童装服装销售技巧和话术（多篇）范文

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童装销售技巧 篇一

技巧一、情感营销在童装营销中的运用

情感是人与人之间永恒不变的主题。儿童作为一个特殊的群体，尽管新出生的婴儿对外面的世界还一无所知，但作为养育他们的父母来讲，这个新的生命将接受他们的保护，更看到了未来了未来和希望。对于父母来说给予他们能给予的，付出他们能付出的，尽可能的满足他们的孩子。这是一种偏爱也是一种感情交流，进而引发消费。所以情感营销在童装销售中显得极为的重要，运用得当就会让企业事半功倍。

技巧二、建立情感品牌文化

现在市场的竞争已经从物质层面上的产品竞争过渡到心理层面的文化竞争，而心理层面的文化竞争正是需要情感的融合，现在的服装商家已经不说卖的是衣服，而说是卖的品牌的文化。可见现在市场竞争以不仅仅是物质方面，更重要的是心理方面的竞争。这样让消费者觉得我们卖童装并不是卖衣服，我们卖的是母爱的呵护，卖的是童年的乐趣，卖的是儿童未来的希望……

技巧三、注重童装产品的人性化

儿童时期骨骼正处于生长发育阶段，皮肤细腻，而且儿童生性好动。因此，在对童装的面料选用上必须要进行严格的过关，应具备良好的柔软性、伸缩性、无刺激性和安全性能。所以在设计时尽量选择吸湿性强、保暖性好、抗静电性好。结构上采用“A”型。

技巧四、注重品牌文化对儿童的塑造

儿童穿衣是一种综合艺术，它涵盖了色彩、面料、款式等对儿童的行为心理有着直观的影响，也可以说成是家长对儿童早期审美教育的一种物化行为，这种引导性教育要从儿童眼里所看到的开始。儿童的心理形成过程中，社会文化、家庭文化则起重要作用。

技巧五、童装消费群体的识辨及营销策略把握市场的使用者与决策者

童装有别于成人服装，儿童是使用者，而家长才是决策者。因此，造成了市场销售的复杂性。随着独生子女数量的不断增多，“决策者”在对“使用者”服装消费的支出将会越来越大。而大多数生产童装的商家并没有意识到童装市场存在的巨大市场空白和无限商机。随着社会物质文化水平的不断提高，为满足童装向个性化、多样化发展。

儿童的生理、心理和消费行为不同于成年人的特点。笔者要通过对儿童消费心理的研究，要把孩子向好的方向去引导和教育，并且满足市场对儿童的需求，体现出卖者、买者都能根据孩子的自身出发，避免攀比现象出现。要时刻关心孩子的健康成长。

童装销售技巧 篇二

童装销售技巧和话术一：保持礼貌，热情，真诚和主动的服务态度。

童装销售技巧和话术二：同色系服装陈列在一个区，相关元素，相关风格搭配在一起。

童装销售技巧和话术三：顾客轻摸一下商品或见什么都摸一下，表明他对商品兴趣一般，目标不明确，营业人员还应耐心观察其变化。

童装销售技巧和话术四：成交后，付款包装时应注意收到顾客付款后应把金额报清；并重申服装应付款项。

童装销售技巧和话术五：用含蓄的方式，就顾客选择的品种稍加提示，帮助抉择；

童装销售技巧和话术六：抓住最佳时机，采取响应招呼方式

童装销售技巧和话术七：与顾客发生矛盾时，礼貌相待，做到心境平静，有针对性介绍说明，或者满足顾客一定的自我感较强的心理，使其缓和气氛。

童装销售技巧和话术八：与顾客发生矛盾时，要掌握不同的说服方式，克制自己情绪，力争感染对方，或使对方自惭自愧，切不可置之不理，或以牙还牙。

童装销售技巧 篇三

一：保持礼貌，热情，真诚和主动的服务态度。

二：同色系服装陈列在一个区，相关元素，相关风格搭配在一起。

三：顾客轻摸一下商品或见什么都摸一下，表明他对商品兴趣一般，目标不明确，营业人员还应耐心观察其变化。

四：成交后，付款包装时应注意收到顾客付款后应把金额报清；并重申服装应付款项。

五：用含蓄的方式，就顾客选择的品种稍加提示，帮助抉择；

六：抓住最佳时机，采取响应招呼方式

七：与顾客发生矛盾时，礼貌相待，做到心境平静，有针对性介绍说明，或者满足顾客一定的自我感较强的心理，使其缓和气氛。

八：与顾客发生矛盾时，要掌握不同的说服方式，克制自己情绪，力争感染对方，或使对方自惭自愧，切不可置之不理，或以牙还牙。

注意事项

（1）、营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁，切勿污损。

（2）、不要站在门口堵塞通道。无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子（要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张）等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。

（3）、顾客进门时，不要马上上前介绍货品（老客户除外），以免吓跑客人，应让她先看一下。你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要留意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。

她若表现出对某产品感爱好时，即可介绍。如：她的眼光停留在某件衣服上；用手去触摸，这时你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”；快步向某处走去（她以前可能已经试穿过这件衣服）等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看服装，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。

（4）、试穿时，应该拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦啦走人。

（5）、揣摩顾客的心理，如她说啦那句话意味着哪些意思。最好的方法那就，自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。

（6）、顾客来啦好几批，应接不暇时，应先接待有实力的和购买欲望强的客人；对其它顾客，只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务，特别是已到啦快付款时的关键时刻（如果在这时，你又去接洽其他人，付款的客户很可能又要临时改变购买主意，到最后可能一无所获）。

（7）、对结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。如你能够对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿如何？”等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”等。

（8）、介绍时，应坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等，否则生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的形式（办法可多样），营业员间应默契配合。

（9）、顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。

（10）、顾客试好的衣服，应说：“就这件好啦”，切勿说：“这件你要不要？”。对有购买力的客人，应多多介绍，大力推销，绝不要轻易放弃。收银时，应快速出手接钱（绝不给顾客犹豫时间）。

童装销售技巧 篇四

1、重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：这件衣服好，这件衣服你最适合等过于简单的笼统的推销语言，要依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

童装销售技巧 篇五

提高童装销售技巧1

推荐时要有信心，不管是向顾客推荐那一款童装，不管是热销不热销，向顾客推荐童装营业员本身就要有信心，这样才能让顾客对童装有信任感，很可能不是热销的款式，顾客也乐意购买。

提高童装销售技巧2

把话题集中在商品上。向顾客推荐不同款式的童装时，要想方设法把话题引到童装上，同时注意观察顾客对不同款式童装的反映，以便适时加以讲解地促成销售。

提高童装销售技巧3

在推荐之前首先要问明白顾客的需求，然后根据顾客的所需来推荐几款不同层次的童装，才、供顾客进行选择。然后对顾客进行商品的详细说明，再根据顾客的针对不同层次的童装的不同反应，推荐款式、价位合适的童装，即投其所好。

提高童装销售技巧4

准确地说出各类童装的优点。对顾客进行童装的说明与推荐时，要比较各类童装的不同，准确地说出各类童装的优点，然后针对不同童装的比较，说出逆隋推荐的这款童装的优势在哪里，以引起顾客的兴趣。

提高童装销售技巧5

配合商品的特征或者特殊设计之处来讲解。每类童装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐童装时，要着重强调童装的不同特征，让顾客自己在心里比对不同童装的优劣，然后再适时的加以说明，引起顾客的购买欲望。

对于童装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。

1货品结构要合理

良好的货品结构和货品组合是连带销售的第一步，如果店铺货品结构不合理，不能达到良好的互配互搭，那么即便是优秀的导购也无能为力。因此抓连带销售要从订货开始考虑以下几点：产品线是否完整；货品结构是否合理；货品类别比例是否恰当；货品之间的组合能力强不强。正所谓巧妇难为无米之炊，不合理的货品配置是难以创造高的连带销售。

2货品陈列有重点有系列

陈列是店铺无言的促销师。“好的陈列和差的陈列，对销售额的影响至少在100%以上”。高明的商品陈列，不仅提升了商品的附加值，更能吸引消费者的眼球，激发购物欲望。有时候只是个小小和细微的变化，但对于终端销售起到的作用却很大。那么该如何去做呢？

主推货品要在店铺的橱窗和阳面做重点陈列。所谓店铺的阳面，就是根据人流的主要方向，能观察到的卖场区域是卖场的阳面。店铺的橱窗和店铺的阳面是一个卖场能否吸引顾客入店的关键。

3导购知识要配套

对于终端的销售人员而言，要成为一流的连带销售高手，首先要做的是熟悉店铺货品，吃透产品，还要熟练掌握宝宝各生长期生理特点、需求以及喂养知识，为联带销售打好结实基础。

熟悉货品不能仅仅停留在熟悉货品的货号，更重要得应用好FAB技巧(FAB即Feature（属性）、Advantage（作用）和Benefit（好处），按照这样的顺序来介绍，它达到的效果就是让客户相信你的是最好的。

4用“三个做到”让连带销售常态化

1、要做到：一句话营销

即要求门店收银员在收银时多加一句话：“我们门店正在进行××促销，先生/小姐要不要来一件？”即便20个顾客中有一个被说动，客单价也可以实现微弱的增加。

2、要做到：主动推荐

对于门店新进的商品，对于最近卖得红火的商品，还有对于最近正在做促销的商品，门店的店长可以示范并带领那些店员主动向周围的老顾客推销，既能够培养与顾客的亲切感，又能够有效地拉动客单价，也是一举两得的事情。

3、要做到：经常制造一些消费热点

既可以用季节性新品、超低价商品，也可以用高性价比的优于周围竞争者的商品，用比较夸张的方式进行推销，吸引行人和顾客的眼球。

5晨会例会要强化

晨会或例会对一天工作的有效执行很重要。同样，如果店铺要提高连带销售，那么店长在例会中需要明确的体现这一内容。那么如何在例会过程中促进连带销售呢？

1、体现连单目标

例会要制订连带销售的目标（联单），比如连单要达到2.0，并把目标落实到个人。

2、货品知识定目标

例会中，店长如果需要员工对店铺货品或新品有更深的了解，那么告知员工，今天需要熟记某类产品知识和特性，并在特定时间进行抽查。

3、分享母婴类相关知识

在例会过程中，让员工每天轮流分享一则信息，相信一年后，店铺中各个都是母婴专业顾问。

童装销售技巧 篇六

1、您的眼力真好，您看中的这件事本店的新款，好多家长都给孩子买了……

2、看得出您是一位很有品位（很讲究品位）的人，您对流行（材料）有这么专业的认识……

3、您女儿（儿子）真漂亮（可爱、帅气）……

4、这衣服就像专门为您家孩子订做的，穿着真好看……

5、这衣服上身很舒服（舒适），透气性强，孩子动得再厉害都不会热……

6、这衣服保暖性很好……

童装销售技巧 篇七

1、观察

童装虽然是孩子穿的，但真正有决定权的确是家长。所以当消费者进店之后，销售员所要做的优先件事就是观察。你需要在极短的时间内判断出家长对于孩子的宠溺度，由此判断出最终需要取悦的人是谁。

2、信心

在客人进店时，销售员除了要面带微笑外，还需要洋溢自信，做推荐时，能够接住所有消费者抛出的问题，使得消费者产生认同感。

3、推荐具有针对性

在做推荐时，不能够盲目地推荐，消费者不是傻子，商品适不适合自家孩子，他们一眼就能看出来，所以首先销售人员需要给出适合顾客的推荐；其次，在进行商品推荐时，销售人员不能有过多的题外话，需要将话题集中在商品上，以增加销售的成功率。

4、价格闪躲

通常，消费者在优先次询问价格时，往往并未喜欢上该童装产品，如果价格适宜，你可以用价格给商品加分，但是如果价格相对较贵，为了降低失败率，销售人员可以适当地进行“忽视”。

5、利用二选一

这种方法不仅能够增加成功率，还能够增加童装交易数目。在这种情况下，消费者考虑的不再是“买不买”，而是“哪一件更适合我”，无形中，将成功率增加了一半。

童装销售技巧 篇八

A、想要客人说出自己的需求，就需要问一些简单的问题，不问那一些敏感、庞大的问题。这样也便于回答、利于拉近和客人的间隔。话术如下： “您今天是看外套，还是看裤子？”（正确）、“是您自己家小朋友穿，还是送人？”（正确）、“您小朋友平时喜欢穿什么颜色的衣服？”（正确）、“您家小朋友几岁，男孩还是女孩？（如果没带小朋友一起）” “您需要什么样子的款式？”（正确）、“您是想买棉衣，还是羽绒服？” （正确）、“您平时喜欢给小朋友搭配什么颜色？”（正确）、“您喜欢什么样子的款式？”（正确） 等等。

B、问“YES”的问题。在沟通的过程当中，可以问些YES的问题，让客人觉得你提出的问题是为她着想，利于沟通，很快拉近间隔，取得信任。“YES”的问题的话术如下： “如果穿起来不合适，买回家也穿不了几次，反而是浪费，您说是吧？”（正 确）、“买童装材质非常重要，您说是吧？”（正确）、“ 夏天买衣服，穿起来一定要凉爽、透气，您说是吗？”（正确） 、“冬季买衣服，穿起来保暖舒适非常重要，您说是吗？”（正确） 等。

C、问“二选一”的问题。在客人对货色产生稠密兴趣，可能购买的情况下，问一些“二选一”的问题。忌讳的就是节外生枝，又给客人另外推荐，衣服看多，经常看花眼，结果客人就没有办法下决定，走了出去回来的就很少了。话术如下： “您是选择蓝色还是绿色？”、“您是选择七分裤还是九分裤？”、“您要这件还是那件？”等。

当然，还有很多经典的服装销售话术，这需要大家不断的进行学习、积累和总结。相信自己会成为一个出色的服装销售导购员。

童装销售技巧 篇九

童装的销售技巧

现在很多朋友投资童装行业，自己当老板开童装店，但是有的店的生意很红火，但有的店成交量却不是很多。有的时候都是同样的童装，为何成交量会有区别呢？很大一部分是因为在儿童童装导购中的环节上出了问题。掌握童装的销售技巧是很重要的。童装店的营业员除了将童装展示给顾客之外，还要技巧在讲解中说服顾客，引起他们的兴趣而购买这款童装就跟大家一起来分享几个童装销售的技巧。

技巧1、准确地说出各类童装的优点。对顾客进行童装的说明与推荐时，要比较各类童装的不同，准确地说出各类童装的优点，然后针对不同童装的比较，说出逆隋推荐的这款童装的优势在哪里，以引起顾客的兴趣。

技巧2、推荐时要有信心，不管是向顾客推荐那一款童装，不管是热销不热销，向顾客推荐童装营业员本身就要有信心，这样才能让顾客对童装有信任感，很可能不是热销的款式，顾客也乐意购买。

技巧3、在推荐之前首先要问明白顾客的需求，然后根据顾客的所需来推荐几款不同层次的童装，才供顾客进行选择。然后对顾客进行商品的详细说明，再根据顾客的针对不同层次的童装的不同反应，推荐款式、价位合适的童装，即投其所好。

技巧4、把话题集中在商品上。向顾客推荐不同款式的童装时，要想方设法把话题引到童装上，同时注意观察顾客对不同款式童装的反映，以便适时加以讲解地促成销售。

技巧5、配合商品的特征或者特殊设计之处来讲解。每类童装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐童装时，要着重强调童装的不同特征，让顾客自己在心里比对不同童装的优劣，然后再适时的加以说明，引起顾客的购买欲望。

对于童装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。

童装的销售注意事项

1、推荐时要有信心

童装导购员在向顾客推荐某一款童装时，自己一定要有信心，这样才能让顾客对童装有信任感；如果连童装店员本身都对自己推荐的产品显得底气不足，那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。

2、推荐时要注意童装对顾客的适合度

童装导购员在向顾客推荐童装时，一定要本着对顾客适合的原则来进行推荐，只有这样顾客才有可能对你推荐的商品感兴趣。在推荐之前，童装店员要充分了解顾客的实际客观条件，这样才能做出适合的童装类型推荐。

3、配合手势向顾客推荐

童装导购员在向顾客推荐童装时，不能光动嘴，还要加上身体语言或是一些手势，例如童装店员可以把童装拿在手里之后再来详细的根据手里的童装讲解它，这样就能够使推荐显得不是那么苍白无力。

4、配合童装的特征来推荐

每一款童装都有自己不同的特色，在向顾客推荐童装时，要着重强调童装与其他童装不同的地方，这样顾客才能够根据自己的需求选择他们需要的童装产品。

5、推荐童装时不要跑题

在向顾客推荐童装时，一切话题都要围绕你推荐的童装展开，即使有短暂的偏离，也要想方设法再次将话题引到童装上，同时还要注意观察顾客对你推荐的童装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确把握各类童装的优缺点

在向顾客进行童装的说明与推荐时，要能够根据各类童装产品的不同，准确地说出各类童装的优缺点，尤其是优点要牢记于心。而缺点，则是在为各类童装产品做比较的时候能够用得到。将优缺点都铭记于心，则能够在顾客面前显得更加专业，从而让顾客相信你为他做的推荐。

童装销售要使顾客对童装产品从心理上产生对童装产品的。信任和依赖，这样才能够最终销售成功。而在极短的时间内能让顾客具有对产品的信任感，童装导购员推荐产品占有非常重要的作用。

童装销售技巧 篇十

童装不同与成人服装，它有自己的产品特点及销售方式，因此在进行童装销售的时候要做好充足的功课，尤其是在这个竞争激烈的时代，那么有没有销售店技巧呢我们一起来看一下。

都说销售围绕消费者展开，对于童装来说，除了童装的设计、工艺外的不同，另一点的独特之处也是在于童装的消费群体上。童装销售的对象不仅是孩子，还有孩子的父母，也就是说，不仅要迎合掌握购买财权的父母的喜好，更要讨得儿童的喜爱，为此在店面陈列、营销手段、促销方法上与成人装有很大区别。

童装店在商品、色彩、陈列等卖场设计上吸引儿童的同时，更重要的是要在情感上虏获儿童和他们的父母们。现在的营销观念更强调的是消费者的心理感受，他们购物需要充足的自由空间，自主选择，而增强引导性因素参与店内销售行为，更能隐性地加强销售力度。从心理学的角度来看，孩子往往在玩耍中认识和接受新鲜的事物，在服装上也不例外，所以，在童装卖场的设计上就更需要一个儿童们玩耍的角落。

对于童装知识的掌握

1、0―2周岁的学年前儿童。周岁前，大多数儿童胖、肉感、生长快，皮肤嫩、骨质软。对童装的要求：内衣棉质为主，宽松柔软，透气性好。外衣宽而不松，保温性好，利于婴幼儿活动。嫌小的衣服不要硬穿，不利于小孩生长，常换常新。

2、3―6周岁的幼儿园学生。这个阶段是性别强化期，也是身体上，人出生后第一个平稳成长期。十个小孩九个腰圆肚子挺。对童装的要求：（特别是女孩）能遮住这个缺点，体现性别差异。男孩穿出酷，女孩穿出俏。

3、7―12周岁的小学生。人生第二个平稳成长期，尤其是长高。腰圆肚子挺的现象有所好转，或胖或瘦分化严重（大多不是因为缺少营养，而是营养过剩或营养失衡所致）。对童装的要求：区别胖瘦进行设计，使胖的小孩不显得胖，使瘦的小孩不显得瘦。

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