退役军人个人精品模范事迹多篇范文

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退役军人个人优秀模范事迹一

疫情就是命令，防控疫情就是一场严峻的斗争。当前，全国上下正处在抗击新冠肺炎疫情的紧要关头。这场看不见硝烟的战争，既是考验各级党组织和党员干部初心使命的战场，也是检验广大党员干部战斗力的战场。

为切实打赢疫情防控阻击战，保障人民群众生命安全，重岗街道董沟社区一名普通党员，退役军人董子文主动请缨、积极参战，身着志愿者红马甲，以身作则冲在疫情第一线，用实际行动彰显了新时代党员先锋模范带头作用。

使命记在心、责任担在肩。防疫战役打响后，董子文舍弃在家里的安稳生活，第一时间与董沟社区村党委紧密联系，表态愿和居委会两委共同为疫情防控尽一份心、出一份力。他通过辖区各小区的楼栋微信群，变成疫情防控宣传站。不定时的发布疫情防控知识，作为一个党员每天都坚持工作到深夜，其他同志看到，让他每天早点回去，他连忙摆手，“疫情这么严重，我是一名退役军人，更是一名共产党员，我有责任有义务站出来，为党和人民作出应有的贡献，熬点夜算什么”。随后，他主动参与卡点执勤、宣传教育、后勤保障等工作，在防控一线诠释着一名共产党员的责任和担当。

心中有群众、脚下有行动。董子文同志积极加入本社区党员志愿服务队，对本社区排查出的隔离人员，采取人盯户的办法，每天协助村医上门给户上进行消毒杀菌、体温测量，了解他们的身体状况和自身生活需求，给予生活上的帮助和精神上的安抚。在明知病毒的危险，他还是坚持为隔离人员家庭送去蔬菜和生活用品。自参与疫情防控工作以来，他每天忙得水都顾不上喝一口，每天还坚持口头宣传疫情防控知识，嗓子哑得说不出话，仍坚持战斗在一线。群众看在眼里，暖在心里，都劝他抽空回家休息，他却说：“没事儿，我不累，等战“疫”结束了我再休息”。说完又投入到防疫宣传中去，给人们留下了矫健的、忙碌的背影。

在疫情期间，作为一名党员，一名退役军人，没有褪去军人的本色。董子文同志就已经默默地投入到工作当中来了，他及时组织党员代表、志愿者者对外出务工返乡人员特别是湖北、武汉返乡人员进行摸排上报、宣传引导。因恰逢年关，在家的村组干部人手明显不够用。董子文把这一切看在眼里、急在心里，一系列的如果在脑海里闪动。如果“摸底摸排、宣传教育没跟上，如果有村民与疫情患者密切接触过怎么办?”“如果信息不能及时上报怎么整?”

他了解到全国日趋严重的疫情防控形势，便通过楼栋的微信群宣传引导、亲自上门摸排返乡人员详细信息，做好信息录入和报送。同时配合街道和社区干部开展劝返、登记管理、检测体温等工作。

董子文同志这样说道;“疫情并不可怕，只要人人提高意识、人人参与进来、众志成城，就一定能打赢这场疫情阻击战。”

退役军人个人优秀模范事迹二

____，男，中共党员，本科文化程度，1967年3月出生在一个普通农民家庭，1985年10月入伍，1988年5月加入中国共产党，____年12月转业安置在____市民政局，先后任优抚安置科副科长、基层政权与区划科科长、优抚安置科科长。____年12月因机构改革调入____市退役军人事务局，现任拥军优抚科科长至今。22年的军旅生涯，9年多的优抚安置工作经历，该同志始终保持军人优良传统，秉承党员淳朴本色，牢记为人民服务宗旨，兢兢业业，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

一、服从安排，做政治合格的“明白人”

服从命令是军人的天职。该同志始终加强党性锤炼，增强党性观念，具有坚定的理想信念和政治立场。一方面，他不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。另一方面，他能自觉服从局党组和领导的工作安排，对党组织和领导安排的各项工作，不讲价钱、不打折扣、坚决服从和落实到位。工作中积极主动，对同志真诚相待，关系融洽和睦。他时常提醒自己：“作为一名军转干部，要做一块钢铁长城的基石，为国家的长治久安，为人民的安居乐业献出光和热”。他用自己的实际行动，谱写了新时期拥军优抚的新篇章。

二、热爱学习，做业务精通的“发言人”

优抚工作涉及的法律、政策最多，工作政策性强，工作任务重，工作压力大，特别是随着国家各种优抚政策的出台，及时准确掌握各类法律法规是开展优抚工作的前提。____同志作为一名副团职转业干部，能迅速转换角色，虽然没有经过业务培训，一切从零开始，但他不等不靠，凭着军人那种拼劲和韧劲，硬是给自己立下了“军令状”，一定要在最短时间内弄懂优抚安置业务、掌握工作本领。为了尽快进入角色，工作中他虚心向科室有优抚工作经验和方法的同事学习，并找来了各种业务书籍、文件资料阅读。通过不断学习，该同志很快就从一名“门外汉”成为优抚工作战线上的行家里手。特别是____年担任优抚科长以来，他带领科室工作人员勤勤恳恳、尽心竭力，对每一个来访人员家庭情况、政策落实情况和当前有什么困难需要解决等问题都分门别类，建立人员信息台帐并熟记于心。他业务精通、政策水平高、把握政策准确，既全面执行了国家各项政策，又保证了涉军群体大体稳定。

三、心系群众，做优抚对象的“贴心人”

优抚工作不仅是执行上级各项优抚政策，更主要是了解他们的疾苦，帮助他们解决实际困难。我市有优抚对象7.5万人，有10大类涉军群体，每天来市退役军人事务局里办事、咨询政策的超过30人。____同志无论工作有多忙，在接待来访群众时都能坚持做到“四个一”，即一幅笑脸相迎、一声亲切问候、一杯茶水送上手、一颗真心相待。遇到有些退役军人因政策原因没有享受生活补助，要求享受抚恤待遇时，他从不厌烦，主动出示相关文件给来访者明确答复，属于其他部门的，耐心引导到相关部门，让来访者心悦诚服，满意而归。如：____年，____同志在得知____县三圣乡援越抗美残疾军人唐汇志和鼎城区石公桥镇王新华想伤残等级调整，但因长期卧病在床无法前往参加体检后，第一时间他主动向省民政厅汇报，并多次与省荣军医院联系，希望医生能够够上门为其体检。经过多次协调，年内省荣军医院组织了医疗专家小组，分别到____县和鼎城区上门为两位重病在床的伤残军人进行了体检，并顺利提高了伤残等级。每年“八·一”期间，____同志都要组织全市部分退役军人开展“八·一”红色教育活动，丰富退役军人的业余生活。通过开展系列活动，不仅拉近了与他们之间的距离，更成为了他们的知心朋友。由原来的一封封信访件变成了一封封感谢信。

四、敢于担当，做维护稳定的“调解人”

近些年，随着各项优抚政策的出台，不稳定的涉军群体日益增多。我市有伤残军人、工程兵、转业士官、复员士官、参战退伍军人、援越抗美退役老兵等多个不稳定群体，他们由于各种各样的原因导致上访。面对重重困难，该同志没有畏难和气馁，而是迎难而上，一边接待来访的对象，一边思索解决问题的方法，摸索出一套涉军维稳的工作方法：一是全面落实国家政策，不欠政策账;二是与退役军人交心谈心，和他们交朋友，不欠友情账;三是尽力解决他们的生活困难，不欠感情账。

多年来，____同志始终把全市退役军人和其他优抚对象当作自己的亲人，用自己的耐心、爱心、细心、诚心温暖着他们，保障了他们的各项待遇，化解了许多涉军矛盾，阻止了多起聚众越级上访事件的发生，为全市退役军人事务工作做出了突出贡献。

退役军人个人优秀模范事迹三

隋景东同志，男，汉族，中共党员，大专学历，建平县北二十家子镇人，于1998年12月参加中国人民解放军某部队，在部队期间他是一名优秀的军人，遇到艰难险阻，迎难而上，毫不退缩，受到了领导和战友的一致好评。2000年12月退伍 ，退役后服从组织分配到北二十家子镇工作。现任北二十家子镇卫健办主任。

疫情仍在肆掠，战鼓雷动正急!自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，北二十家子镇人民政府号召全镇广大优秀退役军人“牢记党的教导，不辱军人使命”积极投身防疫一线，保护人民群众身体健康和生命安全。

镇政府接到县疫情防控指挥部关于积极协助村、社区做好疫情防控工作的命令后，闻令而动，迅速安排人员对地处重点人员密集场所实施封闭式管理，设立防疫测温排查值班点，对广大居民开展防疫知识宣传、人员排查，进出测温登记等防疫工作。工作中，全镇广大党员干部挨家挨户做宣传、逐门逐户搞排查，对不理解工作的群众耐心解释、认真劝导;对有困难，需要帮助的居民，主动搭把手，帮帮忙。截止目前，全镇已对8个行政村和1个社区整体实现防疫知识宣传全覆盖，重点人员测温排查无遗漏。与此同时，北二十家子镇向全镇广大退役军人发出《倡议书》，号召：“牢记党的教导，不辱军人使命”积极投身防疫一线，保护人民群众身体健康和生命安全。

隋景东就是积极响应号召的一名优秀退伍老兵。隋景东，北二十家子镇卫健办主任，原解放军某部战士，在部队服役2年，多次受到嘉奖。疫情发生后，隋景东积极协调镇内8个行政村、1个社区实施封闭式管理,全镇开展疫情宣传、重点排查、公共区域消杀工作。从疫情发生至今隋景东带领全镇党员干部没有休息过一天，每天工作超14个小时以上，通过艰辛努力，累计入户宣讲、走访、排查8000人次，截止目前北二十家子镇未发现一起确诊和疑似感染病例。

隋景东同志作为退伍军人，积极采取交通要道防疫检查，疫情防控宣传，人员排查、公共场所消杀等防疫措施，面对每天十几个小时的超负荷工作，面对每日奔波的几十里山路，隋景东本色不改，初心未变，用对全镇人民群众高度负责的责任感和使命感，在初春的严寒中为广大退役军人树立起一面鲜艳的旗帜。

面对突发的疫情，全镇广大优秀退役军人虽然不能像白衣战士一样直面生死，救死扶伤，但他们胸怀着对党和人民的无限忠诚，冲锋在防疫战线的最前沿。旗未偃，鼓未息，在抗疫战斗的一线，全镇优秀退役军人的身影正前赴后继的不断涌现。

退役军人个人优秀模范事迹四

____大学最早在第二军医大学学的是临床医学专业，后来以“全优学员”毕业并分配，补充到东南战区对台的最前沿――厦门，从事于临床救治、战地救护和战斗保障等工作。后来调至原南京军区司令部机关工作，成了一名秘书。后来在____年，他到了南京陆军指挥学院学习法学。再后来因为军情形势和工作的需要，____到了军情系统工作。

经过这么多年法学习和岗位的锻炼，使____对部队、对军人这个职业有了更为深刻的理解，那就是责任、奉献和家国之情怀。____年的年初____转业来到咱们的________，并选择留在了____。

当时人力资源和社会保障局刚刚成立，有了新的科室，也就是现在的社会保险管理科，那时候恰逢年底单位事多人少，____就提前2个月到了单位干些自己力所能及的事情。那时候，____大都是第一个走进办公室，最后一个离开办公室，利用能够利用的点滴时间，先后学习并认真研读了从____年至____年间的社会保险政策和相关法律法规。

岗位有召唤，就要随时复命，这是军人的职责。____的工作直接牵涉到广大百姓的切身利益，不能有丁点那怕存在丝毫的马虎!所以，当时____的想法也很简单，就是提前上岗，赶快把社保政策和有关劳动的法律摸准吃透。以便给老百姓一个更好的服务。

两年多以后组织把____放到了科长的位置，不过科室的业务也随之增加了不少。有先前的单一的工伤认定工作，又增加了社会关注度最高、牵涉百姓利益最大的特殊工种、重大疾病的提前退休和企业职工正常退休审批等工作。那时候，紧张和忙碌成了____们二人科室最真实的写照。现在想想那时3年半的时间，____们审核并办理的退休人员就达6500余人，没有出现一例错误的审批。

现在，____们最核心的工作还是机关和企事业单位的工伤认定工作。____们在第一时间接到相关单位职工受伤的情况反映后，科室需要立案、受理、调查取证并做出工伤认定。虽然步骤流程说来简单，然而，事故现场的调查取证却是一个耗时、费力、伤脑筋的过程，加上单月份的11号―30号，又是科室固定进行劳动能力鉴定申报的时间，这样留给____们的调查取证时间就更少了。可是，____从来不因为任务的繁重而马虎过，凑合过。调查取证过程中经常会出现这样那样的问题，加上现在的就业人口流动量的增大，也带给____们异地奔波取证的等诸多的难题，比如常常遇到未参加社会保险的企业职工发生工伤后企业负责人想方设法的阻挠和刁难，更甚者被关在公司院内不放行等情形。奔波、劳累、威胁、危险，都是无足轻重的小事，因为老百姓的事情就是大事。

____经常经常说：“邪不压正，违法必究，百姓利益大于天，自己虽然离开了部队，但是我永远是人民的子弟兵!”。

从____年至今，____办理的工伤案件就高达2160余起，结案率、诉讼维持率全部为99%以上，位居全市前列。今年案件数较往年同期相比增加了20%，为了更好地化解企业和职工工伤待遇赔偿的矛盾，社会保险管理科加大了调解力度，____年全年还为受伤害职工要回权益金额累计达180余万元。

无论是办理企业职工的各种退休、劳动能力鉴定，还是处理工伤认定，____都会倾情以对，他经常告诫自己：“百姓父母，父母百姓。他们的事就是自己的事!”。

其实办事的群众、老百姓们最知冷暖，他们每人心中都有一杆秤。很多被帮助的人都想送面锦旗或者写个表扬信的来表达对____们的感激之情，但都被____想方设法给劝阻了。

因为____知道凡来办事的群众，他们家庭大都不富裕，那动辄上百元的锦旗对于他们来说也是一笔不小的开销，还要往返劳累奔波，再搭上大大的精力和财力，不管怎么着也算是“劳民伤财之事”。

前不久，一名办理过劳动能力鉴定后病退的老人抱病来探望____，临走的时候他拿出一枚__纪念章放到____办公桌上。虽然不是多么贵重的物品，但是，他的这个举动让____很受感动。在送老人出门的时候，____偷偷地把像章放进了老人的口袋，没成想过了一会，老人步履蹒跚地又回来了。老人很急的和____说：“我这身体有病，您也看见了，好不容易坐着公交车这来了，您不收下这枚像章，是不是看不起我这个病人?这枚像章我保存了很多年了，今儿个让您保存是因为我觉得您就是‘__的好战士’”!

工作的时候没有过多的心思想其它的事情，可是对父母，____始终是满心的愧疚。远在昆山市的父亲母亲始终是____放心不下的挂念。

____年的8月份，父亲在回家的路上发生了交通事故，导致腰椎两处骨折，远隔千里，____的确非常的着急。可是工作上的事情时间紧任务重，作为儿子____只能默默祝福，天天用电话来解决问题。去年秋天，父亲又突发脑梗，而____依然无法膝前尽孝。

“自古忠孝两难全，希望下次休假回家好好的陪陪老人。”

可是，工伤认定都有法律所规定的时限，科室总共就俩人，全靠上都忙不过来，____要是再休长假，咱给老百姓都没法交代，更受不了他们焦急的目光和寄托的厚望。

____说：“虽然离开了部队，可是依然还是一名军人。过去，为了战斗而准备，现在摆在我面前的一个个案件和群众的期待就是下给我的“命令!我不会忘记自己的初心，不会忘记党对我培养，更不会辜负父母的支持!”

退役军人个人优秀模范事迹五

“这次疫情发生地点离我们太近，绝对不能掉以轻心，我作为退役军人又是村干部，这个时候要坚决冲在一线!”冀州镇边庄村第一书记安占兴是这样说的，也是这样做的。1月4号中午接到通知，他没顾上吃饭就把村里和石家庄、南宫有来往的人员重新梳理筛查了一遍，确保做到心中有数，他用实际行动践行着一个党员的初心和使命。

安占兴同志今年__岁，是一名有着30年党龄的退伍老兵，自1989年3月入伍，在部队先后获得3次三等功嘉奖，2004年脱下军装后，他看到家乡落后的现状，毅然辞去了城里安排的优厚工作，选择回村任职，几年来在他的带领下，边庄村面貌焕然一新，成为人人称赞的模范村、样板村，而他本人也多次被省、市区委授予“省千名好支书”、“优秀共产党员”等荣誉称号。在多年的农村工作中，他始终牢记军人的使命和担当，一刻也不放松对自己的思想提升，坚持学习省市区委各类会议精神，使自己在政治上、思想上、行动上能够与时俱进，始终与上级保持高度一致。

冲锋在前，急动员，彰显军人本色。安占兴虽然退伍17年，但他还一直保留着在部队养成的那种“干一行、学一行、爱一行”的品格。在疫情防控工作中，为了切实做好各项措施，他通过微信公众号、防疫明白纸等媒介学习下载行程码和场所码、新冠病毒预防常识、消杀操作指南等知识，通过村大喇叭每天向广大村民宣传疫情防控的紧迫性，让百姓第一时间了解相关政策，指导百姓科学防控疫情。在流调人员排查工作中，对那些低风险地区乘私家车回家的打工人员，他利用自己本地人优势，挨个进行核实排查测温登记，确保无一遗漏。有些务工人员不配合或拒绝提供自己打工的地点，他就充分利用自己熟人熟地的优势，让他们亲朋好友侧面开展工作，对中高风险返回的务工人员全部核实信息，集中隔离。部分返乡人员情绪十分激动，认为管控措施过于严格不愿意配合检查，安占兴苦口婆心地给他们的家人和亲戚朋友做工作，耐心细致地告诉他们问题的严重性，目前边庄所有外地返乡人员都采取了相应的隔离措施，极大的杜绝了传播的可能性。

他常说：“我既是边庄的村党支部书记，更是一名退役军人，虽然我们退役了，但军人的光荣传统和战斗精神啥时候也不能丢!大的忙帮不了，只能尽自己的微薄之力，与大家一起齐心合力打赢这场疫情阻击战。”

攻坚克难，保红线，突出团结协作。安占兴深刻的认识到要打赢这场疫情持久战，必须有一支强有力的志愿者队伍，不仅能吃苦，还要有一定的医学知识，他积极组织并培训志愿者，在他的号召下，该村成立了四组共36人的志愿者队伍，他将每天的疫情防控工作任务进行了详细分工，党员带头，具体责任落实到每个成员的肩上。经过努力，劝返28名中高风险拟返乡人员，引导10起村内红白事简办，先后配合检查村内商店、药房、快递网点20余次。在出入村口设立防控检查点，每天按规定对过往人员、车辆进行登记测温扫码，在登记过程中他发现测温仪在室外极冷的温度下经常失灵，就揣到怀里用自己的体温保持设备灵敏性。在分批做核酸检测工作中，他带领10名党员志愿者连夜为村内人员分组排序设置“安全线”，整个检测过程井然有序，实现仅3个小时就完成全村400多人的核酸检测任务，他说：“防控工作的每个细节虽微不足道，却切实关系到广大老百姓的生命安全，我必须全力以赴，在所不辞!”

乐于奉献，送温暖，践行使命担当。疫情防控进行到关健时刻，村内各卡口均遇到因交通封堵而生活物资紧缺，安占兴看在眼里，急在心里。他带头为村里捐款500元，想办法自费购买1500个口罩，免费发放给村民;自己购买了方便面、牛奶和鸡蛋，在第一时间送到卡口防控值守点，他用实际行动践行了入党时的誓言，在他的带领和影响下，村内党员群众、企业纷纷捐款捐物，解决了村内疫情防控物资紧缺的局面，也为工作人员提供充分的安全保障。

安占兴带领全村志愿者坚守在疫情防控的最前线，他心系乡邻、踏实肯干，这种不惧艰难、乐于奉献的精神是对退役军人“退役不褪色，卸枪不卸岗”的最好诠释，也在全镇上下树立了一面特殊时期退役军人敢于担当的鲜明旗帜。

退役军人个人优秀模范事迹六

王闯(男，汉族，1985年6月出生，2003年12月入伍，2008年12月退伍)，金沙县茶园镇人，初中毕业后，到贵阳机械职业学校学习。2003年响应国家号召报名参军，服役期间曾经多次获得“优秀士官”“抢险先锋”“模范标兵”的光荣称号，获得多种嘉奖，得到部队首长亲切接见。部队几年的生活，培养了一个军人的雷厉风行的作风和军人耿直的性格。

2008年12月他脱下戎装，返回故里时，便对自己的人生作了规划。在市场竞争极为残酷的产业变革时代，他不畏困难和风险，把心爱的第一辆货车卖掉，投资兴办金沙县茶园镇尖山子肉牛养殖场，进行黑山羊、肉用牛养殖，自己起早贪黑地经营管理。功夫不负有心人，2010年他成功地饲养300余头黑山羊，100余头肉牛。王闯以发展的眼光带领乡亲走上共同致富的道路。他采取率将部分母羊、母牛发放给贫困户饲养，秋后分红的办法，带动了20余户家乡父老走上了养殖道路。当地群众称赞他是“退伍不褪色，子弟兵不变”。2008年度王闯被金沙县茶园镇党委评选为“优秀共产党员”予以奖励。王闯的养殖场变成了当地群众共同致富的基地。为解决饲养牲畜的饲料问题，王闯下定决心办一个解决蛋白质饲料的工厂，通过一年多的努力，王闯利用金沙县茶园火电厂的蒸汽管道作为烘干的热能，成功地建成了豆粉加工厂，满足了当地群众饲养牲畜的蛋白质饲料供应。

王闯所学是机械加工，当他的养殖道路已经铺平后，他锐利的眼光瞄准了德江县缺乏煤炭资源，生物质颗粒燃料的优势及广阔的市场。毅然决定投资德江县，兴办生物质颗粒燃料厂。2018年8月，在德江县复兴镇联合村成立的以王闯为总经理法人的德江县燃焰绿色能源开发有限公司隆重开业，得到了德江县各级政府的认可，截至2020年10月，工厂已达到每日生产50吨生物质颗粒燃料的产能。建厂以来该厂已创造产值3000余万元，上交国家利税100余万元。

创业成功后的王闯时刻谨记自己是一名党员，是一名退役军人，不忘回馈社会，积极参与脱贫攻坚工作，在重点贫困户的扶持、美丽乡村、环境卫生、疫情防范等多方面都作出了贡献。公司内部使用员工首先从扶贫开始，王闯录用了一定比例的贫困户到工厂上班，从根本上解决扶贫先扶志的问题。

“退役不退志、退伍不褪色”，在部队他是模范标兵，脱下戎装后他是有担当的、有眼光的创业家，有着满满的正能量及社会责任感，充分发挥军人勇于挑战和敢于创新的精神，积极投身回报社会的赤子情怀，充分展现新时代退役军人精神风貌。

退役军人个人优秀模范事迹七

____同志于2009年1月从部队转业分配到____区信访局，在信访战线一干就是十年。在从事信访工作的十多年来，他明白做信访工作，可以培养干部对人民群众的真情实意，能培养干部的宽容心胸，学会宽容是一个人成熟的标志。做信访工作，可以培养干部对人民群众的大爱之心。他坚持以选择信访工作就是选择了辛苦、选择了挑战为信念，始终牢记宗旨，扎实工作，爱岗敬业，乐于奉献，将上级领导的殷切希望和人民群众的迫切愿望化为自己从事信访工作的火热动力，真心实意的为群众解决难题、办实事，公平公正的处理来访事项。他以娴熟精湛的业务水平，脚踏实地的工作作风，不知疲倦的吃苦精神，赢得了领导和来访群众的好评。

一、勤于学习，练就过硬业务

2019年3月，根据组织调整他被安排到区纪委监委信访室任室主任。在来到区纪委的一年多时间里，作为一名从信访战线的“老兵”转为纪检战线的“新兵”，在刚接触到纪检信访工作时，他常感忐忑不安，因为他明白纪委监委是政治机关，从事纪检信访工作要具有很强的政治素养、对党纪法规的熟悉了解以及临机处事的灵活性，进入陌生领域的他没有消极畏难，努力提升政治理论、党性修养、监督执纪能力，平时能刻苦钻研业务知识，积极参加委机关的“素质大提升”活动和各种培训等形式来提升监督执纪执法本领，努力学习纪检信访工作各种业务知识，熟悉工作程序，不断提高自身素质，凭着对工作认真负责的态度，他迅速的进入了角色，爱岗敬业，他始终坚持将“忠诚干净担当”作为自己从事的纪检监察信访工作的座右铭，具备较高的政治理论素质和较强的业务工作能力。

二、爱岗敬业，认真履行职责

信访工作做的是缠、难、烦、累、怨的差事，是求官、求民的活。如果没有这种清苦之耐、寂寞之耐、奉献之耐，是干不好信访工作者的。信访工作者必须要有以苦破难、苦中作乐的精神，要以金子一般的爱心、火一样的热情、钢一般的坚韧、海一般的宽容，尽心尽力为群众排忧解难。在日常的信访接待中，他接待来访群众总能做到态度和蔼、用语文明，能够在与信访人的交流中，敏锐体察信访人的真实想法，能取得来访群众信任的同时也能严格保持底线，严守工作秘密。

接访工作涉及的问题多、政策广，这就要求信访工作者必须具有较宽的知识层面和较深的知识修养以及较强的表达能力。他总结出一套行之有效的接访办法：“一稳”，即用自己的热情接待，稳定上访人的情绪;“二听”，即耐心听取和详尽记录上访人的诉求;“三辩”，即在与上访人交流中区分信访事项的轻重缓急;“四明”，即让上访人明白哪些诉求可以信访途径特解决，如何依法、文明、有序上访。

三、开启涉疫信访举报“快速响应机制”

疫情防控伊始，区纪委监委就把受理办理涉疫情防控信访举报作为工作重点，充分发挥信访举报问题线索“主渠道”作用，快速高效做好疫情防控相关信访举报受理办理工作。作为信访室主任，他及时根据疫情防控工作形势变化和委领导安排，积极主动把工作做在前想在前，助力疫情防控工作有力有序开展。

一是畅通信访举报渠道，提升监督实效。及时向社会公布有关疫情防控信访举报方式，加大网络、来信、来电等“不见面”举报方式的宣传力度，畅通群众信访举报渠道，及时受理群众诉求。强化举报电话24小时值班，及时受理群众来电、来信、网络举报。把好筛选关，加强对信访举报内容的分析甄别研判，及时准确规范录入信访举报系统。既加强对有关单位、党组织、党员干部和公职人员履职尽责、秉公用权等情况的监督，又注意方式方法，对苗头性、倾向性问题早发现、早提醒，以监督实效保障疫情防控工作高效顺畅开展。”

为了确保工作实效，实现为民服务“不停步”，在疫情比较严峻的时候，虽然国家信访局已要求关闭来访接待场所，但从3月初开始依然会有群众通过走访形式来反映问题。针对这一特殊情况，他及进向委领导报告，为信访室配备测温仪、口罩等必要的防护用品，并建立了疫情防控期间来访人员登记表，对每一名来访人员认真进行体温测量、登记详细信息、询问是否去过重点地区，做好处置情况特别是去向情况的记录。在做好防护的同时坚持接待来访群众，并能积极鼓励群众通过线上信访举报受理渠道反映问题，不仅能够有效减少人员接触、避免感染，也能实现防控、信访两手抓两手硬。

二是高效处置问题线索，提升办理时效。针对疫情防控信访举报问题开辟“绿色通道”，建立涉疫信访举报专门台账，对于举报反映在疫情防控中不担当、不作为、慢作为、乱作为，推诿扯皮、消极应对、失职渎职等业务范围内的信访举报件，及时分流转办并跟踪调查处置情况;对于业务范围外涉及疫情防控的信访件，第一时间转相关职能部门处置，严肃疫情防控工作纪律，把监督前置在疫情防控工作第一线。

三是从优从快办理，处置意见不过日。对涉疫信访举报优先受理、即收即办。对党员干部涉疫举报件一律当日处置、优先核查;对涉疫紧急举报，一律由纪检监察室靠前监督、直接办理;对涉疫实名举报，在受理、办理、办结环节，一律优先反馈，以最快速度回应群众关切，以最高效率保障群众利益。

四、退役不退色，永葆军人本色

在疫情防控的关键时刻，他能积极投入到这场没有销烟的战斗中。作为一名退役军人、一名党员干部，他能踊跃冲锋在前，奋战在疫情防控的第一线，争当抗疫排头兵。从2月11日起，在做好本职工作的同时，他能积极响应机关党员干部“双报到”活动，参加机关包保社区和居住地社区的疫情防控工作，做一名平凡的志愿者，配合社区疫情防控、做好疫情防控政策宣传和劝阻人员进出小区等工作。充分彰显了退役军人“退役不退志、退伍不退色”的精神。

___同志的岗位非常平凡，但他却始终在用心去善待这个平凡的工作，从而产生了不平凡的效果，他以实际行动诠释了信访工作被群众需要的深刻含义，而他今后也将站在更新的起跑线上去争取更大的进步。

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