工作汇报心得多篇范文

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工作汇报心得篇1

党的_大以来，习近平总书记站在全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴中国梦的战略高度，把脱贫攻坚摆到治国理政突出位置，提出一系列新思想新观点，作出一系列新决策新部署，推动中国减贫事业取得巨大成就，对世界减贫进程作出了重大贡献。《习近平扶贫论述摘编》共分8个专题：决胜脱贫攻坚，共享全面小康;坚持党的领导，强化组织保证;坚持精准方略，提高脱贫实效;坚持加大投入，强化资金支持;坚持社会动员，凝聚各方力量;坚持从严要求，促进真抓实干;坚持群众主体，激发内生动力;携手消除贫困，共建人类命运共同体。通过认真学习党的十八大以来习近平总书记对扶贫工作作出的一系列重要论述，让我深刻认识到当下扶贫工作的重要性，也让对扶贫工作的落实、监督、制度和总体目标有了深入的认识。

做好精准扶贫，首先，必须落实好“精准识别”。“扶贫开发贵在精准、重在精准、成败在精准。”而精准扶贫的关键又是能不能精准识贫。当前，各地脱贫攻坚的进度日新月异，脱贫人口与日俱增，如果不能精准识贫，不仅不能让真正意义上的贫困人口脱贫，还会损害政府的形象。要真正做到精准扶贫，就得精确摸底。其次，必须落实好“精准施策”。精准扶贫意味着精准施策，精准施策才能精准发力。因此，必须聚焦脱贫致富的瓶颈制约，在调查研究的基础上，有针对性地制定扶持措施，解决关键问题。要从各地实际出发，按照“一村一策、一户一法”原则，针对贫困村户不同情况，确定扶贫项目，精准施策、精准发力。再者，必须落实好“精准管理”。管好、用好扶贫资金，既是党和国家赋予监管部门的重大责任，也是打赢脱贫攻坚战的关键所在。尽管国家三令五申对扶贫专项资金强化监督，但扶贫资金“跑”“冒”“滴”“漏”现象仍时有发生。究其原因，则在于监管乏力。因此，必须强化对扶贫政策措施落实、财政专项扶贫资金管理使用、扶贫项目实施管理、脱贫目标任务完成等方面的监管，把扶贫工作运行纳入阳光、法治轨道。

精准扶贫是当前压倒一切的重点工作,全乡镇党员干部正如火如荼进行，那么，如何抓好精准扶贫工作，形成“齐抓共管、上行下效”的良好氛围，作为一名基层干部我认为需要做好以下几点：一要积极参与部门定点扶贫。要充分发挥所在单位和机关党员干部的自身优势，统筹帮扶资源、整合帮扶力量，因村施策，做好组织动员、进度安排、推动实施等工作，帮助定点联系贫困村制定切实可行的帮扶措施，协调帮助联系贫困村解决生产生活中的困难问题。二要扎实开展结对帮扶。党员干部要采取“一帮一”、“一帮几”、“几帮一”的方式，对所联系的贫困户实行定人、定责、定时帮扶，因户制宜确定帮扶内容。三要深入基层，深入贫困村贫困群众，帮助贫困村贫困户制定扶贫规划，做到项目规划到户、脱贫效果到户，结合整村推进扶贫开发和民政救助政策，切实解决贫困户吃饭、穿衣、教育、医疗、住房、养老等“两不愁、四保障”方面的问题。四要帮助困难群众出点子想法子，共同谋划发展新思路新举措，坚持以产业为支撑，因地制宜帮助贫困村、贫困户发展特色增收致富产业，尤其要帮助发展一批周期短、效益大、可持续增收的产业。五要坚持扶贫先扶志，充分发挥贫困群众的主体作用，引导他们坚定信心、不等不靠、苦干实干，依靠自身努力增加收入，改变落后面貌。

精准扶贫，责任重于泰山，党员干部在精准扶贫工作中必须发挥表率作用，时刻保持知难而进、克难而上的豪情锐气，在困难面前站得出、危难关头豁得出，不计个人得失，事事想在前头、处处赶在前头，不遗余力做好精准扶贫工作。

工作汇报心得篇2

为了让我们能够亲身体验及感受到公司20xx年的运行情况，了解公司管理理念及人才观等，进一步开阔我们的视野和认知，丰富我们的思想意识，公司举办了“走过我们的20xx”工作汇报展。为了举办好这次汇报展，郭矿长精心策划，安排部署，并多次为我们讲解此次活动最重要的是在全公司上下形成共同的价值观，凝心聚力为20xx年度各项工作开好头。

为了维护好参展纪律，作为一个参观小组的组长和一个科室的科室长，我不敢有丝毫的怠慢，提前向参观小组的全体人员和科室人员贯彻了参展纪律。

走进会场，我的心情是无比激动和欣喜，也充满了无限好奇和期待。通过讲解员精彩讲解，我深深体会到公司在20xx年的不容易，特别是当听到讲解员讲到公司井下资源仅够开采6至7年，这时，大家才真正认识到为了回收矿产资源，多延长5个月的生产周期而采取的注浆填充等一系列措施的种种艰辛和不易。看到大家议论时那认可的神情，我的心里也由衷地感到高兴。

当走到企业文化版面前时，我看到一本精美的小册子《智慧美文》，打开一看，里面是郭矿长为干部职工荐读的文章。我知道，这是郭矿长的一片心血，我心里暗暗告诉自己，一定要按照领导要求的去做，真正提高自己，为公司发展做出贡献。

我最为留恋的是和谐建设版面，它是最用心的，上面全是大家关心的事。跟随着讲解员的讲解，大家了解了公司按时发放工资、足额缴纳五险一金、新建洗衣房、充灯房、车间澡堂等等这一桩桩、一件件实事，让大家真切感受到了组织的温暖。细细回想20xx年，在公司面临种种困难的情况下，领导们还始终关心着职工，牵挂着职工，为职工排忧解难。在这里，我发自内心地为我们的好领导，为我们的家庭“点赞”。

看到大家做了这么多工作，我感到非常敬佩，虽然有些工作我没有直接参与，但在参观过程中，我学到了其它科室的管理方法、工作经验，这些让我受益匪浅。

最后，我在留言处写下了自己的寄托和希望，说实话我准备了好久，却一直无法用一句话很好地概括总结自己的20xx和展望20xx，思考很久，无法下笔，最后写下：“20xx致敬人生路上的领路人，是自己成长、收获、感恩的一年，回头看看自己走过的路其实自己并没有走多远；20xx自己永远记住领导的谆谆教诲，永远知道自己是从哪里来的，为何出发，要到那里去，让自己永远努力、足够优秀、做最好的自己、让自己的团队更加优秀。”

工作汇报心得篇3

第一，坚持理想信念，自觉做到“思想好”。坚持理想信念，就是要坚定共产主义理想和社会主义信念。这是党章所规定的。如果动摇了共产主义理想和社会主义信念，政治上就会蜕化变质，经济上就会贪得无厌，生活上就会腐化堕落。要坚持理想信念，就必须做到“思想好”。要做到思想好，就必须坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，把握“三个代表”重要思想的精神实质，用“三个代表”重要思想统领各项工作;必须坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，用发展着的马克思主义指导新的实践;必须时刻牢记共产党员的职责，牢记共产党员先进性的时代要求，自觉进行思想改造，始终保持与时俱进的精神状态，永不自满，永不懈怠，不断在实践中探索前进。

第二，坚持“两个务必”，自觉做到“作风好”。谦虚谨慎的作风是一种永不满足、永不停顿的进取精神;艰苦奋斗的作风是一种坚韧不拔、奋斗不息的使命意识。只有坚持“两个务必”，才能保持坚定正确的政治方向，才能保持清正廉洁的政治本色，才能抗住形形色色的腐败现象。每一个共产党员都要把“两个务必”的要求内化成为自觉意识，转化为实际行动，贯彻到全部工作和所有活动中。要坚持“两个务必”，做到“作风好”，必须大力弘扬求真务实的精神，大兴求真务实之风。求真务实，关键在于“真”和“实”。它要求我们求真理、明真相、用真心、做真人，要求我们说实话、出实招、办实事、求实效。因此，在日常工作中我们必须坚持求真务实，真抓实干，反对形式主义、反对官僚主义，脚踏实地抓落实，执政为民求实效。

第三，坚持党的宗旨，严守党的纪律，自觉做到“形象好”。全心全意为人民服务，是我党的根本宗旨，是衡量党的先进性的根本标准，是衡量一名党员能否保持先进性的根本标尺。我们要坚持党的根本宗旨，自觉做到“形象好”。首先，要坚持立党为公，执政为民，树立勤政高效的形象，诚心诚意为群众办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。其次，要树立清正廉洁的形象。要一身正气做人，一尘不染做官，一丝不苟做事。为此，我们必须坚持遵守党纪法规，在宪法和法律的范围内进行活动，经得住诱惑，经得住清贫，管得住小节，忍得住寂寞，依法办事，依法执政。

第四，坚持勤奋学习和工作，自觉做到“能力强”。共产党员不仅要有责任感，而且要做到“能力强”。对于领导干部来说，关键是提高领导发展的能力;对于普通党员来说，关键是提高带动群众干事创业的能力。要提高党员领导干部干事创业的能力，在当前市场经济条件下，我们一要靠学习，二要靠实践。要通过学习，适应知识经济时代、学习型社会的要求;要通过学习，全面提高党员的政治素质和业务素质;要通过社会实践，不断更新知识，增长聪明才智，增强创新意识，提高执政能力，成为广大人民群众最信赖的带头人。

工作汇报心得篇4

又是一年年终时，回顾自己一年来所做的工作，对照党员标准和评议标准要求，我感到自己的精神状态应该说是良好的，工作作风应该说是务实的，思想观念应该说是能够与时俱进的。尽管自己还有许多的不足之处，有些方面还将有待于进一步提高，下面就本年度做个自我评价。

能时刻牢记党的宗旨，牢固树立全心全意为人民服务的思想，在工作中能处处以党员的标准严格要求自己，工作以身作则，处处发挥共产党员的先锋模范作用。对待自己分管的工作，能够认真负责，脚踏实地的抓好局党组布置的每一项工作，切实树立“落实也是创新”的工作理念。

能够时刻牢记入党誓词的要求，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，认真学习和贯彻“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的精神实质，身体力行地践行“三个代表”并将其溶合于实际工作当中。能够认真学习和贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线方针和政策，在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致，坚定共产主义信念，坚持改革开放，发扬艰苦创业、求真务实的工作作风，时刻保持谦虚谨慎的工作作风，牢固树立与时俱进的思想观念。

能够认真履行党员的义务和权利，正确处理好国家、集体、个人三者之间的关系，做到个人利益服从党和人民的利益，坚决服从党组织的决定和安排，积极参加党的组织生活，按时交纳党费。能够按照民主集中制的要求，和全局干部职工同心同德，为把全局各项工作推上一个新台阶而努力。特别是在处理和党组成员的关系上，能够互相尊重，互相帮助，互相补台，和衷共济为共同搞好全局工作齐心协力。并注重联系群众，团结、关心、帮助同志，事事以集体的利益为重，注重维护好集体形象。

能够认真执行党的组织制度和纪律，强化党性党纪观念，严守党纪、政纪、国法，严格执行廉洁自律的各项规定以及国家__总局的“八严禁”和“十不准”，做到令行禁止，依法行政，严格把关，秉公尽责，廉洁自律，不断转变工作作风，提高工作效率，处处服从和服务于地方经济的发展。

反思自己一年来的工作，我感到自己主要在以下几个方面还存在不足：一是尽管一年来忙忙碌碌，但未能合理安排好时间，加强对党的基础理论知识的深入学习和系统学习;二是把握全局整体工作的能力仍有待于进一步提高;三是对年轻同志的关心和帮助还有待于进一步深入。剖析产生上述不足的原因，我感到主要还是自己平时注意加强学习不够，工作上或多或少的仍然存在畏难情绪。

工作汇报心得篇5

“您好，请问有什么可以帮您?”、“您好，请讲”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。一天的电话对我们来说可以分为业务咨询、故障受理、疑难解答和投诉意见。每个电话的事情与条件各不一样，所以每个客户我们都要认真的对待，因为我们是企业的对外窗口，我们代表着企业的形象、文化与制度。

同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同公司各站点服务中心间作着有效的配合，也与其它各办公部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，我对团队二字体会特别深刻。一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心大家的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，认真的记录与解答每一个顾客的疑难故障与投诉建议。

作为话务员我们都只是一个新手。但这并不能成为我们可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我们就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。上岗之前，上级领导下费苦心，为我们搜集各种资料(礼仪规范、疑难解答、实物操作)，同时也让我们了解到一个优秀的客服代表，不仅要有熟练的业务知识和高超的服务技巧，还要不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

然而我们作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户开展沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。

在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我频繁会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不出来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，相互学习，取长补短，并将其运用到话务工作中去。以客户为中心，不断提高服务品质;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“等文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实。

在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的资讯，保持礼貌态度，为顾客解答疑难，如需派工，认真记录用户的全部信息，让工作做的有条有序。遇到投诉反馈意见的用户，要清楚、准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前客服组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，对于我而言，没有最好，只有更好!

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