前台接待工作内容是什么【精品多篇】范文

(作者:yhui时间:2023-07-24 10:28:02)

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前台接待工作内容是什么【精品多篇】

前台接待工作人员岗位职责 篇一

1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2、负责来访客户的`接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

4、月度考勤制作。

5、完成上级交待的其他工作事宜;

前台工作人员的岗位职责 篇二

1、按照国家会计法,做好记帐付帐报帐工作,处理公司全盘账务;

2、按照财务制度审核原始凭证和记帐凭证,进行账务处理;

3、做好财务核算,监督业务合理性,编制各种财务会计报表;

4、认真执行会计制度,按时做好记账、算账、报账工作,如实全面地反映公司资金活动情况,做到手续完备,内容真实,数据准确,帐目清楚;

5、负责公司费用报销、费用核算、销售收入、销售成本及利润的核算;

6、定期核对往来账款,及时清算应收应付款;

7、负责发票开具,纳税申报等工作。

8、负责开票和收款、现金支付和报销、银行业务处理等出纳工作。

前台接待工作内容是什么 篇三

管理层级关系

直接上级:前厅领班

岗位职责:

1、负责宾客抵店的'接待工作。

2、负责手牌及可用毛巾的管理与发放及一楼的消费项目输机工作。

3、负责本区域的卫生

工作内容:

1、着工装,提前15分钟到岗,认真作好岗位交接工作;

2、接待宾客,正确使用礼貌用语,语言亲切、自然、面带微笑;

3、熟知酒店运营、营销、消费情况并解答宾客提出的消费询问;

4、做好接待准备,与手牌及可用毛巾的发放工作;宾客手牌号的登记与一楼消费项目的输机工作;

5、每天清点手牌毛巾,注意使用及有无丢失情况,做好记录交下一班次清点核实;

6、听取宾客意见并做好记录交主管领导;

保持本区域卫生清洁,认真做好交接工作;

服务标准

1、前台接待员工装干净、整齐,佩带工牌,化淡妆上岗,上岗前充满自信。

2、做好交接班工作。

A、接班

(1)根据交接班本,检查本岗位物品是否齐全,交接班本是否正确。

(2)检查微机是否能正常使用,确保硬件完好。

(3)仔细检查核对毛巾、手牌数量,摆放是否整齐。

(4)检查交班卫生是否合格。

(5)检查物品是否备足,确保本班次内物品够用。

(6)检查完毕,确保无误,在交接班本上签字。

B、交班

(1)搞好交接班前的卫生工作。

(2)检查本班次库存物品,依据上次结余、本次销售,将所需物品出库,为下一班做准备。

(3)检查本班次工作情况,确保班次无问题遗留,如有特殊问题,要交待清楚。

3、当宾客到来:面带微笑,主动、热情问好,根据情况礼貌用语,如:“您好,欢迎光临”迅速、准确拿出手牌,将手牌毛巾交于迎宾员。

4、根据发放的手牌号码正确录入微机。

5、前台接待员须熟悉各楼层的服务项目,熟记各种服务项目及各种消费品的价格。

6、前台接待员接打电话

A、内部

(1)接电话,电话铃响不过三声,语言清晰,礼貌问好,并报部门,“您好,前台!需要帮助吗?”

(2)打电话,应使用礼貌用语,把事情简洁、准确讲清,如:“您好,我是前台,请帮我……”。

B、外部

接电话,电话铃响不过三声,语言清晰、甜美,礼貌问好,并报酒店名称。如:“您好,xx大酒店!xx会所!”如有咨询,应认真耐心的解答宾客提出的问题。

前台工作人员的岗位职责 篇四

1. 负责酒店前台工作,比如接待/入住退房办理/费用结账/每日报表等;

2. 接待引导客户入住,及时解答各种问题;

3. 协助支持集团举办的内部活动。

前台接待工作人员岗位职责 篇五

1.负责公司前台来访人员的登记、接待和引见,电话转接、信息记录及转达工作;

2.负责公司日常行政管理的运作(快速收发、文件收发、订水等);

3.负责应聘人员的预约、接待及工作;

4.负责对公司办公区域、会议室的环境维护的管理;

5.协助办理员工的、、转正等相关手续的办理工作;

6.负责协助上级领导处理企业会议或者活动的准备工作,撰写会议纪要;

7.负责办公室用品、礼品、劳保用品等物品的采购申请、质量验收、发放、登记和管理,固定资产的盘点和台账管理;

8.负责公司办公环境的日常维护、办公设备的`日常保养与故障报修、计算机及网络设备故障的报修工作;

9.协助公司举办的各类活动。

10.完成领导交办的其他工作任务。

前台工作人员的岗位职责 篇六

1、接听电话,关注传真文件,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。

3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

4、负责复印、传真、扫描和打印等设备的使用与管理工作。

5、公司办公环境、家具等的保持、检查、处理。

6、公司各类资质、材料、合同等的整合管理。

7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

8、协助上级做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。

前台接待工作人员岗位职责 篇七

1、负责公司前台来访人员的登记、接待和引见,电话转接、信息记录及转达工作;

2、负责公司日常行政管理的运作(快速收发、文件收发、订水等);

3、负责应聘人员的预约、接待及面试工作;

4、负责对公司办公区域、会议室的`环境维护的管理;

5、协助办理员工的入职、离职、转正等相关手续的办理工作;

6、负责协助上级领导处理企业会议或者活动的准备工作,撰写会议纪要;

7、负责办公室用品、礼品、劳保用品等物品的采购申请、质量验收、发放、登记和管理,固定资产的盘点和台账管理;

8、负责公司办公环境的日常维护、办公设备的日常保养与故障报修、计算机及网络设备故障的报修工作;

9、协助公司举办的各类活动。

10、完成领导交办的其他工作任务。

前台工作人员的岗位职责 篇八

1、根据原始凭证和其他资料,进行会计核算;

2、登记各类明细帐,总帐;

3、编制月报,季报,年报。每月及时完成国地税纳税申报;

4、每月将会计凭证装订成册;

5、向税务机关提供税务资料,配合上级部门的检查;

6、及时准确进行转账汇款操作

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