现场班培训心得多篇范文

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现场班培训心得篇1

一、一种观感。

六节课听毕，精彩无伦，难以言说。回头翻检听课笔记，却发现自己的记录寥寥数行，简略之极，与以往听课时惯于详尽记录大相径庭。诧异之间，突然自省。是自己听得不认真、想得不专注、记得不迅捷吗？不是！再作思量，才发现六节课给自己留下的一种总体观感：好的课堂往往是难于记录的，就如同水之无形，淌向何方，经常是无迹可觅、难于寻踪的！正是因为每个瞬间都如此精彩，正是因为我细心关注每个细节，才空白了笔记，充实了大脑。这其中，细思量，当是缘起于如下三处：

一是容量太大，手忙脚乱。六位专家的课堂，可以说风格迥异、各具特色。但是，一个首要的共同点是六节课全都容量极大。课堂上师生交流所学到的知识技能、所经历的过程方法、所体会的情感态度价值观中的信息量，是我们平常所见课堂的几倍！其中涉及的内容，既有上升到道德品质做人道理的渗透教育，也有具体到一个课题“卖鱼的人”的反复正音读得准确；既有联系课外知识拓展了解世界历史的方方面面，也有追求严谨紧抠过程探索数学奥妙的细致入微；既有从图形对比发现总结规律的逐层深入，也有从魔术入手解决问题策略的不断求证。俯仰天地间品味语文意境之大，溯古追今中探微数学奥秘之奇。以王文丽老师的《渔歌子》课堂教学为例，开始王老师先是暖场融洽气氛，四个不经意间提出的判断问题，看似表面与全课教学毫无联系，实则细究缘由与课堂密切相关。不仅拉近了师生初次见面的距离，而且考察锻炼了学生听与思的能力，并渗透了学习语文是为了生活和交流的教学思想，心得体会《知名教育专家现场培训会心得体会》。接下来，指导学生进行了四组“词语积累”，好像也与后文教学关联不大，实际为下文品味全词景物和写作意境埋下了伏笔。这样两处看似闲散的课前热身，实为精彩之至的关键铺垫，为后面教学的流畅有序、多样有效打下了很好的基础。至此，王老师才正式引入正课。一段美轮美奂的《渔歌子》mtv视频，拉开了全课的教学序幕。之后，学生试读全词、认读生字（先猜读、再正音、然后教师引导观察字形、分析结构，获得对形声字的初步认知）、集体朗诵、个人30秒练读、指名朗诵（强调不唱读）、学生主动朗诵、推荐同学朗诵、教师示范朗诵逐步展开。再接着，疏通文字后以逐句感知的方式，整体领悟全词的意境，中间穿插运用课前“词语积累”的四组词语，进行了对“白鹭飞”的形象慕拟、“鳜鱼肥”的精到品味、以及“斜风细雨”的肢体表现，小结以“这真是的江南！”归纳收尾，层层相连，环环紧扣，浑然一体。最后，学生反复吟诵加深理解，直至熟能成诵，并再次播放《渔歌子》视频引导学生品味作者寄情山水、不慕俗世的写作主旨。到此，整节授课结束，留下一首课外的《渔歌子》补充作业全当回味，余音绕梁，耳犹不绝！这样丰富的容量，全部浓缩于短短的一节课之中。旁听学习的我们，怎能不手忙脚乱、穷于记录？

二是方法太多，应接不暇。六节课堂教学，或语文或数学，内容不同，形态各异，但是，另一个共同的特点是，课堂上所使用的教学方法和手段、措施与策略丰富多样，各具实效。语文课上的讲解示范、谈话讨论，个人探究、小组合作，词语品味、意境体会，逐层分析、整体感知，多媒体整合等；数学课上的演示实验、推理探究，主动学习、小组合作，猜测练习、举例验证等等，不胜枚举，不一而足。这些方法手段的综合运用，不仅为大容量的课堂教学创设提供了丰富多样的展示形式与载体，而且有效地激发了学生高涨的学习兴趣，从而去主动学习、探究学习、合作学习，达到了良好的教学效果。而对于听课的教师来说，如此多教学方法的运用，确有“乱花渐欲迷人眼”的感觉，缤纷之至，怎能不应接不暇，穷于记录？

三是效果太好，物我两忘。科学严谨的整体设计，丰富多样的方法手段，再加之专家深厚功底基础上的精彩演绎，六节课，节节生动，课课精彩。课堂中，充满着知识与智慧的碰撞、情感与思想的交流、掌声与笑声的呼应。特别是最后一节，来自天津市特级教师徐长青老师的授课和讲座，俨然就是教学技艺与曲艺表演的完美结合。整个下午，学生学得愉快满足，教师听得兴趣盎然，怎能不物我两忘，穷于记录？

二、两类回归。

追根溯源，六位专家的精彩授课与讲座，固然与其个人的专业素养、课堂的严谨设计、方法的多样有效密切相关，但是根本原因，在于他们在教学过程中始终贯彻了“两类回归”的教育思想，即回归文本、回归课堂。以王文丽老师的《渔歌子》教学为例，课堂上王老师引导学生拓展延伸的内容范围极其丰富广泛，但归根结底，最终每一个环节的教学后，一定会回到文本、回到课堂找到与文本知识、课堂教学的结合点联系起来，产生放大的教育教学效果。如讲饭店菜谱中的“清蒸桂鱼”的“桂”是错别字，是为了让学生深刻记住“鳜”的正确书写。用《渔歌子》的mtv视频，是为了借助唯美画面引导学生深刻体会作者的思想情怀。课后补充介绍了另一首《渔歌子》，是为了引导学生在对比中初识词牌写作的格律特点，为今后的学习打下基础。总之，所有的设计，一切的方法，最终的目的都是为了服务文本学习、服务课堂教学。回归文本、回归课堂，真正围绕这两个中心的教学，才是真正有效的教学。

三、三项关注。

细细考量这六节课与讲座，可关注的点与面，会因角度和方位的不同而迥异。其中，综合起来所呈现的第三个共同点，应当是“三项关注”。

第一、六节课全都特别关注学生的主体参与。每节课、每个环节的设计组织、开展呈现、反馈验证都以学生为中心去考虑。活动中，绝没有教师唱独角戏的机会，更多的是师生间的互动、生生间的互动、小组间的互动等。这些以学生为主体的活动设计，营造了多样丰富的情境，让学生动在其间、乐在其间，主动探究、小组合作，事半功倍、成效明显。

第二、六节课全都特别关注学生创新求异思维的激发培养。以三节数学课为例，课堂中，三位专家十分重视学生对一题多解、不同结果的思考。如田立莉老师在教学3×2×4时，就鼓励学生用不同的方法来计算。最后通过几种方法的对比，让三年级的学生提前感知了四年级时才会学习的小括号在计算中的神奇作用，并进一步引深了对乘法结合律的初步了解。这样有意识引导培养学生创新求异思维的做法，极大地激发和增强了学生持续思考、竭力探究的勇气和信心，所获得的教学效果自然是良好的，甚至是令人惊喜的！

第三、六节课全都特别关注学生具体思维过程的展开呈现。在经历某个学习环节或活动时，六位专家往往不会轻易给出结论，而是放手让学生去思考、去争论、去表达、去验证，在思维逐步展开呈现的过程中，教师步步引导、环环紧扣，抽丝剥茧、具体详尽，带动学生的理解逐步加深，认识渐趋清晰，最后，通过个人表达或集体明确来验证。徐长青老师在教学《解决问题的策略》时，把一张纸撕两次，问学生会撕成几份。学生有的说4份、有的说3份，还有的说2份、6份等等。徐老师没有肯定或否定任何一个答案，而是让学生登上讲台面向全体分别阐述各自见解的理由，然后，动手演示验证给大家观看。最终，不断归纳得出了3n+1的代数式。这样，学生得到的就不仅仅只是一个结果，而是收获了整个思维的过程。如此教学，效益倍增，效果明显。

这就是名师的课堂，严谨而不呆板，创新而不刻意；这就是智者的风采，自然而不随便，激情而不做作。培训虽已结束，但名师的精业务、善思考，智者的讲师德、有爱心的精神风范至今令我回味无穷。

感受名师的课堂是一种幸福，感受智者的理念是一种幸福，能将这种幸福融入到今后自己的工作中，我想那将是一种更大的幸福！

现场班培训心得篇2

进公司已经俩个多月了，在这俩个月里，我学习到了很多。由刚开始什么也不懂，到现在能把施工材料的名字叫上来。每一样施工材料的使用，每一道施工顺序都已经了解。

学习的时候，仍然有许多让我了解了更多的东西。工程管理与我想象中的不一样，原来以为上面也不用去做，只要在现场看看就可以了，通过这次学习才发现者当中每一个施工过程都是经过各种各样的标准衡量的，并不是随便一施工就行的。都是必须严格按照图纸上面的规定要求进行施工的。自己必须懂得更多关于加热炉施工这方面的施工规定和标准才行的。

通过学习发现，想要做一个合格的现场管理和专业技术人员不是那么容易。其中管理材料、工程质量只是基本的知识，更要做到和甲方及时的沟通，处理对方提出的问题，同时还要及时的反应给下面的施工队和各种设备厂家的人员进行解决。由于有多个施工队伍一同进行施工还要把施工材料进行合理的规划，而且天车、吊车也要进行分工明确使用时间段进行使用。其中的材料进出场都需要甲方的进出门岗各个负责人签字才可以的。现场收取施工材料的时候还要进行及时的检查，看是否与清单上面的一致，不一致就要及时的反应。尤其有很多设备自身带有说明书、合同和技术附近的资料要保管好，做到心里有数，同一厂家进行统一管理。其次应严格执行质量验收制度，对工程质量进行巡回检查，走动管理，对发现的问题必须查明原因，追查责任，并跟踪检查整改措施的落实情况，同时在全面抓好施工质量的同时，应针对不同阶段的工程特点有针对性地加大管理措施。保持和各个施工队和各个设备厂家可以及时沟通、合作，出现任何状况都可以及时的解决。工程的施工质量也是一个方面，施工过程保持着严格要求，一切按照施工要求进行，对施工单位进行监督，以免发生质量问题。进度管理是施工项目现场管理中最主要的环节，是施工项目按照合同工期顺利完成的有力保证，以最快的速度组织材料设备进场，搭设临建、布置临时用水用电线路等工作，建立各类台帐，做好管理准备工作，大管理协调力度，采取强有力措施，防止因各分项工程同时施工可能发生的混乱，使各项工序积极有序地进行。

通过这次的学习让我更加的了解工程过程中所需要了解的和解决的问题，也学习到了更多关于施工过程的规范。许多自己以前没有注意到的东西，这次学习让我受益匪浅。

现场班培训心得篇3

“6s管理”由日本企业的5s扩展而来，是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法，其作用是：提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。6s的本质是一种执行力的企业文化，强调纪律性的文化，不怕困难，想到做到，做到做好，作为基础性的6s工作落实，能为其他管理活动提供优质的管理平台。

6s现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分，主要功能是为企业解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。成功的导入6s，可以改善和提高企业形象，促进工作效率提高，缩短作业周期，降低生产成本，切实保障安全，是一件可以提高社会效益和经济效益的大好事。

要切实取得这样的大好形势，确实不是一件易事，需要我们坚持不懈的学习与体会。

刚到工作场所时，各种办公用品摆放的都不是很整齐，有些办公用品，书籍资料与私人用品都摆在一起，没有进行整理和划分，这样一来，严重影响了大家的工作效率。经过整理后，不但空间得到了解放，而且对各种物品进行了划分，贴上了标签，一目了然，让大家工作时的心情都舒畅多了，提高了大家的工作积极性。还是那句老话：“群众的力量是无穷的”。在学习实践6s当中，大家应该开动大脑，积极提出创意和建议，努力解决面临的问题。

从杂乱无章的办场所到井然有序的工作环境……所有的一切，无论是谁都明白“一份耕耘、一份收获”的道理。然而，这只是6s学习实践的攻坚段的成绩。今天的成绩并不意味着明天的成功，一段时间的纠正也并不代表优秀的素养已经定型。6s管理的最终目的就是提升员工品质，巩固好攻坚的成果，让优秀的道德品质习惯化，使公司拥有更加辉煌的明天。

我们要在工作上推进6s，形成处处6s，时时6s的大环境。没有最好，只有更好，使落后的经常接触到先进的，不太注意的时时看到注意的，不太坚持的看到永远坚持的，形成良好的心理督促氛围。

不但要将6s贯彻到行动中去，而且还要将6s似规章制度一样的执行，标准化的落实。我们的着装、工作用语，礼仪等细节问题都要形成修养。让好的成为制度、习惯，它将激励我们、引导我们积极改进自己，不断为企业导入各种先进的管理理念提供平台，并最终促使企业成为管理先进、环境优雅、品质一流的现代化公司。

管理概念或方法，有其特定的环境或范围，过于拓展和泛化，难免失其精要。这种倾向在5s的推广和流行中也存在，是应当加以避免的。从它在日本的发源、应用和内容等方面看，正确理解5s，应当围绕着工作现场管理这个明确的主题，也只有围绕这个主题，才真正显示出其精要性、操作性，而不是一些空泛或随意的口号。

要素要义实施要点

清理清理现场空间和物品1。清除垃圾或无用、可有可无的物品；2。明确每一项物品的用处、用法、使用频率，加以分类；3。根据上述分类清理现场物品，现场只保持必要的物品，清理垃圾或无用物品。

整顿整顿现场次序、状态1。在清理基础上，合理规划现场的空间和场所；2。按照规划安顿好现场的每一样物品，令其各得其所；3。做好必要的标识，令所有人都感觉清楚明白。

清扫进行清洁、打扫在清理、整顿基础上，清洁场地、设备、物品，形成干净、卫生的工作环境。

安全采取系统的措施保证人员、场地、物品等安全系统地建立防伤病、防污、防火、防水、防盗、防损等保安措施。

规范形成规范与制度，保持、维护上述四项行动的方法与结果1。检查、总结，持续改进；2。将好的方法与要求纳入管理制度与规范，明确责任，由突击运动转化为常规行动。

素养建立习惯与意识，从根本上提升人员的素养通过宣传、培训、激励等方法，将外在的管理要求转化为员工自身的习惯、意识，使上述各项活动成为发自内心的自觉行动

工作现场管理的基本目标

5s/6s的精要之处，在于它总结出了工作现场（包括物品、环境、场所等）管理的要点，并融会了工作与生活的哲学。如果离开了工作现场管理这个主题，就不容易体会到这几个要素的精练性、可操作性以及完整性，离开了对其背后的哲学或观念的认同，就不容易理解其重要性。

管理良好的工作场所，其状态具备“门类清楚、区隔整齐、标识分明，洁净安全”这样一些基本特征，它们也就是工作现场管理的基本目标。如表二所列出的6s前四项要素，正是达到和保持这上述基本目标的操作性要点。

要素关系与分析

清理、整顿、清扫、安全，是6s中关于现场状况改进提升的四项基本行动。

“清理”是改进工作现场的源头或开始，在进行清理时，还可参照以下更具体、更具操作性的分类管理方法：将物品区分为“常用，偶尔使用，不使用三类”，然后将1。常用物品安置在现场；2。偶尔使用物品放在固定的储存处；3。不使用的物品清除或处理掉。

“整顿”是衔接在清理之后的，在将不需要的东西移开后，对现场进行整理整顿，包括重新规划与安排，是十分自然的。

“清扫”最好在整顿之后进行，这三项工作是关联的，有次序的。

“安全”这一要素，是对原有5s的一个补充。以“工作现场管理要点”这个主题去理解，增加“安全”这个要点是很可取的。安全不仅仅是意识，它需要当作一件大事独立、系统地进行，并不断维护，安全工作常常因为细小的疏忽而酿成大错，光强调意识是不够的。因此，笔者其位置提升到“规范”之前，成为一个行动要素，而在后面的“规范”、“素养”当中自然也应当包括安全方面的规范与意识，这样才真正将“安全”要素融入了原有的5s体系。相比流行的6s提法，有时仅强调“安全意识”，与“素养”并列，并没有真正与5s的行动体系与哲学融合。

“规范”是上述基本行动之外的管理活动。对于大多数管理不善的工作场所，上述的工作通常得不到完整、系统的重视，或偶尔为之，不能坚持。在开始强调和实施6s时，造一些声势，搞些运动，让大家都动起来，重视起来，只要实施得力，总是能在短期内迅速改变工作现场的面貌。然而，运动的缺点就是来得快，去得也快，工作现场的良好状态是需要时刻保持的，从管理方法的角度说，要想保持好的做法长期贯彻，就应当将有关的方法和要求总结出来，形成规范与制度。所以，6s中的“规范”就是要将运动转化为常规行动，需要将好的方法、要求总结出来，形成管理制度，长期贯彻实施，并不断检查改进。一些流行中文提法，将这个要素称为“清洁”，而在含义解释上，加上许多字面上概括不到的内容，这在中文表达上，实在显得很牵强，这与词汇翻译方式有关。综合各种5s资料，尤其是近些年的总结，“规范”是一个比较恰当的、广泛采用的概括。

“素养”，是6s中最独特的一项要素，也是其精华之处。前5项要素，都是十分鲜明的“行动要素”，其中一到四项是现场改善的行动，第五项将现场改善上升到系统的、制度的层面，而第六项，进一步上升到人的意识这个根本。对于人，制度是外在的、强制性的。更彻底的保障，是将外在的要求转化为员工主动的，发自内心的行动。也就是变规定、要求为人的意识、习惯，素养一旦养成，将潜移默化地、长期地影响人们的工作生活质量。素养是建立在人的意识之中的，提高素养需要进行培训、宣传，并有效地运用奖罚、激励等辅助手段。

以上就是我的一些关于6s管理心得。6s的实施你能让去也更加的规范化和整洁化，不单单只是表现在物品方面，员工的精神面貌也会有值得改变，工作效率的提高、产品质量的提升已经员工工作心情的愉悦度这些都是在6s管理中所获得的宝贵经验。6s管理能让企业从基层开始发生质的改变，让生产效率大幅度的提高。

现场班培训心得篇4

为积极响应集团公司“干部上讲台，培训到现场”的文件精神，本月，我矿领导轮流讲课，为提高我们职工专业知识水平和整体素质，促进我矿能更快更好的发展。

西曲矿的发展还要靠我们每一个人，靠矿领导正确的指导思想，靠中层领导干部的集体智慧，靠我们每一位矿工兄弟狠抓安全，抓标准，抓规范，坚持低调，高标，少说，多做的做事的原则。

成功的企业管理者是健康的，积极的，自信的，带头做事，努力做人，乐于学习，在困难面前永远站在最前面，是员工的良师益友。失败的企业管理者也有各自的不同，满腹牢骚，推诿扯皮，明争暗斗，困难的时候落井下石，这些都会导致企业最终走向末路。

谈到读书之道，平日里，我自己也爱读书，对于历史，政治，和古汉语文学都很喜欢，谈到了读书学习的四个阶段，少年好学，中学苦学，盛年博学，老年通学。我们矿中层领导是一只有不同年龄段的同志组成的队伍，我们可以从老同志那里学经验，学做人，从年轻人那里学朝气，学努力，从中年领导干部身上学做事，学稳重。人生的每一个阶段都需要学习，只有不断的学习，人生才有意义，才感觉到充实。有的人每天无所事事，只做好自己的本职工作，好像其他事情都与自己无关，不论是谁，都不能有这样的认识，西曲矿是我们大家每一个人的家，我们都有责任和义务把它建设的更好。而且帮助别人

的同时，我们也从中学到许多我们不懂的，不知道的学识和道理，只有这样我们才能进步。

通过几次“干部上讲台，培训到现在”的讲课，我们能学到各位领导这么多年来工作和学习当中得精华，做事和做人的良好品质，在我看来，这种活动确实要持之以恒，深入下去，为建设西山焦煤文化增砖添瓦。

现场班培训心得篇5

为期三个月的现场学习已结束一段时间，本人已开始投入办公室的设计工作，但在现场学习到的经验和教训让我受益匪浅，并对今后工作学习起到指导意义。

本人在项目上的主要工作是配合现场工作人员解决图纸的相关问题。同时学习各专业的图纸，了解各专业之间在现场常出现的“碰撞”问题。本人现场培训期间正赶上项目设备招标、采购、安装的过程，协助项目经理拟写招标采购合同等文本工作。同时参与有关太阳能即热技术施工安装质量控制的业务建设。

施工现场我能够看到厂房是如何建立起来的，对搭建流程、管道施工安装有所了解，看到厂房在未装修前，看到管道全部暴露的状态，更直观的看到管道与建筑的空间架构关系，帮助设计师理解多专业之间的协调关系。对于现场出现的问题，如管道与结构网架碰撞、预留洞等问题，使我们在以后的设计中更留心，加强与其它专业的条件沟通，避免或减少类似问题出现。

在项目上工作的这一段时间，与消防局打交道是让我印象最深刻的一次经历。该项目的消防报批已经经过了几个来回，我们和甲方再次带着图纸和回复意见与消防局协商。在交涉过程，我有些问题的处理方式欠妥，还不懂得与类似消防局等部门打交道。对于消防意见回复单，连格式都不规范，连设计、校审签字栏都没有等问题，应该弄清楚对方要求后，回来做适当调整。态度上做到不卑不亢。针对甲方提出的问题，做出适当的解释，点到为止，没必要给他们过于详细解释，反而会弄巧成拙，牵扯出来不必要的问题。对于消防局提出的意见，在不违反规范的前提下，哪些是可以根据意见进行修改的，哪些修改是违背了我们的设计原则，若坚持我们的原则又可能带来不必要的麻烦。因此作为新设计师我有点困惑了还需要更多的实践经验，让我参悟其中道理。

设备在进场前要经过甲方、管理方、监理方、施工方等多方验收，确保产品合格后才允许进入施工现场。质量的把控在源头就要抓紧，避免不合格产品进入施工现场，避免因产品质量问题造成的重大责任事故。因此要求专业工程师认真核对设计的设备参数，也可减少返工等造成的工期延误。更是要求设计者在今后的工作中应尽量保证图纸控制参数要注明，并确保设计参数的详实、可靠。

通过现场学习，建议施工方、厂商在和设计者沟通时，可尽量采用设计语言，在图纸上清晰、明白表示你想要反映的问题，减少后续电话沟通的解释时间，也减少解释不清楚的情况，从而提高工作效率。而且，本人在现场的一段时间感觉项目部有大量的文本工作需要做，而且经常在格式上大量修改，各种更换模板，花费时间，占用人力。应通过平常的积累，多归纳总结，初期设计模板上多花些时间，形成较完善的格式，减少后续在该工作上花费的不必要的时间。在其他办公方面，个人觉得很多细节都能够帮助提升工作效率，大到工作计划板的制定、档案的系统归类，小到便签、彩色笔的使用，都能够帮助更好的工作，从点滴提高工作效率。

三个月的现场培训学习很快就结束了，很感谢院里能够提供这样宝贵的学习机会给我们，让我们收获了很多知识，同时发现自己有许多不足，需要在今后的工作中有意识的学习和培养。xx年飞机工程研究院新一批现场培训即将开启，希望我们的心得总结对新同事有借鉴意义。

现场班培训心得篇6

一、学习概况

随着铁路跨越式大发展，公司各大产业得以蓬勃发展，交流传动产品，动车产品，城轨产品，新产业等全面发展，使得各项新技术逐渐在居多产品中得以广泛应用，现场需要一些复合型售后服务技术人员，所以部门组织了第一次现场售后服务骨干集中培训学习，作为一名现场服务人员，此次有幸参加了这次培训学习，这是一次机会，因此在培训过程中，我怀着饱满的学习热情，认真听讲，沟通交流相互学习，觉得收获颇多。

二、学习心得和体会

两个星期的培训，给我的感受很深，也学到了很多东西。经过近两个星期天的培训 ，本人深刻认识了自己的不足之处，加强了基础理论的学习，并认识了什么是设计，如何利用得来一些技术参数，掌握了变流技术的重点与难点。通过聆听技术组技能ppt技术精彩比武，学习了一些优秀的处理故障建议，再与自己平时工作的思路与方法对比，找出了自己的不足与差距，为自己以后的现场服务工作奠定了良好的理论基础。

通过这次培训，使我对现场服务技术理论与方法掌握得更加系统，使我感到比原来更加有信心了，看得更广了，思路更加清晰了。短暂的培训学习，培训老师给我留下了深刻的印象，而我是得益最多的，他们使我对现场服务工程师的理解更加深刻;对服务理念的认识更加明晰;对如何做好一名出色的现场服务人员更加明确。

本次培训使我们对于“参数的设计”、“故障的处理”、客服的沟通，”有了进一步的了解和认识。我一定把这些感悟用在以后的工作当中，并不断的掌握它，消化它，吸收它。同时，也取得和其他同事共同交流的经验，明白了如何才能将技术合理地融入现场服务当中去，增强了理论知识，提高快速处理故障的能力。

三、改进意见和建议

这次为期半个月的培训，收获很多，对我们一线现场服务人员帮助很大，为了更好的搞好以后的培训，培训前，应该让我们先拿到培训课件，这样学习起来更加有对性，遇到疑问也能及时问答。

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