离退休管理与服务工作总结范文

离退休管理与服务工作总结

2012年，我院离退休管理服务工作以科学发展观为统领，紧紧围绕我院科研生产业务工作，认真贯彻落实各项政策，在院党委的正确领导和关心下，在广大离退休同志们的热心支持下，紧紧围绕实现离退休人员“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所教、老有所乐”的目标,全处职工团结协作，全面完成了全年各项工作。现将一年来的主要工作总结汇报如下：

一、党建工作

加强思想政治工作，积极组织离退休三个支部开展各项活动。组织参加院党委、纪委组织的各项活动，组织党员干部学习党的各项方针、政策。积极参加“创先争优”活动， 在活动中发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。组织离退休老干部参加重要会议、重大活动和听报告等。离退休党支部克服各种困难，每月组织党员活动，对于因病活动不便的党员，党支部和人劳处非常关心，经常到家中探望，转达党组织的关怀，送去党组织的温暖，传达党和国家的有关政策和相关文件精神，通报院里的相关情况，使他们倍感党组织的亲切关怀和温暖。

二、积极组织开展各项活动

（一）开展形式多样的文体活动。

1、组织慰问。春节前夕院领导带领有关人员到老同志家中进行慰问。老同志生病住院院领导亲自或委托人劳处专程探望和慰问，及时给逢十及八十岁以上过生日的老同志送去蛋糕，并把院党委的关心、关怀和美好的祝福送到老同志家中，让他们切实感受到黄科院大家庭的温暖。老同志们对组织无微不至的关怀表示衷心感谢，对离退休管理人员周到细致的服务十分满意。

2、组织节日活动。为庆祝“三·八”妇女节，组织离退休女职工到北戴河活动；重阳节，举办了沿湖健身竞走、麻将、双升、象棋、跳棋、台球等一系列活动。为使老同志分享我院改革开放带来的胜利成果，领略祖国的大好河山，我处力争把这项工作办好，办实，精心筹划了多条适合老年人参观游览线路，春秋两季组织老同志赴辉县九莲山、鹤壁云梦山参观，使老同志们开阔了视野，陶冶了情操，身心得到放松。使老同志们切身体会到老有所养，老有所乐。通过开展各项活动，老同志们不仅感谢院党委对离退休人员的关心，并对工作人员的悉心安排和精心照顾感到非常满意。纷纷表示在今后我院科研事业中积极发挥作用，贡献余热。

3、全年组织老年扑克牌、麻将、中国象棋、台球、跳棋等活动，组织我院老年门球队、麻将协会、太极拳辅导站等参加各种比赛。

如在黄河设计杯”黄委驻郑单位老年太极拳协会第九届太极拳比赛中我院代表队荣获太极拳团体第一名、太极剑团体第一名。在郑州市太极拳“康乐杯”比赛中我院代表队荣获集体表演赛三等奖。在黄委驻郑单位第十四届健康杯门球赛中我院代表队获得第二名。在省直机关第二十二届老年人钓鱼比赛中，我院选手获得第二、第四名的好成绩。在全河第五届离退休职工书画摄影展中我院牛秀枝同志的两幅作品入选，并分获二、三等奖。在纪念干部离退休制度建立30周年征文评选中，我院刘隆泰同志的《我退休后的晚年》和《寄语老年人》分获一、二等奖。在全河第四届离退休职工太极拳比赛中我院代表队获得团体第二名、太极剑团体第二名。等等，还有许多荣誉在此就不一一列举了。

通过组织参加各项活动，活跃我院离退休职工文体生活，展现出老同志团结协作、积极进取、顽强拼搏的体育精神，增强了队伍的凝聚力和向心力，促进了团结，增进了友谊,同时,也为我院赢得了荣誉。

（二）做好各项管理服务工作

1、为离退职工精心选择订阅了二十余种报刊杂志，为离休干部每人按规定订阅一份中央或省级报刊和一本《老人春秋》杂志。

2、根据具体情况，及时做好有针对性的思想工作，尽可能帮助部分老同志解决思想、家庭、身体方面遇到的问题。通过解决实际困难和问题，达到了做好思想工作的目的，使其保持稳定积极的思想状态和乐观向上的精神，感到大家庭带来的温暖。

3、按照要求，及时、准确地完成相关报表的统计、上报工作。

4、足额、按时发放离退休金。2012年全院离退休全年支出总经费1577万元，2011年全院离退休全年支出总经费1522.2万元。。

5、按规定为离休干部报销医药费，及时发放。坚持“处方、单据、病例三对照”的原则，认真审核、严格把关，做到笔笔清楚、款款准确。全年报销医药费99.4万元(2011年127万元、2010年70.7万元、）。

6、离退休人员的特需经费、公用经费、活动经费及其他经费按规定统筹安排、合理使用。

7、组织离退休职工进行身体健康检查，检查结果出来后，及时组织医生来我院进行健康咨询，真正起到预防为主，治疗为辅的作用，充分体现了院党委对离退休人员的深切关怀，受到老同志们的一致好评。为20位老同志办理了慢性病申报手续。为200多名老同志以及家属代办老年乘车证，优待证等相关证件。为符合规定过生日的老同志送去生日祝福和礼物，全年共00人次。

8、做好已故离退休人员的丧事办理，全年病逝8人，创造了历史之最。在他们病危之时做到得到消息第一时间赶到医院，代表院里给予临终关怀，并帮助家属为他们穿寿衣，与家属沟通，按照有关规定，合理料理后事，使去世老同志的家属倍感温暖和安慰。

（三）搞好平台和制度建设

1、在院领导的关心和支持下，在计财处大力配合下，为活动室更换和维修维护了部分活动设施、设备。

2、为加强思想沟通、增进感情，全心全意为离退休职工服务，2012年建立了《黄科院在职干部联系离退休职工工作制度》这个沟通平台，努力营造尊老、爱老、敬老的良好氛围，使离退休职工队伍成为建设和谐黄科院的重要力量。

3、合理安排老年合唱团、电子琴班、舞蹈队、葫芦丝班、太极拳辅导站等每周活动。

4、工作人员按照制定的《黄科院离退休职工活动室工作人员守则》等七个管理制度，制定值班制度，积极打扫，为老同志提供舒心、干净的活动场所，做到了想老同志所想，急老同志所急，受到老同志的好评。

（四）发挥老同志余热

认真动员组织广大离退休老同志发挥余热，也是老干部工作的一项重要内容。它不仅可以丰富老年人的晚年生活，也可以使老同志们老有所学、老有所为，更好地为我院两个文明建设做出贡献。如组织开展退离休职工自我管理、担任各种协会负责人、为在职人员完成科研项目咨询、在各种活动中帮助服务等等，均为老同志们发挥余热提供了载体。

我院离退休老同志发挥作用作为河南省老干部工作典型调研单位，离退休老同志发挥作用的先进事迹和做法，深受黄委和河南省离退休主管部门的好评。

以上汇报的是我们2011年离退休管理和服务的主要工作，同时我们也看到在工作中还存在缺点和不足。

三、问题与不足

1、我们管理和服务人员不断变化，自身素质还需进一步加强，管理与服务水平还需进一步提高；

2、管理和服务对象逐年增多,交流与沟通方式和方法需要因人而宜，不断完善与提高交流与沟通的能力与水平；尤其我本人，作为人劳处负责人，由于我们一个处业务对应黄委三个大局，在精力和时间上常常深感力不从心；

3、我们队伍越来越大，离休人员整体进入“双高期”、退休人员逐年增多，年龄参差不齐，身体状况相差很大，在外出活动中，为了确保个人健康安全，我们限定了外出参加人员身体条件，有时解释工作做的还不够。

四、2013年工作打算

2013年，我们将发扬成绩，克服缺点和不足，加强学习，不断提高自身素质，在管理和服务上下功夫，继续发扬“默默无闻做好工作，为老同志无私奉献”的精神，按照 “主动、热情、耐心、周到”的标准，全面落实好党和国家离退休政策、搞好离退休管理服务工作。根据老同志晚年生活需求的多样性，创新工作思路，拓宽管理服务工作内容，不断提高离退休工作水平，使我院的离退休工作有声有色，努力做到让领导放心、使老同志满意，让老同志的晚年生活幸福而有尊严。

最后，我代表人劳处感谢院领导一直以来对离退休工作的关心和支持，感谢一年来离退休党支部及各个协会负责人对我们工作的鼎力相助、积极配合，感谢一大批热心离退职工在开展的各项活动中给与的无私奉献，感谢全体离退休职工对我们工作的理解、支持和包容。

在新春佳节将至之际，我代表人劳处向在座的各位领导、老同志及其你们的家人拜个早年！祝你们在新的一年里：平安、健康、欢乐、如意！