技能培训总结心得多篇范文

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技能培训总结心得篇1

感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。 我很高兴能参加此次《某某销售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。

首先，某某老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。

某某老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造价值→先跟后带→快乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。

某某老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验

某某老师讲形象：通过学习掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。

某某老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题→制造问题→放大问题→解决问题来讲述顾客购买就在一念之间关键看我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。

通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。

感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会!

感谢某某老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我们工作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自某某的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

技能培训总结心得篇2

怀着期待的心情，我有幸参加了__2012年营销培训班。通过一周的积极参与和全心投入，我在____________管理才能发展、基层财务核算及相关制度、合规经营与法律环境以及如何提升农险、财险的服务能力等各个方面的学习中都取得了长足的进步和有效的收获。这一切的取得，与领导的信任和培育是分不开的，如果没有领导的肯定，我就没有

机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导表示衷心的感谢!

培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次学习的心得向领导汇报如下：

一、态度决定一切，理念产生力量。从培训班的学习手册上我注意到了四个字——学习宣言。上面这样写着：“我承诺：以感恩的心情珍视每一次机会。为此，我将全情投入，积极思考，真诚交流，乐于分享，认真总结，学以致用。我将把所学知识积极运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。为学习，我将全力以赴!”一开始我就把它当作我的“小闹钟”，时刻提醒在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期一周的课程也有效地证明了这一点。培训课上老师曾要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位同伴都是老师，每位同伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。

二、养成良好习惯，体现培训风范。

所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流培训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如，为保证培训效果，请将手机铃声设计为振动或无声状态;课程期间，请严格遵守课程公约。保持四周整洁卫生，学员不得在休息室以外的公共区域内吸烟;着装整齐讲究，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自全辖伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。

三、充实知识教育，提升专业技能

国内外多家公司的不断入驻，带给我公司全新的机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何迅速有效地拓展市场，如何健全和完善基层管理体系，如何提高营销员队伍的整体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教育，提升一线主管的综合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识教育，提升各险种专业技能的培训，学习和吸收国内外先进的营销和服务理念是本次培训班的核心要求，也是我参加本次培训班对自己的根本要求。

培训班的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过公司领导和老师认真考虑，周到安排和精心设计的。尤其是对mtp管理才能发展的培训，我真是受益匪浅。通过董栗序讲师的精彩讲演，我深刻意识到了自己在日常管理上的弱点与原则间的差距，在管理技巧和沟通技巧的学习中，弥补管理方面的不足。

竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想赢得战争，光有勇气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名保险基层的管理者，除了自己本身要掌握丰富的知识，持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。

本次培训班虽然课程上已经结束了，但新的征程刚刚开始。我将以从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的实际工作中去，以持之恒的精神、认真严谨的作风，立志为中国人保财险的光辉事业奋斗终身!

技能培训总结心得篇3

市国税局严格按照市局春训文件精神要求和动员部署，立足分局实际，强化组织领导，精心筹划实施，在创新上做文章，在质量上下功夫，在突破中求发展，扎实有效地开展了春训活动，达到了预期目的，收到了良好效果。现将整个活动开展情况总结汇报如下。

一、抓早抓实，周密部署，确保活动的针对性

为切实搞好今年的干部春训，我们人改变以往“年前搞总结，年后抓春训”的思维定势。早筹划、早部署、早落实，从年前落实全市各级国税工作会议精神起就动员拉开了春训工作的序幕。节后第一天上班，立即召开会议，研究具体活动方案，层层动员部署，切实消除模糊认识，克服厌倦情绪。

向每个同志发放了《征求意见建议表》，倾听同志们呼声，听取同志们意见，了解和解决存在的问题，并督促每个干部职工保质保量完成各项春训任务。全局干部重新坐下来对市局孙局长在全市国税工作会议上的重要讲话和春训文件进行了学习领会，在回顾分局工作肯定成绩的同时，对讲话中列举的各种问题和不良倾向进行了“对号入座”，查找梳理了国税工作及队伍在综合素质、纳税服务、税收征管质量、效能建设、工作创新等方面存在的各种问题和不良倾向，使同志们对照有参照，整改有目标。要求全体干部一定要把今年的春训效果体现到全面学习贯彻党的十七大和十七届五中全会精神上来;体现到深刻领会三级国税工作会议精神，迅速贯彻落实总局、省市局的决策部署上来;体现到大力开展岗位练兵增强业务技能上来;体现到认清形势，鼓劲加压，大力组织收入上来;体现到增强团队精神，构建和谐国税上来。同时，按照“三集中、四落实”的要求重申了春训期间的各项制度和措施，为整个活动的顺利开展奠定了思想组织基础和制度保障。

二、创新教育形式，落实活动内容，确保活动的渗透性

为确保春节集训效果，市局将组织开展“六个一”活动，即：开展一次廉政警示教育;组织一次国税文化参观展览;组织一次党员创先争优点评活动;开展一次集中学习活动;开展一次谈心活动;组织一次集训总结活动。

一是开展一次廉政警示教育。组织全体机关干部到肥城市检察院廉政文化展厅参观学习。观看了全国范围内的典型的廉政违法违纪案件。让同志们从思想上深刻认识了一朝触犯法律，将从“人上人”降卑为“人下人”的悲剧。二是组织一次国税文化参观展览。组织全体同志到机关南二楼观看税收文化展厅。让同志们进一步了解税收历史，增强集体荣誉感和主人翁意识;三是组织一次党员创先争优点评活动。全系统结合创先争优活动，对活动开展以来党员的工作表现、取得成绩、存在问题进行了集中点评，每个同志都根据查找的问题，梳理了工作思路，制定了改正错误，补足缺失，争取更大胜利的措施和方法。四是开展一次集中学习活动。围绕“六大内容”，采取专题辅导、集中培训等形式，把收听视频讲座与讨论交流结合起来，把集中学习与个人自学结合起来。利用网络视频收听收看了《2010感动中国十大人物》，用榜样的力量感化人，用人间正气鼓舞人，取得了良好效果。五是开展一次谈心交流活动。从交流、沟通、帮助同志的良好愿望出发，开门见山、开诚布公地对指出对方地优缺点，把在平时不想说、不愿说、甚至不敢说的意见、建议都放到“人前”谈，根据了解掌握的问题因势利导地做好思想政治工作，倾听工作上难什么、学习上需什么、生活上盼什么，力所能及的予以帮助和解决，既勇于接触实际问题又能从世界观这个总开关上查找原因，既消除了隔阂又加深了感情。进一步增强了队伍的凝聚力和向心力。六是组织一次集训总结活动。在集训结束时，集中全体中层以上干部开展了集训总结交流会，交流经验做法，相互促进提高，巩固春训成果。树立了在新的意念敢打必胜，勇于完成任务的信心和决心。

为了烘托集训氛围，我们在政工网站开通了“春节集训”专栏，相互交流学习，达到共同提高的目的;在市局简报上开辟专辑，及时反映刊登各单位的做法，在机关门厅建立了春训心得体会专栏，择优登载同志们的学习体会，营造良好的学习氛围，使集训活动搞得扎扎实实、有声有色。

三、查究问题，严格评议，确保活动的实效性

一是严格对照检查程序。采取自己查、群众提、相互说心等方式，个人认真总结自身存在的问题和不足，并向同事诚恳的征求意见，然后个人结合反馈情况，书写对照检查报告，深入查找和挖掘个人在思想、作风、纪律等方面存在的突出问题及其根源。单位负责人结合单位在队伍建设、制度落实等方面存在的突出问题进行认真查摆，召开交流会进行交流。对照检查交流会上，单位全体人员对每人发言情况进行严格评议，通过严格把关，杜绝了走过场、图形式现象的发生。

二是注重领导带头。要求各单位的主要负责同志要带头进行批评和自我批评，以实际行动带动全体同志，并要把好关口，掌握好“度”，既不能把问题扩大化，也不能蜻蜓点水、轻描淡写，引导大家站在为同志负责、对工作负责的高度，真诚地开展批评，坦荡地互相帮助，把最主要的东西点出来，切实触及思想、戳到要害。许多同志说，自先进性教育活动以来，这么认真的对照检查教育活动，这还是第一次;单位负责人也反映，同志们找的问题实在、准确，相互帮助诚恳、公正。通过领导带头找问题、谈不足，全局团结协作、相互学习、谦虚求进的风气空前浓厚。

三是严把整改建制关。为建立春训工作的长效机制，确保检查出的问题切实得到整改，我局对春训整改提出了严格要求，要求个人结合检查的问题制定整改措施、目标和整改完成时限;单位结合收集到的意见和建议，研究制定整改措施，并将整改情况列入2011年度督办事项，从制度上杜绝了检查年年搞、问题年年有的现象。各单位结合检查出的问题进一步修订完善了年度工作意见，制定完善了年度目标管理考核办法和各项规章制度，分解落实各项年度工作任务，达到了目标明确、制度完善、职责清晰、措施有力、效果明显的目的，为各项工作顺利开展奠定良好的精神动力和制度保证。这次春训中，各单位和个人均制定了整改措施和完成时限，确实起到了激励人、鞭策人的效果。

四、效果显著，为今后工作打下坚实基?

(一)明确形势，树立了信心。通过对2011年经济形势、税收环境和税源情况的分析，使同志们清醒地认清到了完成任务的困难和有利条件，坚定了打胜仗的信心和决心，调动了全体同志的积极性。同志们表示要抓住机遇，乘势而上，迎接挑战，战胜困难，树立完成任务是大局的思想，发扬团队精神和集体主义观念，坚决完成全年税收任务。

(二)提高素质，锻炼了队伍。春训目的是防治结合、纠建并举。通过开展形势任务、大局观念、思想政治教育活动，特别是开展十七届五中全会重要思想教育和开展“六个一”活动，使同志们进一步树立了正确的世界观、人生观、价值观，增强了抵御各种腐朽思想和消极因素的侵蚀和破坏，坚定了政治立场和政治观点，政治敏锐性进一步增强;通过开展对照检查，使同志们进一步认清了个人在思想、作风、纪律上的不足之处，纠正了少数同志的不良思想和作风，使队伍素质又上升到了一个新境界;同时，市局党组成员深入基层调查研究，广泛谈心征求意见，受到了群众的热烈拥护，自我检查、互查互究成了同志们的自觉行动，成了事业发展、工作进步、思想提高的必要手段。

(三)划清职责，落实了制度。结合这次集训，围绕省局提出的六个体系建设，各科室、各基层分局大力开展建章立制工作。一是建立完善了五项责任书，完善了奖惩考核体系。层层签订了岗位目标、精神文明、计划生育、综合治理、党风廉政责任书，税收任务等各项指标做了分解，内部落实到岗到人，外部落实到企业和个体私营工商业户。二是强化廉政制约机制，市局与分局长签订了目标任务、廉政建设等责任书，各分局都由分局长和各位副职、岗位主管、一般人员签订了相应保证书，并实施责任追究制度，用制度约束思想，靠纪律规范言行，使税收队伍在复杂的社会环境中耐得住清苦，顶得住歪风，经得住诱惑，增强了廉洁自律意识。

(四)统一认识，增强了团结。明确了现阶段队伍的特点，各级领导班子在以后的工作中有了努力的方向。局党组一班人积极领导和参与春训工作，及时交流心得，广泛开展耐心细致的思想政治工作，为全局春训工作带了好头;各科室、各基层分局领导班子带头找问题，查不足，挖根源，论危害。通过这次春训全局统一了认识，增强了团结，在全局形成了巨大的向心力和凝聚力，为新的一年的工作提供了思想保障，打下了坚实的基础。

技能培训总结心得篇4

近期广东东莞市局组织全体营销人员进行了为期两天的《营销人员业务技能培训班》培训,通过王定国老师主讲，列举典型的例子、生动的语言技巧、深入浅出地向我们分析市场现状，这是我加入做客户经理后，参加的第一次集中学习，也是我工作以来参加的最为系统、全面的一次学习。所以印象深刻。

王定国老师将烟草未来的发展趋势向我们做了系统的讲解，目前烟草还在不断深化改革的步伐，品牌培育是卷烟流通企业的第一要务，在经营发展的过程中，不继地调整和优化卷烟的投放结构，引进新品牌向市场推荐，使市场逐步接受，从而使新品牌成长为畅销品牌和主打品牌。王老师指出，营销工作最重要的不是经济学，而是心理学。作为一个客户经理，应该提高市场把握能力，提高客户服务水平;新形势下，我们应转变工作方式，转变营销方式，掌握专业技能，学会卷烟营销的“天龙八部”----①学习商品知识，掌握品牌卖点;②有效分析市场，定位目标群体;③精确选择终端，精准品牌推介;④选定黄金位置，靓出品牌风采;⑤利用终端资源，开展产品宣传;⑥传播推介技巧，引导客户推荐;⑦配合公司规则，开展促销活动;⑧面向消费市场，强化消费引导。

总之，通过这次的培训学习，我收获良多，在获得知识的同时，也认识到自身的不足;今后，我将把握每次学习机会，深化理论知识，以知识武装好工作，提高工作水平，更好的服务客户，完成本职工作。

技能培训总结心得篇5

作为20_新录用公务员，有幸参加了新录用公务员初任培训学习，认真系统地学习了由市人社局有关领导和党校老师就十x届x中全会关于全面深化改革的相关精神、公务员职业道德建设、公务员公文写作、公务员行为规范与政务礼仪、公务员党风廉政建设及应对突发事件知识等各方面领域理论知识，内容涵盖了机关工作的方方面面，使大家对机关工作有了深刻的了解，增强了做好本职工作的信心。

此次培训的学员都是通过笔试、面试层层选拔后被录用的。

在全新的工作环境中，相对来讲，我们具备：年富力强、精力充沛;思想活跃、思维敏捷;适逢自我发展的良好时机等优势，这也的确能为我们今后开展工作提供益处。

但与此同时，我们也存在：社会阅历浅、缺乏实践经验，解决矛盾和问题的能力不够;世界观的改造有待于在实践中不断地培育和强化;没有经历过艰苦环境的磨练，艰苦奋斗精神不足等问题。

通过培训，我认清了公务员岗位的重要、认清了自身的不足和努力方向，更使我深刻的认识到，要成为一名合格的公务员，必须不断加强学习，全方位提高自身的素质能力，不断迎接新挑战，从而成为深化改革的亲历者、实践者、维护者、捍卫者。我认为做好一名合格的公务员应当做到以下几点。

一、坚定思想政治。

要做一名合格的公务员，首先应该在思想政治方面严格要求自己，把握正确的思想政治方向。要认真学习好党的各项路线、方针、政策，切实提高自身理论水平，提高对政策的理解、把握和运用能力。要有坚定的理想信仰，坚定的政治信念，较高的思想修养。

作为一名公务员，要时刻牢记党的基本宗旨，始终牢记自己身上肩负的责任，时刻保持清醒的头脑，经得住引诱，经得住考验，不能随波逐流、人云亦云，更不能做有损组织部门和组织工作的事情，要在自己的岗位上踏踏实实、努力工作。

通过培训老师的授课指导，我们对国家的许多政策有更深入的了解，例如中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，让我们更加了解当前我们需要做的是改进会风、文风等工作作风，深入基层调研了解真实情况。

在授课过程中，老师举例了比较鲜明的正面反面典型教材，使我们的思想受到了深刻洗礼，更从中得到了深层次的启示和警醒，在以后的日常工作和生活中，我们要切实贯彻落实八项规定的要求，强化规范意识，树立正确的权力观，强化自身的法制意识、政治和纪律意识，严格遵守党的政治纪律、组织纪律，确保党的方针能够正确实施。

二、时刻牢记为人民服务的宗旨。

为人民服务绝不是一句空话、大话，应该把它落到实处，要将为人民服务体现到我们工作中的每一件最细小的事情中去。作为一名中国_员，头脑中要时刻牢记为人民服务这个根本宗旨。群众的利益是的利益，我们要坚持发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民享受。

我们要从思想上增强宗旨意识，用全心全意为人民服务的标准规范自己的言行，通过此次培训，我们对全心全意为人民服务的理解有了更深入的了解，授课老师在课堂上例举了许多鲜活的例子，让我们大受启发，例如从党的十x届x中全会讲起，让我们了解党的十x届x中从各个方面体现了为人民服务的宗旨，让发展成果更多的惠及全体人民，我们作为新录用公务员，要深入贯彻党的这一决定。

为人民服务不光是嘴上说说而已，更要表现在具体行动实践中，在平时的工作中，我们可能会到基层中去工作，会接触到最基层的群众，因此，在以后的基层工作中，我们要坚持党的这一基本宗旨，全心全意为人民服务，深入基层，了解情况，为群众排忧解难，为群众办好事办实事。

牢固的群众基础，有利于我们工作的开展，只有让老百姓真正信任你，你才能更好地为他们服务，在今后的工作中，我会树立全心全意为人民服务的责任意识，尽职尽力履行自己的职责。

技能培训总结心得篇6

根据江门市局(公司)相关要求，直属分局组织全体营销人员参加20__年营销岗位技能培训，对客户经理业务技能和v6营销系统进行系统的学习，我有幸参与，收益匪浅。我在此将体会最深的两点总结如下：

一是个性化是有效开展客户服务的基础。市场情况瞬息万变、零售户的情况也千差万别，个性化服务的基础是进行细分，课堂上老师讲到了“三细分”方法，把市场、卷烟品类和客户这三个维度进行细分，针对不同维度中的不同组合实施有针对性的客户服务，以客户需求为中心，针对零售户的个性特点和特殊需求，主动为零售户量身定做相应的服务指导，有助于提高客户服务的灵活性。做到因地制宜，满足客户需求，从而有效提高卷烟销售能力。

二是客户经理要不断提高沟通能力和思考能力。客户经理是市场的传声筒，通过日常拜访，实现有效沟通，才能为营销决策提供有效的、实时的市场动态信息;客户经理也是营销工作的主导者之一，只有培养自身分析总结的能力，养成善于观察，并思考解决问题有效途径的习惯，才能逐步提高个人能力，推动营销队伍整体素质提升。

感谢市局(公司)提供这一次难得学习的机会，通过这次的培训，使我对客户经理的工作内容和应该具备的素质能力有了更全面了解，同时学习到很多新理念、新思路，对日后相关工作的开展更有信心。

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