劳动者缴纳社会保险费的。
(4) 用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，有损害劳动者合法权益的
工伤认定及待遇
1、有下列情形的应当认定为工伤：
①、在工作时间和工作场所，因工作原因受到事故的伤害。、
②、国家列入职业病名单中的疾病。
③、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害，可以视为工伤。
2、有下列情形的不得认定为工伤：
①、由于犯罪者违反治安管理条例导致伤亡的。
②、酗酒导致伤亡的。
③、自残或自杀的。
3、如果劳动者违法或违反企业安全操作规程，造成受伤的，企业按情节追述劳动者赔偿直接经济损失的医疗、工伤工资、护理费等费用累计损失2 0～5 0%。违反操作规程，劳动制度，对工伤发生有过错，给企业造成重大损失的可以受到法律处罚并进行安全再教育。
4、发生工伤上报程序：
(1)、由事故单位在8小时以内写出事故书面报告(事故报告须写明发生的年、月、日、时、分。发生地点。事故的简要经过。受伤部位。现场见证人签名)，在规定的时间内报矿部，由矿部直接报公司经办人上报县社保局，在指定的县级医院住院治疗。
(2)、发生事故后，伤者出井时必须在检身员处详细登记(受伤者的姓名、性别、年龄、家庭住址、联系电话、受伤地点、部位、伤情状况等)，由井口检身员及时向矿领导汇报并及时通知医院得到救助。
(3)、受伤后，未经过井口检身处登记伤情和受伤详情的记录，事后来企业要求治疗认定工伤的，企业一律不予认可。
5、工伤待遇：
因工负伤住院期：
(1)住院工伤工资为县级医院20元/日加生活补贴7元/天，共计27元/天。
(2)市级医院20元/天加生活补贴9元/天计29元/天。
(3)因伤情必须护理的，公司不负责派人护理，由伤者找人或家属护理，公司付给护理费20元/天。其它轻伤必须护理的给付护理费10元/日。出院回家养伤疗养的，每天到企业报到才能付给每天10元的工伤工资。
(4)凡因违章蛮干酿成事故的，扣除的事故前所扣的安全风险金企业不退还，不享受企业每年发的节日礼品。
(5)有损企业利益，工作不负责任，多次受到处罚的，企业节日发放的礼品、礼物等一律不享受。并按《劳动合同法》在解聘人员时对这部分人首先进行解除劳动合同。
七、员工安全常识
1、“6预”安全行为养成是指预知、预想、预报、预警、预防、预备。
2、夏季“三防”
夏季“三防”是指防汛、防雷电、防排水。
3、冬季“三防
冬季“三防”是指防火、防风雪、防寒防冻。
4、“三违”
“三违”是指违章作业、违章指挥、违犯劳动纪律。
5、安全事故“四不放过”
安全事故“四不放过”是指事故原因没查清楚不放过。责任者没严肃处理不放过。职工没受到教育不放过。防范措施没落实不放过。
6、岗位作业“四不准”
岗位作业“四不准”是指未学习规程措施者不准作业。无上岗证不准作业。不符合技术规程和规范不准作业。没有进行安全确认不准作业。
7、安全誓词
做本质安全人，上本质安全岗，为了家庭幸福，为了企业发展，珍爱生命，决不违章！守法诚信，文明生产。上标准岗，干放心活。自保互保，永保平安。
8、本质安全
本质安全人是想安全、会安全、能安全的人。想安全就是具有强烈的自主安全思想、自我保安意识。会安全就是具有驾驭安全的丰富经验和熟练技能。能安全就是创造的生产工作环境能够有效地保证安全。
9、本质安全岗
本质安全岗是指岗位无隐患，操作无失误，管理无缺陷。岗位无隐患就是通过超前预想、预警、预防，及时消除岗位隐患。操作无失误就是严格上标准岗、干标准活，按标准和程序严格操作。管理无缺陷就是要全面提高安全执行力，严格管理，精细管理。
10、“一通三防”
“一通三防”是指通风，防瓦斯、防煤尘、防火。
11、瓦斯综合治理方针
瓦斯综合治理十二字方针是：先抽后采、监测监控、以风定产。
12、避灾自救应遵守五字原则
灭、护、撤、躲、报。
13、排放瓦斯“三原则”
排放瓦斯“三原则”是指停电、撤人、限量。
14、“三专两闭锁”
“三专”是指专用变压器、专用开关、专用线路。
“两闭锁”是指风电闭锁、瓦斯电闭锁。
15、“一炮三检”
“一炮三检”是指装药前、放炮前、放炮后进行瓦斯检查。
16、平安煤矿瓦斯等级
高瓦斯矿井。
17、瓦斯
瓦斯是指煤层气构成的以甲烷为主的有害气体的总称，无色、无味、无臭，比空气轻，扩散性强，比重0.554。
18、煤尘堆积
煤尘堆积是指井下巷道堆积厚度超过2毫米，连续长度5米的煤尘。
19、瓦斯爆炸的三个条件
瓦斯爆炸的三个条件是指空气中瓦斯浓度达到5～16%。点火温度达到650～750度以上。空气中混合气体的氧气浓度大于12%。
20、煤尘爆炸的条件
煤尘爆炸的条件是指煤尘本身具有爆炸性。空气中悬浮的煤尘达到一定浓度。有足够的引燃爆炸的热源存在。
21、化学氧自救器的使用
一是去掉外套，拉断封条。二是拉开封口带。三是扔掉外壳。四是抓住头带，取出保护器。五是拔出口具。六是嘴对口具大口呼吸，使气囊鼓起。七是咬口具，夹鼻夹。八是夹好鼻夹，用嘴呼吸。九是戴好头带、矿帽，开始脱险。
22、瓦斯综合治理战略
完善通风系统，加强通风瓦斯管理。
23、安全管理机制
一是明确一个主体：基层单位是安全生产中主体。
二是强化两个重点：强化瓦斯治理。强化各线安全责任制落实。
三是夯实三个基础：安全投入、质量标准化、职工培训。
在具体操作时应做到“一及时、五保证、四不准”。
一及时：
在挖工操作过程中，应按实际需要及时发出“检查安全口令”，督促挖工检查安全和掺好临时支柱，以保护自身的安全。
五保证：
1、保证工作面支柱掺直、掺稳、掺成一条直线，符合作业规程规定。
2、保证每循环砂口宽度与支柱排距一致。
3、保证工作面两端头的砂口保结实，保封棚，上下路口宽度符合作业规程规定。
4、保证工作面砂口套子长度不超过作业规程规定。超过后应立即封闭。
5、保证工作面经常有装备。保证10%以上备用支柱。
四不准：
1、回撤砂口支柱时，回收前必须掺好护身支柱，砂口上棚接顶，看好退路，“敲邦问顶”检查周围顶板，清理危岩，严禁违章作业。
2、所回收出的支柱，应整齐堆放在套子中，不准乱放。
3、顶板有裂缝或岩石较烂时，必须加大支护密度和架设半元木，不准打和尚支柱。
4、不准在小组全部操作人员离开工作面之前出班。
kpi绩效考核方案 篇二
KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。
KPI的考核范围可大可小，制定标准也因公司业务不同而有很大差异。很多公司会把全年KIP的考核结果做为年终奖金分配的依据，同时把KPI考核跟员工的职务晋升相挂钩。但是，也有很多公司的KPI绩效考核只会流于形式。
KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，在在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。对于KPI方案的具体制订可以从以下几个方面进行。
1、做好实施KPI考核前的宣传和教育工作，使公司员工认识到KPI考核实施的必要性、重要性、紧迫性。
2、采取有效的激励措施，承诺公司将从年利润中拿出X%作为KPI考核的奖金，KPI考核跟员工的直接利益挂钩。
3、统一KPI指标的制定原理为，把公司的年度经营目标分摊到各个部门形成部门考核目标和部门考核指标，把部门考核指标再分解、细化到部门的各个岗位。
4、采取打分制度，由企管部每月考核执行。部门或个人的考核基础分数为100分，没有按时完成一项指标就扣X分，超额完成一项指标就加X分，加满为止。
5、采取公平、公正、公开的考核制度，部门KPI指标的定义要与责任部门主管沟通确定，双方均无异议时，部门主管要签字确认。同时，任何加分、扣分、奖罚情况都要得到当事人的确认。
6、每个月盘点KPI考核实施的效果，同时不断修正考核指标的不足。同时定期公布各部门的KPI完成情况，通过KPI考核最大化的反映员工的工作绩效。
7、从长远来说，通过KPI考核的实施，规范员工的工作习惯，使KPI考核的观念固化在员工脑中。
推荐员工kpi绩效考核方案 篇三
一、店面人员配备
1 、店长1 名
2 、销售主管1 名
3 、收银员2 名
4 、商务1 名
5 、店面营业员若干名
二、店面人员职责：
1 、店长工作职责
店长是店面的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：
(1 )员工管理
对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；
a 、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；
b 、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；
c 、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
(2 ) 店务管理
对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；
a 、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；
b 、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；
c 、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对各类赠品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；
d 、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；
e 、每日工作做到日清日结，日结日高。
2 、销售主管
负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈， 开发市场， 监控货款， 指导和考核下属工作，协助店长做好店面的各项管理工作。
(1 ) 销售管理
根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：
a 、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；
b 、根据销售计划，制定相适应当的促销方案，并报股东会及代理商批准；
c 、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。
d 、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；
(2 )会员管理
对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对店面品牌的认知度，具体为；
a 、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；
b 、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促客服做好顾客的回访工作；
c 、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；
d 、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；
(3 ) 培训管理
对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：
a 、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；
b 、培训计划应充分考虑：店面企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c 、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；
3 、收银员
(1 )岗位职责 1 . 快速、准确地收取货款 2 . 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询 3 . 严格遵守唱收唱付的原则 4 . 店面财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养 5 . 负责收银区前台的清洁卫生
(2 )主要工作 1 . 确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性 2 . 及时将货款存到银行，及时作出差异报告 3 . 保证前台区域的清洁卫生 4 . 对商业资料的保密 5 . 各种票据和文件的收集、保管和传递 6 . 确保现金的安全 7 . 保证充足的零用金 8 . 确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏 9 . 及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录 10 . 识别伪钞 11 . 严格遵循礼貌规范用语(3 )辅助工作 1 . 协助做好顾客服务 2 . 协助盘点和前区商品的理货、补货 3. 提高警惕，注意防盗
4 、商务采购
1 、及时了解各店面商品的需求及各种商品的市场供应情况，掌握店面对各种商品采购成本及采购资金控制要求，熟悉各种商品采购计划。
2 、店面急用的物品要优质采购，根据店面库存货情况，定出采购计划，对定型、常用商品按库存规定及时办理，与店长经常沟通，防止商品积压，做好商品销售的周期性计划工作。
3 、采购商品应做到价廉物美、择优录取。时鲜、季节性商品要做到提前采购，不得耽误销售。
4 、采购商品应严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拒收，根据销售动向和市场信息，积极争取定购货源，根据“ 畅销多进、滞销不进” 的原则，保证货源充足。
5 、经常了解商品销售情况，以销定购。积极组织适销对路的货源，防止盲目进货。尽量避免积压商品，提高资金周转率。及时了解库存情况，对库存商品要做到“ 了如指掌” 和“ 心中有数” ，有计划、有步骤地安排好日常工作。
6 、努力学习业务知识，提高业务水平，接待来访业务要热情有礼，外出采购时要注意维护店面的礼仪、利益和声誉，不谋私利。
7 、严格遵守财务制度、遵纪守法、不索贿、受贿，在平等互利下开展业务活动。购进物资要尽量做到单据(发票) 随货同行，交仓管员验收，报账手续要及时，不得随意拖账挂账。
3 、营业员
营业员是连锁店的基层工作人员，其仪容仪表代表了店面形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：
(1 ) 严格遵守店面员工日常工作规范；
(2 ) 努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；
(3 ) 深入领会店面的服务理念，做好顾客的服务接待(售前、售中、售后)工作；
(4 ) 服从店长工作安排，完成店长下达的销售指标；
(5 ) 做好店内商品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内商品丢失破损。
孕婴用品店店面工作流程
店长一日工作流程
(一)营业前
1 )组织晨会及交接-班会议的召开：
a 、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况);
b 、传达店面重要文件及通知；
c 、上一班营业状况确认、分析；
d 、针对营业问题，指示有关人员改善；
e 、分配当日工作计划。
2 )店内状况确认：
a 、店面、展柜、试用装及试赠品的卫生清洁情况；
b 、店内货品的陈列、补货、促销、订货等；
c 、电器、灯光、宣传资料等准备情况；
d 、畅销货品的储备及展示确认。
(二)营业期间
a 、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！)
1 ) 记录当天晨会及交接-班会议日志；
2 ) 顾客资料的整理、录入及pos 系统会员的分析管理；
3 ) 时刻检查货架上有无空缺商品，如有提醒店员及时补上
4 ) 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；
5 ) 监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍；
6 ) 对新员工作出相应的指导和培训；
7 ) 安排老员工对专业知识的巩固学习；
8 ) 安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店(针对人流量少的时候);
9 ) 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；
10 )接收货品，准备清点并及时入库，与电脑pos 核对；
11 )时刻维持店内的卫生状况；
12 )合理及时的安排送货上门的服务；
13 )排员工轮流用餐。
b 、有顾客时的工作(时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！)
1 ) 准备记录进店面的每一位顾客，提供店面到店人数水平值；
2 ) 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力；
3 ) 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划；
4 ) 紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；
5 ) 时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；
6 ) 处理营业中顾客投诉；
7 ) 服务礼仪规范时刻监督提醒。
8 ) 空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失；
(三)营业结束
1 ) 各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标；
2 ) 叮嘱收银员及时将货款存到银行；
3 ) 安排卫生的打扫；
4 ) 收回店外物品；
5 ) 关闭照明、灯箱、电器；
6 ) 签退，离开卖场。
营业员一日工作流程
(营业员工作人员应提前10 分钟到达店内做好各项准备工作)
(一)营业前
1 )参加晨会及交接-班会议：
a 、向店长汇报前上一班的销售业绩以及重要信息反馈；
b 、听从店长分配当日工作计划；
2 )检查准备商品：
a 、复点过夜的商品
―――参加完晨会及交接-班会议后，营业员要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒，营业员对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任；在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。
b 、补充商品
―――在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。
c 、检查商品标签
―――在复点的同时，营业员还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。
d 、辅助工具与促销用品的检查准备
―――营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长换领。
e 、做好店内与商品的清洁整理工作
―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。
(二)营业期间
a 、无顾客(以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！)
1 ) 做好顾客资料登记工作；
2 ) 柜台空缺产品及时申补；
3 ) 维护营业区卫生；
4 ) 将工作日志记录完整；
5 ) 对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。
b 、有顾客(所有准备的结果是为了有更高的业绩)
1 ) 积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务；
2 ) 时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整；
3 ) 随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高；
4 ) 店面促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成；
5 ) 将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。
c 、交接-班
1 ) 晚班接-班的人没到，早班不允许下班；
2 ) 早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员；
3 ) 晚班接-班人员必须将货品认真清点，如有短少或毁损应立即向店长汇报；
4 ) 做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接-班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。
(三)营业结束
1 ) 各项工作数据地整理、上报；
2 ) 柜台货品整理；
3 ) 打扫卫生包干区；
4 ) 收回店外物品；
5 ) 关闭照明、电器；
6 ) 签退，离开卖场。
推荐员工kpi绩效考核方案 篇四
1.本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。
2.全体员工必须严格遵守本手册内容。
第二条目的
本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。
第三条生效与解释
本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。
第四条补充与修订
本手册实施后，超市有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽快告知全体员工。
第二章员工行为规范
第五条职业操守
一。员工守则
请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好自己的职业角色，争取成为合格的职业员工。
1.超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处，能与超市同舟共济，与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。
2.请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。
3.希望您服从领导安排，听从指挥，。领导在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均有服从或积极配合的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地方，可想上一级主管反映；对于上级的指示，应全力以赴，认真执行，不得推诿违抗。除特殊情况外，严禁越级请示。
二。行为准则及日常工作
超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。
1.按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物，所有员工在考勤之后不得私自走出店门。
2.讲究商业道德，保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到，文明用语、礼貌待客、热情大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。
3员工上班必须统一着工作服，佩带上岗证，挺胸站立，保持良好的精神状态。不利于工作的话不讲，不利于工作的事不做，严禁嘻笑打闹、串岗聊天、吃零食、看书报、哼歌曲、干私活、与熟人长谈。
4.员工上班时，主动打扫店堂内、外卫生。员工进店堂手提袋、包或不穿衣物必须寄存，
5.员工有事，必须办理好请假手续，回岗上班办理销假手续。
6.员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超市，不得占为已有，严禁监守自盗，未经批准不得擅自使用或未付款就带走超市里的物品，不准利用职务之便拉私人关系损害超市利益或谋取私利
7.上班时接待私人来访、与亲人长谈或接打电话要限时5分钟以内，如遇特殊情况需报领导批准。
8.员工一经录用，需工作满12个月后方可辞职，未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。
9.签定合同的员工，必须缴纳合同押金，并与甲方一起严格遵守合同条款，员工如果要辞职务必要提前15天提出书面申请，经批准后方可离职。如有一方违反合同，需承担违约责任。
10.工资、奖金各自保密，不得查询或议论他人的待遇。
第三章超市作息制度
第一条工作制度
1.按作息时间要求上下班，不迟到，不早退，不旷工。
2.上班时间不得办理私事，不得擅自外出，应坚守岗位，不串岗聊天，禁止从事一切娱乐活动(如玩手机或读书、看报等)或与工作无关的活动，因特殊原因外出或离岗，必须请假得到批准后方可离开。
3.接待顾客要文明大方，礼貌得体，不说粗话，讲文明用语，如：您好、请稍等、您需要什么、请跟我来、请您走这边、请慢走、欢迎您再来！
4.所有货物上架应做到摆放美观、整洁、迅速，及时打扫卫生，地面无杂物。
第二条遇有下列违反制度的情形，予以罚款：
(1)、迟到10分钟以内，罚2元/次；
(2)、迟到20分钟以内，罚5元/次；
(3)、迟到1小时以内，扣除当天工资；
(4)、无故旷工1次，扣除3天工资；
(5)、早退视同迟到；上班时间无故不在岗、串岗聊天，罚5元/次；
(6)、从事娱乐活动和做与工作无关的事，罚5元/次；
(7)、不请假擅自离岗外出，罚10元/次；
(8)、不及时打扫卫生或整理好所负责货架，罚5元/次；
(9)、顶撞顾客、说话粗鲁、对顾客的提问不予理睬、有顾客来不主动相迎、不主动介绍商品等行为，罚5—10元/次；
(10)、值班人员不及时打扫公共卫生，罚5元/次；不认真履行值班员督查职责，罚5元/次。
(11)、严禁在店内吃零食(包括自己带来的)，发现一次罚50元。
第三条请销假制度
1.所有员工外出离岗必须当面请假，经批准后方可离开。遇到特殊情况不能当面请假的，必须及时电话连系，得到许可后方可当作准假，否则视同旷工。周末和节假日不得请假。满假后，必须及时到岗销假，否则视为旷工。
2.请假天数每月不超过2天，超过规定天数的，按请假天数计算扣发基本工资。
以上制度坚决兑现到位，对遵守纪律、工作表现出色的员工予以表扬，并兑现奖金！
推荐员工kpi绩效考核方案 篇五
关于聘用_____籍________女士的申请（示范文本）
北京市劳动和社会保障局：
北京xx公司是一家中法合资企业，主要从事餐饮、销售服务等工作。法方是一家国际餐饮连锁企业，中方是北京____饭店。本公司于________年开业至今经济效益与社会效益稳步递增。今年，我公司将大力发展北京及全国各地的连锁加盟，所以在市场发展和销售方面需要极为专业的人士来经营管理。
________女士能讲流利的英语和法语，并会说、写中文和西文。在教育方面，她获得_______的_______硕士和____博士，___学士等学位。在工作经验方面。她曾担任_______等跨国公司的创办者、ceo,高级经理、律师等重要职位，并对公司的市场营销、拓展和投资有丰富的管理经验和金融阅历。
经过我公司全面考查，欲聘请________女士担任销售总监职务，主要负责餐厅市场、销售等事项，为期_______年。现特向贵处申请办理外国人就业许可，烦请贵方批准并协助办理相关手续。
北京________公司
___年__月_____日
________〔公章）
关于聘用法国籍_______先生的申请（分支机构申请书示范文本）
北京市劳动和社会保障局：
________银行于________年成立，总部设在上海。主营业务包括：吸收公众存款、代理发行、代理兑付、承销政府债券、同业拆借、外汇兑换、结汇、首汇、代客外汇买卖以及经中国人民银行批准的其他业务。
北京作为总行的直属分支机构成立于________年。截止到_________年底，分行总资产达到________元。目前为提高我行营销工作人员素质，全力进军外资企业市场，为金融企业人世做好准备，我行计划聘请美籍人士________为我行的市场营销顾问，主要工作为负责我行对外资企业的营销、对我行员工进行营销工作培训以及为我行制定未来几年的营销工作计划等，拟聘用期限一年。
________先生毕业于_______大学，参加过很多有关金融和如何在亚洲开展业务方面的研讨会，在_____国内和国际市场上都创下出色业绩，曾任________公司执行副总裁和首席运营官。他以出色的领导才能创下不俗成就：商业信息的捕捉，不确定性事件处理，冲突管理，流程管理和职员开发。
经我行全面考查，认为________先生为我行急需的_____，故向贵局申请为其办理外国人就业许可手续，请协助为盼。
________银行北京分行
_____年____月_____日
____________（公章）
聘用意向书（示范文本）
尊敬的_______女士：
经过我公司考查，现拟聘请您为_______。
一、工作主要内容：
（一）______________
（二）______________
（三）______________
二、工作方式及时间要求：您的工作方式为_______，每年实际工作日不少于_______天。
三、工作报酬：
（一）基本待遇：您的月薪拟为人民币________元
（二）其他待遇：如您成为公司正式员工，将按劳动合同履行。
（三）拟聘用期限：________年至________年。
四、工作期间，您必须遵守公司的各项规章及《劳动法》、《_____》，依据您的工作表现公司保留有缩短或延长任命期限的权利。
________公司
____（公章）
聘用意向书（示范文本）
尊敬的________女士：
经过我公司考查，现拟聘请您为________。
一、工作主要内容：
（一）________________________
（二）________________________
（三）________________________
二、工作方式及时间要求：您的工作方式为________，每年实际工作日不少于________天。
三、工作报酬：
（一）基本待遇：您的月薪拟为人民币________元
（二）其他待遇：如您成为公司正式员工，将按劳动合同履行。
（三）拟聘用期限：________年至________年。
四、工作期间，您必须遵守公司的各项规章及《劳动法》、《_____》，依据您的工作表现公司保留有缩短或延长任命期限的权利。
________公司
____（公章）
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