2021年“政府开放日”活动总结范文

【概述】

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【正文】

为认真贯彻落实区政府关于组织开展“政府开放日”活动的通知精神，进一步加大政务公开工作力度，积极打造服务型政府，增强群众对政府工作的认同感、获得感。南王街道结合自身实际,积极行动起来，努力转变观念，转变作风，转变职能，通过组织开放对象进行参观考察、观摩体验、座谈交流等多种形式，开展政务公开宣传活动，圆满完成了“政府开放日”活动工作任务，取得了较好效果。

一、活动开展情况

(一)加强组织领导，精心安排部署。为保证“政府公开日”活动取得实效，我街道在党工委扩大会议上认真组织学习区关于组织开展“政府开放日”活动的通知精神，会议初步拟定实施方案，而后通过各站所内部酝酿等形式，提出意见和建议，进一步完善活动计划，细化人员分工，层层压实责任，组成由党政办公室牵头，党群服务中心、综合执法中队、党建办、园区等相关业务站所组成政务公开宣传小组，强化工作责任制，确保每一项工作落实到人、明确到事。通过总结往届政府公开活动开展的经验，分析存在的优势与不足，争取在此次活动中能够扬长避短。同时,各站所负责人利用休息时间就人民群众关注的行政审批程序、群众文化服务、医保社保等相关业务以及办事流程进行了梳理总结，现场接待人大代表1人、政协委员1人、个体工商户等群众代表7名、妇女等特殊群体代表6名，总计15人次,共收集群众意见建议5件，发放便民手册等宣传资料50余份，取得了较好宣传效果，受到群众的好评。

(二)注重守正创新，拉近干群关系。活动日当天,街道工作人员主要围绕宣传群众关注的关乎切身利益的诸多问题展开政策解答，通过座谈会的形式进行，针对一些文化程度较低的群众，安排街道工作经验丰富的同事进行“接地气”的方言沟通交流，一方面对于不会使用智能机的老年人和特殊人群，安排专人，为在运用智能技术方面遇到困难的老年人和特殊人群面对面、手把手指导，消除老年数字鸿沟。另一方面邀请开放对象对各站所办公运行流程，近距离、多角度深入了解各项便民服务工作，对新配备的自助设备终端、高拍仪、二维码扫描平台、数位手写板等新设施的使用方法进行现场观摩，并亲自体验、上手体验智慧政务服务的新模式，让群众产生亲切感和归属感，在潜移默化中培育群众理解和支持政府的工作的积极氛围，同时耐心记录群众的疑难问题，并将最新的政策告知群众代表。在随后的座谈会上，党群服务中心主任胡均美围绕今年街道重点工作做了简要介绍，参与群众热情高涨，畅所欲言，氛围热烈，许多群众代表在反映问题的同时，也给予很多有价值意见和建议。

（三）加强政企沟通，提升服务水平。今年“政府公开日”活动，我街道结合群众大走访活动，深入基层、深入企业、走近群众，解答百姓政策疑难问题，重点围绕医疗保险、下岗就业相关政策，低保、优抚、村务公开的相关规定，集中解答当前电代煤和气代煤、学区征迁、安置补偿等热点问题，受到了广大群众的关注，得到了一致好评，营造起浓厚的为民服务氛围。园区安排工作人员对辖区内吉瑞木业、沃林橡木桶等企业进行调研，相关负责人和企业经营者亲切攀谈，向他们介绍最新的企业政策，了解他们企业的运转情况，询问他们当下有什么困难以及需要政府解决的疑难问题，并督促他们在搞好疫情防控的同时，继续坚持“质量至上”的生产理念，加快企业转型升级，把企业持续做大做强。

（四）抓好问题整改，坚持常态长效。活动结束后，街道组织工作人员召开会议，对“政府公开日”开展情况进行了认真总结，对工作给与了充分肯定，将群众和企业反映的问题都落实到具体站所，责成专人负责，要求限时办结。同时对下一步的政务公开工作提出了要求，确保“政府公开日”活动效果得到常态化保持。

二、取得的成效

（一）明确职责使命，提高干部的责任心。政务开放活动，使得政府的施政行为处于群众监督之下，真正树立起以人民为中心的发展理念和为人民服务的鲜明导向，机关干部通过立足自身，更加明确岗位职责，进一步增加工作透明度，改进工作作风，提高办事效率；同时，在群众监督中提高了思想认识，加强了自身约束，有效推动了机关建设水平。

（二）密切干群关系，做好群众的贴心人。通过此次政府开放日活动，树立起良好的单位形象，赢得群众的一致好评，真正做到权为民用、情为民系、利为民谋。在机关工作人员耐心细致的讲解后，群众明白了办事依据、办事程序和条件，对政策的理解准了，抱怨少了；对干部的信任多了，质疑少了；对工作的支持多了，批评少了。机关干部用实际行动做好群众的贴心人，当好人民的勤务员，党群干群关系更加密切。

（三）加强作风建设，提升自身的执行力。政务公开工作一方面强化了社会监督的作用，有利于同内部监督有机地结合起来，把外部公开建立在内部监督和管理的基础上，对于转变机关工作作风，促进依法行政，廉洁高效，发展社会主义民主政治都具有重要作用。通过这此活动，进一步增强了工作人员的自律意识和依法行政的自觉性，全面促进党风廉政建设，提升了自身执行力。

（四）强化责任担当，增强政府的凝聚力。通过群众观摩和机关干部下企业等活动，不仅增强了群众和企业对政府工作的认同感、获得感，看到新时代的党员干部是如何担当作为的，提升了政府的公信力、执行力，提高了政府机关工作的透明度、开放度，也进一步明确了政府的工作方向，促进了政府对民生福祉、经济发展等工作统筹规划，对实现群众安居乐业，创建新时代锦绣南王具有重要意义。

三、征求意见建议

1.认识不够到位。少数干部对政府开放日活动的重要意义认识不足，工作热情不够，存在工作被动应付现象，有的认为开展完就完事了，对群众的意见重视不够、研究不够、更谈不上整改。

2.服务意识不强。有些群众反映个别站所将业务素质一般的工作人员或派临时人员派驻服务窗口，且变动频繁，对提高办事效率和服务质量带来一定影响。部分业务口的工作运行不够规范、简约，群众办事仍需跑不同的办公室，集中服务还有待加强。

3.手段较为单一。光靠一次活动，显然不能满足群众获取信息的要求，群众代表提出现在很多公开信息大多限于公告栏、公告手册等，运用网站和新闻媒体公布政务信息的比重还比较少，致使群众和企业获得政务信息的渠道不畅，有些已公开的事项不能收到预期的效果。

四、下步打算

（一）创新政务公开方式。坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，拓展工作领域，深化公开内容，丰富公开形式，促进自身建设和管理创新。实现政务公开的规范化、标准化，依靠群众积极支持和广泛参与，畅通政府和群众互动渠道，切实提高政务公开的社会效益。

（二）完善相关制度建设。进一步加强政务服务体系建设,用好政府网站、微信公众号等平台信息发布工作，实现信息公开的制度化、规范化、常态化，形成信息公开的长效机制，不断加大对各站所政务服务相关工作的调度指导。

（三）深化一次办结改革。按照一次办结的要求,继续深化政务服务一次办结改革，优化完善办事流程，取消无用证明事项，及时罪进上缓部署，全面完成改革任务。

（四）严格奖惩机制。充实便民服务力量，把年富力强、精通业务的工作人员布置到窗口服务, 真正实现“最多跑一次”审批。实行个人业绩与年底评先树优挂钩，全面提升服务意识，把窗口作为锻炼、培养、提拔使用机关工作人员的重要平台。