电商仓库流程管理制度【多篇】范文
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电商仓库流程管理制度 篇一
一、电商仓库管理工作制度
1、仓库管理工作的任务
(1)做好货品物资出库和入库工作。
(2)做好货品物资的保管工作。
(3)做好各种防患工作,确保货品物资的安全保管。
2、对于入库的货物,保管人员要认真验收物资的数量、名称是否与货单相符,对于实物与货单内容不相符的,办理入库手续要如实反映。
3、对于货物验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符现象,保管人员有权拒绝办理入库手续,并视具体情况报告运营总监及店长。
4、对于一切手续不全的提货,保管员有权拒绝发货,并视具体情况报告运营总监及店长。
5、仓库保管员要及时登记各种货物明细账,做到日清月结,达到账账相符、账物相符,账卡相符。
6、每月月底之前,保管人员要对当月各种货物“入、出、存”情况予以汇总,并编制报表上报运营总监及店长。
7、保管员会同财务人员对库存货物每季季末盘点对账。发现盈余、短少、残缺,必须查明原因,分清责任,及时写出书面报告,提出处理意见,报运营总监及店长。
8、做好仓库与运输环节的衔接工作,在保证货物供应、合理储备的前提下,力求减少库存量,并对货物的利用、积压产品的处理提出建议。
9、根据各种货物的不同种类及特性,结合仓库条件,保证仓库货物定置摆放,合理有序,保证货物的进出和盘存方便。
10、对于有特殊要求等货物,应指定专人管理,并设置明显标志。
11、建立健全出入库人员登记制度。
12、严格执行安全工作规定,切实做好防火、防盗工作,保证仓库和货物财产的安全。
13、仓管人员每天上下班前要做到三“检查”,确保财产货物的完整。如有异常情况,要立即上报运营总监及店长。
(1)上班必须检查仓库门锁有无异常,物品有无丢失。
(2)下班检查是否锁门、拉闸、断电及不安全隐患。
(3)检查有特殊要求物品是否单独存储、妥善保管。
14、严格遵守仓库保管纪律、规定,仓库保管纪律内容规定;
(1)严禁在仓库内吸烟。
(2)严禁无关人员进入仓库。
(3)严禁涂改账目。
(4)严禁在仓库内存放杂物、废品。
(5)严禁在仓库内存放私人物品。
(6)严禁在仓库内闲谈、谈笑、打闹。
(7)严禁随意动用仓库消防器材。
(8)严禁在仓库内乱放电源,临时电线,临时照明。
二、电商仓库管理工作的岗位规范
1、遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
2、做好工作前的准备,工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
3、工作中不要随便离开自己的岗位,并服从部门负责人安排。
4、如需外出办事,应告知部门负责人。
5、上班时间不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。
6、下班时,仓库各种用具、物品要整理、收拾归位。
7、考虑好第二天要做和要用的事物,并记录,以备第二天按时完成工作。
8、关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
9、公司物品不得带回家,需要带走时必须得到许可。
10、下班时,应与同事衔接后再回家。
三、电商仓库管理工作的岗位职责
仓库岗位分别为:仓库主管、打单员、售后受理员、配货员及补货、打包员
1、仓库主管岗位职责:
(1)负责根据各店铺销售计划合理配置库房存储空间;
(2)负责协助公司仓储负责人制定提升仓库管理的各项规章制度;
(3)负责对业务流程的优化与调整,提高货品的出入库效率和质量;
(4)负责每日对缺货或积压滞销产品进行跟踪,并及时反馈与处理;
(5)负责编写无条码产品的编码工作;
(6)负责组织本库人员进行出入库产品的装卸车及搬运;
(7)负责库房的现场管理,包括人员的组织调配、货品的摆放整齐、环境卫生、设施设备的维护与保养;
(8)负责组织月度存货盘点,争取做到每日盘点;
(9)负责公司大仓相关业务对接;
(10)负责将系统网络的突发事件及时向运营总监及店长汇报;
(11)负责货品及库房安全;
(12)按时完成上级安排的其他工作。
2、打单员岗位职责
(1)快速审单、整理并打印订单(每天保持4点之前付款的订单第一时间打印出来交由配货人员)
(2)配合售后、售前客服、F5审单、打单及订单修改(第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致);
(3)整理底单并分类;配合售后、售前客服追件查单
(4)线下订单出入库(例微信订单、线下订单、员工自购订单、漏发补发等)
(5)在上班及快递收货时间范围内处理好ERP系统待打印订单,空闲时间配合及协助其他岗位的工作
(6)整理每天的未发货订单,装订放好移交给运营部门。并且每天写报表向运营总监及店长汇报工作情况
(7)及时完成上级安排的其他工作。
3、售后受理员岗位职责(一般是售后客服兼管)
(1)负责在收到退货后的3个工作日内将受理情况反馈主管负责销售人员或相关顾客;
(2)负责开具手工退货单,并报仓库主管审核;
(3)负责退货库库存产品的准确性;
(4)负责客户退货、相关供应商退货受理信息台帐的编制,并及时反馈仓库主管;
(5)负责每批清退的库存产品盘点,如差异,并查找差异原因上报仓库主管;
(6)负责做好辖区的“6S”(即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)日常工作;
(7)及时完成上级安排的其他工作。
4、配货员及补货工作职责
(1)整理订单并分类,第一时间做好配货准备;
(2)仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单;
(3)第一时间整理缺货、断货订单,并通知补货员做好相应的补货准备(保持当天4点之前的订单可以当天完成发货);
(4)配合其他部门做后续工作,整齐分类堆放好仓库的产品;
(5)监控各产品的库存,断货、缺货第一时间联系仓库主管进行登记;
(6)明确断货、缺货商品的供应时间,并配合其他部门做好相关后续推广通知;
(7)配合仓库部门做好仓库统计及备货;
(8)空闲配合打包整理仓库货品货架。
5、打包员岗位职责
(1)负责装包工作,装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装包的实物
(2)负责包装后称重、扫描快递单记录到表格汇总
(3)负责包材区包材品的日常保管;
(4)负责按打包流程进行有序打包;
(5)负责做好打包工作区的“6S”(即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)日常工作;
(6)及时完成上级安排的其他工作。
四、电商仓库部月度绩效考核表
1、出库率:
指标要求:当日订单发货率=当日发出订单数/当日五点之前的所有正常订单数*100%。当月发货率取一个月每日出库率得平均值。
指标权重:25%
评分等级:
①出库率=100%得25分
②97%≤出库率<100%得15分
③90%≤出库率<97%得5分
2、入库
指标要求:已收货盘点入库天数
指标权重:10%
评分等级:
①入库天数≤1,得10分
②1<入库天数<2,得5分
电商仓库流程管理制度 篇二
一、总则
1、为保障公司正常生产的连续性和秩序,使仓库作业合理化,减少库存资金占用,特制定本办法。
2、本办法适用於公司生产、销售、办公所需各种原辅材料、在制品、半成品、成品、包装物、备品备件、工具、办公、卫生用品等物料的库存管理规定。
二、管理原则和体制
1、公司实行仓库分散管理体制。各类物料分别由其使用部门设立仓库保存。其中,原辅材料仓库由采购部主管,在制品、半成品、包装物仓库由生产制造部门主管,成品、备品备件、工具仓库由营销部门主管,办公、卫生用品仓库由行政总务部门主管。
2、仓库管理应保证满足公司生产经营所需的物资需要,不缺货断档,并使库存物资、采购成本总额资金费用最小化。
3、公司各仓库根据仓库工作量和重要性,设专职或兼职仓库管理员。
4、仓库对各类物资进行分类统计,分为A类、B类、C类,分别以重点、次要和一般性级别管理。
5、根据公司生产经营时间特点,制定仓库入、出库工作时间。
三、存货计划与控制
1、仓库以适质、适量、适时、适地之原则,供应所需物资,避免资金呆滞和供货不足。
2、仓库会同有关部门,根据销售记录与计划、生产计划等制定最优订购点、订货点、安全库存、订购提前时间等标准。
3、仓库对订有标准的物资品种进行控制,实际库存量降到订购点时,即可提出补充采购计划申请。
四、入库
1、所有物料,无论是新购入、退货、领后收回,均应由仓管部门检验后方准物品入库
2、办理入库手续时,对照物品与订购单、提货单、验收单、发票所列的品名、型号、或规格是否相符。如发现品名、型号或规格或包装破损的,应通知采购主办处理。
3、仓管员於物料入库时发现问题,未及时於次一个工作日内报告处理的,该物料视为合格。
4、仓库管理员对所有入库物品及时入帐,对在存仓库物品造册登记。
五、出货
1、凡持经各级主管签批的领用单、领料单经确认后,方可领料出库。仓库管理员对所有库物品及时入帐。
2、仓管部门对领用要求,於规定的时间内发货或调拨。如缺货或不足,则应回复预定或供货的日期。
3、供领双方在确认出库物料的品种、规格、数量和质量后,均应在一式多联领料单据上签字,各联分送、留仓管、领用、财务等有关部门。
4、领料人於物料出库时发现问题,未及时当场处理的,该物料视为合格。
5、物料出库提运过程中,禁止领料人随意进入仓库内部场所,对不听规劝的可拒绝出货并报主管。
6、坚持原则,不徇私情,严格按批准数量、质量领取、发放物品。仓库管理员态度和蔼,热情主动服务。
7、对非常设仓管员的仓库可规定特定时间领用物品。对紧急事项可即时领用。
六、物料保管
仓管对各类物料的储存要项:
1、按品种、规格、体积、重量等特徵决定堆码方式及区位;
2、仓库物品堆放整齐、平稳,分类清楚;
3、储物空间分区及编号,标示醒目、朝外,便於盘存和领取。
4、对危险物品隔离管制;
5、地面负荷不得过大、超限;
6、通道不得乱堆放物品;
7、保持适当的温度、湿度、通风、照明等条件。
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