关于2021广东导游有哪些资料范文

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想要在2021年拿下自己的广东导游证，那就要多学习学习一些相关资料，下面好范文网小编为大家带来了2021广东导游相关资料，欢迎各位朋友阅读哦!

　2021广东导游相关资料

　广东导游资格考试证书办理通知

各地级以上市旅游局：

现将《关于做好2021年取得导游资格证人员办理导游证工作的通知》(旅监管函〔2021〕100号)转发给你们，请你们严格按照通知要求做好2021年取得导游资格证人员办理导游证工作。工作中如有问题，请及时反馈至我局市场监督管理处。现结合我省实际情况，特提如下要求：

一、高度重视，切实加强组织领导

今年全省3066人取得了导游资格证，此次电子导游证申领、审核、制作、发放工作量大，各地要高度重视，切实加强组织领导。各市旅游局要通过多种途径和方式，告知今年取得导游资格证的人员办理导游证的时间、操作流程和有关要求(申领电子导游证操作流程指引见附件2);要积极指导辖区内导游行业组织、旅行社认真做好信息的核实确认工作;要在规定的时限内受理申请人提出的取得电子导游证的申请，并做出是否准予核发导游证的决定，积极推进电子导游证的审批发放工作。

二、严格遵守办理导游证工作的有关规定

各市旅游局导游管理部门及其授权的导游行业组织或其他机构在接受申请人注册、制作发放导游身份标识时，不得向导游收取注册费、制作导游身份标识工本费等费用。导游行业组织收取会员会费的，应当符合《社会团体登记条例》等法律法规的规定，不得以导游证注册费的名义收取会费。各导游行业组织、旅行社要认真做好申请人填报信息的核实确认工作，确保信息真实有效。

三、发挥电子导游证优势，提高智能化管理水平

各地要加大政策宣传和执法检查力度，依托电子导游证加强对导游的动态管理。根据《导游管理办法》的规定，导游在执业过程中必须携带电子导游证、佩戴导游身份标识，并开启“全国导游之家”APP。质监执法工作人员使用“全国旅游监管”执法APP，检查电子导游证，查验导游身份等。如果各市旅游质监执法人员还没有账号的，请各市系统管理员为本市的旅游质监执法人员开通账号。

特此通知。

附件：申领电子导游证操作流程指引

广东省旅游局

2021年5月2日

附件

申领电子导游证操作流程指引

第一步：经全国导游人员资格考试合格，取得导游人员资格证

第二步：与旅行社订立劳动合同或者在导游行业组织注册(在导游行业组织注册时，应当提交的材料：身份证、导游人员资格证、本人近期照片、注册申请)

第三步：登录文化和旅游部“全国旅游监管服务平台”：http://jianguan.12301.cn/

第四步：选择导游入口

第五步：按提示填写申请信息并提交资料(需提交的资料：1.身份证的扫描件或者数码照片等电子版;2.未患有传染性疾病的承诺;3.无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺;4.与经常执业地区的旅行社订立劳动合同或者在经常执业地区的导游行业组织注册的确认信息，经常执业地区在省内不受限制)

　广东导游考试《导游服务能力》考试大纲

科目五《导游服务能力》考试大纲(广东省)

一、考试目的

本科目考试(现场考试)是导游资格考试的重要组成部分，主要考查考生对广东主要景点的讲解能力和相关知识的掌握程度，以及对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识的了解程度;考查考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用;考查考生处理突发事件和特殊问题的能力;考查外语考生在导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。

二、考试内容

(一)景点讲解：主要是考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生对旅游景点的熟悉程度，以及运用普通话讲解景点的能力，包括景点讲解的正确性、全面性、条理性，是否详略得当、重点突出，具有一定的讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。考生从考试景点中抽取一个，由主考官宣布该考生抽取的景点。不要求考生讲解景点的全部内容，但考生须准备所有讲解内容。考生先讲解景点，后回答三个与其余景点相关的问题。

中文类考试景点讲解范围：广州市长隆旅游度假区、深圳市华侨城旅游度假区、广州市白云山风景名胜区、韶关市丹霞山风景名胜区、湛江市湖光岩风景名胜区、梅州市雁南飞茶田旅游度假区、清远市连州地下河、佛山市南海西樵山风景名胜区、惠州市罗浮山风景名胜区、河源市万绿湖风景区、阳江市海陵岛大角湾风景名胜区、中山市孙中山故居。

外语类考试景点讲解范围：世界地质公园——丹霞山、开平碉楼、中山纪念堂、中国民俗文化村、陈家祠。

(二)导游规范：主要是考察考生在接待过程中向旅游者提供规范化、程序化服务的水平。考试包括两个方面：考生在整个考试过程中规范化的表现(包括语言、举止、接待程序和标准);由考评小组提出一个有关规范化服务的问题。

(三)应变能力：主要是测试考生在接待过程中处理应急事件和机智回答旅游者提出的疑难问题的能力。如：旅游者患重病、死亡、交通事故、旅游证件丢失、旅游者物品被盗以及其它突发事件的处理。考生须回答一个有关这方面的问题。

(四)综合知识：主要考察考生对本省重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。考评小组须向考生提出一个有关这方面的问题。

(五)口译(外语类考生)

主要考察考生在导游服务过程中现场中外互译能力和听力水平。内容侧重于所考查的五个景点中的部分内容。每位考生“中译外”和“外译中”的试题分别不少于1道。

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