门诊优诊服务范文

一、建立预检、分诊制度

    根据《大型医院巡查》要求，我院在门诊接诊最前沿的位置，设置预检分诊台，能够引导病人首先到预检点就诊，并在第一时间在预检点接受预检服务。具体工作制度如下：

    1.预检分诊处设备相对独立，通风良好；

    2.预检分诊处分诊人员应严格执行感染管理制度及消毒隔离制度，防止交叉感染；

    3.预检分诊处工作人员应正确使用职业卫生防护用品，严格做好个人防护；

    4.预检分诊处工作人员应为每位就诊患者进行体温测量，针对有发热、疱疹及腹泻的患者，按照预检分诊流程，选择符合感染控制流向的合理途径引导患者，其他患者应指导其至相应诊室就诊；

    5.为疑似感染性疾病患者发放必要的防护用品，并指导患者规范卫生洗手和咳嗽等相关卫生知识；

    6.对疑似感染性疾病的患者及家属进行健康教育宣教，并告知患者疾病相关注意事项。

二、传染病疫情控制

   （一）落实预检、分诊工作制度

我院根据《医疗机构传染病预检分诊管理办法》，认真落实预检、分诊工作制度，在门诊最前沿设立感染性疾病科预检分诊台，负责我院传染病的分诊工作，并对我院的传染病预检、分诊工作进行组织管理。

具体情况：

1.位置：日常—--门诊一楼大厅内入口/出口处，

感染检查—--门诊一楼大厅正门口；

2.工作时间：上午：08:00—12:00

            下午：14:30—17:30（冬）  15:00—18:00（夏）

3.人员：2016年2月21日--9月27日，由感染性疾病科护理人

员承担，2016年9月28日至今由门诊部护理人员承担。            

4.预检分诊工作人员职责：

   （1）在门诊部主任和护士长的领导下进行工作，专职负责门诊预检分诊处共作；

   （2）提前10分钟到岗，随时准备为发热、疱疹及腹泻患者进行预检分诊；

坚守工作岗位，工作时间不得串岗、脱岗；

    （3）严格执行预检分诊处感染管理制度、消毒隔离制度，防止交叉感染；

（4）正确使用职业卫生防护用品，严格做好个人防护；

（5）为发热患者进行体温测量，针对就诊患者感染性疾病的传播途径，采取相应的隔离措施，选择符合感染控制刘翔的合理途径引导患者；

    （6）为患者提供发放必要地防护用品，并指导患者卫生洗手等相关卫生知识；

    （7）维持就诊秩序，，合理安排，热情引导患者，宣传就诊注意事项；

    （8）保持预检分诊处环境清洁；

    （9）认真详细做好预检分诊出各种登记工作。

    （二）设置感染性疾病科或传染病分诊点：

门诊设置预检分诊点，专人负责，合理分诊传染病或疑似传染病患者（患儿），预检分诊人员需知晓：传染病预检分诊流程及相关工作制度。

    （三）传染病疾病科分诊点设置规范：

 1.在门诊接诊最前沿的位置，能够引导病人首先到预检点就诊，并在第一时间在预检点接受预检服务；

 2.标识明确醒目，痛风良好，相对独立；

 3.有消毒隔离条件和必备的防护用品，人员配置到位，工作人员采取必要的防护措施（穿工作服、戴口罩、工作帽）；

 4.分诊台备有体温计、口罩、手套、登记表、宣传资料、简单消毒设施；

 5.在预检分诊处向就诊的发热病人及陪同人员发放口罩，有短暂休息的场所和设施，做好初始隔离措施；

 6.在明显位置放置感染性疾病的相关健康宣教资料。