2019年乡镇信访工作总结范文
2019年乡镇信访工作总结
一、工作情况
2019年以来,我镇受理信访件共64起,进京访1起,8月5日XX村丁xx因xxxxxx进京访;赴市集体访1次,为xxx群众集体访;赴市访个访1起,8月27日xx社区程xx因xxxx越级访;其中上级部门转交件16起,已办结14起,剩余2起办理中,办结率87.5%:本级接访58起,已办结56起,剩余2起办理中,办结率96.6%。12345政府热线287起,按期办结287起,无延期办结,办结率100%,平均办理时长4-5天。
1.畅通渠道,建立健全领导干部接待群众来访机制
为有效畅通信访渠道,方便群众表达利益诉求,上半年我镇继续深入开展镇领导定期接待群众来访工作,并做到值班领导面对面倾听群众诉求,实打实为群众排忧解难,着力化解了一批影响社会和谐稳定的信访问题和突出矛盾。
2.定期排查,积极落实镇级领导包案化解工作责任
为及时掌握和有效化解各类社会矛盾纠纷,加强了信访突出问题和不稳定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊时期重点排查和分部门、分区域相结合的方式开展信访突出问题和不稳定因素排查。二是信访突出问题实行镇领导包案化解处理。严格按照“属地管理、谁主管谁负责”原则,确定包案领导。目前为止,2018年共包案交办信访疑难突出问题18件,所有交办事项均为再发生异常情况,包保责任落实到位。
3.及时研判,强化社会舆情和重要信访信息预警
为了加强社会舆情和重要信访信息的收集、报送工作,便于及时掌握动态,科学研判形势,及时妥善处置各类不稳定因素。一是加强值班备勤工作力度。特别重点节假日时期,加强了中心值班备勤。二是实行信访维稳工作零报告制度。重点时期,各村(居)、各单位每天向信访办汇报当天的信访维稳信息,做到“有事报情况、无事报平安”。三是重大紧急信访信息随时发现、随时报送,及时将情报信息书面报送有关领导和相关单位。
二、存在的问题
(一)信访维稳形势相当严峻。信访问题层出不穷,且信访群众维权意识较强,期望值较高,信访问题的处理难度越来越大。
(二)信访突出问题调处不力,
在一定程度上存在重回复、轻调处的现象,造成群众重复上访。
(三)督查督办不力,
对上级和镇主要领导交办、批示件因其他原因有督查督办不到位现象存在,给工作造成被动。
三、工作打算
一是坚持班子成员定期接访。每日编发领导值班提醒短信,定期公示“镇级领导群众接待日”,大多数值班领导能坚持做好群众接待工作,有效畅通了群众信访渠道,切实强化了群众合理诉求的解决力度,镇级领导要带头按时接访,将这项制度持之以恒开展下去。上级有关部门高度重视此项工作,加大了的督查力度,经常组织明查暗访组进行抽查,并计划通报相关接访情况。
二是强化隐患排查化解工作。要坚持开展滚动式排查工作,全面彻底排查各种苗头隐患,同时要坚持开展集中研判制度,对重大问题要落实领导包案,按照“包思想教育、包解决问题、包就地稳控、包劝返接返、包息诉罢访”的“五包”责任制要求,努力把问题解决好,把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作措施,确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。
三是进一步加强信访维稳预警工作。一是严格落实领导带班值班备勤制度。二是实行特殊时期信访维稳工作零报告制度。三是重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。
四是提请党委、政府
批准制定“丰乐镇信访目标管理履职保证金实施方案”,严格按方案执行,以责任追究和经济奖.罚并举,有效提高责任单位工作效率。