电话客服工作职责介绍（多篇）范文

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电话客服工作职责 篇一

1、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

2、记录汇总咨询的资料，及时分析并反馈给客户主管。

3、理解客户的咨询，记录客户咨询投诉的资料，按照流程给予客户反馈。

4、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。

5、对客户进行不定期的回访，经过回访不但了解不一样客户的需求市场咨询，还能够发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

6、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

电话客服岗位职责 篇二

职位描述：

技能要求：

销售，电话销售，TMK，咨询，顾问，呼叫中心

福利待遇：

1、工资4500-6000，详情面议，试用期开始计算绩效及奖金；

2、试用期开始计算五险一金，转正缴纳；

3、广阔的职业提升空间，公平的晋升机制；

4、良好的工作环境和团队氛围丰富的公司员工活动。

5、试用期开始缴纳五险一金；

6、试用期开始补贴每日餐补；

7、年终奖、员工旅游、股票期权、员工福利购房、提供住宿、带薪入职培训、节日福利）好范文网●www.haoword.com（、生日会。.。.。.

5、工作时间：9:00-18:00，双休法假

岗位职责：

1． 掌握学校课程产品及相关服务，根据学校提供的潜在客户名单，与客户进行正常沟通并邀约客户；

2． 耐心、详细解答电话咨询的客户，挖掘客户的潜在需求，对课程作出准确推荐；

3． 根据市场营销计划，完成部门销售指标；

4． 工作积极主动，能够在压力环境下有效地完成任务；

5． 做好客户信息的更新及维护。

职位要求：

1、思想品德优良，热爱儿童，热爱教育行业；

2、喜欢与人沟通、交流，有亲和力，良好的服务意识，普通话清晰，口齿伶俐；

3、大学本科学历优先，，相关工作经验一年以上，具有顾问式销售、教育培训、培训经历者优先；

4、热爱销售工作，有较强的心理承受能力，愿意挑战高薪，有较强的学习能力、执行力，以及团队合作精神；

5、对销售、教育类工作有兴趣及工作热情的大四生、应届毕业生亦可。

电话客服岗位职责 篇三

职务要求：

1、学历大专以上，具有企业管理、市场营销、电子商务等专业知识。

2、两年以上销售管理工作经验。

3、具有沟通能力、创新能力、策划能力等。

4、有保险、金融、软件行业工作经验。

岗位职责:

1、安排业务员的日常工作；

2、计划、组织、落实所辖团队的销售活动；

3、负责团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导；

4、负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责；

5、团队的日常管理。

薪酬福利：

1、综合工资12k+（底薪+提成+奖金）

2、5天上班制，双休让您有更多的时间放松

3、不定期组织各种活动、聚餐

4、享有带薪年假、婚假、产假及国家法定节假日

岗位要求：

学历要求：高中

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-5年

电话客服工作职责 篇四

1、根据业主在平台登记的信息，去电了解业主的'装修需求并完整记录。

2、有效转化精准用户，按照团队计划实现阶段性目标。

3、通过专业的沟通技巧传达公司的产品，为业主成功引荐装修公司，提升用户满意度并留住潜在用户。

4、配合多部门工作，实现更多的价值变现。

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