ktv管理制度（精品多篇）范文

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ktv管理制度 篇一

一、日常管理制度

1、作息时间：

（1）白班2:30~22:00，晚班18:00~02:30，若有客人则待客人离店后下班。

（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。

2、仪容仪表：

（1）上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。

（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。

（3）工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。

3、人事管理：

人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行公司制度办理。

二、营业操作规范

1、开台：点歌系统开台后，应立即在吧台系统中开台，保证点歌与吧台两个系统中开台时间和数量上的一致性。

2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在吧台系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。

3、结算：

第一步：关闭点歌系统并打印票据（根据客人离开房可调整该步骤）。

第二步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。

第三步：在吧台系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优惠、免单、退单等调账操作。

第四步：埋单结算，打印正式收银票据。

第五步：吧台收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。

三、优惠赠送和免单、签单

1、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由火吧经理和公司执行经理（或值班经理）共同签字确认。

2、果盘赠送由火吧经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。

3、火吧经理有消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。

4 、总经理有签单免收费的权利。

四、其它规定

1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二天。

2、任何人包括员工和客人均不得在火吧包箱睡觉过夜，如有特殊原因应向执行经理申请同意。

3、领取商品应与库管或财务一起检查是否贴有火吧专用防伪激光标签。

4、火吧有责任保全任何员工在工作时间的人身安全，但也应与客人以礼相待，巧妙周旋，尽自身努力去化解纠纷。

5、火吧员工所得罚款向执行经理申请同意后可用于集体活动。

6、夜宴火吧管理人员应该合理分工配置资源使各人工作量达到饱和合理的同时，要亲自带领员工一道工作在一线。

五、禁止行为与处罚

1、违反日常管理制度按现行制度规范处罚，对暂无文件制度依据但明显有损公司和集体利益的行为，执行经理有权现场开据处罚单。

2、员工不按营业规定流程操作，罚款5~50元，经理则以员工罚款金额的2倍罚款。

3、上班时间窜岗溜号不在工作岗位，检查发现5分钟以上，员工罚款10元/分钟，经理20元/分钟罚款。

4、预打收银小票客人确认无误后，收款并立即在电脑系统中结算打印正式收银小票，严禁客人离开或事后再从系统中结算，有上述行为对收银员罚款100元/次，经理2倍罚款。

5、管理人员在不定期检查商品或临时盘库时，发现有未贴有本火吧激光防伪标签的商品（按规定不加贴酒店激光防伪标签的商品除外），处罚经理以商品销售金额2倍罚款。

6、商品盘存后，盘盈充公，盘亏按责任赔偿。

7、点歌系统与吧台系统存在开台数量差异，点歌系统中开台时间达10分钟以上的，经理罚款50元/次。

8、当月水果销售额未达到采购额时，视为赠送水果超标并为酒店造成失，差额部分由火吧经理补足。

9、在火吧内夹卖私货，以外购货物补充盘存差额，以职谋私等严重影响火吧正常经营管理的均属于严格禁止行为，视情节轻重可立即开除并追究相关损失，直至法律责任。

六、处罚豁免：总经理在各楼层享有三次处罚豁免权，因此以上各款处罚，火吧经理与员工均有向总经理申诉的权利，确属特殊原因，总经理可行使豁免权免于相关处罚。

七、本规定自颁布之日起实施，实施过程中根据实际情况进行调整。

ktv管理制度 篇二

首先来看看在这一管理制度中关于员工升迁需要具备的条件：

①员工必须要具备较高职位所需技能。

②有这方面的工作经验及资历。

③工作中表现优秀。

④适应能力非常强，能够从事相关升迁职位的工作。

其次我们来看看在这一管理制度中关于员工升迁的几个表现形式：

员工升迁表现形式通常有三种：①定期 ②不定期 ③试用期

①首先来看看定期：在每年的年终考评后，依据员工综合考评状况，结合ktv的组织运营状况，统一实施升迁计划。

②其次我们看看不定期：在年度工作中，对ktv场所有特殊贡献，表现优异的员工，随时可以提升。

③再就是试用期：试用人员成绩卓越者，由试用部门推荐升迁。

接下来我们看看关于ktv员工升迁具体操作程序

①人事管理部依据ktv组织运营状况和年度升迁计划在一定的时间内，及按照员工的综合考评协调各个部门主管所推荐的升迁建议名单进行考察审批，审批名单需要交至上级领导董事长、总经理核定。

②ktv中所有升迁人员需要以人事通报形式分布，升迁者需要以书面形式个别通知。

ktv中关于员工升迁管理制度的简要内容就是这些，虽然不是很全面但是也是相当重要的，基础的知识。

ktv管理制度 篇三

第一条：考勤

考勤以各部门为单位，由部门经理指定一名人事干部做考勤记录，详细记录员工的出勤情况，记录时间为每月 日至次月 日。每月 日前考勤员将上月考勤情况报部门经理审阅签字后报人事部。并于每月 日核法薪资，如遇假日则顺延发薪日。

第二条：管理部职员工作时间

一、上班时间：周一至周五：09：00-12：00;13：00-18：00 中午12：00-13：00为用餐时间

二、如属该月之正常休假或特殊假（事、病、年、公 ）均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。

第三条：营业部职员工作时间

一、上班时间：实行每周四十小时工作制，具体根据公司排班而定。

二、如属该月之正常休假或特殊节假日（事、病、年、公 ）均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。

三、日、夜班各单位人员应全力配合营运状况所需人力，部门主管有权延长调整当日之工作时数，以慰同仁之辛劳。

第四条：打卡管制事项 一、适用对象：

本公司除经理级（含)以上人员免打卡外，其所属职员出勤皆以考(出）勤卡表为薪资计算，月份考核之依据，故所属人员均应遵照相关规定办理上下班打卡事宜。

二、漏打卡之处理：

凡非因公不打卡者，皆将其视为漏打卡之记录，无论何种情况，当事人均应在当日主动持卡说明原委，呈请其部门主管签核，未及时办理手续者以旷职论。

1、因公出差者，主管直接签章'公'即可。

2、因个人疏忽导致漏打卡者，隔日须请主管则在卡表该处填注'漏'字以示区别，并签章。

3、若卡表空白处无主管签章，则当月全勤奖不予核发。

三、卡表管制：

1、任何人均不得委托或代替他人打卡，违反之双方概依本规章'奖惩办法'处理。

2、各部门经(副)理、主管，对于辖属人员之考勤，应予以督促严格执行，如有未按规定按时办理或其他隐瞒蒙混等事情，一经查明，均以情节轻重予以处分。

3、遇调迁时，考(出)勤卡一并转移。

4、本公司各职员不得任意涂改，伪造毁损卡表，违反者以旷职一日论。

5、如正常损坏 第五条：外出

公司职员除经理级(含)以上主管外，其余人员因公事外出应填具'外出申请单'经部门主管核准后，方可外出并于隔日将'外出申请单'呈交人事部以利备查。

一、公司职员若因公务需要外出时应先行以口头方式向所属部门主管报备，说明事由，欲往何处，与何人接洽及预定返回时间，若返回时间已过下班时间，则由核准该之主管负责签卡。

二、本公司职员於上班时间内，尚未经所属部门主管许可而无故擅自外出者，均以旷职论处，不得异议。

第六条：迟到、早退 一、定义

1、逾规定上班时间达到工作地点，谓之迟到。

2、未达下班时间，因个人原故向部门申请提前离去，未经部门主管审核同意者，谓之早退。

二、迟到早退之处分

1、营业部门职员每月弹性迟到时间为10分钟（不含）计算方式采整月累计，将不予发放当月'全勤奖金'；早退者除扣款外，也不享受'全勤奖金'。

2、管理部职员依规定时间上班，迟到扣款，将不予发放当月'全勤奖金'；早退者除扣款外，也不享受'全勤奖金'。

3、职员上班当日无故迟到早退超过2小时者，以旷职一天论（扣三日薪资）。

4、迟到、早退次数应按月统计，并於异动卡上予以记录。

5、迟到、早退扣款计算方式：工资总额 22 10 60*迟到时间

第七条：加班 一、定义

凡因公务需要并经上级主管同意，於非正常之工作时间外，继续于工作岗位上服务者，该逾服务时间称之为'加班'。

二、各部门经理得基于营运与业务执行人力要求，指派人员於工作时间外或休假时前来加班；若无重大理由，奉加班者，不得拒绝。

三、加班申请

1、从业人员加班前，应填具加班申请单呈单位主管核实后，始得加班。

2、凡未按规定事先申请加班者，当事人不得申请加班费，具体加班时间以打卡为准。

3、公务车辆驾驶人员，不受本条例之限制。

四、非假日加班

1、非假日加班，应自公司规定的下班时间后30分钟算起。

2、加班时间未满30分钟者，不计算加班；逾30分钟未满1小时者，以1小时计算。

3、非例假日加班费按一工计一工半计算。

五、例假日加班

1、例假日加班，按加班当事人之上、下班打卡时间为准，但每日不得超过8小时。

2、例假日加班时间连续未满2小时者，不予计算加班；2小时以上部分如未满30分钟者，不计算加班；逾30分钟未满1小时者，以1小时计算。

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