地陪导游工作内容 地陪导游服务程序和内容（精品多篇）范文

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地陪导游工作内容 地陪导游服务程序和 篇一

一以导游为荣，以工作为乐

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。

二学理论，学知识

从业一年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业的导游员，我时刻劳记着热爱祖国，热爱人民，热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策，经济政策，学习挡在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头南，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽着的导游员，积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识，导游业务，在学习中坚持勤动眼，打量的阅读有关景区。经典的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，打读到看到的相关资料都分类管理，以丰富自己的知识，增加自己的见闻，工作总结《导游工作总结》。

三学技能，多实践

导游工作是一个知识集密型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力，组织能力，分析能力，解决问题能力等，在告诉实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。

四带团的方法

1 掌握好游览节奏，在实施旅游计划中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”，根据不同的团队，从实际情况出发，安排好，组织好旅游活动，使旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

2处理好几个关系 即：强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。

3多沟通，交朋友 沟通从了解做起，交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满足一时的虚荣，不要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游知识，女里提高自己的业务技能，提高为游客的服务水平，为旅游业的发展做出自己的贡献。

地陪导游装备 篇二

[原创]地陪导游装备

地方陪同导游主要是在一地陪同游客参观游览，提供讲解服务，并且为旅行社确定预订的各种项目，解决在当地出现的各种问题的服务人员。地方陪同导游一般情况下也是住在游客所住宿的宾馆的，当然，宾馆的档次较高的需要回家。这里列出了地陪在3~7天服务过程中所需要携带的东西，#为必须携带品，*为建议携带品。当然不包括导游证、行程计划、签单、意见单、导游旗。

机械类

#手机：导游普遍使用手机是在99年以后了，因为之前导游不需要必须拿手机，因为旅行社已经提前预订好了一切事项，导游只去那执行就可以了，而且那时候游客数量不算多，没有太多排队、拥堵等现象。而现在，没有手机你简直无法上团，餐厅等需要导游自行预订，随着环境保护的深入，停车场也被划到了离景点很远的地方，和司机随时保持联系也是很必要，另外导游还需要提前与餐厅、商店等地方联系以确定那时候那里人流量不是非常多。旅行社有事要找你，司机要找你，游客要找你，太多的人找你，所以你上团什么都可以不拿，手机则必须要带着。

*扩音器：在人多的时候对保护你自己的嗓子很有必要。超过40人的时候你讲话站在外围的游客就有可能听不到，所以为了保护自己也为了照顾到外围的游客，带大团时候还是最好拿着为好。目前全国比较流行的导游扩音器材是别在腰间的那种，北京买的话，价格在100元多一点。

*计算器：导游在工作过程中需要算钱数的地方很多，当然基本都不是属于导游，但如果算错了，损失赔偿可就是你的事了。鉴于有些手机中包含计算器，这个就做为建议品。

#手表：导游是个需要时间观念很强的职业，我们要看升降旗，我们要约定集合时间，我们要推算路程时间，在商店还要呆够时间。虽然手机也带电子表，但看时间是随时的事情，而且如果你穿正装的话也需要佩带一块手表点缀一下。

*刮胡刀：刮胡子是成年导游每天早上要进行的工作，当然，如果你还未成年，刮胡刀可以省略。

食品类

#口香糖：在导游的兜里无论如何要装着一包口香糖，因为在目前这些旅游餐厅吃饭，你很难避开葱姜蒜、韭菜等，而口中含有这些气味讲解，对游客无疑是一种折磨，在吃饭嚼一片口香糖所有的情况就为得以改善。

*巧克力：地陪的工作量非常大，一般每天早晨7点开始起一直要工作到晚上8点以后，而目前的旅游餐厅提供的陪同餐不太可能让你吃饱，更别提吃好了。接下来就是对你抗饥饿能力的考验，身体不好的导游可以随身携带一两块巧克力 1

以补充必要的热量，在夏天时候注意巧克力不要化掉，可改带压缩饼干一类的食品。

*茶叶：在导游工作过程中，一定注意要多补充水分。否则在炎炎夏日下很容易出现脱水、晕厥等现象。实践证明，和茶水要比和白开水效果更好。重点推荐绿茶，它对咽喉可以起到保养作用。而在宾馆和餐厅都有可以续热水的地方，还省了一笔饮料的开销。

衣服类

#日常衣物：包括了日常带团各个时段所需要的衣物，如外套、大衣、风衣、羽绒服、休闲装等，下面通常穿旅游鞋或运动鞋，走路的时候可以有效缓解疲劳。而在不同地区不同时段所需要穿的衣服，各地的地陪会更清楚自己那里的情况。

*正装：主要包括西装、皮鞋、衬衫等，在接待一些高标准的游客时最好是穿正装，尤其在接机的时候，这样会让游客感觉你很专业，同样在景点的时候，如果你周围的导游穿的都是休闲服，而你则是西装，你的游客会非常自豪地跟着你的。但穿的时候要注意配色和穿正装的一些惯例。而且你的行为举止也要和这身衣服相吻合。

*遮阳帽：在阳光照射强烈的地区是必备的。鉴于目前旅行社都给客人发放同一颜色的帽子，导游你的帽子则必须要更突出一点，以便让你的游客能够很容易找到，绿色的帽子在中国很少见，但是建议男导游不要选择。

*太阳镜：第一个功能和遮阳帽是一样的。第二个功能就是保护自己的眼神活动，眼睛是心灵的窗口，从你眼神的活动就可以看到你的内心活动，通常被他人看出了自己的内心活动是很狼狈的，尤其是导游。再有。，就是像我这样帅哥导游戴上太阳镜会比较酷。

*手套：在比较寒冷的地区带团所必须要用的，因为你无时无刻在举着导游旗，如果不想被冻坏的话就带上手套吧。

洗护品类

*化妆品：女导游的必需。不要最好不要化太多或太浓，记住自然美才最重要。另外天天化妆对自己的自信心也是一种摧残。

#防晒霜：携带这个则不分男女，紫外线的危害人所共知，随时涂抹防晒霜是有益于皮肤健康的，在阳光照射比较强烈的地区建议使用SPF30的，而一般的地区SPF15就可以了。

#清洁用品：包括洗发水、浴液、香皂、梳子、毛巾等。如果地陪也住在宾馆的话，自己带着这些用品比使用宾馆那些一次性的舒服多了。

*卫生用品：除了消毒纸巾外其他主要是针对女导游的，内容和用途就都不多说了。

*隐形眼镜及药水：针对于使用隐型眼镜的导游提醒的。

*防蚊水：如果你住宿的是档次较低的宾馆或是招待所的时候，携带这个就是很必要的了。

随身携带类

#小包：这里说的小包是是可以随身拿着的，当然也可以是背包，但导游毕竟要随时从包里拿东西，包括行程计划、名片、通讯录等，所以拿个手包要更方便一点，女导游选择的面要大一点，而男导游似乎只要皮质的手包可以选择。这里推荐使用的是透明的塑料包，在里面可放如行程计划、通讯录、名片夹、笔等物品，钱最好是不要放这里。这种包的优点就是在于安全，别人可以一目了然你包内的东西，看到没有现金在里面，也就不会起什么歹心了。当然，带个腰包也不错，不过要注意腰包的颜色和款式是否与衣服相协调。

#通讯录：你的手机最多存储量也就是

一、两百条电话信息。而作为导游，你的联系面之广包括多个旅行社、餐厅、商店、旅游景点、酒店、司机、游客和查询的电话，统计一下，也得至少好几百个电话，这里还可以记下，地址、邮箱等其他信息。另外，通讯录丢失的几率要比手机的丢失小得多，所以它也是手机存储电话的良好备份。

*名片夹：在这里放的有你自己的名片和你刚刚收到的名片，回家后把收到的都转到大的名片册里去。

#小本：小本的尺寸不需要很大，普通的照片大小就可以了。包装普通些，不是要皮质外皮的那种。可以随时记录一些电话或事件，也可以随时撕下来当做便条使用，例如给别人留电话、客人签字的证明、收到钱的收条、借出钱的借条等。

笔：随时都可能有用，如果游客没有你也没有的时候就很麻烦了。

*貔貅：貔貅坐阵大杀四方，财源广进，福星高照。信则有不信则无。

*护身符：作用和上面的类似，不过那个是招财的而这个是保平安的。

*瑞士军刀：也许上了好几个团都没用上，但是如果不带着的话也许马上就有用了。

*电池：手机的电池还有扩音器、刮胡刀的电池。当然，需要的话，还可以拿着充电器。

*打火机：无论你自己是否吸烟，在中国当有人要吸烟时你拿打火机去帮着点会被视为非常有眼力价的行为。

#旗杆：如果随意折一条树枝或卷个报纸棍当旗杆的话很容易游客一种不正规的感觉，买个可伸缩的，结实耐用的还是非常值得的投入。

#润喉片：由于导游职业的特殊性，润喉片应作为导游必备的物品之一，就算很多导游都带着，并且随时含着，我们依然可以听到很多导游的嗓音像单田芳一样。不用的后果也许就像卢宁军了。

全陪导游人员岗位职责 篇三

全陪导游人员是组团旅行社的代表，对所率领的旅游团（游客）的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起主导作用。其主要职责是：

1、实施旅游接待计划。

2、联络工作。

3、组织协调工作。

4、维护安全、处理问题。

5、宣传、调研。

地陪导游人员岗位职责 篇四

1、安排旅游团（旅游者）在当地的旅游活动。

2、做好当地旅游接待工作。

3、负责旅游团（旅游者）在当地参观游览的导游、讲解。

4、维护旅游者在当地旅游过程中安全。

5、处理在当地旅游过程中发生的问题。

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