前台接待工作内容是什么【精品多篇】范文

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前台接待工作人员岗位职责 篇一

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的`接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

4、月度考勤制作。

5、完成上级交待的其他工作事宜；

前台工作人员的岗位职责 篇二

1、按照国家会计法，做好记帐付帐报帐工作，处理公司全盘账务；

2、按照财务制度审核原始凭证和记帐凭证，进行账务处理；

3、做好财务核算，监督业务合理性，编制各种财务会计报表；

4、认真执行会计制度，按时做好记账、算账、报账工作，如实全面地反映公司资金活动情况，做到手续完备，内容真实，数据准确，帐目清楚；

5、负责公司费用报销、费用核算、销售收入、销售成本及利润的核算；

6、定期核对往来账款，及时清算应收应付款；

7、负责发票开具，纳税申报等工作。

8、负责开票和收款、现金支付和报销、银行业务处理等出纳工作。

前台接待工作内容是什么 篇三

管理层级关系

直接上级：前厅领班

岗位职责：

1、负责宾客抵店的'接待工作。

2、负责手牌及可用毛巾的管理与发放及一楼的消费项目输机工作。

3、负责本区域的卫生。

工作内容：

1、着工装，提前15分钟到岗，认真作好岗位交接工作；

2、接待宾客，正确使用礼貌用语，语言亲切、自然、面带微笑；

3、熟知酒店运营、营销、消费情况并解答宾客提出的消费询问；

4、做好接待准备，与手牌及可用毛巾的发放工作；宾客手牌号的登记与一楼消费项目的输机工作；

5、每天清点手牌毛巾，注意使用及有无丢失情况，做好记录交下一班次清点核实；

6、听取宾客意见并做好记录交主管领导；

保持本区域卫生清洁，认真做好交接工作；

服务标准

1、前台接待员工装干净、整齐，佩带工牌，化淡妆上岗，上岗前充满自信。

2、做好交接班工作。

A、接班

(1)根据交接班本，检查本岗位物品是否齐全，交接班本是否正确。

(2)检查微机是否能正常使用，确保硬件完好。

(3)仔细检查核对毛巾、手牌数量，摆放是否整齐。

(4)检查交班卫生是否合格。

(5)检查物品是否备足，确保本班次内物品够用。

(6)检查完毕，确保无误，在交接班本上签字。

B、交班

(1)搞好交接班前的卫生工作。

(2)检查本班次库存物品，依据上次结余、本次销售，将所需物品出库，为下一班做准备。

(3)检查本班次工作情况，确保班次无问题遗留，如有特殊问题，要交待清楚。

3、当宾客到来：面带微笑，主动、热情问好，根据情况礼貌用语，如：“您好，欢迎光临”迅速、准确拿出手牌，将手牌毛巾交于迎宾员。

4、根据发放的手牌号码正确录入微机。

5、前台接待员须熟悉各楼层的服务项目，熟记各种服务项目及各种消费品的价格。

6、前台接待员接打电话

A、内部

(1)接电话，电话铃响不过三声，语言清晰，礼貌问好，并报部门，“您好，前台！需要帮助吗？”

(2)打电话，应使用礼貌用语，把事情简洁、准确讲清，如：“您好，我是前台，请帮我……”。

B、外部

接电话，电话铃响不过三声，语言清晰、甜美，礼貌问好，并报酒店名称。如：“您好，xx大酒店！xx会所！”如有咨询，应认真耐心的解答宾客提出的问题。

前台工作人员的岗位职责 篇四

1. 负责酒店前台工作，比如接待/入住退房办理/费用结账/每日报表等；

2. 接待引导客户入住，及时解答各种问题；

3. 协助支持集团举办的内部活动。

前台接待工作人员岗位职责 篇五

1.负责公司前台来访人员的登记、接待和引见，电话转接、信息记录及转达工作；

2.负责公司日常行政管理的运作(快速收发、文件收发、订水等);

3.负责应聘人员的预约、接待及工作；

4.负责对公司办公区域、会议室的环境维护的管理；

5.协助办理员工的、、转正等相关手续的办理工作；

6.负责协助上级领导处理企业会议或者活动的准备工作，撰写会议纪要；

7.负责办公室用品、礼品、劳保用品等物品的采购申请、质量验收、发放、登记和管理，固定资产的盘点和台账管理；

8.负责公司办公环境的日常维护、办公设备的`日常保养与故障报修、计算机及网络设备故障的报修工作；

9.协助公司举办的各类活动。

10.完成领导交办的其他工作任务。

前台工作人员的岗位职责 篇六

1、接听电话，关注传真文件，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。

3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

4、负责复印、传真、扫描和打印等设备的使用与管理工作。

5、公司办公环境、家具等的保持、检查、处理。

6、公司各类资质、材料、合同等的整合管理。

7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

8、协助上级做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

前台接待工作人员岗位职责 篇七

1、负责公司前台来访人员的登记、接待和引见，电话转接、信息记录及转达工作；

2、负责公司日常行政管理的运作(快速收发、文件收发、订水等);

3、负责应聘人员的预约、接待及面试工作；

4、负责对公司办公区域、会议室的`环境维护的管理；

5、协助办理员工的入职、离职、转正等相关手续的办理工作；

6、负责协助上级领导处理企业会议或者活动的准备工作，撰写会议纪要；

7、负责办公室用品、礼品、劳保用品等物品的采购申请、质量验收、发放、登记和管理，固定资产的盘点和台账管理；

8、负责公司办公环境的日常维护、办公设备的日常保养与故障报修、计算机及网络设备故障的报修工作；

9、协助公司举办的各类活动。

10、完成领导交办的其他工作任务。

前台工作人员的岗位职责 篇八

1、根据原始凭证和其他资料，进行会计核算；

2、登记各类明细帐，总帐；

3、编制月报，季报，年报。每月及时完成国地税纳税申报；

4、每月将会计凭证装订成册；

5、向税务机关提供税务资料，配合上级部门的检查；

6、及时准确进行转账汇款操作

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