基层反映：“双11”期间出现促销不规范、欺诈消费者等问题需关注范文

基层反映：“双11”期间出现促销不规范、欺诈消费者等问题需关注

2020年“双11”购物节落下帷幕，各大平台发布数据显示，成交额均明显超过去年。“双11"销售火爆展现了中国经济的强大韧性和旺盛活力，呈现出一些新变化和新特点。同时，虚假折扣、直播造假等欺诈消费者问题依然存在，建议进一步加强市场监管，促进电商平台健康发展。

一是先提价后降价的虚假折扣欺骗消费者。《人民日报》报道，11月电商购物节扎堆，网购行业价格举报量也屡屡突破历史新高，其中超过90%的举报涉及虚假折扣等问题。有网民反映，在电商平台购买图书等记者观察商品时，遭遇了平台先提价后降价情况。

二是平台规则复杂化“套路”消费者。预付定金、“双11”红包、满300减40、店铺优惠券、会员价、前2小时秒杀,再加上平台推出的“组队赢大奖”“养成得红包”等活动,消费者被搞得晕头转向。多重规则降低了促销的真诚度和购物节的好感度。

三是直播数据造假蒙骗商家和消费者。腾讯网载文说，直播带货的刷量黑产一直存在，“双11”成了这些黑产“冲业绩的最佳时候”。“从10月30日开始，我们的机器都是爆满状态。”一名经营直播刷量软件的商家说。“双11”当晚一场有当红明星参与的直播，只有不到11万人参与，却显示了300多万“粉丝”观看。

为此，建议：

一是建议加强价格监管,提高平台和卖家的失信成本，保护消费者权益。

二是减少“套路”，真正让利于消费者，能够给予消费者切切实实的优惠和补贴。

三是直播造假不仅蒙骗商家和消费者，还会损害直播带货这一新兴产业发展,希望加强监管,对造假行为严肃处理。