消保工作总结多篇范文

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消保工作总结篇1

一、高度重视，精心组织

为开展好“3·15金融消费者权益日”活动，我支行领导高度重视，于3月6日组织召开了由辖区金融机构分管领导和办公室主任参加金融消费者权益保护宣传工作会议。会议从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对“3.15”期间“金融消费权益日”活动进行了安排部署。决定在农村地区组织开展“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行”活动，送金融消保知识进村委、进村文化站、进超市和进农户;在城区于3月15日开展金融消费者权益保护大型集中宣传活动。

二、把握重点，突出特色

在“金融消费者权益日”活动期间，支行以农村地区为重点，组织永泰村镇银行、农业银行、邮政储蓄银行和农村商业银行等涉农金融机构开展了“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行”系列活动。在活动中，组织开展三项宣传：一是通过电子屏播放宣传标语、摆放宣传资料等形式在农村金融机构网点，进行定点宣传，大力营造活动氛围;二是组织宣传队通过悬挂宣传标语、摆放宣传展板、发放宣传资料和设置咨询台等多种形式，开展金融消费者权益保护进金融综合服务站、进集市、进村委“三进”活动，实行重点宣传，认真解答农户咨询，在问答互动中提高村民金融知识水平;三是组织青年志愿服务队，深入农户和超市，开展流动宣传，主动为村民和客户讲授征信、人民币反假、民间借贷与投资等知识，提升金融消费者责任意识和风险意识。

三、集中宣传，做大声势

在“3·15国际消费者权益日”，xx县支行组织辖区工商银行、中国银行、建设银行和徽商银行等银行业金融机构，中国人寿、太平洋人寿和国元保险等保险机构，于xx青年圩广场开展了金融消费者权益保护集中宣传活动。活动中，参加宣传的金融机构通过悬挂横幅、摆放展板、设置咨询台、发放宣传册等形式，集中宣传了金融消费者权益保护、征信、反假货币等知识，得到了现场群众的热烈欢迎。

消保工作总结篇2

为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，xx银行xx分行积极采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护工作，确保取得工作实效。主要工作开展总结如下：

一、建立完善消费者权益保护工作机制。

按照上级行和监管部门相关管理规定，制定了《中国xx银行xx分行消费者权益保护工作管理办法》，明确分行渠道管理部作为全行消费者权益保护工作牵头部门，设立消费者权益保护办公室，配备熟悉国家法律法规和监管规定的工作人员，负责全行消费者权益保护、客户投诉管理等工作。

二、提高金融产品信息透明度。

建立产品信息查询平台，公布各类产品查询渠道，真实披露产品和服务特点、相关风险点，计费标准和收费金额；对相关专业术语进行详细解释，对重大事项进行特别提示。在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示咨询举报电话和投诉电话，方便消费者了解产品属性和信息，举报违规行为。

三、加强客户信息安全保护。

详细规定个人信息采集的规范和要求，销售金融产品只采集必要信息，切实保护客户隐私。除法律法规和中国人民银行另有规定外，不向其他机构和个人提供个人金融信息。提供的个人客户信息只以合作范围为限，不提供超出合作范围的信息，确保提供信息要素最小化。

四、完善客户投诉处理机制。

在各营业场所醒目位置公示投诉方式和联系查询方式，制定完善《客户投诉管理办法》，指定渠道管理部（消费者权益保护办公室）为投诉处理牵头部门。对支行、网点、分行部室进行“横向到边、纵向到底”考核。对监管部门转办投诉，及时转发相关责任部室和支行，对确属短期内无法解决的与客户沟通，约定解决时限。根据客户投诉问题进行分类分析，及时向相关部门反映，减少同类问题反复发生。

五、积极开展金融知识宣传教育活动。

在营业场所设立独立的公益性金融知识宣传教育区，配备必要、充足的金融知识宣传资料，并为消费者取阅提供必要的便利条件；积极配合并参加监管部门发起的315“金融消费者权益日”、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”等各项金融知识宣传教育活动,为广大消费者普及金融知识，提高对现代金融的认知水平，帮助其树立正确的金融消费观和依法维权意识。

消保工作总结篇3

为进一步加强对金融消费者风险责任意识教育，引导金融消费者理性消费，保护金融消费者合法权益，充分发挥民生银行在提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活中的重要作用，在“3·15消费者权益保护日”来临之际，民生银行总行营业部积极行动，以“权利·责任·风险”为主题，利用微信公众平台、74个营业网点、132个社区支行进行消费者权益保护宣传，共发放宣传资料1.6万份，为维护金融消费者权益、普及金融知识、强化客户风险责任意识做出了努力。

活动期间，民生银行总行营业部在各个网点营业大厅悬挂横幅、发放折页，在人口密集区发放资料，现场解答客户在日常金融消费方面的问题，宣传和普及金融知识。

在各营业网点大厅均设置有“公众教育服务区”，摆放《金融知识普及读本》、《银行服务百姓读本》、《银行从业人员消费者权益保护知识读本》等消费者权益保护宣传资料，方便客户取阅。

在营业网点设置“金融知识”人工宣传台，积极宣传用卡安全、信用卡风险防范、网银安全支付等内容，向公众提供咨询。在大堂经理台摆放有《收费名目》，向客户公示各类收费价目表和免费价目表，并通过网点电视机播放宣传资料，充分告知消费者的知情权和公平交易权。

为明确服务收费标准，民生银行总行营业部在各个营业网点主要、显著区域，展示了最新收费标准，在接受客户咨询的过程中，充分向客户披露收费实行依法合规、统一定价、分类管理、质价相符、公开透明、减费让利的原则。

此外，民生银行总行营业部在营销各类产品的同时，更注重对客户进行产品特性、注意事项及风险的揭示，尤其是销售理财产品时，理财经理会详细介绍理财产品的风险及收益，明确告知客户民生银行对产品风险的防控手段，并通过对客户的风险评估，根据不同客户的风险承受能力，推荐最合适的产品给客户。在销售网银产品时，充分告知客户网银使用方法、安全注意事项，对U盾使用、密码保护等做了充分提示。

消保工作总结篇4

20xx年过半，半年来生产安全科工作，在公司领导的正确领导下和同事们的共同努力下，按照年初制定的工作目标和工作计划，按部就班的推进，做到时间过半，工作任务完成过半。具体工作情况有以下几方面：

一、确定工作目标，制定工作计划，理清工作思路

年初公司完成了机构改革和竞争上岗工作，生产部下设安全生产管理科，具体工作职能是全面管理公司各部门的各项安全生产工作，保证公司生产经营工作顺利开展。

1、工作目标

年初安全生产管理科确定的全年工作目标：建立、健全各项安全制度，开展安全检查，实现全年安全工作无责任事故（事件）发生。

2、制定工作计划

年初工作开展之际，制定了本部门全年的工作计划，将安全工作内容按全年12个月进行分解，制定安全制度建设、安全检查、节假日安全检查、安全知识培训、各种安全预案的制定、完成上级的检查任务等各项工作内容的工作进度，保证每天、每周、每月、每季度、半年、年终的工作有目标、有计划、有落实，工作思路清晰明确。

二、扎实推进各项安全工作进度，实现时间过半任务过半的工作目标

1、安全制度建设

我司制定并完善了公司的各种安全制度，确定安全生产管理机构，制定各部门的安全生产职责，制定完善了安全生产管理制度、消防制度、安全培训制度、安全检查制度等六项制度，八项预案。完成我司安全生产管理制度基本框架。

2、安全检查工作

首先，按照工作计划，每月对公司各部门进行一次安全检查，根据不同部门工作内容、工作环境、工作特点，从安全管理机构、制度建设、分工安排、安全措施落实等方面以表格调查的方式进行检查。其次。针对重大节日特点安排安全检查。春节、五一假期较长，人员思想松散，通过检查提高职工安全和防范意识，清明节市民焚烧祭祀活动集中，且春季干燥、风大易引发绿地火灾，提前做好火情易发地段的排查，加强节日期间的值班巡视，防止火灾发生。

3、落实各项上级安全检查工作

4、安全培训工作

公司组织安全生产培训工作，全公司所有干部职工参加培训。培训消防安全知识、火灾求生技能。消防器材使用等知识，全公司各部门干部职工积极参加，认真听讲，培训效果明显。

5、建立安全档案

对所有安全工作内容分门别类建立档案，上级文件、安全制度、措施、各种预案等分别建档。

三、扎实落实下半年工作计划，保证顺利完成全年工作任务

1、认真总结上半年工作经验，查漏补缺，扎实开展下半年工作

上半年安全工作还存在着一些欠缺，主要有：①制度、措施、预案等软件建设过于匆忙，有待继续细化、补充、完善；②安全档案资料不够丰富，各部门的备案资料需不断完善；

2、下半年安全工作内容季节特点明显，需谨慎仔细对待

①进入夏季恶劣天气较多，防汛、防溺水、防雷雨、防台风等各项应急预案都应继续补充、完善；②秋、上半年易发生干旱天气，而且阴历x月xx、冬至等节日群众焚烧、祭祀活动集中，易引发绿地火灾；

3、安全检查

继续执行每月、每季、年终安全检查计划，重大节日提前做好准备。下半年重大节日有中秋、国庆等，应认真开展节前安全检查；

4、安全培训

利用每年年公司组织业务培训的时机，聘请专家和专业人士进行安全知识培训讲座，旨在提高安全意识，增长安全知识，掌握安全技能；

5、建立安全生产标准化达标企业

6、积极参加争创活动

年末各级安全生产争创活动较多，在顺利实现全年安全生产无责任事故的工作目标后，积极参加争创各级荣誉称号，使安全管理工作达到更高水平。

消保工作总结篇5

民政消防安全工作是民政工作的重要内容，关系到各个业务股室以及下属敬老院的生命安全。对于这项工作，我们从来不敢有丝毫懈怠与麻痹大意。我们在实际工作中能坚持做到不断总结经验教训，不断改进和完善工作方法，提高安全防范能力，将事故隐患减少到最低指数，最大可能的提供安全保障，确保民政工作不受影响。

一、高度重视，积极做好消防安全的宣传工作只有思想上重视起来，安全行为才有保障。这是我们多年来的工作经验之一。为此，我们十分重视消防安全工作的宣传。上半年，我们主要从以下几个方面落实这项工作。

首先，局里把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓，专门成立安全工作领导小组，确定专人分管日常消防事务。领导小组坚持召开消防安全工作例会，分析问题讨论措施布置工作，局领导对包括敬老院消防安全在内的安全问题作了详尽的分析，并提出了许多需要注意的问题，要求各个股室和个人将安全牢记在心。

其次，组织单位全体人员观看消防画报，宣传消防知识，增强逃生技能。长期以来，由于种种原因，消防宣传教育形式局限于拉几条横幅、贴几张标语、过于单调和表面化。针对这些问题，我们在确保搞好以上活动的同时，采取以广大职工喜闻乐见的形式大力开展消防安全宣传教育，并且在实际工作中“通过119”消防宣传日等活动，深入开展消防法律法规的宣传教育；通过经常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传，有效地提高了干部员工的消防安全意识和安全防范意识。

二、注重消防投入，加强消防基础设施及培训建设

从众多的火灾事故来看，完善消防设施是减轻火灾损失的重要保障。因此，我们本着“一分消防投入，十分安全回报”的理念，在积极工作、完善业务技能的同时，十分重视消防基础设施建设，加大消防硬件投入。上半年度局里拨出专门资金对消防设施、消防器材进行了更新，保证各个楼层消防灭火器配置到位。在各乡镇敬老院内规定专门的消防安全制度，制作成文字版面宣传栏，配置相应的消防器材，保证各个敬老院的消防安全工作落实到位，及时消除安全隐患。其次加强全体人员的消防知识和消防器材使用培训，开展火场逃生、疏散演练活动，通过培训和演练，有效地提高职工的防患意识和应急、自救、逃生的能力。

三、组建消防应急防范队伍，积极发挥应急防范队伍的作用在抓消防工作中，我们认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，结合局内实际，把消防安全防范工作不断推向深入。在局里建立了应急小分队，全力构筑“网络化”的消防安全防控体系。全面提高安全防范意识。

四、开展检查整治，确保不发生任何消防安全事故。

为保障局里消防安全管理制度和措施得到认真贯彻和落实，确保局里管理工作目标的安全实现，单位安全领导小组组织各股室在重大节日期间开展专项消防安全检查，通过整治消防隐患，不断增添消防设施，完善了消防责任制，努力确保不发生任何消防安全事故。

上半年，局里的消防安全工作较好的完成了年初制定的目标，从而为下半年的消防工作的开展做好了妥善的准备。

消保工作总结篇6

一、工作部署

接到通知后，我行首先立即召开相关部门会议，对金融消费者权益保护工作进行部署，成立了以支行行长为组长，市场部、营业部人员为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。并积极与县委县政府、县消费者协会对接，利用金寨县开展“3·15国际消费者权益日大型活动”的契机，到现场设立宣传咨询站台，以扩大宣传范围达到更好的宣传效果。活动当日结合日常金融服务与营销工作，积极宣传金融知识，特别做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行服务安全与风险宣传。同时，在活动中重点宣传、推广我行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍我行当前的收费政策，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，让客户最大限度地学习金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享受到的权益。

二、活动宣传

1、网点宣传

我行在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在支行建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。其次我行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、等多种形式，开展金融知识的宣传。在营业网点张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全用卡意识。

2、现场宣传

3月15日上午8:00-11:30，我行员工来到县3·15国际消费者权益日活动现场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，拉起“保护金融消费者权益 提供优质金融服务”横幅，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡使用手册、理财产品、按揭贷款、存款利率等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。

活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行在金寨的品牌形象。

经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计2000余份、接待客户人次超700人次，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了徽商银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。

三、存在的问题及建议

此次活动虽然取得了很好的效果，但是任然存在一些问题，例如由于一些银行工作人员缺乏这方面的服务意识，所以与预期的效果有一定的差距;缺少有效的激励机制。针对这些问题，我行一方面需加强员工的服务意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工认识到这项工作的意义;另一方面，制定一定的激励政策，鼓励在这方面有突出贡献的员工。此外，随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，我行需积极创新经营模式。这既能刺激了个人金融消费，同时也带来了金融消费者权益保护问题的更多思考，所以需要积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度。根据客户购买的产品与服务，我行应定期与其联系，充分提示其产品的风险，询问其对我行业务的满意程度。

消保工作总结篇7

我局一直将娱乐场所消防安全工作作为一项重要工作来抓，全市娱乐场所上半年未发生一例消防安全事故，继续保持近几年来的良好势头。现将我们在娱乐场所消防安全工作中的.主要做法总结汇报如下

一、牢固树立“安全第一”意识

今年上半年，我们多次对娱乐场所消防安全工作进行研究，大会小会，逢会必讲安全工作，在思想上时刻绷紧安全工作这根弦。今年初，我局制定下发了《文化娱乐场所安全生产专项治理工作计划》，对全市娱乐场所专项治理的组织领导、工作目标：整治重点、主要措施、实施步骤、经费保障、责任追究都作了具体明确的规定。月份，市文化局分管领导与各县区广电文化局分管领导签订了娱乐场所消防安全工作责任状。

二、从源头抓起，坚持预防为主

在娱乐场所审批和年检时，坚持消防安全一票否决制，必须以其场所消安全合格为前置，否则，对新办的娱乐场所不予审核发证，对有证的娱乐场所不予年检。从xxxx年下半年开始到xxxx年上半年结束的“网吧”专项治理暨重新审核登记工作，全市上报到省文化厅重新审核的分家“网吧”，其场所全部经消防部门验收合格，受到省文化厅的好评。我们在核准大型演出活动时，也以场所消防安全合格为前置。为确保该项工作落到实处，全市演出场所的核准与年审、歌舞厅的申办、大型演出活动的核准，一律由市文化局扎口管理。

三、加强日常巡查，注重隐患整改

春节前，市文化局召开专题会议，对全市娱乐场所消防安全检查进行了具体部署，同时派出由分管局长带队的督查组，到各县区督查。从督查情况看，各县区广电文化局对此项工作均高度重视，都成立了领导小组，抽调专人、专门车辆、安排专项经费，对娱乐场所进行了排查，发现的隐患，基本整改到位。各县区广文局都建立了相应台帐。上半年，市文化局共对各县区及市直娱乐场所进行了次消防安全检查，由局长和分管局长分别带队。在日常巡查和执法检查中，文化市场执法人员把娱乐场所消防安全作为一项重要内容来抓，依法查处了一批夜间关闭门窗、超时经营的“网吧”，取缔卜批无证游戏室、录室“网吧”和歌舞厅。

四、大力加强宣传教育，不断提高经营户安全意识

月初，市文化局与市安监局、市公安局联手，对全市丝旦旦卫生坐良复笋严场所负责进行消防安女知识和有关法规培训。上半年还举办了广场宣传咨询活动，通过挂横幅、发传单和现场咨询等形式，大力宣传娱乐场所消防安全有关法规和要求。市文化局派出专人到各地对“网吧”业主和管理人员进行培训，把消防安全作为培训和测试的重要内容。在查处“非典”防控期间“网吧”关闭门窗私自营业和夜间关闭门窗超时经营案件，以及取缔无证娱乐场所时，均通过市电视台公开曝光，收到了良好的威慑和教育作用。

今年上半年，我们按照市委、市政府的统一部署，在市安委办、市安监局的正确指导下，娱乐场所消防安全专项治理取得了一些成绩，但距离上级要还有不足之处，与先进单位相比，也还有一定差距。同时，我们也面临一些实际困难和问题，如市文化局在机构改革后人员一直未得到补充，人力非常紧张；各县区均面临缺乏车辆和经费等实际问题；未经消防部门验收合格的无证娱乐场所不时地冒出来。今后，我们将继续把安全工作放在第一位，坚“预防为主，安全第一”，警钟长鸣，常抓不懈。

下半年，我们将着重抓好以下几项工作：

一是加强对各县区的指导和督查，确保娱乐场所消防安全专项整治取得明显成效。

二是在娱乐场所的审批和年检过程中，继续坚持消防安全一票否决权。

三是积极与消防支队和宿豫县配合，完成宿迁剧场和工人电影院两家全重大消防安全隐患单位的整改工作。

四是加强夜间巡查，依法查处“网吧”夜间关闭门窗、塑垃经营问题。

五是与有关部门联合，取缔无证经营娱乐场所。

消保工作总结篇8

消防安全是综合治理的一项重要内容，关系到全公司的财产安全和全体员工的生命安全。对于这项工作，不能有丝毫懈怠与麻痹大意。在实际工作中要坚持做到不断总结经验教训，不断改进和完善工作方法，提高安全防范能力，将事故隐患减少到最低指数，最大可能的提供安全保障，确保冷库工作的发展不受影响。下面是我公司20xx年上半年消防安全的工作总结：

一、领导高度重视，积极做好消防安全的宣传工作

只有思想上重视起来，行动上实际的做起来，安全行为才有保障。这是多年来的工作经验之一。为此，我公司十分重视消防安全工作的宣传。今年上半年，主要从三个方面落实这项工作。

首先，是通过会议进行消防安全宣传。我公司消防安全领导小组坚持召开消防安全工作会议，分析问题、讨论措施布置工作。领导班子在员工大会上，都要对我公司消防安全的问题作详尽的分析，并提出许多需要注意的问题，要求各个部门和个人将安全牢记在心。其次是组织员工观看消防宣传片，使他们加深了印象，掌握了基本的消防安全知识，增强了消防安全意识。第三是进行了一次系统全面的消防安全检查。专门安排消防领导小组对每个干粉灭火器进行检查，参加培训人员面广量大，培训工作细致全面，效果显著。

二、推进消防安全责任制，充分落实管理责任与具体措施

只有加强管理，做到责任到人，才能真正做到防微杜渐。这是多年来做好消防安全工作的另一条重要经验。明岗明责，检查评比，是强化管理力求实效的重要举措。具体说来，在以下六个方面加强了规范管理：

1、确定重点防火部位，明确重点防火部位负责人。根据办公环境、岗位变动等具体情况及时调整了重点部位防火责任人。

2、经常性地检查疏散通道和应急灯。

3、加强对易燃易爆物品的管理，保证无一例隐患存在。

4、加强对财务室、纸箱厂、制冷部和冷库的管理，不定期检查安全情况。

5、加强对消防器具的管理和保养。并不因为这些器具平时闲置无用就放弃管理，而是注重保养，保证随时可以应急使用。今年上半年，我公司安排专门人员对所有的消防拴进行了整修，对所有的灭火器干粉进行了更换并添置了新的灭火器，确保了我公司重要部位消防器材的保障。

6、加强对寄宿职工用电安全的检查。每天检查，及时公布，如有违纪，立即收缴有关电器。屡教不改者，劝其退宿。执行情况良好，未有事故发生。

三、加大资金投入，注重实战演练。

消防安全需要大量设备，没有一定资金投入，到头只能是望灾兴叹。加大资金投入，舍得花钱买安全，也是的一条经验。目的就是为了安全。不舍得花钱保证安全是不明智的。

四、存在问题

我公司消防安全工作虽然取得了一些成绩，但还存在一些问题和簿弱环节。今后，将对存在的问题，认真研究对策，采取切实可行的措施，努力把我公司的防火安全工作做到更好，以巩固我公司多年来无火灾事故的成果。

我公司消防安全工作是一个艰巨且长期的任务，不是一劳永逸的事情。在加强日常工作管理和阶段情况总结的同时，还要真正树立一种防患于未然的安全意识。只有防治结合，才能保证全局的安全。每个人都要关心消防安全，不能以为看不到就没事，事不关己就没事。相信，在全公司党员和职工的共同努力下，一定能将消防安全工作做得更好，为冷库发展与“平安单位”的创建做出应有的贡献。

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