劳动保障事务所所长事迹材料(精选多篇)范文

第一篇：劳动保障事务所所长事迹材料

劳动保障事务所所长事迹材料

**同志就任**劳动保障事务所所长以来，团结带领全体员工，以科学发展观为指导，争先创优，追求卓越，取得了显著成绩，为推动**劳动保障事业发展做出了突出贡献。

**同志思想坚定，政治素质高。他始终在思想上、政治上、行动上与中央和上级党委保持一致，贯彻执行上级决策和部署态度坚决，具有较强的政治鉴别力和政治敏锐性。突出加强政治和业务学习，不断提高理论素养和业务素质，自觉运用科学发展观指导和推进工作，工作指导能力不断提升。

**同志创新能力强，管理水平高。履职以来，**同志着力创新**劳动保障所管理新机制。创建值班制度，规定每天一名值班员工，负责劳动保障事务所日常卫生打扫、报刊整理工作，强化了员工的主人翁意识；实行工作日志制度，将每日各个条线的工作完成情况进行详细记录，促使员工自觉提高业务能力，提升工作效率；建立党员示范岗制度，充分发挥先锋模范作用，引导和带动员工立足岗位，争先创优；制定工作例会制度，定期交流工作、梳理问题、集思广益、改进工作，推动了劳动保障事务所各项工作的顺利开展；完善考核激励制度，细化了考核办法，根据员工在思想道德、工作技能、劳动纪律等各方面的表现情况进行评定，考核结果分为基本奖、鼓励奖、优秀奖三个档次，有效调动了员工工作积极性，员工精神面貌焕然一新。

**同志工作思路清晰，领导水平高。一次，有位群众反映自己办理的劳动手册上错盖了"一次性缴纳社会保险"的图章，致使应为其缴纳大城保的单位误以为其是征地人员，并一直为其缴纳"小三金"，该群众因此承受了不必要的损失。黄立昌同志了解情况后，立刻向该群众道歉，并派专业的工作人员陪同该群众到其单位进行协商，帮助其挽回了损失。**意识到这件事情的关键在于任何一名员工都有权加盖图章，图章管理权责不明。于是其做出决定，图章由专人负责管理，出现任何差错由专人负责。这就切实增强了图章管理人的责任感，从根源上防止了类似事件的发生。

**同志关心员工生活，营造和谐氛围。为了丰富员工的业余生活，**同志在单位设立了员工活动室，配置了先进的卡拉ok设备，供员工在午休或闲暇时间娱乐和互动。此外，还购置了报架，要求值班员工将每日报纸上架，并鼓励员工多阅读党报党刊，了解时事热点，提高政治素养。员工家中有重要事情发生，如生重病、生孩子，**同志会代表单位为员工送上祝福和慰问品，使员工感受单位的关怀，增添员工的归属感和幸福感。

**同志勤政廉洁，关注民生。工作中**同志标准高，要求严，雷厉风行，以身作则。处事公道正派，坚持原则，廉洁自律。坚持民主集中制，维护单位团结，在单位具有较高威信。接待办事群众满腔热情，竭力了解群众需求，时刻将群众的事情放在心上，力求为群众办实事、办好事。为此，他就群众关注较高、反响强烈的医疗享受问题和 问题写出提案，提交 会议审议，真正做到"权为民所用，利为民所谋，情为民所系"。

第二篇：劳动保障事务所所长述职述廉报告

我叫haoword，现任xx乡劳动保障事务所所长，驻园村。一年来，在组织和乡领导及同事的支持指点下，狠抓学习，努力工作，戒骄戒躁，很好地完成了本职工作及领导交办的其他各项工作。现就一年来的工作和廉政情况汇报如下：

一、努力学习，不断进步自己的理论涵养水平

1、当真学习邓小平理论“三个代表”重要思惟及科学发展观，深刻领会十七届三中全会精神，果断贯彻执行党的路线、方针、政策，关注国际海内大事，不断进步自己的政治敏锐性和鉴别力，在复杂的国际形势下保持自己清醒的头脑，自觉做到在政治上、思惟上、步履上始终与党中心保持高度一致。

2、加强学习有关业务知识，不断进步为民服务能力。自觉利用上班和业余时间加强有关业务知识的学习，工作中注重理论与实践的结合，完善自己的知识结构，进步自己的组织沟通协调能力。积极投入到乡组织的年青干部学习流动中去，当真预备，大胆勇敢发言并当真做好学习笔记，撰写好心得体会及时总结。始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，以对法律负责、对人民负责的高度责任心武装自己的头脑，指导自己的步履。

3、在书本和实践中学，不断进步自己的表达能力，通过一年来的学习锻炼，自己的表达能力得到较大进步，一是语言表达能力得到较大进步，为锻炼口才，一方面在书本中学，把握一些理论知识，另一方面利用一些场合大胆勇敢地说，有意识地锻炼口才，如在年青干部学习讨论会上大胆勇敢地发言，在下乡做工作时留意自己语言的逻辑性，表达意思的完整性等。二是文字表达能力得到较大进步，利用领导交办写材料的机会，虚心向领导同事请教，在写作中不断领悟，再者就是多看书，多揣摩。

二、充分履行职责，扎实做好各项工作

园村是xx村夫口第一大村，姓氏众多，人均不足二分地，加上历史上的一些因素致使村情复杂，各项工作在乡里都处落后局面。本人被铺排驻园村后，在乡党委、政府的鼎力支持和同事们的指点匡助下，在充分了解村情和民意的基础上，狠抓了以下几方面的工作：一是以建设新农村建设这一德政惠民工程为突破口，建成建优了桥头新村点，扭转了园村这一大村无新村点的被动局面;二是注重矛盾纠纷排查调处工作，与村干部一起深入农户家中了解他们所思所想，为他们排忧解难，力争把矛盾纠纷消除在萌芽状态，园村在xx年被评为xx乡综治工作第一名;三是高度正视森林防火工作，园村周围森林茂密，森林防火形势异常严重，自己与村干部一起不辞辛苦深入偏远山区小组宣传森林防火工作，在严肃处罚几起非法野外用火后，园村森林防火工作被动局面得到较大转变。

第三篇：劳动保障事务所所长职位演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

您们好！人们常说，创造机会的人是勇者，等待机会的人是愚者。今天，我怀着挑战自我、超越自我的心情，来接受组织和同事们的挑选，竞聘柳南区镇及街道劳动保障事务所所长。

我叫，现年岁，我年公共卫生专业毕业后，就来到区劳动保障服务中心镇。在医务室工作后，转岗至财务科负责统计工

作。转眼间，我已在柳南区工作、生活了21年，这里的每个街口都是那么熟悉，这里的许多面孔也是那么亲切，这里的一切变迁发展我都是亲历参与者，这里的一切人和事让我深深的拳恋和热爱。

众所周知，劳动就业和社会保障是民生之本，是稳定之基，是强国之策。它事关群众切身利益，事关经济发展和社会稳定大局，它是一项长效的、动态的社会系统工程，既为地方发展保驾，也为百姓生活解忧，具有很强的政策性、法规性、综合性和服务性。其工作好坏，直接关系到柳南区镇及街道的一方稳定和辖区和谐，直接影响着辖区人民的生活质量。工作责任重大，社会使命光荣。今天竞聘劳动保障事务所所长，就是希望能为所热爱的人们更多更好的服务与帮助。竞聘这个职位，我认为自己具有如下任职优势：

一是热忱的服务心态。“心若在，梦就在”。我热爱劳动保障这份职业，因为它是一个社会服务性很强的职业，不仅可让离退休人员“老有所养”，而且对弱势群体也给予充分的关爱，使下岗工人和农村剩余劳动力能尽快找到一份工作，充满了浓郁的人情味，能替别人分忧解难、做“好事”，也是我一直从事服务工作的愿望。我相信，凭着这份热情和热爱，只要坚持用心、全心、真心、细心、耐心做人做事，就没有干不好的工作，就没有完不成的任务。

二是扎实的工作技能。的医务工作，无论早晚、风雨，无论上下班、节假日，凡有求医，我皆严守医者职业道德，以能为群众解除病痛、助其康复为荣，谨守以心比心、乐于助人的善良，使我与许多居民结下了深厚友谊。余财务统计工作，日常负责1000多名职工工资、津贴、福利等的发放编制，负责单位财务状况、劳资等报表的月报、季报、年报，使我养成了严谨细致和精益求精的作风。我自修完成经济管理专业大学学业，不仅提高了自己经济社会管理能力，而且始终坚持干一行、爱一行、钻一行，养成自觉学习、终身学习的习惯。这些工作经历，对于我适应劳动保障事物所工作奠定了坚实专业基础。

三是较强的管理经验。不管在什么岗位，我都具有较强的亲和力，始终做到尊敬领导、团结同志、顾全大局，能从有利于工作的大局出发，失己利而求大同，使我得到了领导和同志们的许多帮助。不管有什么工作安排，无论职责内外，无论哪位领导部署，我都竭心尽力、想方设法完成，主动加班加点，不懂就边学边干，多干事也让我逐渐成长为能干事、干成事，大大增强了我的执行力。多年的工作经历，让我对辖区各个单位的基本情况和辖区群众已十分熟悉；不同的岗位锻炼，让我积累了丰富的工作经验，培养了较强的组织管理、沟通协调及岗位适应能力。如果到劳动保障事务所工作，能迅速无障碍开展工作。

假如领导和同志信任，我能当选，我将在镇党委、政府的坚强领导下，在劳动保障局和民政局的指导监督下，按照“转观念、建平台、扩就业，实惠民”的工作思路，在新的工作岗位上努力做好以下工作：

一是转变观念，深化队伍建设。加强队伍建设是根本。我将以学习贯彻党的十七届五中全会精神为契机，践行科学发展观，以科学的理念、科学的思路、科学的方法、科学的要求审视劳动保障事务所工作，全面加强干部职工思想、业务培训和作风建设，牢固树立以人为本就业服务理念；以创建党员示范岗为契机，强化窗口服务和典型示范，树立良好形象；以岗位责任体系建设为要求，完善奖惩激励机制，严格队伍管理；以“四好班子”建设为抓手，认真落实党风廉政建设规定，推行领导带头、领导带动，提高班子凝聚力和向心力。

二是建好平台，拓宽就业渠道。提高劳动就业率是核心。继续加强社区基层劳动保障平台建设，加大推进就业实名制动态管理，不断提升劳动监察网格化、就业信息全覆盖。坚持把开发就业岗位和辖区经济发展、招商引资、扶贫解困、组织劳务输出等项目结合起来，通过鼓励劳动者自主创业自谋一批；通过企业吸纳、完善社区建设、培训推荐、劳务输出、再就业援助、提供公益岗位、创业典型带动等措施就业一批;通过就业跟踪服务稳定一批等等措施，为广大失业及再就业人员提供就业、创业机会。

三是加强调研，做实社会保障。强化社会保障是推进社会和谐的根基。一方面，通过深入调研，全面熟悉掌握工作情况，了解市场需求、群众愿望和居民生产生活情况等，才能有针对性地开展工作；另一方面，通过集中群智、集思广益，进一步完善社会保险、社会救济、社会福利、公共医疗、就业培训、居民医保、企业退休人员社会化管理等制度，充分发挥有限资金为群众服务的最大社会

效益，努力实现百姓安家乐业的宏伟目标。

四是严格执法，维护劳动权益。 维护劳动者权益是惠民利民的重要途径。我将严格执行国家和本市的社会保障法律、法规政策及区镇各项规章制度，加大《劳动合同法》宣传贯彻力度，严格对本镇区域内劳动用工的监察,引导用人单位自觉维护好劳动者的合法权益，引导劳动者理性维权，从源头上减少劳资矛盾的发

生。进一步加强社区建设服务，多方争取政策优待高龄、重病、孤寡等8种特殊人员，努力建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系文明和谐的文明社区，努力争创先进社保所。

尊敬的各位评委、各位领导，拿破伦说过“不想当元帅的士兵不是好士兵”。我渴望在新的岗位接受新的挑战，在新的起点创造新的业绩。我也深知前路漫漫，与我相伴而行不仅有鲜花和掌声，而更多的将是坎坷与挫折，但你们的鼓励和信任将在我心中永恒，并且终将成为我战胜困难超越自我的力量源泉！无论今天竞聘的结果如何，我都将以这次竞聘为新的起点、新的征程、新的标准，积极进取，努力奋斗！

第四篇：咀头镇劳动保障事务所先进事迹

铸牢保障平台促进农民增收

--咀头镇劳动保障事务所先进创建工作事迹材料

咀头镇位于太白县城，总面积621.4平方公里。辖18个村80个村民小组，两个社区。总人口25335人，其中农业人口4026户15875人。一年来，我镇劳动保障工作在县委、县政府的正确领导下，在市、县劳动和社会保障部门精心指导下，以科学发展观为统领，着力抓好农村劳动力转移、全民创业、社会保障等工作，实现了就业和再就业双赢目标。

我们的做法是：

一、落实任务、明确职责，确保劳动保障工作顺利开展 劳动保障工作作为促进农民增收的一项重要内容，镇党委、政府高度重视，经常召开会议研究具体工作措施，解决存在问题。由副镇长兼任劳动保障事务所所长，直接管理劳动保障工作的安排部署。年初，就将劳动保障目标任务分解下达各村，并纳入岗位责任制年终考核，做到了任务明、责任清、措施硬，为劳动保障工作顺利开展奠定坚实基础。

二、加大宣传、强化引导，搞好全镇劳动力转移工作

我镇以户均一名务工创业人员为目标，以健全?三个台账?、搭建?五个平台?为抓手，积极实施劳动力转移。全镇外出务工2014人，就近就地转移1207人，实现劳务收入3200余万元，促进了群众增收。

（一）建立健全台账，摸清弄准底子

加强对我镇劳动力和劳动力转移情况的调查研究，进一步摸清家底，建立?三个台账?，为发展劳务经济提供准确基础资料。一是健全劳动力台账。历时两月，深入村、组、农户家中调查摸底，建立?一户一档、一组一表、一村一册、全镇一网?的劳动力资源信息库。二是建好劳动力转移台账。坚持劳动力转移信息每周一采集、每月一汇总、每季一更新，对劳动力的就业状况实行分类管理、动态跟踪。三是建立劳务经纪人台账。大力培养我镇劳务输出领头人，并建立好相应的信息库，年终对经纪人予以表彰奖励。

（二）积极搭建平台，合力促进转移

1、招（用）工信息平台。投资3万余元，制作了?咀头镇 1

‘三业并举、惠民富农’(谢谢你访问好范文www.HaowOrD.cOM)政策宣传牌?， 悬挂在村组人口密集地，并将招工信息张贴于内，让群众对?农业、创业、就业?方面的政策、信息一目了然、随时掌握。

2、技能培训平台。一是抓好新增劳动力培训。对当年未升学的初、高中毕业生，鼓励引导其自主选择相应的职业技术教育，掌握一门技术，毕业后使其?带着一项技能出门?。二是突出重点开展技能培训。聘请宝鸡专业教师对城镇下岗失业人员进行创业前指导培训；聘请县劳动局、县农技中心专业人员在农村开展蔬菜种植、小额担保贷款等实用性较强的农民工技能提升培训。通过培训，使更多的人掌握了1—2项技能，为他们的创业、就业奠定了坚实的基础。目前共培训劳动力1238人（次）。

3、劳务输出平台。一是完善三级劳务输出组织。着力完善镇、村、组的劳务输出组织，切实形成三级联动、齐抓共管的劳务输出工作网络。二是建立劳务输出基地。年内已在大连、山东建立了2个劳务输出基地，有组织输出60余人。三是壮大劳务中介机构。大力培育劳务中介组织和经纪人队伍，同时继续采取亲戚带亲戚、乡亲带乡亲的方式，引导农村劳动力转移。我镇沪家塬村民王晓凤，靠自身打拼，在山东济南开办了运丰饭庄，现已介绍本村及邻村50余名青年到她的企业务工。

4、返乡创业平台。正确处理好?输出去?与?引回来?的关系，吸引外出务工人员返乡创业。一是逢年过节与外出务工人员特别是成功者进行联络沟通，利用乡情、亲情引导返乡创业；二是全面落实招商引资、产业发展扶持、自主创业扶持和小额担保贷款政策，引导农民工返乡创业。年内推荐发放再就业优惠证60本，推荐小额担保贷款106人，其中农民工返乡创业56人；三是强化服务，对返乡创业项目所需手续实行全程协办，并切实维护好返乡创业者的合法权益。蒿谷堆村郭镕朴大学毕业后，发现目前野味市场受欢迎，想在本村发展野鸡养殖，可就是找不到合适场所。我们了解后，到村上实地考察，经过与村委会的协调，将原村小学的校舍租给他，现在养野鸡百余只，为大学生成功创业做出了榜样。

目前，全镇新创办各类大型经济实体6个，分别是香满楼火锅店、蜀轩酒店、太白山绿色食品公司、大沟塬平菇基地（专业合作社）、宏兴生态养殖合作社、长宏宾馆。

5、政策扶持平台。一是全面落实各项奖扶政策。用好用足促进劳动就业方面的优惠政策，并进一步加大力度积极向上争取培训、就业等方面的专项资金，加快我镇劳务经济的发展。二是创新土地流转机制。鼓励农户在自愿的基础上，对土地经营权依法有偿转让，促进富余劳动力实现转移。我们通过?返租倒包?形式，整合有限土地资源，在全镇发展设施蔬菜大户百余户。三是提供政策咨询服务。为外出务工者提供相关政策咨询和服务。对贫困家庭劳务输出人员的意外伤残、死亡提供一定援助。

三、积极开发、稳步推行，实现就业困难群体全面就业 就业是民生之本，是经济发展、社会稳定的基础，也是乡镇劳动保障所的首要任务。我们围绕解决农村困难就业群体及大专院校毕业生就业难题，积极开发保洁保绿、治安巡逻、劳动保障助理员等公益性岗位75个，并制定印发《咀头镇公益性岗位人员管理暂行办法》（咀政字［2014］133号），对镇、村公益性岗位的职责、纪律、考勤等予以规范管理。

四、多措并举、狠抓落实，推进社会保障工作顺利开展 新农保和新农合是解决群众最关心、最迫切、最现实的养老、医疗问题的惠民工程。我镇突出工作重点，狠抓任务落实。全镇新型农村社会养老保险参保率为98%，收缴基金105.96万元；新型农村合作医疗参合率达到94%。

五、配齐设施、强化学习，不断加强劳动保障队伍建设年初为劳动保障事务所调整了大办公室，购置新桌椅、办公用品。按照?分工协作制?和?片区负责制?原则，对工作人员进行业务分工，统一工作标准和办事程序。并制定完善了限时办结制、首办负责制、过错追究制、周一例会学习等制度，加强劳动保障队伍业务水平和素质建设。

总之，我镇的劳动保障工作在市县支持下，在促进就业、搞好劳务输出方面取得了一定成绩，但也存在困难和问题。我们将发扬成绩，改进不足，积极发挥基层劳动保障平台作用，搭建好劳动保障服务网络，做好劳动保障社会化服务建设，为全面推进镇域经济发展，促进农民增收不懈努力。

第五篇：镇劳动保障所事迹材料

**镇劳动保障所事迹材料

（2014年12月13日）

**镇辖14个行政村，现有农业人口26300人，农村劳动力13578人。2014年劳务输出7500人次，劳务收入4500万元，主要从事建筑、加工、服务等行业。近年来，镇党委、镇政府审时度势，大力发展劳务经济，加强劳务技能培训，健全维权服务，劳务输出规模和经济效益得到彰显，有力的促进了农民增收，加快了全镇的社会经济全面发展。**镇劳动保障所现有工作人员4名，全镇有劳动保障工作站14个。

一、当好“信息员”，坚持就业引导。

一是广泛提供信息。充分利用广播、板报、召开镇村干部大会广泛宣传相关政策、法规，今年组织300余人参加上海务工专场招聘会，为苏州名硕电脑有限公司、苏州中达电子有限公司、江苏昆山好孩子儿童用品有限公司、上海柯尼卡美能达光学仪器有限公司、浙江海宁天通控股股份有限公司、浙江台州苏泊尔股份有限公司、上海思考集团等地输送劳动力人次。

二是加强政策宣传。发放农民维权手册册，深入宣传农民工出外务工有关优惠政策，以及在务工中怎样解决遇到的困难和问题，怎样维护权益不受侵犯，增强了农民的自我保护意识。加大对自主创业人员的政策引导力度，积极宣传小额担保贷款优惠等政策，目前已推荐4人申请小额担保贷款。

三是加大致富典型的宣传力度。以创先争优活动为契机，用看得

见、摸得着的实惠告诉等待观望的人，使他们尽快加入劳务输出的行列，早日实现脱贫致富奔小康的梦想。通过大力宣传村的典型事迹，教育农民破除小富即安意识，转变“择业”观念，引导农民彻底改变“小钱不愿挣，大钱挣不了”的思想，勇于走出家门开展劳务创收。

二、当好“保障员”，提高工作实效。

一是健全机构。镇上专门成立了劳务输出工作领导小组，镇长任

组长、分管领导任副组长、劳动保障、工会、司法、妇联等部门人员为成员的领导小组。各村也完善村极组织机构，积极开发公益性岗位，成立了村级劳动保障工作小组，配备了专门的劳务输出信息员，并坚持每月10号召开劳动保障工作例会。

二是摸清底子。进村入户进行摸底调查，按照性别、年龄、技术

专长等进行分类，建立了以户为单位的农村劳动力基本情况档案，对劳动力转移情况实行动态监测，做到转移一名，登记一名，并能按时填报各类汇总表，没有一次漏报、缺报。通过逐村逐户详细调查摸底，摸清了全镇农村拟转人员的数量、地域、年龄、文化程度、转移意愿及有无特长等情况。特别是对全镇户出国务工人员家庭在生活、生产方面给予关心照顾，建立联系制度，由镇村干部分别逐户包抓负责制，利用平时下村机会，重点对外出务工人员家庭进行走访，解决其后顾之忧。

三是强化监管。按照劳动部门的规定认真开展扶贫技能培训，对

外出务工人员免收办理流动人口婚育证明工本费、等相关费用，杜绝

各种乱收费。同时按照依法、自愿、有偿的原则保障好进城务工人员的土地承包经营权及养老、医疗等方面权益。努力为外出务工人员维权，采取跟踪服务的办法，定期到务工人员比较集中的地区和企业进行走访，协助调处他们自身无法解决的劳动纠纷，保护他们的合法权益。

三、当好“培训员”，提升就业质量。

针对劳务输出“劳力型”多，“技能型”少的实际情况，镇党委、政府把劳务输出工作的重点由过去单一追求输出数量转移提升到输出质量，有针对性地组织劳动力岗前技能培训，开展“订单培训”和农民工自主选择的“自主培训”多样形式，做到先培训、后就业，提高了全镇外出务工人员的综合素质，动态消除了“零就业”家庭。

一是加强劳动技能培训。在10月份由市、区劳动部门组织分别

在三个衬衫厂举办缝纫工技能培训，参加人数1200余人，通过鉴定拿到技能证书的有人。目前全镇外出务工人员%以上接受过各种技能培训。

二是加强特色技能培训。根据我镇川道适宜发展蔬菜、瓜果种

植的特点，我镇积极利用农村远程教育网络在张家寨村、灵龙村进行了2期共半月的培训，分别就蔬菜、瓜果等经济作物新品种的引进和试验栽培等实用技术进行培训。经过培训，张家寨村组，在村组干部的大力支持下，投资多万元，栽果建园亩，。

三是加大弱势群体培训。月份我镇组织了一次全镇残疾人技

能培训，有人参加了培训，参训热情高涨。通过培训，极大地增

强了残疾人创业积极性。

四、当好“服务员”， 体现人本服务一是继续推进各项优惠政策的落实。2014年落实公益性岗位补贴万元;落实社保补贴万元。在政策的执行过程中，**镇始终坚持公正、公平、高效的原则，多次和财政部门沟通、联系，协助进行资金拨付，确保补贴资金及时到位。 二是着力帮扶就业困难人员。积极利用公益性岗位解决就业困难

人员就业问题，共开发公益性岗位73个，安置“4050”人员人，安置“零就业家庭”成员人、残疾人、其它困难人员人。

三是全力推进退休人员社会化管理服务工作。共有离退休人员

293名，其中市级退休人员220人，县级退休人员73人，2014年新增9人。认真开展养老金资格认证工作，为全镇县级及异地离退休人员办理了领取养老金资格认证。做到每接收一名退休人员就填写一份离退人员管理服务信息登记表，发放一张社会化管理服务联系卡，并与离退休人员见面。基本达到了退休人员“老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐”的目标，让企业退休人员共享改革开放的成果，使他们的晚年生活质量得到了组织上的管理和服务上的保障。