微信群管理制度通用多篇范文

【摘要】微信群管理制度通用多篇为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

微信群管理制度 篇一

一、目的

为更好的加强群员之间的沟通联络，提高沟通效率，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于安徽商会所建立的微信群。

三、基本要求

1、指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员。

2、群成员一律实名制。

操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的'菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。

命名规则：所在公司+部门职位+姓名；例如：“安徽商会金融服务部张三”。

3、严格保守群内分享信息，对活动通报、群内信息等敏感信息严禁转发给非相关人员。

4、禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息；少发语音，语音可以文字代替；禁止诋毁、谩骂等不文明行为，以上行为如有发生，处罚当事人发群红包。

5、本群只加安徽商会会员，不相关人员禁止入群。

本制度自发布之日起执行。

3、vip客户管理制度

【导语】系统性的、计划性的让顾客忠诚已成为对店铺与品牌具有战略意义的营销规划之一。 下面关于vip客户管理制度 ，希望可以到您！

顾客忠诚度是店铺利润的主要来源：保持一个顾客的营销费用仅仅是吸引一个新顾客的营销费用的五分之一；向现有顾客销售的几率是50%，而向一个新顾客销售产品的机率仅有15%；顾客忠诚度下降5%，则利润下降25%；如果将每年的顾客关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85%；店铺60%的新顾客来自现有客户的推荐。但是忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得。

1、推动顾客从意愿向行为的转化程度；二是通过交叉销售和追加销售等途径进一步提升顾客与店铺的交易频率。

传统观念认为：发现顾客正当需求满足需求并保证顾客满意营造顾客忠诚，如此过程构成了营销三部曲。当满意度达到某一高度，会引起忠诚度的幅提高。顾客忠诚度的获得必须有一个最低的。顾客满意水平，在这个满意度水平线下，忠诚度将明显下降。但是，顾客满意度绝对不仕客忠诚的重要条件！

2、珍惜与顾客的关系。为了获得顾客的忠诚，店铺要提高导购员的综合素质，要合理的分析、了解顾客。要从多对一渐进到单对一的模式化营销。同时，管理者也必须花量的时间，对每个vip顾客进行筛选出类别(A、B、C、D)，利用麦凯66顾客档案来充分了解顾客，加强与顾客的交流，增加顾客的信任度，珍惜与顾客的关系，建立紧密型的融洽关系。

3、更多地为顾客着想。要想赢得长久的忠诚顾客，就必须更多地为顾客着想，自己提供的服务是否使顾客满意，只有更多地为顾客着想，才能增加顾客的依赖感，才能提高顾客的满意率。

4、更多地理解顾客的价值。店铺管理者应该知道顾客对自己的价值，顾客是自己的市场根基，是自己的战略伙伴，更是自己未来发展的潜力，只有充分认识顾客的价值，让“顾客永远是对的”伴随自己的工作，把顾客的价值体现在长久的服务中，让顾客感受到自己的价值，增强顾客的被认同感。

5、建立与顾客的广泛联系。店铺对顾客的了解，不应该通过单一的导购渠道，因为狭窄的信息渠道有可能使顾客的信息失真，使管理者作出错误的判断，而且这种狭窄的渠道还是非常脆弱的，一旦人员变化，就可能使店铺失去自己的顾客，应该与顾客建立多渠道、多层面的联系，定期或不定期地举办各类活动，增加与顾客的联系渠道，增强顾客的吸引力。

微信群管理制度 篇二

第一章 总则

第一条 为促进集团工作制度化、规范化，加快集团信息化管理建设，充分发挥微信在工作交流、表达述求、信息共享、传递正能量、收集建议意见、推动工作、提高办公效率的积极作用，进一步规范内部微信群的管理工作，结合实际特制订本办法。

第二条 微信管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分工负责的原则。

第三条 本管理办法适用于重庆xx实业（集团）有限公司建立的微信群。

第二章 管理流程、组织、职责

第四条 建立相关职能的微信群：

1、集团高管工作群: 由集团总裁、常务副总裁、各分管副总、经审批同意入群的总裁助理及高管级负责人组成，需报请总裁同意后建立。

2、计划运营推动群：由集团总裁、常务副总裁、各分管副总、计划运营经理及运营推动小组成员组成，需报请总裁同意后建立。

3、集团工作群：由集团本部全体员工组成（包括试用、实习员工），需报请总裁同意后建立。

4、项目公司工作群：由集团总裁、常务副总裁、项目公司全体成员组成（包括试用、实习员工），需报请总裁同意后建立。

5、项目营销微信平台：由项目营销策划相关人员、客户组成，需报集团营销副总同意后建立，并报集团行政人事部备案。

（备注：部门工作群存在统一管理的难题，请示领导是否建立）

第五条 秉着分工明确的原则，微信群日常管理工作由群管理员负责，群管理员须执行微信群相关管理规定：根据人事变动，负责成员准入、请出；负责成员实名制、聊天管理、违规处理；负责定期对微信群成员进行梳理。其中：

1、集团高管工作群、计划运营推动群由总裁办指定群管理员进行管理。

2、集团、项目公司相关工作群由集团行政人事部指定群管理员进行管理。

3、营销工作平台原则上由营销经理作为群管理员。

第六条 原则上成员的准入和请出操作由群管理员负责，其他人员不得随意邀请人员加入。

第七条 成员实名制管理：进群人员必须实名制，群昵称命名规则：部门+员工姓名，例如：行政人事部-张某某（总裁、副总裁、各分管副总直接使用姓名）。个人头像宜采用本人近期照片，不宜经常更换。相关具体操作步骤见附件《微信常用操作说明》。

第三章 内容管理及要求

第八条 内容发布及要求：倡导信息共享和正能量传递，群消息发布以工作动态信息、最新通知、公告、重大活动与决策、行业最新信息、紧急信息以及探讨解决工作中存在的主要问题为主，不得在群内随意聊天、不得发布与国家政策法律抵触的言论、不得对他人进行人身攻击、不得发布与工作无关的信息。

第九条 成员应对发布信息的准确性、时效性、适用性负责，对来源不明、内容不准确、涉及到公司及他人隐私的问题不得在群里发布及擅自转发；发布信息内容简洁、文字表达清晰、尽可能达到图文并茂。

第十条 微信群成员每天应及时查阅群信息，对涉及内容要及时处理，对领导布置的任务、提出的问题，相关部门负责人、协作人要及时的传达及回复，工作交流做到日清日结。

第十一条 微信群安全保密工作。每一位群成员须自觉做好群内容安全保密工作，对群内信息、业务通报、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按相关条例进行处罚。

第十二条 集团总裁办、项目总经办负责对微信群进行日常监督，对一般违规行为进行善意提醒，对严重违规行为及时提出处理意见。

第四章 附则

第十三条 本管理办法由集团行政人事部负责解释，自发布之日实施，请遵照执行。

微信群管理办法 篇三

为了更好的利用现代化网络信息技术，加强沟通联络，提高办公效率；为进一步规范公司及各部门微信群的建立及管理工作，特制定此管理规定：

微信群建立

由需求部门、项目提出，经分管领导同意后建立，并将微信群信息报人事行政部备案。

微信群管理

进群退群

1、微信群只加公司在职员工，非公司在职员工非请勿入。

2、群成员一律实名制。具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。

3、群昵称统一修改为部门+姓名，如：财务部+张三。

4、所有进群人员原则上严禁擅自退群。

信息发布

1、务实、效率、正面，重在价值分享。

2、倡导“干货”分享，欢迎正能量话题讨论。

3、发布行业相关新闻、政策，与行业五关内容禁止发布。

4、鼓励分享时政、财经、科技等有价值信息，内容请在200字内，超过则使用链接分享。

5、保持网络畅通，对于在群内反映到的问题，相关部门责任人争取及时予以回复确认。

6、严禁发布反党反政府负面消息。

7、允许发图，图片内容健康，不得有反动、色情等内容，不可恶意刷屏。

8、聊天内容不得包含任何恶意人身攻击行为，在群里漫骂他人，出粗言者。

9、不提倡政治话题出现，所有管理员均有权随时终止政治话题。

10、严禁发布任何商业广告。

11、晚上22：00至早上07：30休息时间段请勿群聊。

管理规则

1、微信群统一由人事行政部管理，执行微信群管理规定，负责群成员实名制、聊天监管、违规处理等。

2、每日检查群成员，不应加入人员予以剔除。

3、对群成员发布非本群应发容有权制止，并指导其发布相应的内容，有权终止不合时宜的话题和言语。

4、发布负面广告信息者警告一次，第二次再发直接清退出群。

5、不得发布带有煽动性、过激性的信息，违者直接清退出群。

6、不尊重他人或故意打断其他成员的发言，警告处理。

7、未经群主或管理员同意，不得擅自拉人进群。 本办法自发布之日起实施，请遵照执行。

微信群管理制度 篇四

第1章目的

第1条为了给员工提供工作交流、经验分享的即时发布平台，保证信息传递的及时畅通性，规范微信群的管理，特制定本制度。

第2条本制度适用于xx有限公司全体员工。

第2章微信群管理

第3条微信群群名：德鲁克咨询；该群仅用于公司员工之间的互相交流与沟通。

第4条严禁使用恶意侮辱，诋毁他人字眼，包括带有人身攻击性的图片。

第5条严禁谈论不健康话题及使用不健康图片。

第6条严禁刷屏影响他人交流。

第7条严禁发任何性质的非法商业广告和大篇幅的转发信息。

第8条严禁发布任何有损公司声誉及利益的信息。

第9条严禁利用微信群拉帮结伙，制造群体不和或挑起群体争斗事端。

第10条严禁发表与政治有关的恶搞类图片、语言及其他一切。

第11条严禁其他经群主及群管理员一致认为应禁止的活动及话题。

第12条服从群管理员的管理，其他事宜另行补充。

第3章群管理员

第13条群管理员由信息管理专员担任，群管理员承担公司微信群的管理责任，履行管理权限。

第14条负责审核申请加入微信群的成员资格，及时更新成员名单。

第15条协助新成员尽快熟悉微信群管理制度，保证群内名片（中心名称+姓名，例如：人资中心张静）的统一性。

第16条对违反管理制度的行为及时给予处理并执行相应的处罚政策。

第17条收集群内成员们的意见和建议，接受群成员的监督，并定期进行汇总整理并提交人资中心商议解决。

第18条负责离职员工群成员资格的取消。

第19条积极了解群最新活动计划，有义务指导、解答新加入成员提出的有关群事务的问题，活跃成员思想，促进交流。

第20条群管理员有权劝退或清退扰乱群秩序的成员，清退时须公开说明事因或事先告知原因。不能因个人原因清退，违者警告或依据《员工奖惩管理制度》进行处罚。

第4章群成员

第21条所有符合申请加入群资格的员工均为群成员，群成员均需要严格遵守国家互联网管理法规及本制度的相关规定并接受监督；

第22条所有群成员均被授权使用公司微信群的一切资源；

第23条可在公司群上寻求专业帮助；

第24条每个员工的群名片请配合群里自己的用户信息进行更改，以中心名称+姓名作为自己在微信群的名片，以便群管理员审核及管理，同时也更便于大家在交流时辨认。

第25条尊重他人，请勿辱骂他人，对于任何人都不得进行污辱、漫骂及人身攻击，违反者会被随时清退。

第5章群内容要求

第26条成员资格申请及审核：凡是已拥有微信号的部门经理级员工均可申请加入公司微信群

第27条群内发言规定

禁止在群内（包括群空间各栏目）发布、传播或从事一切含有下列与工作无关的、负面的不健康的信息与活动，凡违反以下规定者，视情节严重作禁言、清理出群等处理。如遇违规严重者，群管理员可报人资中心并依据《员工奖惩管理制度》给予违规者处罚。

1、反对公司确定的基本原则，损害公司荣誉和利益；

2、发表任何影响、煽动公司团队安定、团结的言论；

3、进行人身攻击或漫骂、言语攻击其他成员；

4、恶意刷屏，或发带有欺骗性质的言论及消息；

5、恶意干扰群内聊天（包括但不限于聚众挑衅滋事、滥发广告；持续使用尺寸过大的图片、大号字体等）；

6、非群管理员授权，禁止群内成员私自成立下属群组，以便于群管理者统筹资源、合理分配，确保公告及发布信息的权威及正确性。

7、严禁其他经管理员一致认为应禁止的活动及话题，其他事宜另行补充。

第6章附则

第27条本制度由人资中心制定并负责解释。

第27条本制度自发布之日起执行。

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