工作总结范文

xx：

根据《xx通知》（X号）文件要求，结合我司实际工作开展了金融消费者权益保护教育宣传活动。现将宣传活动开展情况报告如下：

一、宣传工作组织情况

为确保3.15宣传活动有效落实，我司成立了3.15宣传周活动工作小组，由综合管理部牵头组织实施，其他各部门负责协助宣传活动的具体落实，为本次宣传活动提供了有利的组织保障。

二、宣传工作开展情况

我司结合自身实际条件，以“外宣内教”相结合的方式，全面开展宣传活动。

1.我司积极参加了广场开展2024 年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，在我司咨询台前摆放了“3·15”宣传海报展架，悬挂“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的横幅，咨询台上摆放《金融消费者八项基本权利》等宣传折页；在活动过程中通过向市民朋友派送宣传折页、面对面讲解等多种形式进行宣传。

2.为了进一步落实监管有关消费者权益保护工作要求认真落实了“总经理接待日”活动，由机构总亲自为客户进行答疑解惑，对消费者反映的事项能够及时给予明确答复，提升客户满意度。

3.我司开展的“为校园添绿 为党旗添彩”学雷锋植树活动，以植树活动为契机，我司通过向过往师生派发《金融消费者八项基本权利》宣传折页及面对面讲解等形式向师生们进行了金融消费者权益保护教育宣传。

4.我司通过多种形式开展日常宣传。一是在营业大厅人员流动频繁的公共区域放置“3·15”宣传海报展架、悬挂横幅，前台摆放了宣传折页积极向前来办理业务客户进行宣传及讲解，营造了浓郁的3.15宣传氛围。二是组织全体人员参加了总公司关于永安保险315金融消费者权益保护日“党建+消保”教育宣传活动启动会议，通过会议精神提高员工保险宣传意识及消费权益维护。三是利用微信工作群、转发朋友圈等进行广泛宣传。截至目前，我司已转发分公司公众号4条关于3.15消保宣传文案到工作群，并要求各员工进行转发，向广大客户以及亲朋好友分享，最大限度扩大宣传覆盖面，增强宣传效果。

三、宣传工作成效

通过本次活动的开展，使我机构全体员工和广大消费者对保险有了更清晰的认识，达到了引导从业人员及广大群众树立正确的保险理念、增强人们保险意识的目的。

四、下一步工作

在公司内部加强全员对消保知识的学习和掌握，提高全员保险宣传意识和工作技能，向广大群众传播更多的保险正能量。

特此报告。