关于图书馆信息咨询服务改革的建议范文

一、改革建议：

1.学科咨询服务

学科服务是现代高校图书馆的高层次服务，需要进行精细化的设计。但由于咨询部现有人员人数有限、业务量大且繁杂，无法全面、系统的开展学科服务。因此提出以下建议：

在全馆范围建立“大咨询”的服务模式，即将全馆高级职称、具有一定工作经验的中级职称的老师组织起来，由咨询部进行规划、统筹与联络，根据个人的专业特点认领学科，在图书馆专家组认可后进行院系联络对接，逐步扩展学科服务范围。

2.信息素养教育

在现实工作中，常会遇到由于读者（包括教职工）不了解图书馆的文献资源、检索方法欠缺等原因造成的信息获取障碍问题，不仅产生了不必要的矛盾，也影响了教学科研的进程。因此我认为，高校的信息素养教育，不仅仅是针对学生开展的，也应该在教职工中广泛开展。这就需要大量的人力投入。在现有人力资源条件下做好这项工作应从以下方向着手：

（1）建立相应的机构（如“信息素养教研室”）。该机构可以不设常备人员，但须有专人负责，统筹信息素养教学、信息素养专题讲座等工作。

（2）动员全馆具有中高级职称的老师参与信息素养教学工作，并纳入年中业绩考核。

（3）各位老师根据自己的对资源和服务的了解，提出讲座内容，报信息素养教研室，有馆长组织专家组对内容进行审核、试听，并帮助修改之后向外发布。

（4）以常设讲座或对口院系的方式开设资源与服务讲座。

3.实行免费文献传递与馆际互借服务

文献传递与馆际互借服务是一项补充资源缺口的重要有偿服务。我馆目前仅向教职工开放账户注册，对学生采用委托方式提供服务，每年经CALIS和CASHL结算后可获得2000元左右的收入，由CALIS中心汇入学校账户，进入图书馆事业费，创收意义不大。而CALIS对西部欠发达地区学校的申请是有补贴的，多做多得，总数无上限。但由于我馆施行有偿服务，用户对这项服务不很认可，所以业务量较少，所获得的权益也相对较少。另外，通过调研发现，目前许多知名院校逐渐开始免费开展这项服务。

因此，建议我馆也开展免费的文献传递与馆际互借服务。

具体方案：

1.图书馆办公会议讨论决定后发文；

2.现有业务量情况下先由现任馆际互借员开展工作；

3.业务量增多后，由现任馆际互借员知道学生助理开展工作。

二、意义

首先，通过上述改革，可以优化图书馆高层次信息服务的结构，培养并建设高层次信息服务团队，使我馆从资源型图书馆向服务型图书馆转变。

其次，解决长期以来馆外人员对图书馆以下岗位的诟病——高级职称人员做阅览室的问题。从长远上看，有利于图书馆支撑结构的优化，以及馆员的发展。

第三，通过优质化的文献传递与馆际互借服务，为资源建设提供监事的支撑，改变信息资源订的多、裁的少的局面，从而优化资源建设。