公司合作伙伴满意度调查问卷范文

合作伙伴满意度调查问卷
尊敬的合作伙伴：
您好！感谢您对广东化建一公司的支持和帮助。为了解您的需求，增强双方的精诚合作关系，互利共赢，我司将开展合作伙伴满意度调查，并依据调查结果改进工作，以期提供更满意的服务。
我司期待您的积极参与，请您于2011年12月1日前将填写好的调查问卷邮寄至：                ，邮编：     ；或以电子邮件的方式发送至邮箱：                ；或传真至：        。联系人及电话：              。对您的热情支持我司表示衷心的感谢！
当您选择最后选项时，请告诉我们您选择的原因，以便我们更好地改进。
首先感谢您的参与,方便的话请您详细填写如下资料便于我司与您更好的沟通。
合作伙伴名称：                                                       
联系人：_ _________  联系电话：_____________  E-mail：_ _________________
 
接下来我们将通过一系列选择及问答题了解您的需求，促进相互更好的合作。
1. 您对我司的综合满意程度：
□很满意   □满意   □一般    □不满意 （原因：                     ）
2您对我司的部门业务分工是否熟悉？
□熟悉  □一般  □模糊  □一点都不了解 （不了解哪些：               ）
3.您对我司的部门业务流程是否熟悉？
□熟悉  □一般  □模糊  □一点都不了解 （不了解哪些：               ）
 
以下是您对我司经营科业务的评价：
1.您对我司投标配合方面：
□很满意   □满意  □一般    □不满意   （原因：                      ）
2.您对我司在投标阶段哪方面的工作比较满意：
□资格预审  □商务标书制作  □技术标书制作  □技术支持
3.您认为我司合同评审时间：
□很及时   □及时   □不够及时   □非常慢
（表现在：                                                     ）
4.您对我司合同条款履行情况感觉：
□非常满意  □满意   □一般    □不满意  
（不满意之处：                                                 ）
5.您对我司分包合同签订效率是否满意？
□非常满意  □满意   □一般    □不满意  
（不满意之处：                                                 ）
6.您对我司工程款支付的审批流程是否清晰了解？
□清晰  □一般  □模糊  □一点都不了解
7.您是否清楚知道申请工程款过程中每个步骤需要到何部门办理？
□清楚  □一般  □模糊  □一点都不了解
（不了解之处：                                           ）
8.对于您在业务上提出的疑问，经营科人员是否能妥善答疑？
□可以  □大部分人员可以  □大部分问题可以得到解决  □不能妥善答疑
 
以下是您对我司工管科业务的评价：
1.您认为我司开工报告批复工作是否及时？
□及时   □一般     □偶尔拖后   □非常不及时
2.您认为我司的施工技术文件审批是否及时?
□很及时   □及时    □不够及时   □非常慢
3.您认为我司配合办理政府相关文件工作效率如何？
□及时   □一般     □偶尔拖后   □非常不及时
（不满意之处：                                          ）
4.您认为我司的项目管理规定交底是否清晰?
□清晰     □一般  □模糊  □不清晰
5.您觉得我司的交工资料审核是否及时?
□很及时   □及时    □不够及时   □非常慢
6.您觉得我司协助办理报装告知是否及时?
□很及时   □及时    □不够及时   □非常慢
7.您觉得我司安全检查是否到位，整改意见是否务实有效？
□是  □一般  □没有实际效果 （原因：                                 ）
8.您觉得我司对安全、质量要求是否严格？
□过于严格  □严格  □适中  □不严格  □一点都不关心
9.您认为我司项目部人员配合管理施工效果如何？
□成果显著  □我司人员分工不明确  □我司人员可有可无 
10.您与我司项目部人员之间沟通是否畅顺？
□双方沟通畅顺  □我司人员过于严苛  □我司人员意思表达不清  □我司人员态度松懈
11.您觉得我司的项目部人员（可以多选）：
□管理素质优良  □施工规范熟悉  □施工技术好  □专业基础扎实  □沟通能力强  □遵纪守法  □主动认真负责 
□施工管理经验不足   □施工规范不熟悉  □施工技术一般  □专业基础不扎实  □沟通能力较差  □工作应付了事
12.您觉得我司派出人员最需要改进的地方是：
请说明：项目经理：
 
        技术员：
 
        安全员：
 
 
以下是您对我司财务部门的评价：
1.您觉得我司的财务支付手续：
□精简  □一般  □有点繁琐  □非常繁琐
2.您对于我司分包合同中的扣费规定是否清楚了解？
□清楚  □一般  □一点都不了解  □不赞同扣费规定
（不赞成的条款：                                ）
3.您觉得我司工程款审批效率和支付效率？
审批效率：□及时   □一般     □偶尔拖后   □非常不及时
支付效率：□及时   □一般     □偶尔拖后   □非常不及时
4.您对于我公司的工程款支付数额是否经常有疑问？
□是  □否  □偶尔有疑问
5.上题中的疑问您是否得到了解决？
□是  □否  □解决了，但是仍然不赞同
您对于我司开具发票前办理外经证等相关业务的效率有何评价？
□及时   □一般     □偶尔拖后   □非常不及时
（哪方面效率需提高：                                                ）
6.您对我司的结算流程是否熟悉？
□熟悉  □一般  □模糊  □一点都不了解
7.您对于投标保证金和质保金的退返工作是否有疑问？
□是  □否  （具体疑问：                                            ）
 
以下是您对我司总体工作的综合建议：
1.您对我司人员精神面貌的综合评价是（可以多选）：
□诚信   □热情   □友善   □高效   □严谨  □专业
□消极   □浮躁   □冷漠   □懒散   □效率低  □服务态度差
2.您对我司业务办理的综合评价是（可以多选）:
□业务流程清晰  □内部协作充分  □办事效率高  □办事质量好  □服务态度好
□业务流程模糊  □内部分工不清  □办事效率低  □质量一般  □服务态度一般
3.您觉得我司对您所需求的工作响应程度如何？
经营科： □很及时   □及时    □不够及时   □非常慢
工管科： □很及时  □及时    □不够及时   □非常慢
财务科： □很及时  □及时    □不够及时   □非常慢
办公室： □很及时  □及时    □不够及时   □非常慢
主要反映在：
 
4.您希望我司对以下服务的响应时长：

 序号

内容

办理时长（工作日）

建议时间


1

承包合同

□3

□4

□5

 


2

分包合同

□3

□4

□5

 


3

报价评审

□2

□3

□4

 


4

联营协议

□3

□4

□5

 


5

经济标书制作

□截止时间前1天

□当天

□截止时间前2天

 


6

技术标书制作

□截止时间前1天

□当天

□截止时间前2天

 


7

施工技术文件审批

□3

□4

□4

 


8

交工资料审核

□3

□4

□5

 


9

协助办理报装告知

□2

□4

□7

 


10

工程税

□2

□3

□4

 


11

工程款支付

□7

□8

□9

 


12

办理外出经营证

□5

□6

□7

 




5.您还希望我司做出哪些改进以促进双方的高效合作?
请简单说明：
（1）  经营科：
 
（2）  工管科：
 
（3）  财务科：
 
（4）  办公室：
 
（5）  其他：
 
 
最后感谢您的参与,方便的话请您详细填写如下资料便于我司与您更好的沟通。
合作伙伴名称：                                                        
联系人：__________  联系电话：_____________  E-mail：__________________