“马上办”工作制度范文

为进一步转变工作作风，提高工作效率，提升服务水平，树立为民、务实、清廉、高效的党校形象，按照“急事急办、特事特办、要事快办、所有事情认真办”的原则，结合校院工作实际，制定“马上办”工作制度。

一、事项范围

1.党中央、省委省政府重大决策部署。对党和国家领导人的指示批示精神以及中央、省委召开的重大会议精神，重要决策部署，及时组织进行学习贯彻落实。有时限要求的，按要求执行。没有具体规定的，按市委市政府的安排部署执行。

2.市委重大决策部署。对市委、市政府的重要会议精神、重大决策举措部署，有时限要求的，按规定进行学习贯彻落实，没有具体规定的，在3个工作日内组织学习贯彻落实。涉及校院的工作职责在市委市政府安排部署后7个工作日内进行安排部署并形成正式文件下发并落实。

3.市委市政府领导批示。对市委、市政府有关领导作出的重要批示和交办的督查事项，收到批示件后立即办理，在规定时限内向市委、市政府有关部门报送办理结果。确因情况复杂难以在规定时限内办结的，先制定初步方案或举措报市委、市政府有关部门，并抓紧时间落实具体措施，办结后1个工作日内将结果上报。

4.校委会、专题会议确定的事项。对校委会、专题会议确定的事项以及校领导批示事项，有时限要求的，按时限要求落实，没有规定时限的，各承办部门或科室在3个工作日内制定具体方案或举措，并按照时间节点要求抓好落实。

5.信访处理。来人来函和通过校院网站以及投诉平台收到的信访事项，立即启动受理。具体办理时限视信访事项具体确定，能立即处理答复的立即处理答复，其他事项应约定并限定时间进行答复。确因情况复杂难以在规定时限内办结的，应及时与信访人取得联系说明办理进度与办理情况，取得谅解并加快办理。由书记市长信箱或网信办转交办理的信访事项，在办理过程中需要延期办理的，在向信访人说明情况取得谅解的同时，必须向书记市长信箱和网信办报备。

6.督查检查反馈问题事项办理。按照督查检查机关的有关要求办理。

二、督查督办

1.建立承办台账。由校办公室建立统一台账，各科室建立分台账，进行承办事项、办理情况和反馈登记。台账由部门负责人进行管理，台账内容包括接收时间、办理意见、时限要求、事中督办、办理结果、成效评价等。

2.及时督办。分管校领导负责督促科室负责人，严格按照台账时限要求，及时对各办理事项进展及完成情况进行跟踪督查督办，并及时录入台账。

3.强化抽查。由校纪委牵头，会同校办公室和人事科对各承办部门“马上办”相关事项落实情况进行随机抽查，每季度抽查不少于1次。

三、责任追究

1.有下列情形之一的，应予追究责任：

（1）能马上办理的事项，拖延不办的；

（2）未按规定时限办结或办理质量较差，影响校院整体工作的；

（3）不符合规定要求，对校院声誉和形象造成影响的；

（4）不属于本部门职权范围而没有向交办领导说明理由或及时转办的；

（5）因情况复杂，不能按规定时限办结，未向领导报告说明情况的；

（6）其他应追究责任的情形。

2.对违反“马上办”有关规定的，视情节进行相应处理：

（1）情节较轻的，由分管领导或会同科室负责人进行批评教育；

（2）情节较重的，由人事科对当事人进行提醒、函询、诫勉谈话；

（3）对影响校院整体工作和造成不良后果的，由校机关纪委按规定予以约谈、函询、诫勉、效能告诫或通报；

（4）对经提醒和诫勉仍不改正的，由校机关纪委报校委会，作相应的组织处理；

（5）情节严重造成恶劣影响的，依照有关规定追究相应纪律责任和法律责任。

（6）对经校委会认定属未执行好“马上办”工作制度的，承办人、承办部门及其部门负责人不得评先评优。