网格员的一天---“格内”格外忙范文

(作者:wxuser67097134时间:2020-07-04 17:18:04)

网格员的一天---“格内”格外忙

2018年3月5日,星期一,一个普通的工作日。猇亭区云池街办云池社区的网格员吴娇艳早早地来到办公室 ,“网格员的工作不仅仅是录入网格信息,更重要的是为群众排忧解难,化解群众之间的矛盾纠纷,让大家和谐相处。”吴娇艳边说边邀约同事准备出门,到网格巡查开展工作。春日的阳光洒在身上,带来丝丝暖意,吴娇艳和同事们带上工作牌走出便民服务大厅,开始了一天的网格巡查工作。

吴娇艳所在网格属于杂居小区,共有112户,空巢老人较多,中小型企业10余家。平时在网格巡查时,她都有上门与老人拉拉家常,看看有没有什么需要帮助的事,并叮嘱他们关好门窗,注意防盗防抢,让老人们心里暖暖的。每天上班,她都要带着E通在“格”内巡查,上门入户,对每户信息进行核实、更新。哪户居民是空巢老人,哪户居民是优抚对象、伤残军人,她都门儿清。普及民政、社保、文明创建政策,她是宣传员;化解邻里纠纷,她是调解员;沟通社情民意,她是信息员,还要到各中小企业去巡查安全生产和食品安全巡查……她每天至少保证3个小时在网格内走访,事无巨细。

上午在网格巡查的过程中,吴娇艳要逐一询问网格内老人们生活中的困难或麻烦。春节前宜昌普降大雪,吴娇艳挨家挨户走访居民,看水管是否冻坏,“爷爷婆婆好,我是社区网格员小吴,下雪了您家水管冻坏了没有,如果有请报上来,我们好登记,请自来水公司人员来维修,今后生活上如果遇到麻烦事、困难事都可以打电话给我。”她一边和老人们聊天,一边递上“服务群众联系卡”,老人们看见热情的吴娇艳后,你一言我一语提出社区内的一些公共卫生、房顶漏水等问题,并一一做好登记及时与自来水公司取得联系及时维修。“请你们放心,我们马上协调解决,如果协调不好,我会及时反映给社区领导。” 吴娇艳温暖的话语,让在场的每一个老人露出了满意笑脸。

吴娇艳深知,作为一名网格员,既是矛盾纠纷的调解员,又是“灭火”的“消防员”,在她的网格员有一对夫妻是聋哑人,无工作能力,靠每个月600元左右的低保生活,生活比较困难,春节前,这对夫妻来到社区,因为停电了,经网格员吴娇艳调查得知是因为他们未缴电费,因聋哑人表达不清楚,交流不方便,引起这对夫妻很激动,吴娇艳看到此情况,递上白纸和笔,让他们在纸上写,通过“纸上谈兵”,终于了解了情况,并与供电公司取得联系,按相关政策减免电费,让这对夫妻过个开心年。3月5日,吴娇艳下网格巡查,附近居民都反映空气中有一种很难闻的气体,特别是六组的居民反映强烈,经查属实,是因为附近某企业产生的气体,吴娇艳和治保主任一起挨家挨户上门做好解释工作,另社区也和企业沟通,不能排放有污染的气体,让事情得以平息;一年来网格员参与处理焚烧垃圾、家庭纠纷等社会矛盾10起。网格中心下发禁毒人员2人,现均为空挂户,不在此居住,均分别联系,了解他们的动态,并已留好资料登记。

3月5日下午吴娇艳来到租住户马成英家,向他们宣传宜昌市清真肉食补贴政策,凡是在网格里居住一年以上的,十个少数民族(回族、维吾尔族、哈萨克族、塔塔尔族、塔吉克族、乌孜别克族、柯尔克族、撒拉族、东乡族、保安族居民),凭《居住证》可享受清真肉食补贴,清真肉食补贴每年180元/人,填写好申请表,表背面必须附后《居民户口簿》、《居住证》、身份证复印件,并请马成英一家按要求准备资料,准备及时上报。

网格员虽然工作很琐碎,但她很细心、认真负责。在网格巡查时,她发现有安全隐患、垃圾、小广告等情况就及时拍照上传,及时制止影响小区环境的行为。有一次,吴娇艳在巡查时发现有2个小伙子背着鼓鼓囊囊的东西在附近转,就上前询问,结果发现其准备在小区散发、张贴宣传单。于是,她苦口婆心地讲道理。最后,2个小伙子在她的劝说下离开了。

吴娇艳只是社区网格员中的一员。采集民情信息、代办居民事务、办理市民卡、劝调矛盾纠纷、帮教特殊人群、治安巡逻防控、宣传政策法规……一年来,她们不畏艰辛,走家串户,及时掌握群众所思所想所盼,有针对性地开展服务,促进了社区的平安和谐。吴娇艳说:“干一行就要爱一行,2018年我会和其他网格的姐妹们一起努力,把这项工作做得更好!”

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