全省纪检监察机关办厅（室）综合业务培训班学习心得体会范文
2011年4月25日
纪委办公室是为纪委领导科学决策和为机关为基层服务的重要工作部门。办公室工作人员素质能力的高低直接关系机关的形象和服务质量。做好服务工作的因素和条件很多，关键在于办公室主任要对办公室工作思路的特点有个明晰的认识，应主要把握以下五个特点。
一、服务工作思路要具有全局性
纪委办公室工作任务繁重，服务面宽，服务层次涉及领导、机关和基层，服务内容涉及政务和事务。这就要求工作思路必须具有全局性。一方面，要纵向**考对三个层次的服务工作进行综合平衡，统筹考虑，全面安排，不顾此失彼。另一方面，在为每一个层次的政务、事务进行服务时，要着眼于全局处理问题。特别是在为领导服务时，领导工作所到之处，都是办公室主任思维活动的广阔空间。如果纪委常委会要做一项全局性决议，办公室主任应会同有关室的同志，从全方位上事先把握有关情况，对决定事项范围涉及到的单位，无论是纵向的，还是横向的，都要进行调查和了解，广泛征求意见，弄清情况。同时，要把观察思考的视野跳出本辖区范围，大胆吸收外地的成功经验和做法，在综合全局的基础上，为常委会提出决定内容的建议。对全局情况了解愈深，思考问题就愈周到，提出的建议就愈符合实际，对领导决策就愈有参考价值。
二、服务工作思路要具有超前性
办公室工作服务的对象尽管是多层次的，但服务的重点则是领导的政务和事务。在日常工作中，办公室主任要认真学习，准确把握党风廉政建设和反腐败斗争的形势。加强调研，超前思考，总结提炼辖区范围内教育、制度、监督、改革、纠风、惩治的成功经验和做法。在大量错综复杂，瞬息万变的工作面前，以灵敏的政治思维，对周围发生的社会现象能见微知著，一叶知秋，在复杂的环境中能把握事物的本质特征，找准工作中存在的主要问题。从苗头性、倾向性的问题和种种不廉洁现象当中发现规律性的东西，以高度的政治敏感捕捉各种信息，加以分析综合，作出判断，提出当前和下步工作具有指导意义的建议或方案供领导参考和选择。
三、服务工作思路要具有创新性
新形势下的反腐倡廉建设出现的新情况、新特点，既为办公室工作拓展了新的天地，也提出了新的要求。为此，办公室的服务工作必须解放思想，与时俱进，以科学发展观为指导，按照十七届中央纪委五次全会的要求，积极地创造性地做好服务工作。要按照“内容科学、程序严密，配套完备、有效管用”的要求，组织力量调研，提出创新教育、预防、监管、惩处制度的工作建议。要按照及时性、典型性、启发性、指导性的要求，做好对信息的筛选、加工、分析和综合上报工作。要按照纪检监察工作有“重点、亮点、示范点、看点”的工作要求和领导的具体指示，积极撰写调研文章供领导决策参考。
四、服务工作思路要有较强的逻辑性
纪委领导分管工作多，工作任务重，时间宝贵。办公室主任作为机关综合协调部门负责人，需要请示报告的工作较多。因此，在请示报告工作时要有较强的逻辑思维能力。无论是向领导口头汇报工作还是形成文字材料作汇报，都要做到思维过程始终保持与思维对象的同一。中心要突出，观点要鲜明，表意要简洁，用词要准确，层次分明，自然有序，材料充足，事实清楚，数据可靠，政策法纪上不相抵触，语言文字上不相矛盾，逻辑关系上前后呼应，推理、判断符合逻辑发展。这些分析与综合的有机结合，抽象与具体的辩证统一，归纳与演绎的转换运用，是对办公室主任逻辑思维能力的基本要求。办公室主任具有较强的逻辑思维和语言表达、文字表达能力，就能够为领导节省更多时间去思考和督查更多更重要的工作。
五、服务工作思路要具有科学性
办公室主任整天忙于那些不“显山”，不“露水”的具体服务工作之中。组织工作多、协调任务重，特别需要工作思路的科学性。要有清醒的服务意识。办公室工作具有从属性和严明的纪律性，这在任何时候、任何情况下都不会改变。但是，不能认为性质的从属性必然是工作的被动性，也不能认为严明的纪律性必须是谨小慎微、缩手缩脚。要树立正确的服务观点。办公室拥有一定的财、物管理等权利，如果服务观点不正确，很容易把服务当成恩赐，好像别人有求于我，以致盛气凌人。有了正确的服务意识，就会从大局出发，做好服务工作，处理好原则性与灵活性的关系，与各业务室的关系就会融洽，机关内就会更加和谐。要有科学的思维方法。要学会运用散发思维，从一点向四面八方想开去，通过知识理念的重新组合，找出更多更新的可能答案、设想或办法。同时，还要运用好集中思维，从不同的方向和不同的角度，将思维指向中心点，以达到解决问题的目的。办公室主任如能经常训练科学的思维方法，就可以加快思维的速度，拓展思维的广度，加大思维的深度，使自己的思维能力得到提高。就能够充分发挥群体优势，集思广益，群策群力，全方位做好服务工作。
从当办公室主任以来，我深切的体会到：办公室作为本单位的“大管家”，服务就是其工作的最大特色。要突出服务的超前性、全局性和针对性，需要服务方式不断创新，管理方法不断改进，服务能力全面提高。始终强化业务学习，推动人员业务素质迈上新层次。始终找准工作焦点，紧紧围绕单位总体部署和中心工作，把领导关注的、职工关心的难点、热点问题及时反映出来，提供切实可行的解决方案，促成问题的顺利解决。办公室在工作量增大的情况下，唯有开拓创新、团结进取，发挥总揽全局、协调各方的优势，对外行使“公关部”的职能，尽力创造良好的发展环境；对内发挥“参谋部”、“不管部”的作用，为本单位的发展稳定服好务，才能有所作为。
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