气象局文明行为规范范文
灵宝市气象局文明行为规范
为了进一步规范我局及工作人员履职行为,改进工作作风,提高工作效率和服务质量,树立及工作人员的文明形象,特制定本规范。
第一章文明道德规范
1、政治坚定,忠诚尽责。在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致,热爱祖国、热爱人民。忠实践行以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观,牢固树立执政为民的宗旨观、科学发展观和正确政绩观。勇于同一切有损国格、民族尊严和马山形象的不文明言行作斗争,积极投身建设社会主义心农村的伟大实践,为打造小康马山贡献力量。
2、遵章守纪,依法行政。模范履行法律法规规定的各项义务,承担相应的社会责任,维护社会公共利益,按照法定程序和权限履行职责,执行公务,做到严格执法、文明执法、有法必依、执法必严,切实维护法律法规的严肃性,保守国家秘密和工作秘密。
3、加强学习,勇于创新。认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的精神实质,全面贯彻落实科学发展观,坚持用正确的理论指导具体实践。加强业务知识学习,努力掌握从事本职工作所需要的有关知识和技能,增强专业素养,不断提高业务水平和工作质量。
4、解放思想,与时俱进。树立改革创新的理念,坚持锐意进取、开放创新的精神,勇于探索新形势下创新工作的方法途径,创造性地开展各项工作,不断提高工作效率。加强调查研究,及时总结工作经验和教训。 5、清正廉洁,乐于奉献。忠于职守,不以权谋私。对己清正,对人公正,对内严格,对外平等。勤俭节约,艰苦奋斗,淡泊名利,爱惜国家财产和公共财物,自觉抵制歪风邪气。
6、坚持民主集中制,勇于开展批评与自我批评。加强与部门、同事之间的协调配合,维护集体荣誉,团结协作,顾全大局,主动配合不扯皮,积极负责不推诿。 7、诚实守信,品行端正。谦虚谨慎,言行一致,助人为乐,礼让他人,诚实守信,模范遵守社会公德,时时处处维护党政及工作人员的良好形象。尊老爱幼,赡养父母,夫妻平等,家庭和睦。
第二章文明办公规范
1、按时上下班,不迟到、不早退。不脱岗串岗,有事外出提前请假并及时销假,上班时间不做与工作无关的事情。不在室内、楼道大声喧哗。到下班时间仍有外来人员办事时,应提供延时服务。
2、实行首问(办)责任制。凡第一个接待来电、来访或来办事者的工作人员,不论从事的工作岗位是否与对方所咨询的问题有关,都要热情接待,问明事由。对属于自己职责范围内的事项,必须明确答复和及时办理;对不属于自己职责范围内的事项,要负责联系或介绍到有关部门,不允许说不知道或推诿扯皮。
3、工作期间精神饱满,不将个人的不满、不愉快等情绪带入工作。服务态度做到生人熟人一样亲切,忙时闲时一样热情。不准以任何方式或借口怠慢、顶撞,刁难服务对象,更不准与服务对象发生争吵。
4、办理业务和接待群众时主动热情,注重效率,准确迅速,做到认真、详细、完整地一次讲清楚,在规定的时间内完成任务,避免工作失误,不让企业或群众反复跑。
5、电话铃响,要求在铃响三声以内应拿起话筒并立即向对方打招呼。接打公务电话要使用普通话,亲切和气,耐心细致,表述准确,语言规范,使用文明用语。答复问题要认真,知晓的要耐心答复和解释;不知晓的应明确告之可以作出答复的单位和联系方法,或者请对方留下联系电话,向有关部门问清情况后及时回复。
6、对上级的通知和下级的重要情况报告,要认真做好电话记录,并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名,记完后与对方复述核对一遍,并及时向领导汇报。7、工作时间不打私人电话。如有私人电话打进,应尽量简洁、明确,减少通话时间,禁止长时间占用电话。8、处理公务,要严格按程序办,职权范围以内的事认真办理,职权范围以外的事要请示汇报.该请示的问题,一般不越级请示,该处理的问题,一般不越级处理,对职权范围外的急办事项要及时与有关领导和同事联系,不耽搁。
9、工作要分清主次和轻重缓急。能马上办的事情,要马上予以解决,能当天完成的不推到明天。凡属领导交办的事项,要按照批办的时间要求,抓紧办理,按时完成,对符合正常程序的请示,能马上答复的,就立即答复,不能马上答复或不予解决的问题,要做好耐心细致的解释。
10、认真履行部门职能,加强相互配合协作。对上级交办或基层提出需本部门办理的事项,凡属于本部门职权范围内的,必须于规定时间内办完,不得借故拖延;凡属几个部门共同解决的事项,牵头部门要主动协调,有关部门要密切配合,不得推诿扯皮。
11、外出办事要认真迅速,尽量减少在外停留时间。到办事单位要主动自我介绍,说明来意,态度要谦虚,说话要和气,并自觉遵守办事单位工作程序和规则。
12、进入他人办公室应先敲门,经应允后方可进入,即使门是敞开的,也要以其他方式使主人知道有客来访,待听到了主人的招呼后再进门;离开时,应有礼貌地向主人告别。
13、进出大门,要主动出示证件,办理出入手续。如骑自行车出入,要主动下车推车进入;如驾车出入,应缓行慢过,尊重警卫人员。
14、办公环境整洁卫生,各类物品摆放有序,办公桌上不摆放与工作无关的物品。文件资料要及时整理归档,做到分类清楚。有条不紊.不在禁烟的地方吸烟,不乱扔烟头、杂物,随地吐痰。
15、勤俭节约,爱护公物。节约水电和办公用品,不浪费一度电、一滴水、一张纸。下班时要关闭电源,关好门、窗,自觉维护公物的完整和安全,杜绝各类事故发生。
第三章文明接待规范
1、接待办事人员要热情周到,态度和蔼,说话客气。做到来有迎声,问有答声,走有去语。听取陈述要精力集中,解答问题要耐心细致,必要时作好记录。如重要来宾要见领导或其他同志,要请来宾稍候,主动联系后再引导与其会见。来宾询问要去的股室路线时,要热情详细指引或引导。
2、引导客人时,接待人员应走在客人左前方。引导客人到领导办公室时,应先敲门经同意后再推门,并按住门示意客人进去。
3、客人与领导初次见面,原则上应先向领导介绍客人的单位、职务、姓名,再向客人介绍本单位领导;如果是上级领导来访则应先介绍本单位领导,再介绍上级领导。
4、客人离开时,应拉开门让客人先出来,并与客人握手道别。根据情况,对有的客人要送出房门外,对重要客人要送出单位大门外,对乘车的,要帮其开启车门,让客人上车后再帮助关好车门。客人离开时要招手道别。5、接待外地客人时,要在住宿、就餐、活动程序安排前,要主动征询客人意见,使之合乎规格和需要。与客人交换名片,要双手接、递,说声谢谢。陪客宴请时,饮酒要留有余地,保持宴席文明友好的气氛。