身边的榜样事迹材料【精品多篇】范文

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身边的榜样事迹材料 篇一

薛杨，女，19xx年生，20xx年9月至今，在交通银行南岗支行从事大堂经理一职。曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类);黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”;黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”;黑龙江省分行“走进交行，感受温馨”演讲比赛三等奖；荣获x年度交通银行总行级“最美人物”称号；度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。

八年来，她坚持每周工作六天，每天接待几百位客户，始终以“真诚的微笑，用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中她热心帮助客户，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想，用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。

一、勇担重任，甘于奉献

熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的，服务带动效益，每一个真诚的付出，换来的是客户的一份信任，“道虽通，不行不至；事虽小，不为不成”，8年的真诚付出，让她成为了支行的服务明星，同时，她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人，在行内开展新业务和布置新的营销任务时，她总能以身作则，完美完成任务。为了推广手机银行业务，她连续牺牲了个人休息时间，加班推广业务，甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行，以便尽快占领目标客户，完成本支行的任务指标。并在完成支行本部指标的同时，主动申请借调到大成支行，为大成支行的手机银行业务先行助力，更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务，为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。

二、热心服务，爱岗敬业

优秀的沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础，从业八年来，她充分理解了岗位意义，大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”，维护好客户情绪，甄别好柜员、客户经理业务，才能有效的开展银行业务，为提高柜员、客户经理的工作效率，她长时间的细心观察每一位同事，熟悉每一个同事的工作习惯及方式，通过他们一个眼神和一个动作，就知道他们想要做什么。在客户开始办理业务前，细心的指导他们填好业务单，为柜员、客户经理更准确的转述客户的需求，方便同事为客户更快速、更直接的办理业务。当柜员、客户经理推广行内产品时，她总能第一时间发现，协助同事，通过自己熟练的业务技能和亲切的沟通能力为每一位同事助力营销。当柜员、客户经理遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时，她总能及时出现，耐心的安抚客户，冷静的处理事情，为营业大厅营造了一个有序、快捷的环境。

12月的一个下雪天，一位年迈的阿姨，带着大量的现金到支行购买理财产品，由于客户经理都去分行参加培训，支行明令禁止非客户经理以外员工用业务系统销售理财，阿姨由于个人时间和天气问题不方便再次前来，情绪显的有些激动，薛杨发现这名焦虑的阿姨，及时上前沟通情况，了解情况后她耐心的为阿姨解释原因，提出阿姨如果接受的话，自助机器可以购买理财，并详细的为阿姨讲解了自助设备的使用方法，消除阿姨的安全的顾虑，全程为阿姨提供指导帮助，成功购买了理财产品。事后阿姨竖起大拇指，一直夸赞她业务熟练，服务周到，处处为客户着想，强烈要求支行领导对她提出表扬。

531上线的特殊时期，一位要赶去沈阳办理美国签证的客户把身份证件遗落柜台，薛杨拾到后立刻求助会计主管调取客户的资料，希望有她的联络方式，但由于新系统试运行，无法获取客户信息，在焦急中，她想起客户曾说过是人和商城的商户，于是请示主管后即刻前往人和商城的招商办查询，结果却不尽如人意。她没有气馁，继续尝试其他方法，拨打通讯公司的客服电话，但他们的回复都是为了保护客户的隐私，拒绝提供客户信息。想到客户焦急的心情，她并没有放弃，找到了所辖派出所，表明了来意后，得到了民警同志的帮助，最终联系到了客户。这样不求回报的付出，正是心系客户，真心服务的体现，是她对优质服务最真实的诠释。

这样平凡的小事，在她从事大堂经理的工作以来比比皆是，正是她这种发自内心想为客户提供的优质服务的坚持，得到了每一位客户的赞扬与肯定。她用微笑来让客户亲近她，用文明用语来让客户赞赏她，用熟练的业务知识来让客户信任她。用独有的方式来化解大堂内急躁、紧张的氛围，她用着特有的朝气带动着同事，感动着客户。

三、艰苦奋斗，争创一流

根据分行公布的“各岗位提升服务质量排名”中薛杨在录像消保检查和消保服务检查中一直保持满分的成绩，支行开展个金营销竞赛“八仙过海”活动至今，她凭借服务明星的综合能力，连续蝉联“哪吒脑海”个人单项奖12次，成功发展沃德贵宾客户31户、交银理财客户121户、贷记卡活户198户，协助客户经理销售理财产品累积约9000万元；销售银保趸缴产品1000万元、期缴产品28万元、销售贵金（好范文网★www.haoword.com）属50万元，中收共80万元。完成手机银行动户约860户。

薛杨就是在平凡的岗位上埋头苦干、心无旁骛，在看似平凡的工作中取得了不平凡的业绩，被同事们公认为具有高尚职业道德、爱岗敬业品质的好青年。

身边的榜样事迹材料 篇二

英雄，是民族的脊梁，是家国的精魂。一个有希望的民族不能没有英雄，一个有前途的国家不能没有先锋。中华民族是崇尚英雄、成就英雄、英雄辈出的民族。不管是漫长的革命岁月，还是新中国建设时期；不管是新时代的征程中，还是全民奔小康的路上，都涌现出了许许多多的英雄人物。

王红旭同志，男，汉族，××86年年12月出生，大学本科学历，20××年8月参加工作，生前系大渡口区育才小学体育教师，入党积极分子，一级教师。20××年年6月1日下午，在长江大渡口万发码头段，两名儿童溺水被冲入江水中。正在江边游玩的王红旭同志，放下自己三岁的孩子，与其他市民义无反顾跳进江中奋力施救。第一个跳入水中的王红旭同志先救起一名女孩，传递给江边的接应市民，再次转身游向已被江水冲远的另一名男孩，救起男孩回游中，耗尽全力将小孩推向接应人员。最终，两名小孩在其他市民帮助下成功上岸，王红旭同志因体力严重透支，被卷入江中漩涡，他将生的希望留给了孩子，自己却献出了宝贵的生命，年仅35岁。连日来，王红旭同志的英雄义举深深地感动着每一个人，他舍己救人的事迹被广大干部群众广为传颂，在社会各界引起强烈反响，告别悼念活动中，数千名群众自发前往送别、悼念。6月3日，重庆市文明委追授王红旭同志为“重庆好人”，市教委、市人力社保局追授王红旭同志为“重庆市优秀教师”，号召全社会向他学习。

王红旭同志在生死关头，舍生忘死，挺身而出，用年轻的生命谱写了一曲感天动地的英雄赞歌，不愧为践行社会主义核心价值观的模范代表，是新时代教师工作者的先进典型，是全区广大党员干部群众的学习榜样。他用自己的英雄行动传承了中华民族“见义勇为”的优良传统，诠释了人民教师‘大爱无疆”的高尚品格，践行了大渡口人“大义渡口”的博爱情怀，用生命书写了“上善之地、大德之城”的城市精神。为贯彻落实关于大力弘扬社会主义核心价值观的重要指示精神，努力营造铭记英雄、崇尚英雄、学习英雄的浓厚氛围，进一步发扬王红旭同志不畏艰险、敢于担当的英雄精神，我区在全区广泛开展向王红旭同志学习动。作为一名人民教师，我要认真学习王红旭同志先进事迹，学习他临危不惧、见义勇为的传统美德，学习他正直无私、助人为乐的优良品质，学习他舍已救人、不怕牺牲的英雄气概，学习他乐于奉献、敢于献身的高尚情操。今后，在工作中，我要把学习英雄事迹活动与学习贯彻党的十九届五中全会精神结合起来，与当前全党深入开展×学习教育结合起来，进一步学习践行社会主义核心价值观，深化公民思想道德建设，培养良好的社会风尚。

身边的榜样事迹材料 篇三

刘鹏辉，1984年8月出生，大学专科文化程度，共产党员。2019年7月参加工作，先后在韩二项目部担任技术负责人、副队长等职务，现任韩二项目部工程管理部主任。锐意进取奖候选人。

自参加工作以来，刘鹏辉同志锐意进取，敢于创新，充分发挥青年人生力军的作用，以自己的实际行动践行了共产党员的宗旨，展现了新时期青年管理者的风采。

在烟囱一队及土建八队从事技术负责及生产管理工作中，他提倡 “以安全生产为基础，以进度和质量为中心，以技术指导为关键，突出发展，带好队伍，增强职工的技术水平，落实班组规范化管理，不断深入施工现场，实现管理创新、机制创新、科技创新”的工作思路，为队上的管理工作奠定了坚实的基础。每天，他始终坚持第一个上班，最后一个下班，在施工现场随时可以看见他的身影，哪里遇到问题，哪里就有他的身影，树立了一个积极进取、朝气蓬勃的青年管理者的良好形象，也成为了广大青年争相竞技的榜样。

他对职工提出的一些合理要求，他都尽最大可能解决，就关系职工切身利益如制定的规章制度等突出问题落实公示制度，并积极采纳职工的意见和建议，稳定了职工队伍。2019年3、4月份一期工程收尾的时候，由于工程量少、资金紧张等不利因素造成了队伍人心不定，很多工人都徘徊在去留边缘，给工期造成了严重的人力资源压力。他为了队伍稳定工作，积极组织队上年轻人员利用晚上的业余时间学习，给他们增强理论及专业技术方面的知识，并晓之以理、动之以情，不仅稳定了职工队伍，杜绝了施工人员不良行为的发生，也提高了职工的自身素质，确保了工程的顺利进展，为队伍建设打下了良好的基础，得到了队上和项目部领导的一致认可。

在韩城二期工程中，基层土建八队担任着项目部工程量最大、技术难度及生产组织最复杂的主厂房施工，作为基层技术、生产负责人，同时又是第一次独立负责此项工作的技术管理工作，他深知此项工作的挑战性有多强。为了现场施工能正常进行，他经常起早贪黑，白天忙现场，晚上加班熟悉图纸，同时不断同有丰富经验的老职工探讨学习，从书籍、网络上收集相关知识，了解各类工程的先进施工工艺，各类材料、机械性能等，不断优化施工技术方案。

主厂房施工各类螺栓、埋件、孔洞多，并且在图纸上计算尺寸比较麻烦，而其容易出错，遗漏或位置偏移等都会对将来安装工作造成影响。他为了避免现场加减尺寸及由于尺寸线较多现场加减出错对质量、施工进度造成影响，在每个项目施工前，他加班加点，通过电脑制图将所有的埋件、螺栓等根据轴线分开绘制成小图，并和其他技术人员进行相互检查无误后发给施工人员，所有尺寸都一目了然，给施工带来了极大地方便。在现场施工过程中，他几乎是全过程跟踪检查、指导验收，特别是对特殊部位亲自同施工人员一起完成，对每一个螺栓、每一块铁件等他都要亲自进行验收取保准确。

2019年10月，刘鹏辉同志调入工程管理部工作，担任工程部主任一职。由于灞桥、渭河等项目相继开工后，工程技术、质量管理人员的大量调走，致使现场工程技术管理压力急剧增大。他到工程管理部后，看到工程管理部现状，二期工程已到后期，他深知增加相应技术管理人员已经不可能，土方、及安装技术人员已可独当一面，土建技术人员由于工作经验少，技术管理处学习状态，为使充分发挥工程管理部的职能，确保现场管理正常，他白天带土建技术员到现场熟悉环境，了解工程施工情况及各施工项目施工工艺、工序衔接，晚上认真熟悉图纸、学习相关规范，编制施工方案，使土建技术人员很快进入状态，现已能独立完成单项工程技术管理工作。

韩城二期项目比以往项目有所不同，上面有大唐、一公司、网新机电三个管理单位，现场主厂、烟囱水塔、脱硫等项目全部开工，他除了每天参加各单位会议以外，基本上每天要保持每个施工点检查指导3—4次，晚上经常加班到很晚才休息。虽然工作很忙，但是在学习上都丝毫没有放松，在平时的工作中，不断加强专业知识及政治理论、政策制度的学习，用理论联系实际的学风，结合项目部实际情况，解放思想，更新观念，开阔视野，学以致用，提高运用理论解决实际问题的能力，不断丰富充实自己，使自己的理论素养和管理水平得以提高。

他就是这样一个锐意进取、甘于奉献的人，用自己的行动诠释着青春的含义，彰显了新时期青年管理先锋的蓬勃朝气，引领着青年们为电力建设挥洒着青春的热情和汗水！

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