物业实习心得体会范文

根据自己所住小区与大学在福州台江区法院房地产庭时实习时的经历谈谈对物业工作的想法。

一、提升物业的知名度、提高服务质量

结合去年宜兴市物业服务排名来看，宜兴几十家物业公司，要想有好的发展就必须提升自身知名度，而要提高知名度就必须提高服务质量。

（一）做好保洁、安全、停车管理

在物业实际工作中最基础的工作就是保洁、安全、和车辆管理，保洁工作一般按照物业管理面积、根据物业服务等级来确定，一般来说每800平方到1500平方配备一名保洁人员，负责日常的环境卫生。安全工作是做好门岗查验工作，夜晚做好巡查记录。停车管理首先得确保安全通道、消防通道绝对通畅。其次要尽可能引导车辆按顺序停放，这是工作中的难点，因为物业只是管理机构不是执法机构没有执法权，有时候对于乱停乱放现象必须配合相关部门进行管理。

（二）做好绿化、公共设施的维护

对于物业内的绿化要有一个专门的队伍进行定期的维护、保养。一个好的环境能提升个人的幸福感，绿化是提升物业品牌很重的组成部分，也是很多物业公司每年支出的大头。那么有一个专业的绿化队伍可以同时服务名下的多家物业。

对于公共设施则需要定期保养，在日常生活中经常会有车辆被刮擦查监控发现监控损坏，下水管道漏水，电梯保养。这些都需要物业管理人员定期做好维护，记录在案。随时能提供相关记录。

（三）做好物业服务人员培训工作

物业做为服务行业，最主要的还是靠员工做好服务工作，物业服务人员平时要做到平和处事，待人以诚。让业主感觉你是在服务与他，而不是对他管理。

二、物业工作中的难点

（一）物业费的收取

在我自己实习中接触的物业与业主的案件中，百分之九十是物业催收物业费，很多业主的理由就是物业服务不到位，而根据民诉法谁主张谁举证原则，很多业主会拿出拍照的证据，这时就要求物业公司在签订合同时明确自己的职责，只要做好自己的职责，其余职责范围外的法庭是不认同的。当然这也是最后一步，我认为物业只要做好自己的工作，大家有目共睹，物业费收取其实并不难。

（二）和相关单位配合工作

前面也说过物业做为管理公司不具备执法权，那么在工作中就必须配合相关部门来执行。比如说违建、货物乱堆、车辆堵塞消防通道、外立面私自改造。这些在工作中发现后及时上报记录、上门进行劝说，对于实在不进行的改正的业主配合相关部门进行管理。

三、增加其他业务提高收入

（一）开展绿化服务

通过私下了解，很多物业公司会聘请第三方绿化公司为自己名下物业提供绿化服务，那组建自己的绿化队伍后，可以和其他物业公司签订绿化维护合同，帮助其他物业公司进行绿化管理维护。

（二）快递收发业务

随着电子商务的发展，快递是每个人生活中不可缺少的部分，那么做为物业公司可以利用自己物业办公区域提供快递收发业务，提高服务的同时也能增加一部分收入。

（三）维修、家政服务

很多业主会有水电维修的烦恼，从外面找一个水电工可能一个上门费就要很多，物业可以以低于市场价的价格对业主提供维修服务，不仅上门快而且服务有保障。家政服务也是同理，物业可以开展家政服务，为业主提供保洁服务。

（四）保安派遣服务

根据自身的物业与保安的数量，我们可以与其他物业公司签订合同，提供保安派遣业务。