构建有质量的沟通——读《非暴力沟通》有感范文

  暑假看了《非暴力沟通》，“非暴力沟通”理论是美国心理学家马歇尔·卢森堡提出的，该理论解决了现实中许多的矛盾和冲突，其中甚至包括国际层面的争端，这也让他成为世界顶尖的非暴力沟通专家。这本书让我真真切切感受到语言的魅力。

这本由三个重点内容组成，一是从表面上看平等的交流是如何演变成暴力行为的；二是，在暴力行为的背后，隐藏着什么样的深层次原因；三是如何运用非暴力沟通的四要素，来改变自己的人生走向？其中我认为前两个重点是本书与其他有关解决“沟通”问题书籍的最大区别之处，是暴力沟通的本质所在，一切暴力行为都源于我们内心“性本恶”的影响。

如何避免暴力沟通，进行平等有质量的对话呢？本书也给我指出了方向。沟通的四要素：观察、感受、需要、请求。道理看似简单，实践起来却不那么容易，我们需要好好练习，特别是我们容易混淆的表达感受和表达想法，而这恰好也是最容易把沟通变成为暴力沟通的因素。在表达感受的时候，我们要把“我的感受”和“你的行为”分开，这很难，因为我们通常认为你的行为引起我的感受，这就是为什么我们在沟通中老抱怨指责对方，导致沟通无效甚至争得面红耳赤，大打出手。

在阅读此书之前，我是这样的。当看到学生说小话，我会说：“你真是一个不听话的孩子，你让我太失望了。”现在我才知道，原来我一开口就把学生放在对立面，把孩子评价为“不听话的”孩子，没有客观地去观察孩子讲小话的行为。这样直接的批评不仅让孩子在公众场合丢了面子，没了自尊。想必我在孩子心目中地位也是低下的。我不是一个好老师，我没有用“爱的语言”让谈话在舒服的环境下有效地进行。虽然小A迫于威严怕了我，没有继续讲话，但这种让孩子不得不做的命令实则让我们的距离越来越远。现在，如果再让我处理类似的学生问题，我会更加从容有艺术，与家长的沟通也会更顺畅。

看完书，最直接的实验对象就是家里人。以往我总觉得作为我的另一半，他要懂我，要知道我喜欢什么，不喜欢什么，要时刻了解我的内心，跟我站在同一阵线上。现在我知道想要对方做什么，需求可以说得更具体更清楚一些。想要喝水不要只说“我渴了”，而要说“我渴了，可以帮我拿杯温开水吗？”累了想要家人帮忙不要说“我都快累死了，你们就不能帮帮我吗？”而要说“我今天上班好累，晚上我想休息会，你能帮我洗个碗吗？”我们不要带着埋怨、带着情绪去指责别人，如果这样，我们从一开始就把对方放在了我们的对立面，自然我们也就不能取得想要的结果。

不管是工作中与学生的沟通，与家长的沟通，还是生活中与家人、朋友的沟通，从这本书中我都能受到启发，希望自己能沉下心，再好好研读并在实践中慢慢摸索，改进自己的沟通技巧，提高自己的语言艺术，构建有质量的沟通。