改进方案【精品多篇】范文

【摘要】改进方案【精品多篇】为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

改进方案 篇一

1。全部接有线网线（费用高）

环境:假设每个房间1个网点，每层就是9个，5层一共45个。

确认是否有合理的路由。路由器、交换机在哪儿？与每个房间是否有管道连接，还是需要走明线？

设备成本:假设采用ADSL上网方案，需要核心路由器一台（支持PPPoE拨号。听说过Dlink有一款路由器支持2个PPPoE端口，价格还比较便宜。但型号不清）、交换机两台（24口交换机x2，如需限制每个房间的网速，需要购买具有端口限速功能的交换机，价钱自然high了）。

布线成本:假设交换机在1楼，且所有房间网线连至交换机的距离不会超过90米（超过90m信号衰减会造成网络数据丢包）。

网线预算:（最近房间端口与交换机距离+最远房间距离端口与交换机距离）/2*45=X m（X是所需网线长度），X/300（m)=Y(Y是所需网线箱数）。Y是最理想状态所需网线数量，实际用量还会多处1/3甚至更多。

另外，如果没个房间只有1条网线与交换机相连，万一线路损坏会很致命，一般都会铺设2条线路以作备用。但这样会增加一倍的线路成本。

模块面板预算:每房间一个点位，需要面板、模块各45个。

如果没有管道走线，还需另外计算铺设管道或线槽的费用。

人工成本:找专业的布线公司一般以点收费。北京的价格基本在300元/点左右（已经是比较高的价格了）。如果找装修公司作布线是按米计费（北京这边30元/米），而且装修公司的人没有接受过专业训练，做的活儿会毁行家的眼。

网络调试与管理:你怎么也得找个有NA基础的哥们儿帮你验收验收活儿，调调路由器，顺便做个代为什么的。推荐在校学生做小时工。

这些就是你第一种方案的所需费用。

第一种方案的优点:

网络稳定，易于控制

缺点:

需有合适路由；

布线成本高

另外，如房间已装修好的话，走明线会影响外观，不走明线须在墙面开槽，之后又要重新装修，施工难度大。

2、在每一层的过道中间装一个无线路由器，有需要的就收压金提供一个无线网卡

环境:核心路由器与每楼层无限路由通过网线连接，上网PC单独采购无线网卡。

设备成本:核心路由器一台（支持PPPoE拨号），无限路由器每层1个共5台，每路由器通过网线直接与核心路由器以太网口连接。

布线成本:每路由器连接网线至路由器即可。

网线预算:（最远距离+最近距离）/2*5。

人工成本:5个点的布线，随意找谁吧。

网络调试与管理:同1

优点:成本低廉

缺点:受周围环境影响网络稳定性差，距离过远的用户信号会有问题、不能针对端口进行限速管理（支持端口限速依旧很贵）

改进方案 篇二

通过学习，使我掌握了农村寄宿制学校管理的使命和责任。了解了农村寄宿制学校在安全管理、卫生管理、饮食管理、住宿管理等方面的政策法规、知识与方法，增强了自己应对紧急突发安全事件和防灾避险的意识。对建设和谐平安校园增强了信心。现根据我校现状做如下改进方案。

一、建立一支强有力的教师队伍建设。

1、领导班子建设。要把我校办成较好的农村寄宿制学校，就要有一支年轻有为、德才兼备，团结向上，大公无私的班子队伍，让班子成员分工明确，责任到人，绩效挂钩，奖惩分明。建议组织考虑组建新的领导班子，使之带领全体教师把我们的学校办成一流的农村寄宿制学校。

2、教师队伍建设。

学校的好坏在教育，教育的好坏在教师，我们的现状是教师年龄偏大人员富裕，闲散劳动力过多，主要劳动者业务能力不均匀。因此通过改组把年龄大的调剂到后勤、总务、安保、门卫等方面。把年富力强的、业精人勤的调在第一线，合理安排工作量，奖罚严明，质量与业绩考核挂钩。考核与职称相连，从而调动他们的积极性和能动性。

3、后勤保障队伍。

经过教师队伍的调整，把责任性强，身体好，教学能力相对弱的中老年教师编排在后勤、门卫、图书、仪器的管理和相应岗位的治保工作。使全体教师人尽其用，用其在岗。齐心协力搞好教学服务工作。

4、聘用一支身体健康、责任性强、热心服务于餐饮工作的饮食服务人员。保障师生饮食服务与安全。

二、建设一批安全的教学与服务设施。

1、坚固的校舍

借助“危改项目长效机制”建设坚固而几静的教室和办公室，为教师和学生提供良好、安全的工作和学习环境。

2、安全的住宿设施

建造两栋教师宿舍和学生公寓，为寄宿制学校的师生提供安全的住宿条件。

3、建设一支精良的安全保障队伍

依据学校实际挑选一批责任性强，爱岗敬业的教师组成学校的治安队伍，确保门卫、财产、和师生人身安全，

4、利用和当地村委会紧密联系，和家长签订责任书的方式确保当地社会环境不影响学生或学校的正常秩序。

改进方案 篇三

仓库管理条码改进方案在仓库管理中引入条码技术，对仓库的到货检验、入库、出库、调拨、移库移位、库存盘点等各个作业环节的数据进行自动化的数据采集，保证仓库管理各个作业环节数据输入的效率和准确性，确保企业及时准确地掌握库存的真实数据，合理保持和控制企业库存。

一、系统描述

通过此系统，能够准确而实时地掌握成品库存的第一手资料，并能实时查询库存的变化，以及各种销售情况的统计，并且把这些资料直接反馈，在日常生产计划的制定的可执行性和科学性予以具体的数据支持。

二、项目目标

在此系统中将以条码及识别设备为媒介通过对仓库、生产计划的决策执行过程中的人员、机器、物料等因素进行精细管理，实现对生产计划和销售物流的的统筹管理，优化业务流程，合理配置和及时调度资源，达到降低管理成本，减少成品的库存，加快资金流转，提高企业的效益。

（1）通过将货物编码、并且打印条码标签。不仅便于货物跟踪管理，而且能实时了解库存的具体情况，给企业做生产决策提供数据支持，并能做到合理的物料资源准备，提高生产效率，便于企业资金的合理运用。对生产货物按照行业及企业规则建立统一的编码，从而杜绝因货物的无序而导致的损失和混乱。

（2）优化公司内部管理条形码的编码，统一物流、销售、售后领域公司各类产品所使用条形码的编码规则；实时出、入库数据采集和传输；优化、增添公司条形码硬件设备及仓库运作之基础硬件设备；

（3）利用条码技术、对仓库进行基本的进、销、存管理。有效的降低库存成本。

（4）通过产品编码，建立物料质量检验档案，产生质量检验报告，与销售定单挂钩建立对售后服务的追踪。

（5）通过条码的技术应用到仓库的盘点上，能提高盘点速度和质量，提高工作效率，并迅速得出实际的`库存量，并能与帐面库存得出盘点亏盈表。

（6）系统能直接从ERP上取得数据，作为基础数据，避免企业的数据链的断层，造成资源的耗费与工作效率的降低。

三、管理方案概述

仓库管理条码解决方案在仓库管理中引入条码技术，对仓库的到货检验、入库、出库、调拨、移库移位、库存盘点等各个作业环节的数据进行自动化的数据采集，保证仓库管理各个作业环节数据输入的效率和准确性，确保企业及时准确地掌握库存的真实数据，合理保持和控制企业库存。通过科学的编码，还可方便地进行物品的批次、保质期等进行管理。

四、条码仓库管理软件解决方案

（1）信息采集----首先根据客户已有系统中的数据库进行分析，对每个产品都建立条形码来标识，条形码使用条形码打印机来打印，从而产生条形码序列号标签，在每个条形码中应包含产品的相关信息，可以包括产品的品名、规格、数量、条形码序列号、入库日期和出库日期等。

（2）采购管理----在采购入库的时候，用户需要使用条形码打印机来打印这一批产品的条形码标签，完成其初始信息的采集，然后在系统的入库收货单中的序列号一栏直接使用扫描枪扫描其序列号标签，当此采购收货单被保存的时候，系统自动在相应产品的库存中自动增加。

（3）仓库管理----在仓库管理软件系统中，首先客户完成的是初始库存管理，当采购收货后库存自动增加，当销售出库的时候，系统库存自动减少，而平价调拨则不影响整个库存的变化，因此库存只能通过入库或者出库更改，否则无法改变，且管理员可以随时查询特定型号的库存。

（4）销售管理----当销售出库的时候，管理员在出库单上的物品序列号一栏使用扫描枪直接扫描，当保存出库单的时候，系统在库存中自动减少此产品的库存。

五、管理需求

（1）传统的仓库系统内部，一般依赖于一个非自动化的、以纸张文件为基础的系统来记录、追踪进出的货物，以人为记忆实施仓库内部的管理。对于整个仓储区而言，人为因素的不确定性，导致劳动效率低下，人力资源严重浪费。

（2）随着库存品种及数量的增加以及出入库频率的剧增，传统的仓库作业模式严重影响正常的运行工作效率。而现有已经建立的计算机管理的仓库管理系统，随着商品流通的加剧，也难以满足仓库管理快速准确实时的要求。

（3）条码技术在解决了仓库作业人员的数据输入的自动化的同时，实现了数据的准确传输，确保仓库作业效率，有利于充分利用有限的仓库空间。

改进方案 篇四

对于燃烧条件的探究，通过改进实验克服教材实验中的不足，达到操作简单、现象明显，并且绿色环保的目的。

实验原理

白磷的着火点较低，红磷的着火点较高。用热水给红磷和白磷加热，铜片上的白磷燃烧，铜片上的红磷及水中的白磷不燃烧，得出燃烧需同时具备三个条件：可燃物；与空气（或氧气）接触；达到燃烧所需的最低温度。

实验目的

探究燃烧需同时具备三个条件：可燃物；与空气（或氧气）接触；达到燃烧所需的最低温度。

实验用品

大烧杯、小烧杯、大试管、金属圆柱体、薄铜片、镊子、药匙、红磷、白磷、滤纸、热水。

实验装置

实验步骤

1、在500mL的大烧杯中放一金属圆柱体，注入400mL热水，在圆柱体上放一小块白磷。

2、在烧杯上盖一薄铜片，铜片的一端放一小堆红磷，另一端放一小块用滤纸吸干水后的白磷。

3、铜片上的白磷燃烧后，用一内壁沾有水的小烧杯罩在白磷上方。

4、取下铜片后，用一支空试管向下罩住水中的金属圆柱体（白磷），观察现象。

实验现象

铜片上的白磷燃烧，发出黄光，放出热量，产生大量白烟。红磷不燃烧，水中白磷也不燃烧。用空试管罩住水中的金属圆柱体（白磷）后，水中的白磷燃烧。

创新点

人教版教材实验存在以下不足：

（1）白磷燃烧产生大量的白烟五氧化二磷会污染空气，对人体有害；

（2）给水下的白磷通入的氧气需要提前准备好，或在实验时一边制氧气一边将氧气通入水中，这样操作起来就较为繁琐。

为了克服以上不足，对该实验进行改进：

（1）当铜片上的白磷燃烧时，将一内壁沾有水的小烧杯罩在白磷上，既能让学生观察到白磷燃烧的现象，又能减少白磷燃烧对空气的污染；

（2）取下铜片后，用一支空试管向下罩住水下的金属圆柱体，白磷迅速燃烧，不需要制备氧气，操作简单，现象明显。

上述改进实验最直接证明燃烧的两个条件，与空气（或氧气）接触；达到燃烧所需的最低温度。对于可燃物的证明可以增加铜片上的红磷在酒精灯加热可以燃烧和石块在酒精灯火焰上不能燃烧对比。

改进方案 篇五

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大精神，紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标和改革发展稳定的大局，着眼于保持党员队伍的先进性、纯洁性，增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，要以对照新党的规定，对照先进模范人物的事迹，对照群众的呼声和建议，紧密联系广大人民群众为原则，深入学习实践“三个代表”重要思想，以切实解决存在的突出问题，进一步增强先进性意识，明确先进性标准，实践先进性要求，树立先进性形象，提高素质、服务群众、促进工作为根本目的，对自身存在的问题和不足制定整改措施。

二、个人对照先进性存在的问题

1、素质能力不适应。知识透支，能力欠缺，放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造，学习的自觉性、主动性不强，不愿挤出时间学，给自己找客观原因，自己放宽了自己，即使有了时间也坐不下来、深不进去。轻视理论学习，致使理论素养跟不上，把握形势、了解大局不够透彻。

2、思想观念需要进一步更新。工作循规蹈矩，按部就班，不力求全面发展，缺乏主动性和创造性，满足于应付本职，只求完成任务，不精益求精。不求有功，但求无过。

3、有时犯自由主义。看到社会上的少数不良现象，不分场合乱发牢骚，放松了自我要求。

4、业务知识需进一步增强。现有的知识已不适应当前工作，加强与本职工作的关的业务知识的学习。

5、工作上有时放不开，大胆负责、敢吃苦、敢碰硬的精神不强，风风火火抓落实的劲头还不足。

三、整改的任务目标

1、增强党性觉悟，理想信念坚定。自觉学习马列主义、毛泽东思想，邓小平理论，特别是认真学习实践“三个代表”重要思想，并将学习贯穿始终；

2、增强宗旨观念，全心全意为群众服务。始终把群众满意不满意作为

工作的最高标准；

3、遵守党的章程，严守党的纪律，遵守“中心”的各项规章制度，自觉维护“中心”的窗口形象。

4、提高业务能力强，办事效率高。熟练掌握本行业、本部门有关法律法规和工作程序。

5、善于创新，不断简化审批程序；与时俱进，更新观念，大胆工作，不断有新的建树。

四、完成整改的办法和措施

1、加强学习，提高自身素质。自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习实践“三个代表”重要思想，勤奋学习科学文化知识和业务知识，不断提高自身的政治和思想文化素质。

2、牢记党的宗旨，严格要求自己。时刻遵守党的章程，认真履行党员义务，积极参加党组织活动，团结同志，自觉维护党的形象，做到思想上、言行上与党组织保持高度一致。

3、增强创新意识，工作争强当先。与时俱进，开拓创新，进一步更新观念，大胆工作，工作中勤于思考，多发现问题，多想办法，多出路子。转变作风，扎实工作，争做实践职业道德的模范，争当先锋党员。

4、加强道德素质修养，树立文明形象。带头倡树和实践共产主义文明新风，敬业爱岗，甘于奉献，有强烈的事业心和责任感，作风扎实，勤奋工作，做实践职业道德的`模范。

5、勇于竞争，不怕挑战，奋发进取， 认真执行“九公开”和“六类事项办理制”，行为规范，办事效率高；办件速度快，质量高，工作业绩突出，灵活掌握方针政策，创造性地开展工作。

改进方案 篇六

客房部因区域广、范围宽，设施、设备多，需维修保养的项目（电器、家具、地毯、沾具、五金、石材、绿化）内容较大。为此，客房部拟定以下节能、节支及维护保养实施方案，以此督促和加强节能降耗及维护保养工作，培养员工节约、维保意识。具体如下：

一：节能降耗几大方面

1、采购管理控制（根据实际需要合理的采购物品）。

2、人力资源管理控制（充分利用员工技能特长，提高工作效率，根据淡、旺季合理安排人员班次和实行弹性工作制）。

3、物品管理控制（对一次性物品实行按实际用量发放）。

4、设施设备的保养（谁使用谁负责，做好房间家具及不锈钢制品的维护保养，延长使用寿命，减少不必要的维修费用）。

5、备品的管理（送洗的布草洗涤质量、运送过程中出现的质量问题对洗涤公司严格监督管理，报废物品再利用，合理的控制备用品）。

二：具体实施细则

1、易耗品：

1)拖鞋质量好的回收洗涤、消毒后包装送楼层再使用。

2) 梳子及盒子回收（梳子洗涤消毒后包装再使用，完好无损的梳子盒也同时回收）。

3) 牙膏及牙膏盒回收（将完好和还有大部分的牙膏及牙膏盒回收，可利用于做计划卫生，也可配在长包房或值班房内使用）。

4) 将客房收出来的小卷纸回收卷成大卷放公共卫生间及员工卫生间使用。

5) 使用过的香皂回收可用于洗衣房及抹布清洗时使用。

6) 清扫住客房时使用过的拖鞋、梳子、牙刷、香皂不撤掉把新的配在一边，用过的拖鞋整齐摆放于床边促使客人使用。

7) 客房内放置环保（温馨提示）卡减少物耗更加有效。

8) 员工在操作时不使用房内的任何设施设备和消耗物品。

2、能源：

1)服务员清洁房间白天拉开窗帘，打开窗户通风，关闭房间所有电器电灯，清扫卫生间只开单灯，OK房只留廊灯。

2) 清洁物品、冲卫生间、洗涤抹布严禁长流水，除冬天外不得使用热水，清洁一件物品开启一次水源，清洁完毕立即关闭。

3) 空调温度夏天控制26度、冬天22度，查退房及时关闭空调，做房时严禁开启空调。

4) 夏天朝阳的房间厚帘往中间拉，留出中间一块玻璃的间距（保证房间光线充足）。

5) 公共区域空调每天定时或根据需要开关，防火门随手关闭，防止空调温度外溢。

6) 电梯间平时只开一盏灯，在客人入住集中时全部开启。

7) 公共区域配合保安、工程部严格控制灯光的开关，走道壁灯、筒灯隔一盏开一盏。

8) 办公室、布草间做到人在灯亮，人走灯关，随手锁门。

3、设施设备：

1)电话机轻拿轻放，每天用干净抹布擦干净，定期用酒精对电话机消毒。

2) 冰箱不使用不接电源，温度不宜过低，一般在0度正负1度为宜。

3) 电视机做房时关闭电源，每天用干抹布擦拭，定期用干牙刷刷缝隙灰尘。

4) 木质家具每日用半干抹布抹尘后用干抹布擦试，保持家具的干净、光洁，每半年对木质家具打一次家具蜡。

5) 正确使用吸尘器，使用后及时清理，定期对防尘袋进行清洗，保护好扒头和软管。

6) 地毯清洁后及时开窗吹干，公区地毯洗涤后用防护布铺好，避免重复洗涤。正确的使用洗涤机器及操作流程。

7) 电梯定期不锈钢油做保养。员工电梯在未携带大物品或负重的情况下禁止乘坐电梯，客梯除了带客参观，禁止使用。

8) 大理石定期做晶面保养，客流高峰时每小时2次进行排托擦拭。

9) 花岗石、云石定期抛光、打蜡保养。

10) 棉织品严格遵守三天一换制度（特殊情况除外），因洗涤公司在洗涤过程中造成对棉织品的损坏及时上报。

11) 定期对酒店周边绿化带进行剪枝、修叶，监督外包单位对绿化进行浇水、松土、修枝和替换。

4、办公用品：

1)做好纸、笔的回收。

2) 办公室除重要文件可用白纸外，其余全部用回收的二手纸。

3) 除给客人留言外，员工不得使用白纸、信纸、便签纸。

5、清洁剂：

1) 清洁剂按标准比例进行提前配制，使用时用小瓶装，避免超量使用带来的用水量增加和清洁剂副作用。

2) 清洁工具使用中要加以爱护，实行以旧换新的制度，谁使用谁保管。

3) 清洁剂及清洁工具合理控制领用。

4) 酒店员工制服实行定时换洗，夏装衬衫、短袖尽量自己清洗不外送。

三：措施

1、加强日常维护的督促和检查，将日常维护保养列入计划卫生项目中，并对落实和完成情况做好记录。

2、每周开展节能降耗工作检查，对浪费资源者视情节给予一定的处罚（员工271考核中体现）。

3、鼓励员工针对节能降耗方面献计献策，对节能意识较强者根据情况给予一定的奖励（员工271考核中体现）。

改进方案 篇七

一、指导思想：

根据区教文体局、区教研室相关文件精神和教育、教学工作会议要求，为客观地掌握教师的教学和学生的知、能状况，准确把握影响教学质量提高的症结所在，寻求解决问题的办法，克服艰苦环境以及板房干扰等不利因素对教学的影响，提高教师、学生和家长对教学工作的关注度，提高课堂教学的有效性，学校特进行此次教学诊断活动。

二、组织领导：

略

三、出台背景：

我 www.haoword.com 校在“5.12”地震中受损严重，学校教学楼被鉴定为危房并已拆除，现在使用的全部是板房教室，教学条件较差且相邻教室之间干扰严重；在我校近600余名学生中，留守学生所占比例较大，这些学生几乎全是隔代监管，缺乏有效的家庭教育，学生的行为习惯、学习习惯较差；我校教师平均年龄接近43岁，部分老教师安于现状，或忽视学习，或对业务钻研不深，在教学过程中不能理解并合理使用新课程理念；这些因素极大地影响了课堂教学效果和学校的整体教学质量。

四、诊断原则：

主体性原则：在诊断过程中要尽可能地多为学生提供独立学习活动的机会、时间和空间；要充分调动学生学习的积极性、主动性、独立性和创造性。

整体性原则：诊断活动要关注教学任务的整体性，教学任务的完成要全面、完整，不能有任何方面的偏废。

系统性原则：诊断活动中，各科要深入、透彻地分析教学情况，将诊断活动常态化、系统化地开展下去。

实效性原则：各任课教师要抓住有效时机，针对诊断中发现的实际问题，进行全面的分析和反思，提出切合实际的整改措施，力求在最短的时间内提高该科的整体教学水平。

五、诊断学科与内容：

本次诊断学科主要为语文、数学；其主要内容是学生在本期对该学科基础知识地掌握、达标情况。

六、时间安排：

整个活动时间：20xx年11月—20xx年1月

七、诊断方式：

课程改革已经历了较长一段时间，老师对学科教学的目标不够明确，因此，学校采取整体摸底、分段进行的形式对语文、数学学科进行诊断。根据学校的实际情况，语文学科中，我们采取对低段的识字与写字、阅读、写话、口语交际、综合性学习，中、高段的识字与写字、阅读、习作、口语交际、综合性学习等方面进行检测学生对知识的掌握是否过关。数学学科中，从数与代数、空间与图形、统计与概率、实践与综合应用等方面进行检测学生对知识的掌握是否过关。

八、具体措施：

统一思想、提高认识。学校召开主题研讨会，分析学校的教学现状，引导教师思考：面对社会和家长对学校要求的不断提升，我们应该做些什么？面对一两年内即将建成的高标准的教学设施，我们应该用怎样的业绩与之匹配？让老师们对提高教学质量的紧迫性有充分地认识。

改进方案 篇八

一、个人业务

1、柜员离席必须双人清点现金，做临时轧账处理

2、ATM现金长短款当天需及时处理

3、及时清理储蓄系统内无关人员的工号

4、大额现金须及时锁入金柜

5、早、晚必须双人拆封款袋

6、日终正式轧账后必须会同综合柜员清点现金

7、汇兑综合柜员及时按规定打印和登记特殊业务登记簿

8、柜员长时间离席必须做系统临时签退，收起章戳

9、早晚接送款车人员必须双人进入、离开工作场地

10、柜员不得代用户填写单据

二、公司业务

1、尽可能减少验印时的强制通过率

2、公司业务对账单由专人保管

3、清除公司业务柜员在其它系统中的工号

三、进一步加强内控管理的措施和安排

1、提高思想认识，形成抓好内控管理工作为全行第一要务的共识。提高内控管理对防范金融风险认识，努力杜绝违规操作而引起的`金融风险。提高对存在问题的整改认识，在整改中规范操作行为。提高对制度建设、制度执行认识，在制度建设上完善自我，在制度执行中制约自我。

2、严抓制度落实到位，堵塞管理漏洞，落实各项内控制度，落实责任人、实施人，确保制度落实不留空白，责任明确不模糊。加强考核评价，落实审核工作，发现问题及时通报，及时整改，奖优罚劣，大力营造执行规章制度光荣，违反规章制度可耻的良好氛围。

3、正视存在的问题，今后将进一步加强员工规章制度学习，加大员工业务操作方面培训力度，强化内控制度贯彻执行，不断提高全行员工综合业务素质，不断提高员工对操作风险的防范意识。对存在问题在整改的前提下举一反三，引以为鉴，在学习上教育员工，在制度上制约员工，进一步提高我行整体内控管理水平，把操作风险降到最低限度。

改进方案 篇九

01重视客人的第一印象

客人登记入住和注册的手续要既容易又方便。通常情况下，如果签入和签出要浪费很长时间的话，会令很多人感到沮丧。想要让你的客人觉得你关心他们的感受，帮助他们节约时间，就需要利用先进的互联网技术。例如使用Facebook登记或开发允许客人办理入住手续的移动应用程序。如果想吸引客人，应用程序还可以向客人介绍当地的景点和可供参观的地方，提供一些紧急电话号码，你的客人会为此感激你的。

02及时应对客人需求

客人想要一个轻松的旅行。他们住在酒店的时候，一般希望浴室可以提供热水，迷你冰箱里面放着健怡可乐，酒店可以提供快速送餐服务。当客房没有这些服务的时候，他们就会打电话到前台。前台的责任是确保客人的合理诉求和要求能够立刻兑现。即使前台很忙，也要设置一个平台，让别人一看就知道客人的需求得到了满足。你可以通过让客人使用Twitter或者一些社会化媒体平台将他们的需求传达给你，这可以简化程序。如果能够在客人入住之前就将一切都安排妥当，你就能够确保为客人带来一个难忘而愉快的假期。

03无论何时都要保持礼貌和微信

即使客人粗鲁或咆哮，作为前台人员或者任何第一个接触客人的员工，都应该始终保持冷静，不要失去理智。要保证微笑着，礼貌地迎接客人。当客人生气，要试着找出他愤怒的原因，然后采取措施来解决这个问题。这可能需要前台工作人员随机应变，采取的一些未经上级部门批准的紧急措施，所以酒店应赋予其雇员一定的权利。如果员工不得不来回奔波去获得其上级部门的许可或批准，这将会进一步激怒客人。

04注重细节

在客房摆放一个迎宾水果篮或者一盘免费的三明治，如果客人长途跋涉，深夜到达，这样的小事会给他们留下一个非常好的印象。确保房间干净并且为客人入住做好准备。这些虽然是小事，但是却能起到大作用。所以说，一定要做好小事情，比如水龙头漏水是否维修好或电视能否接收到所有频道。当客人带了孩子，要安排保姆照顾，以便家长可以有时间过二人世界，却可以放心孩子的安全。要以客户为导向来安排酒店的活动。

05欢迎反馈

鼓励客人提供住宿反馈，这可以让你了解到你的酒店的优点和缺点。有差评并不一定是坏事，说明有需要改进的地方。尽量接纳客人的建议，以改善你的酒店服务。客人反馈的问题如果确实存在，要积极采取客人的建议，并根据客人的建议和意见重新培训员工，以确保错误不再重演。另外，改善服务后要送感谢信给客人，并邀请他们再次光临，体验服务的变化。

客人可能在住宿期间挑剔，易怒和苛刻，关键是不要让这些问题阻挡你前进的步伐，无论如何，都要努力为客人创造出与众不同的住宿体验。在酒店业，卓越的客户服务意味的是满足每位客人需要的个性化服务。没有一种服务是适合所有人的。相反，你在个性化的服务上做出越多的努力，你的客人就会越满意。打造品牌的关键也许是营销，但是留住客人和促进生意的关键在于卓越的客户服务。

改进方案 篇十

一、受领任务阶段

（一）召开社区演练工作会。参加人员为社区书记、主任、副书记、副主任及相关工作人员，会议由社区书记或主任主持。

一是传达上级关于组织防灾紧急撤离演练指示；

二是制定本社区紧急撤离演练预案；

三是组织熟悉本次演练计划，主要确定演练时间、地点、参加人员、路线、信号规定、引导员与志愿者组成及领导分工等，并发给各居民小组长；

四是组织实地勘察演练地点路线，检查各楼梯照明情况，清理障碍物，保证楼道畅通。

（二）召开演练任务布置会。参加人员为社区各居民小组长（楼长），会议由社区书记或主任主持，布置社区防灾紧急撤离演练任务，明确参加演练人数，确定演练方案（主要包括演练时间、地点、路线、信号规定、引导员与志愿者组成等）、社区领导分工、各居民小组疏散顺序以及引导员、志愿者、救护人员联系协调情况，明确防灾演练注意事项。会后组织小组长楼长等相关人员熟悉疏散地点、路线。

（三）通知到户，做好入户宣传。

1、由各居民小组长或楼长通知到每户，告知每户演练的时间、疏散（集合）地点、紧急撤离路线、演练信号规定及注意事项。

2、社区领导要做好入户宣传工作，给社区居民宣传防灾警报信号规定，组织防灾紧急撤离演练的目的，在于平时有紧急撤离避难演练准备，灾害来临时才能按照防灾的要求进行紧急避难，特别是地震、火灾突然发生时，才能有效地保护人民群众生命安全。

3、在社区内楼道口张贴防灾紧急撤离演练公告，郑重告知居民积极参与，确保每个家庭都有人参加演练，并负责转告家人疏散位置。

二、组织实施阶段

（一）防灾紧急撤离演练开始前。

1、以社区书记、主任担任指挥员，组织防灾紧急撤离演练；街道下派干部到社区，协助组织指挥；

2、社区干部迅速到达指定位置，开展组织指挥工作。

3、防灾演练不发预先信号。按照社区规定，居民应关闭电源、煤气、门窗，带上简单用品（小凳子、矿泉水等），在家等侯，不组织到指定地点集合。听到防灾警报时，不坐电梯，应从楼梯迅速撤离。

4、派出治安巡查小组，巡逻检查社区治安保卫工作，防止盗窃破坏案件发生，确保演练小区的安全。

5、派出社区医疗小组，开展医疗救护，防止参加演练人员发生意外。

6、派出社区抢险抢修分队，负责在社区进行抢险抢救灭火。

（二）防灾紧急撤离演练开始。（全市统一发放防灾警报信号，听不到警报信号的社区可采用半导体喇叭、吹口哨或其它信号，具体由社区自行规定）。

1、社区干部按规定路线组织社区居民快速撤离到操场、开阔地等规定地点疏散避难。

地震发生时：全部撤离到室外开阔地；

火灾发生时：紧急撤离到楼下室外。

2、由志愿者适时进行心理疏导，说明演练情况，提示注意事项，对反映激烈的人进行重点心理救援，也可以采取宣传演艺手段进行心理疏导教育，缓解心理压力。

3、各居民小组要立即组织人员按规定地点隐蔽或避难，清点人数后向社区领导报告；

4、各专业小组按职责开展工作，确保演练的安全。

5、社区领导动员讲话。进入开阔地或者室外避难点后，社区领导要对居民进行防灾演练动员讲话，社区领导不在时由居民小组长或楼长进行动员。主要告知居民防灾紧急撤离演练的目的、方法、要求和应急避难的方法，注意事项等。

三、结束讲评阶段

1、发放演练结束信号。可采用半导体喇叭、吹口哨或其它信号，具体由社区自行规定。

2、由社区指挥员或居民小组长对本次演练作简要讲评。

3、各居民小组长或楼长组织居民返回；小组长或楼长及时向社区报告防灾紧急撤离演练行动中的有关情况。

4、组织清理演练现场；保存演练有关设备器材。

四、注意事项

（一）各小区的保安负责维持路段交通和室外开阔地域的安全警戒；街道城管队员负责维护社区紧急撤离演练途中的秩序。

（二）由各街道办负责协调交警部门对演练社区相关地域、路段实行交通管制。

（三）高层住宅楼的居民不要预先集合；物业保安负责大楼疏散通道（楼道）保证通行，防灾紧急撤离演练不要用电梯。要保证楼道的畅通，地震、火灾发生时才能组织居民从楼道紧急撤离。

（四）医疗小组由街道、社区卫生服务站派出，医务人员、携带相应救护器材，对防灾演练过程实施跟进保障，对发生意外、身体不适的及时进行医疗救护，重者及时就近送医。

（五）演练中要注意扶老携幼，穿易行走的鞋，注意维持秩序，确保安全。

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