银行工作总结及2020年工作思路范文

一、员工队伍基本情况

截止年末，我行在岗在编员工总数338人，员工平均年龄34.4岁。研究生学历6人，本科学历261人。全行持有中高级职业资格证书68人次，中级职称134人次。中层管理人员44人，平均年龄39.4岁。经警、大堂引导员、退休等其他人员264人。

二、2019年主要工作开展情况

（一）推进人才工作。一是根据省联社中层管理人员选拔任用指导意见及时修订完善我行中层人员管理办法，全年共提拔任用中层干部9人，目前我行35周岁及以下年轻干部达到14人，占比31.8%。出台员工专业任职序列评聘方案,全年选拔职能和营销序列业管主管18名。二是通过挂职省联社、**办事处及团县委等，加大我行年轻干部跨岗位学习力度。开办青年员工提升班，不断推进人才梯队建设。三是加强人才招聘，全年共招聘高校应届毕业生6人，外聘客户经理2人，同业引进1人，积极参与市办组织的联合招聘工作。

（二）促进精细管理。一是制定2020年机构规划方案，优化部室设置和职责，调整辖内网点布局。二是完成总行及营业部等3家机构迁址报审及金融许可证的变更。推进**支行筹建及开业顺利进行。三是加强FTP分析运用和绩效考核，充分发挥薪酬的导向作用，推动支行对分理处的管理责任。根据监管要求，提高绩效薪酬延期支付与风险暴露期的匹配度。探索建立科学、合理的整村推进2.0工作考核办法，全面保障该工作有效推进。

（三）落实服务优化。一是深入开展行风检查，在全县金融机构行风民主“千人评议”活动中获得第一名。**支行、**支行成功评选为“十美”文明窗口，**支行**评为十美文明标兵。总行营业部成功创建省级文明规范服务单位，营商环境进一步优化。二是开展技能比赛，在**办事处第十届业务技能比赛中获得优异成绩。

（四）严推问责机制。一是严格执行党纪、行政双线问责制度，一年来共问责处理违规违纪人员71人次，其中党纪处分2人次、行政处分69人次，处罚金额3.48万元。二是高度重视信访工作，全年共接到信访举报2件，经函询调查及时结办，为我行业务发展营造良好工作氛围。

二、存在的不足

一是培训难以同时满足多层次学员需求，内训师资培养较难，外训讲师选择困难，部分员工培训参与度不高，积极性不足；二是总部人员需求跟不上工作精细化的程度和业务种类的增多，导致总部定岗定编工作较难，岗位价值评价也存在一定难度；三是人事档案审核及归档工作既细致又繁琐，规范工作进展缓慢；四是文明服务仍停留在表面，“把服务挺在最前面”的价值导向还未深入人心。

三、2020年工作思路

（一）加大人才招聘与培养力度。特别是适度加大科技人才的引进，为我行数字化转型和整村推进2.0工作提供保障。进一步推进员工专业任职序列管理。结合“蹲苗计划”，做好中层管理人员培训和“百优提升”、“七期百优”的人员培养工作。继续做好青年员工提升班培训和客户经理整村推进2.0的分块培训。

（二）依托党建联盟工作，创新推进“党建、科技、金融”三位一体的党建帮扶工作。开设“社史大讲堂”，传承发扬老一辈农信人的优秀品质。

（三）修订薪酬管理办法，适当简化各类考核指标，探索建立各支行间的业务共享机制，激发全行营销热度。落实机构调整方案，做好定岗定编，推进网点转型。试行员工成长积分管理。

（四）完善人事档案管理机制，完成全员档案审核工作、查漏补缺，并实现电子信息化管理。

（五）全面落实《职工关爱、活动组织实施方案》。