绩效管理问题及对策多篇范文

[引言]绩效管理问题及对策多篇为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

绩效管理有哪些作用 篇一

1、绩效管理发生作用的机制是，通过恰当的激励机制，激发员工主动性、积极性以充分利用组织的内部资源和提高员工能力素质，最大限度的提高个人绩效，从而促进部门和组织绩效提升；

2、建立激励机制要考虑企业员工成熟度，正激励和负激励要平衡使用，不能走极端。只有负激励没有正激励是不能调动员工积极性的，只有正激励缺乏负激励的制度安排在中国目前条件下也要慎重使用；另一方面，激励内容要符合员工的真正需求，在目前条件下，对大多数企业而言，以物质需求为主要内容的低层次需求对员工来说还是非常重要的，在满足员工低层次需求同时，不能轻视高层次需求对于某些员工的作用，因此设计激励内容的时候要充分考虑社会发展现状以及员工个体实际需求特征；

3、绩效管理体系是站在公司战略发展的角度来设计的，绩效管理不仅促进了组织和个人绩效的提升，同时绩效管理能实现公司发展战略导向，能使个人目标、部门目标和组织目标保持高度一致；

4、绩效管理体系是站在提高组织和个人绩效的角度来设计的，绩效考核工作仅仅是绩效管理工作中的一个环节，绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效结果应用等方面都是绩效管理工作的重要环节；

5、系统的绩效管理需要具备一定的前提条件，企业的基础管理水平相对较高，公司企业文化比较健康、公司发展战略比较清晰、组织结构适应公司发展战略、岗位责权明晰、薪酬体系能实现公平目标和激励作用、公司预算核算体系完备；

6、系统的绩效管理需要公司具备较强的执行力，公司决策领导对绩效管理有一定的认识，注重绩效辅导和沟通环节；

7、绩效考核注重结果考核和过程控制的平衡，对过程控制有实质有效办法，有相对科学的方法来设定组织的绩效目标，能得到员工的理解和接受；

8、绩效管理注重管理者和员工的互动和责任共担，建立有效的激励机制激发员工提高工作积极主动性，鼓励员工自我培养开发提高能力素质，进而提升个人和组织绩效；

9、体现以人为本的思想，体现对人的尊重，鼓励创新，保持组织活力，使员工和组织得到同步成长。

绩效管理有哪些作用 篇二

企业的发展就是依靠不断激励和最大有效利用员工的知识、技能，并促使员工持续提升并做出可持续性贡献的机制。这种机制就是“绩效管理”！绩效管理体系是组织运营管理中的中心环节，是推动组织成长的“引擎”，没有建立绩效管理体系或没有完善的绩效管理体系，就无法激发起组织员工的工作热情与创造性，最终将使组织走向衰落，或失去成长机会。

组织运营包括战略规划、目标管理和绩效管理三方面。绩效管理与组织运营的关系是什么呢？绩效管理是组织良性运营的关键条件，即，组织良性运营需要正确方向，组织需要进行战略规划，形成组织的共享愿景，而绩效管理能够确保愿景落地生根；组织良性运营需要动力支持，通过设定目标，将战略规划具体化，是绩效管理的价值所在——将抽象的概念具体化，便于衡量！组织良性运营须形成正反馈机制，建立组织的绩效管理体系，不断推动组织的成长，形成正反馈机制。正确人力资源管理的做法不是管理下属，而是帮下属实现绩效、提升绩效、改进绩效。绩效管理就是指挥棒。如果要激励尽可能多的员工，那一定要清楚，绩效管理的第一作用绝对不是约束而是引导。

绩效管理能否发挥作用，关键在于是否能系统地思考企业的问题并帮助员工解决组织系统的缺陷，减少绩效管理目标的不可控性。如果仅强调员工对绩效目标的责任，而不能为员工提供资源，解决公司组织管理层面的问题，那绩效管理就违背了初衷，得不到员工的认可。

何谓绩效管理？通过管理来引导员工主动创造业绩以及业绩产生了预期的效率、效果、效益和笑容！最关键是笑容——老板的笑容、管理者的笑容、员工的笑容；如果绩效考核，能够做到“三笑”，绩效考核就成功了。

整个绩效管理体系包括计划、考核、改进三方面。它们是相互联系的，共同推动组织实现组织的成长发展目标。三者是一个螺旋上升闭环的系统，表现为一个不断强化的正反馈过程。绩效管理是组织运营管理工作的中心。组织必须将建立绩效管理体系作为最重要最根本的任务。绩效管理对可以帮助组织是：1)是人力资源决策的指标，任何与人力资源决策，都必须合理而有效运用绩效管理的结果。就管理上的作用而言，绩效管理使得人才能适才适所。此外，人力资源决策中加薪、晋级等，也鼓励员工，激发力求表现的动机。2)对组织策略的评估，组织的策略实现最终都会以绩效管理来体现和实现，欲评估一项新的管理计划时，一定要参考执行之员工在工作改变前后之绩效进行比较。所以，绩效管理对组织策略之拟订、修正是绝对必要的。3)驱动员工发展，组织将精确的信息反馈给员工将是有用的，将驱动员工发展。因此，企业应运用教练技术，教导员工发展自我，自我管理、发掘潜能、实现绩效。

在组织运营管理中，绩效管理具有鉴别、帮助、验证、激励、选拔等功能，对组织合理用人、结构调整、激励员工、培养人才、实现目标等方面具有驱动作用。在绩效管理中业绩、能力、态度才是绩效管理的核心。业绩，即指员工的工作效率及效果。能力，即指员工从事工作的能力。具体包括体能、知识和智能，技能等内容。态度，即指员工对工作的投入感。

业绩主要包括：员工完成工作的数量、质量、成本费用；完成工作的有效性；为完成工作的贡献。业绩是组织对员工的最终期望，是绩效管理的最重要的组成部分。

能力具体包括体能、知识和智能，技能等内容。体能，取决于年龄，性别、身体素质和健康状况等因素。学识，包括文化水平，专业知识水平，行业知识水平，工作经验等项目。员工在组织中所表现出来的行业知识水平，专业知识水平，工作经验是和他所受的教育、工作经历分不开的。智能，包括记忆、分析、综合、判断、创新等能力，即人认识客观事物获得知识并运用知识的决定的问题的能力。智能水平的变化集中表现在人认识客观事物的深刻、正确和完整程度上；表现在人获取和运用知识解决实际问题速度与质量上。

技能，包括操作、表达、组织等能力。

态度主要指纪律性，协作性，积极性，主动性，服从性，执行性，责任性，归属性，敬业精神，团队精神，钻研精神，贡献意识，进取精神，开拓精神、使命感、荣誉感、事业心、信誉、忠诚、健康心态，良知与良心等等。对于态度考量，必须将抽象的概念具体化，才便于评价！

通常而言，对某一个人进行绩效管理时，业绩：能力：态度应该是7:2:1的权重关系，但实践中，不同的岗位对于三项考核的权重也可不同，对于运营管理类岗位，业绩可能是最重要的；对于技术研发类岗位，需要将业绩和能力结合考核；而对于操作服务类岗位，工作态度可能就是评价工作的比较便利的方式。也就是说，具体实践中业绩、能力、态度在绩效管理中要“权变”，不能墨守成规，要具体岗位、具体时期进行具体分析。由于业绩、能力、态度具有不同的属性，因此在实践中可以作相关决定（切记，不是绝对！）即，业绩决定薪酬；能力决定岗位；态度决定去留。

绩效管理不是只控制过程，忽视最终的结果，同样，绩效管理也不是只强调最终的结果，而忽视其中的过程，绩效管理的实施是过程与结果的统一，绩效控制的是正确的过程产生正确的结果！绩效管理既是一门科学，更是艺术。为了企业绩效管理的顺利实施，企业并不能认为设计了一套较为规范化的绩效管理体系就万事大吉了，而是应该在实施过程中注意科学与艺术的结合，坚持“权变”思维，才能达到预期的目标。

绩效管理有哪些作用 篇三

目标是企业经营的方向，他来源于企业的战略，因而战略管理在企业的管理中起到了先行和主导的作用。在目前国内的企业运营中，民营企业中的中小型企业的企业管理，战略管理主要体现在老板的思维里面，一般没有具体的部门来执行这方面的工作；大型国有企业和一部分管理规范化的民营企业已经逐步建立起完备的战略规划管理部门。

战略规划的落地有赖于组织的实施，因而组织扮演了一个执行和协调者的作用。在企业的实际运营中，我们发现组织的部门划分、组织的工作分配、组织的管理制度和管理流程构成了组织运行的主要架构。

组织良好运营的基础来自于人力资源的管理。现代的人力资源管理已经涵盖了从员工招聘入职到离职的整个职业生涯周期，包含了选、用、育、留四个关键环节。可以根据企业的实际情况和发展阶段，将人力资源的管理分为基础应用阶段、进阶阶段和定制化阶段。在基础应用部分，主要包含了人力资源的战略、招聘、培训、薪酬激励和绩效考核五个方面的内容。随着五方面人力资源管理基础能力的构建，才能进入到人力资源的进阶阶段。进阶阶段主要包含了员工的职业生涯规划、人员测评、长期激励计划和胜任力模型。进阶阶段的人力资源管理职能完成以后，才能逐步进入到定制化阶段，但目前很多的企业往往是还没有建立起企业的基础人力资源管理体系，就开始搞一些定制化的人力资源管理，如：领导力培训等等，只能起到舍本逐末的效果，培训效果大打折扣。

在基础的人力资源管理部分，绩效管理主要是通过对员工的绩效评价，达到合理评价员工的绩效，从而一方面达成有效的根据考核结果激励员工的作用；另一方面，通过对考核结果的分析，发现工作中的不足，从而提升员工的个人绩效，达成企业绩效提升的目的。随着绩效管理的完善，最终达到员工个人能力和企业绩效互动螺旋式上升的目的。可见，绩效管理在人力资源管理中起到了核心的管理作用，而薪酬的设计和培训和组织都要服务于绩效管理。

绩效管理有哪些作用 篇四

一、绩效沟通中存在的“机会点”

本文以某麦当劳餐厅为例，作为沟通在绩效管理中的研究案例，麦当劳的沟通方式与众不同，有许多可圈可点的地方，但在沟通方面同时也存在“机会点”（机会点即缺点，麦当劳习惯用机会点来形容缺点），即存在沟通方面的问题和如下：

（一）组织规模问题

组织规模问题是在沟通的过程中受到组织的规模的影响而产生的一系列问题，这些问题的产生对组织沟通造成客观的影响，最终影响到组织的绩效沟通。麦当劳X餐厅的管理层次多而复杂，在信息和沟通的传递的过程中由于受到信息传递障碍而影响整个信息的准确性以及沟通的质量。而这种传递在互动的过程中是层层递减的质量，与沟通者的对象也有关联，收到阻碍的信息在接受者头脑经过反应也变现出一定的失客性，即失去客观性，有一定程度的准确性削弱，同时麦当劳企业的不断扩张也在空间上给组织规模造成一定的空间问题，这种空间的问题来源于距离，距离越大的信息传递失真率越高，即组织规模问题越大，所以扁平化的组织结构更适合，信息的沟通途径也就越便捷，可以减少中间传递的步骤。

（二）噪音障碍问题

噪音障碍主要是指在麦当劳员工工作或者是点餐的过程中，餐厅的环境是不可控的，这种客流量很大的快餐厅往往存在着噪音污染，分贝高于九十分贝，在绩效沟通中噪音的存在影响了信息的准确传递，沟通存在物理障碍，而人与人之间、物体与物体之间的障碍也会在沟通中不断的传播，物理干扰使得员工与顾客之间存在一定的信息误差，而各方主体尝试改变现有的状况通常采取的途径或者说是解决办法就是提高自身的说话分贝，使得自身的信息得以“有效”传递，造成更严重的噪音障碍，陷入反复的循环之中。

（三）员工个体问题

个体问题主要是指由于个性的差异造成的沟通障碍。每个员工都有各自的世界观、价值观、人生观。每个人员工成长的环境不同，而形形色色的麦当劳大军中每个人的偏好与情感必然也不尽相同，不同的三观与情感偏好会导致工作过程中的各种差异，为人处世、人际沟通等方面都存在差异，这是绩效沟通过程中需要注意的第三个问题，个人问题往往来自于员工的心理，内心之间的心灵距离以及个人保护都可能造成个体之间的障碍与问题，甚至是种族、家庭背景等都是可能会引起矛盾的影响因素。这些都会影响员工有效的绩效沟通。

二、绩效管理中沟通的作用分析

绩效管理有很多影响因素，而每一个部分都需要决策，每一个决策在管理学中都需要尽可能的信息沟通，所以沟通在绩效管理中的作用很大，具体可以分为如下几点：

（一）绩效沟通中的计划职能

计划职能在绩效沟通中主要发挥着目标制定的环节，避免强行的分派工作，或者是被动接受工作，根据已有的经验完全有实现计划性的可行性，具体可以把绩效评估做好，绩效计划完善，并且制定可以预测的突发性问题，最主要还是要及时的沟通，让信息以最便捷的渠道反映在沟通时双方轨道上，在麦当劳X餐厅此类问题比较常见。如餐厅有产区和服务区之分，麦当劳实行MadeForYou的点餐服务，即顾客通过在服务前台当场点购自己喜爱的汉堡或者其他，点膳员按照顾客要求在电脑屏输入，同时产区的KVS单上就上会同时出现顾客所点的食品名称与数量。很多顾客总会改单，要求更换某种产品。而点膳员没有及时与产区员工沟通，导致多做产品同时还浪费时间。甚至有时候因为此类情况，服务区和产区闹的不愉快，尤其是在营业高峰期间。而在这个环节中，绩效沟通的计划职能就可以大大的发挥它的优势作用，凡事预则立，可以发挥其有效的作用。

（二）绩效反馈中的沟通作用

在绩效反馈的过程中，沟通是必不可少的环节，作为管理者需要获得沟通的信息，反馈的信息，看是否与绩效计划中的目标一致，如果发生了偏差就需要及时的反馈、甚至是弥补，管理者需要让员工知晓存在的不足，但是要注意反馈工具的使用，尽量避免个人的情绪，使用客观的工具把需要反馈的信息有效反馈即可。麦当劳X餐厅是个内部构造完整的餐饮公司，它具有完整的公司制度和规定，同时也是层级分明的形式。麦当劳X餐厅管理组成员应该注意沟通工具的使用程度，即避免空摆设的情况的发生。从总公司到各个分公司，如总公司信息传达到麦当劳X餐厅要经过多层次。而在麦当劳X餐厅内，店长知道信息需要向下一级别的经理传达，而经理又需要将信息转达给每位训练员，训练员再将消息传达给普通员工，在传达的过程中，因为每个人理解和接受信息的程度不同，加上其他一些因素的影响，信息传达到每个人的时候只剩下原本信息的80%或者60%甚至更少。团体规模越大，涉及到参与的'人数就越多，从而沟通的质量会受到影响。在整个沟通过程中，存在消息流失的问题。所以反馈的过程需要注意信息传递质量。

三、绩效管理过程中高效沟通的建议

一是良好的沟通环境，可以确保绩效沟通的有效性。良好环境的营造可以增加员工的工作满意度，同时也会给绩效管理带来意想不到的效果，员工在良好的沟通环境中工作，心情是愉悦的，而高效的绩效管理也需要组织营造良好的环境氛围，两者相互影响。人的个性也受到环境的作用受到影响，在不同的环境氛围中，员工对于相同的工作或者说是对于相同量的任务表现出一定的差异，这种差异会导致工作的顺利进行，也可能会阻碍工作的正常进展，所以说良好的沟通环境可以给绩效管理工作带来意想不到的良好效果。

二是绩效管理过程中沟通培训的作用也不容忽视，培训在现代企业管理中是广泛推广的，但是沟通培训却是常常被忽略，绩效管理过程中沟通的培训涉及到部分的负责人、员工、中层管理者多个阶层，信息如何在不同层次的人群中传递对绩效管理有着极大的考验，相关部分责任人一定要对绩效沟通培训加以重视。员工在沟通培训的过程中学习到大量的技巧性沟通工具，增强自身的沟通技能，可以充分发挥个人的主观能动性，提高组织沟通的绩效，也会间接的提高管理的绩效，获得令人满意的效果。

三是建立一个完善的沟通渠道，这个渠道可以是一个沟通体系也可以是一种完善的沟通机制。完善的沟通渠道可以确保沟通的高效进行，也是高效的绩效管理所必需。规范化的沟通渠道可以最快的速度传递信息，而从沟通规范性考虑，完善的渠道才是有效落实制度的保障，信息的传递、反馈都依赖于完善的沟通渠道，组织里每个层次的员工都可以按照规章制度及时的沟通，进行无障碍交流，为实现组织的高绩效目标减少障碍。总之，绩效管理也依赖于真诚的信任、积极的沟通、整体环节的有效衔接，进而实现绩效管理的最终目标。

绩效管理问题及对策 篇五

(一)绩效管理与公司战略相脱节

在绩效管理过程中，公司战略目标没能做到内容和要求具体化，不能安排实施战略和行动计划的具体工作程序，也没有自上而下层层展开，自下而上层层保证。因而，无法分解落实到各部门、各员工。各部门、各员工从本位角度出发，各自为政，来适应绩效管理，缺乏长远观念、全局观念。导致员工的日常行为与公司战略相脱节。

(二)绩效管理目的不明确

绩效管理能提高开发能力，改进工作，增强企业的持续竞争力。绩效考核不仅仅是对员工做得如何等进行考核，而且要指出员工存在的弱点和不足，根据绩效考核结果，对员工的工作态度、专业知识、工作能力、基本素质、工作方法、工作思路、工作经验等方面进行评价和分析。具有对员工潜能开发的目的，其作用也从单纯的绩效考核扩展到对员工绩效的日常管理上。通过评价找出原因，明确下一个考核期改进目标和措施，使每个员工工作一年比一年做得好，能力一年比一年提高。

(三)绩效管理没有重点

绩效管理是一项异常复杂的工作，在实际工作中要想面面俱到是一件困难的事，也往往是不可能做到的。有些企业制定了很多制度、设计很多表格，考核指标面面俱到，也运用了先进的工具和技术，认为这样问题就可以得到解决。但却忽视企业存在的关键问题，没有突出工作重点，分散了工作精力，这样会使绩效管理流于形式，其结果不尽如人意。

(四)激励措施单一，得不到员工的支持

在企业中，各级主管都认识到绩效管理的重要性，但在执行中，员工未能对绩效管理本身重要性、复杂性和紧迫性有充分的思想准备，会产生畏难和抵触情绪。在体系设计时，往往只注重物质上的激励，只考虑如何根据考核结果进行利益分配，忽略员工的差异化需求，特别是自我价值的实现。如此，员工难以把自己的多元化需求和发展与绩效管理结果相联系，致使绩效管理的有效性大打折扣。

(五)绩效管理只注重结果而轻视过程

绩效考核结果与预期出现偏差，往往是因为考核过程不合理或没有及时调整，在现差异时，要积极沟通，及时改进，事后公开，使企业、部门和个人能达成共识，让员工能真正体会到绩效管理的益处和优越性。

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