2024年综治民调工作方案范文

2024年综治民调工作方案

根据衡阳县2024年“干群连心创平安”主题活动暨公众安全感和满意度测评工作实施方案，为认真贯彻落实上级文件精神，深入推进县自然资源系统平安、法治建设，切实做好全系统2024年公众安全感和满意度测评（综治民调）工作，进一步提升人民群众安全感和满意度，根据省市县有关要求，结合我局实际，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，狠抓社会治安综合治理各项工作措施落实，为了提高人民群众对政法工作的满意率，提升我局在外的美誉度。根据县委关于政法工作的决策部署，深入学习上级文件精神，扎实做好当前民调工作并取得实效，真正让群众积极主动参与到民调工作中来，不断提升人民群众的获得感、安全感、幸福感，为加快推进县域经济发展提供安全稳定的社会环境。

二、组织领导

成立县自然资源局综治民调工作领导小组：

组长：廖俊魁

常务副组长：刘 涛

副组长：綦恒军、彭观新、欧阳孝能、周春梅、

王承运

成员：局各股室、二级机构、各自然资源所等单位主要负责人

领导小组下设办公室，由自然资源事务中心主任黄军平任办公室主任，具体负责综治民调全过程的内外协调、督导督查等工作。

三、工作措施

举全局之力，在省市民调之前，围绕社会治安综合治理各项基础工作在全局集中开展综治民调"大宣传"、矛盾纠纷"大排查"、体察民情"大走访"活动。

（一）广泛发动，提高群众满意度，全力开展综治“大宣传”。

1.层层动员，形成共识。各部门要高度重视民调工作，要层层召开动员会，广泛动员，确保每一位干部职工做到"四知"，即：知电话（省民调电话0731-12340、市民调电话0734-12340）、知时间（市级民调启动时间、省级民调启动时间）、知内容（主要为为五个方面内容：当地治安状况评价、违法犯罪现象评价、扫黑除恶工作评价、当地政法部门的执法工作评价、平安创建工作评价）、知方法（答题标准、答题方法），确保现场电话抽查时能积极配合。

2.抓好宣传造势。一是印制一批宣传资料，开展入户大走访。要充分利用横幅、海报、LED屏进行宣传，营造浓厚氛围。二是运用新媒体进行宣传。要利用微信群、网格群、朋友圈转发民调链接进行广泛宣传，同时组织干部职工及家属广泛参与"平安建设民意调查问卷"测评。三是在全局开展"平安创建"主题教育，广泛宣传，确保干部职工及家属在接受民调时正面应对。

（二）畅通信访渠道，全面开展矛盾纠纷"大排查"。

1.落实领导干部下访、接访、约访制度，本着"宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化"的原则，在疏导、分流上下功夫，切实提高重要信访按时办结率，当事人息诉率和群众满意率。

2.深入细致排查，立足矛盾化早化小。要集中精力，集中时间，对本地、本部门开展矛盾纠纷大排查，将排查出来的矛盾纠纷及时化解在萌芽状态，对于群众反映强烈、涉及面广、牵涉人数众多的重大问题，主要领导亲自过问、协调处理。

（三）真情实意，全面开展民情"大走访"。

各部门要深入践行党的群众路线，以"大兴调查研究"为契机，结合"走找想促"、常态化"走基层、知民情、解难题"等活动，组织党员干部深入基层开展屋场恳谈会，走访重点人群，听取群众诉求呼声，加大办实事、解民忧力度，切实提升人民群众满意度。一是严格落实综治民调包联机制。即局班子成员包片，每人走访不少于10户；部门主要负责人包班子成员、班子成员包分管部门负责人、部门负责人包干部职工、干部职工包家属，集中开展大走访活动，做到见人见面见宣传。二是做到"三个100%"。重点人群上门走访率100%，民调问卷讲解辅导100%，群众诉求回复率100%。对群众反映强烈的突出问题，做好问题整理报送，推动问题化解销号。三是做到矛盾纠纷及时化解，信访积案及时清理，突出问题及时整治，重点解决涉及群众切身利益的突出问题。

四、工作要求

（一）高度重视，迅速部署工作。各部门要切实提高政治站位，深刻认识开展公众安全感和满意度测评工作的重要性、艰巨性，切实增强政治意识、大局意识，坚决克服麻痹思想和侥幸心理。

（二）强化措施，切实解决问题。各部门要积极开展综治民调"大宣传"、矛盾纠纷"大排查"、体察民情"大走访"活动。通过活动，及时了解群众的困难并给予最实际的帮助，消除部分群众的误会和戾气，引导群众正确、客观、公正评价安全状况，努力构建群众安全、社区和美、社会和谐的良好氛围。

（三）突出重点，加强督导调度。各部门负责人要加强工作调度指导，做好对《2024年全省平安建设民意调查问卷》的答题培训指导，加强协调联动，做到全局统一思想，从责任落实、解决问题、协同配合三方面发力，形成齐抓共管、系统推进的工作格局。