保安服务管理条例【多篇】范文

【引言】保安服务管理条例【多篇】为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

保安服务管理制度 篇一

公寓保安服务管理

1、人员出入管理

（1）公寓管理处委派保安值班人员，负责对进入公寓区域的外来人员的登记工作。

（2）下列人员进入公寓区域，需经保安值班人员通过对讲电话征得业户同意后，方可登记放行。

①到业户室内控亲、访问和联系业务的人员；

②到物业管理处和房产部门联系（检查）工作、购房（看房）和办理入住、租赁手续等人员；

③其他经管理处同意的`人员。

（3）为业户送货人员进入公寓区域，需出示有效送货单，且经保安值班人员通过对讲电话与业户联系，征得同意后方可登记进入。

（4）煤气、电力、自来水等抄表人员在出示有效证件登记后可进入。

（5）煤气、电力、自来水、环卫、电梯、邮政、公安和消防等特种车辆、人员进入公寓区域不属登记范围。

（6）下列人员，未经物业管理处特别许可，不予登记进入。

①各类广告宣传人员；

②各类产品推销、直销和传销等人员；

③各类保险宣传、推销人员。

④无法说清楚有关联系人，且又不能出示有关证件及行迹可疑者；

⑤其他未经特别许可的人员。

2、保安服务管理

（1）保安每天楼层巡逻，发现情况按保安服务规定解决。

（2）监控中心密切监视，发现情况立即通知巡逻保安至现场。

（3）门山岗及巡逻岗24小时值勤。

（4）车管保安维持公寓停车秩序，热情礼貌，停车前作检视。严格按规定收取停车费。

3、消防服务管理

（1）建立健全公寓义务消防队伍，制定培训、操练制度。

（2）定期检查消防设施，保持完好，紧急状态下及时投入使用。

（3）定期巡视公寓消防系统，确保设备全天候有效。

（4）发现消防设施异常和故障及时报维修，限时恢复正常。

4、保安设备管理

（1）公寓内所有保安设施检查，发现故障和异常及时报维保部，限时恢复正常。

（2）巡视公寓内各保安设施、安全通道，作好记录。

（3）督促检查保安设施使用员工，严格按规范操作，保安人员各守其职。

5、保安队员交接班制度

（1）保安队员接班必须提前20分钟到岗，做好接班准备工作。

（2）上一班当班队员和班长，在下班前应做好警卫室、监控室的卫生工作，以及物品交班清点等准备工作。

（3）接班班长必须对红外线报警系统进行检查（班长在监控室内，保安队员对小区内每一个防区进行测试），测试完毕后在《保安值班记录》上作好接班记录。

（4）交班队员在接班队员未到或交班未清的情况下，不准离开岗位。

（5）接班队员在交班未清的情况下，应全面了解上一班保安工作，及时发现存在的问题并如实记录，并向领班和管理处汇报。

（6）如因交接班制度执行不严引起后果，则对责任人追究相应责任。

公司保安管理制度 篇二

一、总则

第一条、为加强保安队伍的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

第二条、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。

第四条、公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安主管进行合理安排。

第五条、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

第六条、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

第七条、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。

二、职责

一、责任范围：适用于本公司全部所辖区域。

二、主要职责

1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。

2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。

三、岗位职责

1、安全主管职责

⑴负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。

⑵制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。

⑶建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

⑷根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

⑸密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。

⑹完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

⑺检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。

⑻协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

⑼接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

⑽做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

⑾掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。

⑿定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

⒀做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

⒁以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。

2、保安员职责

⑴维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。

⑵维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

⑶加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

⑷监督员工遵守安全守则，规章制度。

⑸加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。

⑹对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。

⑺配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况及宿舍留宿情况。

⑻支持、协助相关单位门卫履行工作职责。

⑼妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。

⑽做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。

⑾安保人员应做到：

①服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、报告。

②坚守岗位，恪尽职守，不脱离睡串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。

③明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。

④遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法。

⑤仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理。

⑥工作效率高，达到“四快一圆满”，即发现快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满。

三、行为准则

一、个人仪表

1、值班人员须着装整洁大方，佩戴工作卡，上岗前整理好仪容。执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。

2、站姿正确，坐姿端正。

3、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。

二、礼貌服务

1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。

2、热诚对待客户，耐心解释有关要求及规章制度。

3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等失职事情。

4、平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。

5、当值工作期间不准饮酒。

四、安全保卫制度

一、治安安全管理

1、严格按照公司的规定，定时开关大门。

1、车辆出入管理

⑴管制出入公司的车辆，一般接洽业务或参观访问，等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应即时纠正

⑵一般接洽业务或参观访问，以及其它厂商之营业、采购、检查、安装等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应即时纠正。

⑶对于公司人员停放车辆一律要求一车一位，整齐排放。不得有占用多个车位、越位停车、占用车道等现象发生。

⑷加强对车辆的安全检查巡视，注意有无载有违禁、危险或易燃物品，发现异常立即上报处理，随时与安全主管保持联络，密切协作，保证车辆安全。

规范保安管理制度 篇三

1.目的

规范保安员、报警员的言谈举止和仪表仪容，使之符合业主和公司的要求。

2.适用范围

适用于全体保安员（含报警员）言谈举止和仪表仪容方面的管理。

3.职责

3.1 保安部、保安队长（安保部经理）、班长负责监督、检查和纠正。

3.2 当班保安员、报警员对照要求进行自查自纠。

4.作业规程

4.1保安员的称呼和举止

4.1.1 保安员通常相互之间称姓加同志，或者职务加同志。

4.1.2 ::保安员听取上级讲话和回答上级问话时，姿态要端正。当听到上级召唤自己时，应立即回答'到'。在上级口述指示后，应回答'是'。

4.1.3 保安员进领导办公室前要喊'报告'，或者敲门；进入其他人员室内前，也应先敲门，经允许后方可进入。

4.1.4 保安员必须举止端正、精神振作、姿态良好。同领导讲话时，应立姿。

4.1.5 保安员外出时，应遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护保安员的形象和荣誉。

4.1.6 保安员要自觉接受队容风纪的检查；如有违反，要服从纠察，立即改正。

4.2 保安员的礼貌服务用语。

4.2.1 称谓语

称谓语包含:

a)xxx先生（同志）；

b)xxx小姐（夫人、女士）。

4.2.2 问候语

问候语包含:

a)您（们)好，(欢迎光监）；

b)多日不见，您好吗

c)早(晚)安；

d)早上（下午、晚上）好。

4.2.3 祝贺语

祝贺语包含:

a)祝您成功！

b)祝您节日（旅途）愉快！

c)祝您新年（圣诞、春节）快乐！

4.2.4 征询语

征询语包含:

a)先生（女士），我可以为您做些什么吗

b)先生（女士），我来帮您，好吗

c)还有别的事需要我帮忙吗

d)我可以进来吗

4.2.5 应答语

应答语包含:

a)当业主有事呼叫保安员时，可以说:

xx先生（女士），我来了；

xx先生（女士），我马上就来；

b)当业主感谢时应说:

xx请不必客气；

xx没关系；

xx这是我(们)应该做的。

4.2.6 安慰语

安慰语包含:

a)当业主遇到不顺心的事时，保安员应说:

xx您别着急，我帮您想想办法；

xx我希望您很快会好起来的；

xx我希望您没事；

b)当业主身体不适或患病，应说:

xx请多保重；

xx祝您早日康复。

4.2.7 道歉语

道歉语包含:

a)很抱歉，打扰您了；

b)对不起，给您添麻烦了；

c)请原谅，让您久等了；

d)请出示（收好）您的证件，麻烦您了；

e)对不起，这里是执勤岗位，请不要在这里逗留；

f)对不起，xxx单位（公司）还没上班，请您稍候；

g)对不起，您要找的人不在，请您联系好以后再来。

4.2.8 答谢语:

当得到业主的帮助或配合时，应说:

xx谢谢您的帮助（支持）

xx非常感谢您的合作；

xx能得到您的支持，我很荣幸和感谢。

4.2.9 推辞用语

推辞用语包含:

a)很遗憾（抱歉），按公司规定我不能让您进去；

b)这不符合公司的要求（规定），实在很抱歉；

c)很抱歉，这是专用停车位，您的车是否停到xx停车场去；

d)对不起，业主要求园内不准停车，请您把车停到外面去；

e)很抱歉，xx单位（公司）已下班了，请您改日再来。

4.2.10 指示用语

指示用语包含:

a)请这边走；

b)请往前走再往左(右)转弯:

c)请把车停在外面；

d)请您在这里登记一下。

4.2.11 电话用语

电话用语包含:

a)接电话要及时，不能让对方久等，接电话时应说:

xx您好，这是xx岗（报警中心）；

xx对不起，您要找的人不在，需要我转告吗

xx对不起，请讲慢一点；

xx对不起，电话里有噪音，我没听清楚，您再重复一遍，好吗；

b)打电话时，语言要简单明了，口齿清晰:

xx您好，我是xxx;

xx您好，我想找xxx,麻烦您帮我叫一下好吗

xx请帮我转告一声好吗

4.2.12 对讲机用语

对讲机用语包含:

使用对讲机进行对话时，语言要简单明了:

a)呼叫时应说:'呼叫xx岗（报警中心），听到请回答。'事情表达清楚后应马上说:'完毕'；

b)接听时应说:'我是xx岗（报警中心），收（听)到，请讲。'接听完毕后应说:'明白，我马上去(做）'。

4.2.13 告别语

告别语包含:

a)再见，祝您旅途愉快！

b)晚安，明天见！

c)再见！

4.3 保安人员仪表仪容等方面的。要求

4.3.1 仪表方面的基本要求

要求包含:

a)严格按公司规定穿工作服，不穿工作服不能上岗，穿工作服不能私自外出；

b)工作服要求干净平整，纽扣扣齐，领带和绶带挂端正，不得披衣敞怀、挽袖卷裤腿等，双手插入口袋或袖手；

c)工作服不破损、不开线、不掉扣、无污迹；

d)白天上岗时穿黑(深)色皮鞋，并要求光亮、无污渍；

e)严格按公司规定佩带帽徽、肩章、臂章和保安员上岗证等标识；

f)站立时，要精神饱满，态度和蔼，站姿端正。不可身体歪斜，依靠他物、伸懒腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等；

g)入座后，坐姿要舒展、自然和大方，上身挺直。不要垂肩、摆腿、跷脚、晃身或歪头趴坐等；

h)行走时，上身要挺直，两眼平视前方，两臂自然摆动，两腿有节奏地交替向前迈进。遇见业主时，要礼让。走路时，不可吃东西、吸烟，手插衣裤袋或袖手。

4.3.2 仪容方面的基本要求

要求包含:

a)头发要适时梳理，发型要朴实大方。男士的头发旁不过耳，后不过领，不留大鬓角，不留胡须；

b)要保持面部清洁，常洗脸并注意口腔卫生；

c)经常洗澡，勤换内衣，防止汗臭；

d)保持双手清洁，常剪指甲，不留长指甲和涂有色指甲油（女士）。

4.3.3卫生习惯方面的要求

要求包含:

a)上岗前不喝酒，不吃葱、蒜、韭菜等产生异味的食物；

b)::不随地吐痰或丢弃杂物；

c)不当众打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉裤链、系皮带、伸懒腰等；

d)咳嗽、打喷嚏时，应用餐巾纸或手捂住口鼻，转向一旁，避免发出大声；

e)养成饭前便后勤洗手的良好习惯。

4.4 保安人员文明执勤守则

4.4.1 文明执勤，微笑服务；

4.4.2 礼貌待人，关爱业主；

4.4.3 敬礼在先，询问在后；

4.4.4 遵纪守法，不图私利；

4.4.5 忠于

职守，勇于奉献；

4.4.6 发现问题，妥善处理。

5.记录

《保安部(队)检查情况记录表》

保安服务管理制度 篇四

为加强学校保安管理，明确保安岗位职责，规范保安员日常工作和请假、奖惩等事项，特制定本制度。

一、基本要求

1 、上班期间必须穿着制服，严格做好个人卫生，不留长指甲、戴首饰、不蓄发、不蓄胡，时刻保持良好形象。

2 、上班期间对待师生、家长、来宾要热情有礼，耐心解答家长、来宾提出的问题，及时反馈家长、来宾提出的意见和建议。

3、熟悉本校教师的基本情况，包括姓名、所带班级、相貌特征及兴趣班老师常规出入本园时间等，熟悉教学楼各大小设施等情况。

4 、必须掌握打卡机、门禁系统、音响设施、视频监控设施的使用方法及电话如何转接到各班级的方法。

5 、要与学校保安员、社区保安员及辖区民警保持密切联系，要熟悉园领导电话，公安报警电话。紧急状况下能快速反应，及时报告园领导，并向派出所请求支援。

6 、要认真填写《值班记录》、《来访登记》、《保安巡查登记》、《紫外线消毒灯记录》等表格，要求字迹清楚，项目内容全面准确。

7 、对待工作要有高度的责任感，认真做好园领导交给的各项任务，严守规章制度，遵守基本的职业道德，将师生安全和校产安全摆在首位。

二、主要岗位职责

1 、负责学校的安全保卫工作，做到定岗定时执勤，不迟到早退，在执勤中，不得擅自离开岗位，不得做与工作无关的事，保证校园二十四小时全天候值班。

2 、认真落实防火、防盗措施，维护校园治安秩序。如遇匪情、火灾、报警等突发事件，第一时间上报领导，同时要坚守岗位，把好大门关，协同其他保安员共同作战。

3 、上下学时间开放大门通行，到校园门口协助接送学生；正常教学时间段关闭大门，严禁离岗时不锁大门。

4、本园家长需凭幼儿园发放的接送卡接送幼儿，未带接送卡的家长需填写接送记录，严禁无卡不填记录的陌生人接送幼儿。

5、值班期间负责协助监督教职工打卡情况；接听值班电话并做好记录、及时转接各教室分机号码；邮件、报纸、杂志的收发工作；按要求准时播放早操、起床等广播。

6、保持保安室、保安亭卫生、整洁；保持操场、门面、大楼外观整洁，及时清扫垃圾和落叶，保持美观（包括条幅、宣传画、通知、玩具等的`摆放）

7、对进出幼儿园的物品需进行检查。特别做好搬出幼儿园物品的流水帐登记工作。

三、来访登记制度

1、周一至周五8：30—18：00，除本园教职工与幼儿外之任何人（包括家长），均不得在任何时段进入幼儿园。

2、18：00后需持卡进入校园，其余人员一律不得入园。

3、对外来人员（教职员工的客人、领导、亲友，各类访客、装修作业等人员）必须先登记有效证件（认真核对证件和持有人是否相符）、问清楚所访问师生的姓名或办公室等，经电话确认后，由被访问联系人到值班室签字确认，方可一同进入，或由保安员保安引领来访者到相应工作联系人处。

4、工作时间内家长送来幼儿园日常用品，做好登记并准确送至所在班级请老师签收，或通知幼儿所在班级教师下楼领取、签收。

5、对于不在正常时间段接幼儿需做好接领幼儿登记，严防孩子走失。

6、对待来访者应礼貌待人，使用普通话交谈，具体要求见《来访人员接待制度》

四、安全巡查制度

1 、教学时间段经常巡查校园各楼层情况，上下午各巡查校园周边一次。值班期间除巡视外应在保安亭办公。

2 、夜间1：00及4：00巡查两次，重点检查教室及办公室财产、消防设施、水电开关等安全情况，发现安全隐患及时处置并向园领导报告，做好检查记录。小憩应建立在按时完成巡逻任务的前提下，听到监控器报警，应及时查看。

3、门岗、保安员应协助夜间对各教室门、窗、水、电的安全抽查工作，并做好记录。

4、每天22：00开消毒灯，每天一小时，检查消毒灯管是否正常，并做好记录22：00；22：00—7：00开热感器；全天24小时开放视频监控系统。

5、根据上级有关规定，节假日所有校园场所不对外开放，遇到恶意翻越栏杆入园的未成年少年，要及时清理出校园，并进行登记、教育。

6、密切关注夜间天气变化，树立防风、防雨、防雷的安全防范意识。

保安服务管理制度 篇五

一、保安工作职责

1、保安部具体负责机动车辆的进出、停放和收费管理。

2、保安部车库岗负责大厦地下车库机动车辆的进出管理。

3、车辆管理员负责广场停车场上车辆的停放和收费管理。

二、车辆停放制度

1、地下停车库

（1）业户的机动车辆应凭《停车证》方可进入地下车库，无证不得入内。

（2）《停车证》应固定放置车辆前方玻璃醒目位置。

（3）有《停车证》的车辆应严格按照车位号停放，严禁占用其他任何车位，严禁在通道上停放。

（4）自觉遵守地下车库禁令标志，严禁逆向行驶，服从工作人员指挥。

（5）驾驶员应在车辆停放后做好安全防范工作，发现异常情况保持现场。

（6）其他车辆因各种原因需进入车库，必须凭保安部签发的《特别停车证》。

2、广场、停车场

（1）广场、停车场为业户机动车辆和社会车辆提供泊车场地，先到先停，停满为止。

（2）凡进入广场、停车场的车辆都必须服从工作人员的指挥。

（3）遵守禁令标志，通道上严禁停放任何车辆。

（4）按《收费规定》收取停车费，对不愿意付费的。车辆应劝阻离开广场停车场。

（5）驾驶员应做好安全防范工作，保安人员有义务进行配合协助，但对车辆损坏不承担赔偿责任。

3、非机动车、助动车、摩托车

（1）自行车、助动车、摩托车应停放到指定位置。

（2）自行车就停放在车架上，摩托车、助动车应听从保安人员的指挥顺序停放。

（3）各类非机动车严禁进入车库，严禁随地乱放影响通道。

（4）车主应做好安全防范工作，保安人员不承担赔偿责任。

三、保安车管服务标准

1、地面

（1）引导车辆在指定部位有序停车，提醒车主关好车窗车门，贵重物品不得留放车内。

（2）按管理处规定对车辆实行收费服务。

（3）督促车辆遵守禁令标志，纠正违章行驶、停放的车辆，不得在小区内学习驾驶和洗车。

（4）发生事故应保持现场，立即向管理处报告。

（5）引导施工人员将建筑垃圾袋装后倒在指定部位。

2、车库

（1）车辆凭管理处所发《停车证》放行，及时登记，进车库时问车号、车位。

（2）无《停车证》车辆，应经管理处同意方可进入车库，但不得占用业户车位。

（3）督促进入车辆遵守车库内禁令标志，不得在车库内学习驾驶和洗车。

（4）提醒车主关好车窗、车门、贵重物品不留放车内。

（5）劝阻行人、自行车、助动车和摩托车进入车库。

（6）保持车库出入口畅通。

（7）经常到车库内巡视，发现问题应做好记录并向班长报告。

（8）车库内发生事故应保持现场，立即向管理处报告。

（9）环卫车辆进入车库清运垃圾结束后，通知清洁人员做好保持工作，设备人员开启垃圾房排风机。

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