区搬迁安置办创建全国文明城市自查自评报告

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按照《*区创建全国文明城市工作考核细则》的通知要求，区搬迁安置办对本单位创建工作进行了自查自评，现将自查自评情况报告如下：

一、自查情况

（一）组织领导。为严格贯彻落实全市创建全国文明城市动员会议精神，进一步统一思想行为，一以贯之、一鼓作气推进全国文明城市建设工作。办党组高度重视，成立以党组书记为组长的创文工作领导小组，把创建文明城市目标和内容纳入单位总体工作目标，制定了工作方案，坚持与主业主责工作统一规划部署，统一组织实施，统一督促检查，统一评比考核，形成党统一领导，班子齐抓共管，全体干部自觉参与创建的工作机制，确保了创建活动有组织、有领导、有督促，健康有序地开展。

（二）宣传引导。创建工作组织领导得力，相关资料健全；单位墙壁悬挂创建文明城市宣传海报，设置了宣传栏，通过电子显示屏宣传创建标准和内容；单位组织召开了创建工作会议动员、宣传会议，干部知晓率和支持率均达标准；通过创建工作，规范化服务得到进一步加强，服务态度和文明礼仪都明显提高；建立了高效的投诉处理机制，服务满意度达到100%；环境明显改善，服务流程合理。

（三）主体责任履职情况。一方面坚持“谁主管，谁负责”的原则，实行主要领导责任制，落实工作责任。将工作任务逐项、逐条进行细化量化，明确工作标准，确保任务到人、责任到人。组织全体人员积极参与到创文活动中；不定期宣传创文相关知识；认真监督本单位内办公区域、走廊、会议室和卫生间内外环境卫生，绿化美化环境，环卫设施完善，垃圾日产日清。另一方面严格按照《全国文明城市（地级以上）测评体系》要求，认真落实问卷调查的工作任务，组织协调资源力量，采取了有力措施，积极宣传普及问卷调查知识，不断提升市民知晓度、参与率和满意率。认真履行本单位创建责任，严格落实做好本单位实地点位的达标建设和日常管理工作。认真履行好行业主管责任，推动本系统本行业按测评体系要求高质量完成行业建设、管理。安排专人按照《*市创建全国文明城市网上申报工作任务清单》和月度清单要求。认真落实好中央部委工作部署，工作开展不缺项不漏项。积极有效开展志愿服务活动，号召单位干部成立特色文明实践志愿服务队，到新时代文明实践中心有效开展文明实践志愿活动。单位志愿者注册率高达100%。

（四）网格责任履职情况。一是组织干部学习创建工作考核标准，进一步增强单位创建文明城市意识，为履行好九隆街道马里社区问题整改治理工作挂包责任，挂钩领导亲力亲为、靠前指挥，深入*区九隆街道马里社区实地调研7次，带头研究解决重点、焦点、难点问题。二是持续开展以生态环境卫生整治为重点的“清洁行动”。单位组织安排志愿服务队到网格责任社区，根据街道、社区统一要求安排人员开展巡察、值守等工作，对乱扔垃圾、随地吐痰、乱贴乱画、乱停乱放、乱穿马路、翻越隔离栏、踩踏绿化带、遛狗不牵绳、非吸烟区吸烟、躺卧公共座椅等不文明行为进行劝导。全年开展志愿者服务，配合街道、社区和职能部门督促网格责任区内住户、沿街商户认真落实“门前四包”责任（包环境卫生、包绿化美化、包市容秩序、包行为文明）。三是加强生态文明宣传教育。组织常态化学习市、区2级创建全国文明城市部署要求及相关文件精神，及时把创建全国文明城市活动的要求、工作安排传达给单位干部，宣传了城市环境综合整治工作必要性及紧迫感；提高干部的创卫观念，组织干部学习创建全国文明城市相关知识，切实提高思想认识，树牢文明理念。利用“世界卫生日”开展宣传活动，营造氛围，通过组织形式多样的宣传教育活动，不断增强干部的文明意识，号召他们积极参与到创建全国文明城市工作中来。每月至少3次到网格区九隆街道马里社区开展创建全国文明城市宣讲活动，全年累计入户10余次，走访600余户，发放宣传资料3000多份。

二、存在的不足

在自查自评中也发现了一些不足：一是个别干部在创建工作思想模糊，认识不高；对创建文明城市相关标准掌握不精准，特别是少部分干部在优质服务和文明礼仪上仍有缺陷，存在以人为本的观念淡漠，解释不耐心等问题；个别干部文明素质不高，责任心不强，对自身要求不高，与创建工作要求还有距离。针对存在问题和各级创建工作要求，办党组制定加强整改方案和时限，确保此次创建工作任务顺利完成。

三、整改措施

（一）提高认识，夯实基础。一是夯实创建的组织基础。形成了“一把手”负总责、班子成员齐抓共管、干部广泛参与的机制。二是夯实创建的思想基础。通过多种形式，对创建工作进行再动员、再部署、再要求。牢固树立“提振精神，强化意识”的观念。使全体干部对创建工作的重要性和现实意义认识得更加清楚，积极参与创建。三是将创文工作列为年度考评优秀的重要指标，加强日常督促检查，对给创建工作造成不良后果的股室和个人，给予严肃处理。

（二）加强教育、增强干部意识。一是认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和社会主义荣辱教育观。加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导广大干部在具体工作中和日常生活中遵守基本行为准则。二是与组织学习活动相结合，提升服务意识和水平，通过业务练兵、生态文明知识竞赛等形式促进服务技能提高。

（三）深化实践活动，巩固创文成果。一是精确干部学习创建工作考核标准，进一步增强单位创建文明城市意识，二是加强内部巡视考核，由办公室每月进行创建检查，将创建检查工作结果与当月综合绩效考核挂钩，使各项服务措施和制度得到有效落实，确保各项测评指标全部达标。

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