社保局先进个人事迹材料范文

群众利益无小事，服务工作无止境

——社保局先进个人事迹材料

窦薇，石河子市社保局向阳分局一名普通的工作人员，从事社保工作6年以来，积极学习政策，主动承办各类业务，无论业务大小，她都把参保人的事当成自己的事，用心用情用力的服务着辖区居民群众，在服务好每一位居民群众的烦心事、操心事和揪心事中提升服务对象的获得感、幸福感、安全感。

面对复杂的业务，她用女性的体贴及热心去解决。社保关系跨省转移业务复杂，需要参保人先在转出地开具参保缴费凭证，交至转入地，再由转入地发出接续联系函交至转出地，而大多数参保人在申请此项业务时，已经在异地就业，无法往返于两地办理手续，为了方便参保人办理异地转移手续，她专门建立了异地转移台账，并在对公函件邮寄之后，她及时通知参保人注意查收，确保后续业务办理及正常的待遇享受。短短4年多时间，她协助参保人办理了1480笔跨省转移业务。

面对庞大的业务，她用女性的韧性及细心去解决。每年石河子大学全体学生的居民医疗参保缴费问题，是一项数据量非常庞大的工作。为了更好的完成，她多次到石河子大学，与各学院的辅导员进行沟通，将2万多名学生，分成18个学院逐一导入系统，确保每个学生应保尽保。同时与辅导员老师建立QQ交流群，方便在毕业之时，为学生线上办理停保、转移等业务。

面对重复的业务，她用女性的细致和耐心去解决。针对辖区的参保单位，每月银行托收后部分缴费失败的单位，她耐心的逐一电话通知对方，及时办理补缴或是下达催缴通知书，确保企业及员工的利益不受损。2020年2月，疫情肆虐，孕期中的她在完成社区安排的疫情防控任务的同时，主动请缨，为辖区350家单位及时办理增减员及缴费业务，在近千人的社保业务QQ交流群中，她总是不厌其烦地解答和处理各类重复的问题，在不见面服务期间，平均每天处理线上增减员业务70余人次，得到各个单位的一致好评。

2020年10月，窦薇成为了一位新手妈妈，遇到了很多难题，产假结束后，她依然热情地投入工作，即使每天背着吸奶器，也没有因此在工作上有一丝一毫懈怠。2021年7月，她调整至养老失业支付岗位，调岗后的她仍用热心、细心、耐心服务着辖区的失业人员、退休人员。

在审核手机自助申领失业金与失业补助金的业务时，她都细心核对，对不符合领取条件的失业人员通过电话讲明政策。至今已为90位失业人员成功办理了失业待遇。退休人员的待遇资格认证工作关系到每位退休人员养老金的发放，为了让更多退休人员熟悉认证流程，她主动靠前服务，运用新媒体形式向辖区的服务对象发送详细的认证方法并将联系方式发到各类工作群里，方便退休人员咨询，力争认证知晓率、参与率达到100%。

在了解到很多老人不会使用手机APP自助认证这一情况后，窦薇采用上门服务、微信视频通话的方式帮助他们进行认证。截至目前，她与380位异地居住的退休老人成为了微信好友，当他们遇到社保难题，窦薇都会热心解答。对于一些长期卧床，面容辨别不清，无法用手机APP人脸识别的老人，她与同事提供上门服务，不到1年的时间累积上门认证16人次。面对单位中急难重的工作任务，哺乳期的她“狠心”的给孩子断了奶，积极主动配合单位其他同事，加班加点圆满的完成了企业及灵活就业退休人员的待遇核定工作，看着可爱的宝贝和顺利完成的工作，她开心地笑了。2021年11月，上级下达企业稳岗补贴“免申即享”的通知，窦薇迅速与同事一起联系辖区单位，收集各企业的银行账户信息，为397家单位发放了稳岗补贴142.3万元。

“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，窦薇作为一名社保人，她以不甘平庸的钻劲，心系群众的情怀和默默奉献的精神，在平凡的岗位上践行着“阳光人社为人民”的服务理念，为辖区居民提供更加贴心、暖心的社会保障服务。