公司员工管理规章制度范文

一、考勤管理制度

为了避免公司员工发生迟到，早退，旷工等违纪行为，且认真工作，特制定本考勤管理制度。

1、本考勤制度适用于公司全体员工。

2、员工正常工作时间为办公室人员、商务人员工作时间为上午8：30—12：00，下午13：00—17：30（冬季17：00）；每周一至周六上班，周日休息；节日另行通知。

店面服务员、库房管理人员执行商场作息时间，即大西8：30—17：00（冬季16：30），新北方8：30—17：00；每月攒休两天，需提前报告；节日休假另行通知。

如因特殊原因改变工作时间，由办公室另行通知。

3、上班时间开始后未到工作岗位者，按迟到论，迟到超过30分钟以上者，按旷工半日论.提前下班者按早退论，提前下班超过30分钟者按旷工半日论。未经办理请假手续或假满未经续假而擅自不出勤者以旷工论。

4、凡迟到早退者，每次扣款10元，迟到月累计3次、季度累计6次以上者，扣款加倍；凡旷工者扣当日工资，旷工月累计3次、季度累计6次、年度累计10次以上者，以自动离职处理；凡事假、病假得到批准，不予处罚。

5、凡单月迟到、早退3次以下，且季度累计不超过6次、年度累计不超过10次，能够说明原因且到刘娜处说明原因并得到公司经理批准的，不计处罚；凡事假要提前一天填写请假条，得到公司经理批准后方可休假；凡病假需当日请假且康复后到公司补填请假条，另附医院医疗证明及病例。

6、员工因公出差或因公外出，需经理批准方可生效，否则视为旷工。

二、员工工作职责

为明确公司员工的基本工作职责，制定本规范。

1、办公室文员的工作职责：

⑴清洁办公室环境卫生，保持办公室整洁，创造良好的工作环境；

⑵保持良好的个人形象及业务形象，在客户面前树立好公司的形象；

⑶对到办公室报到的员工进行考勤，为公司考核员工提供依据；

⑷对公司内部外部信息进行处理、将信息上传下达、协调各部门的工作的业务问题或将问题及时反馈；

⑸对公司的工作文件、员工的工作记录进行保存、分类、归档、保管，以便公司随时查阅，完善公司各项商品的各项商品信息，包括进货销售价格、供货公司政策、商品相关文件资料等；

⑹完成公司交办的事项、追踪结果及时汇报；

⑺对来访客人进行通报及接待，处理职责范围内的客人问题；

⑻其他客户服务，对客户在电话中提出的问题进行处理或及时反馈、上报，以便公司可以及时了解客户需求，及时解决；

⑼如果又需要，在节假日时要协助店面或公司进行销售服务；

⑽协助库存盘点工作；

⑾以上未涵盖文员全部工作，如有其他工作，公司随时调整。

2、店面营业员的工作职责：

⑴清洁所在店面环境卫生，保持店面整洁、产品整齐及有一个良好销售环境，以利于顾客对店面有一个良好的印象，以促进店面销售；

⑵保持良好的个人形象及业务形象，在顾客面前树立好公司的形象；

⑶销售店内商品、销售公司允许在店内销售的其他公司商品，确保店内销售能够有一个合理的利润及销量，完成公司下达的销售指标；

⑷盘点及整理店内（含专供本店使用的仓库）库存商品，以利于销售工作，同时为公司进行的产品调拨提供依据；

⑸对所销售的商品进行记录，以便公司进行存档；

⑹对到店内询价的特殊客户、大客户的进行接待并通知相关业务人员或公司经理，使店面成为公司的一个展示窗口及信息收集地；

⑺掌握公司产品销售价格及同类竞品的价格并报给公司，为公司促销、变更商品价格或其他销售政策提供直接依据；

⑻掌握店内销售的非公司商品进货价格、渠道等信息，并将其及时汇报给公司存档，以便下次进货时有依据；

⑼在店内收集现阶段较新的商品信息，收集同行业及相关行业的商品信息，收集市场内其他店面的各项信息，为公司调整店内销售产品的结构提供直接依据；

⑽以上未涵盖营业员全部工作，如有其他工作，公司随时调整。

3、仓库工作人员的工作职责：

⑴清洁所在库房的环境卫生，保持库房整洁、商品整齐、创造良好仓储环境、保持商品清洁以利于销售；

⑵严格验收入库商品，包括商品数量、质量及外包装等各方面，对照收货单，向公司办公室发送确认单，以便公司进行商品对账；

⑶妥善安排储存场所，对相似商品进行分类，使商品易存易取易于查找，以节省时间；

⑷尽可能做到库存商品先进先出，以减少因商品库存时间过长造成的损失；⑸商品在库检查、日常盘点、减少损耗，同时搞好仓库防盗防火工作；

⑹做好在库商品登记，掌握商品的各品种规格库存和商品的畅销滞销问题；⑺做好客户档案资料登记，并随时了解客户信息；

⑻做好商品出库的登记、出库单的填写和确认工作，确保其他部门收到的货品没有损伤；

⑼做好发货、送货、回收货、调配货等工作；

⑽在销售旺季，随时确保库存量和保障商品的调配时间与渠道等；

⑾进行库房月度盘点及（或）不定期的盘点工作，给财务提供准确的月度盘点报表；

⑿以上未涵盖仓库人员全部工作职责；如公司有其他安排，完成公司有其他工作安排。

商务规章制度（草稿）

鉴于本公司是销售公司的特性，故商务人员的规章制度应比较全面。现制定如下规章制度、政策。

一、商务人员的职责

1、销售公司指定的产品。本公司商务人员除经公司特别授权，应仅销售公司指定其销售品牌的产品，禁止销售本公司其他产品及其他公司的任何产品，如有违反，公司有权追索其收益并处与收益相当金额的罚款。公司商务人员应达成公司经研讨决定的销售目标。

2、扩大公司品牌知名度。本公司商务人员应尽力宣传其负责产品的品牌知名度、美誉度和影响力，使其在该商务人员所辖区域内得到不断提升，从而促进销售。

3、建立良好客情关系。本公司商务人员应尽力与现有客户、潜在客户（包括准客户、潜在准客户、竞品客户、非本行业的潜在客户等）搞好关系，使其认可公司和公司商务人员，提升公司形象。

4、建立健全公司客户档案。商务人员应将其接触过客户的各项信息存档备案，以待公司和商务本人查阅。

5、做好售后服务工作。

6、商务人员又对公司进行建议的权利和义务。包括对公司销售方面、公司政策方面、公司团队建设方面、商务人员销售方法策略方面等，以完善公司各方面的各项制度，减少公司存在的问题。

7、辅助后勤方面做好工作。包括按公司要求进行库存盘点，销售盘点、收发货物等。

8、商务人员有义务完成公司临时交代的其他方面工作。

二、商务人员的日常管理制度

1、遵守公司考勤制度。商务人员在沈工作，应在早8：30之前进行签到，下午16：40之后返回公司报到并在17：30进行签到（具体参见办公室人员考勤制度）。

商务人员如有出差任务，则：

①如商务人员到公司报到后再出差，则应在9：30之前到达出发地点，10：00前必须乘车出发，如有特殊情况须经公司经理批准。除极特殊情况外，不得午后出差。

②如商务人员不到公司报到，直接乘车出发，则必须在早8：30前到达出发地点，9：00前乘车出发，抚顺等沈阳附近城市必须在8：30前乘车出发。

③返沈。商务人员除特殊情况且得到公司经理批准外，不得在下午16：30前乘车返沈。

④以上各要求时间须严格执行，如出现晚出发、早返回情况，视为迟到早退。

2、日常报表制度（公司报表分为日报、周报、月报、年度报告等）

①日报。商务人员在16：40返回公司后，在17：00—17：30下班之前交当日工作日报。记录当日业务流水账及次日工作安排，因特殊原因无法按前日工作安排进行工作的，须注明原因。如当日无法上交日报，须与次日日报一齐上交。

②周报。商务人员在每周六下班前或在下周一上班前上交本周工作周报。周报需记录本周工作重点，出现的待解决问题，对公司建议及下周工作计划等。

③月报。商务人员每月初 3日前上交上月工作月报。月报内容包括当月任务完成情况，并分析完成或未完成的原因，当月工作重点、难点，下月的工作计划、销售目标及目标分解方案等。

④建立健全客户档案。商务人员应对原有档案的客户进行信息补充，对新晋的客户、准客户、潜在客户、同行业客户、其他行业可能潜在客户的信息进行整理并记录客户档案，与当月月报一同上交，或随时对辖区内客户档案进行档案信息完善。

⑤其他信息调查并存档。商务人员应对各类客户的要求及备选解决方案、实际解决方案和解决结果进行梳理并存档，对辖区内同行业产品的动态、同业公司政策、各类商务人员信息、其他建材行业信息进行梳理并存档。信息调查同客户档案一同上交。

⑥如商务人员未按期上交或未上交公司各类报表，视同迟到或旷工。

3、商务人员的业务要求

①着装及仪表要求。本公司商务人员应符合业务人员形象要求，不得奇装异服，不得又不和大众品味的装束、饰品。

②言谈举止要求。本公司商务人员应言谈得体、举止大方，不得有污蔑公司或影响公司形象的话语和举止。

③商务人员应能够吃苦耐劳、努力工作。不得在工作期间做与工作无关的事情（请假除外）。

④完成公司规定的客户拜访量。如商务人员在沈工作，要做到日拜访10家以上；出差沈阳附近城市且当日返回，当日客户拜访应在8家以上；出差距离较远的城市，出差当日无法返回，第一天客户拜访量应在4家以上，气候每天与在沈拜访量相同。每日拜访客户中，未见人和未了解到情况的不计入拜访量中。

⑤保证拜访频率。包括电话回访（不得计入日拜访量中），市内已合作客户客户周拜访2次以上，其它客户每周1次以上；市外客户每周拜访1次以上。重点客户每两周要达到5次以上，特殊客户酌情处理。

⑥以上并非对商务人员全部要求。如商务人员未达到可视情况予以处罚。

三、商务人员的任务额要求

各商务人员的任务额度不尽相同，各人任务额视具体情况单独制定。但个人年任务额度不得低于50万元。

四、公司商务人员薪资待遇、费用、奖惩标准

1、商务人员的薪资待遇标准

①商务人员进入公司后，两个月内作为试用商务进入考核期，考核期内达到公司商务人员要求（参见二.3）标准的，同时完成一定销量的（具体数额待定），转为公司正式商务。试用商务底薪1000元，无其他补助、提成、奖金（特别奖金除外）。

②公司正式商务人员底薪1000—1200元，100元电话补助，100元交通补助，及销售额的2%作为提成。公司正式商务完成公司制定的商务任务额后（分为月、季、年任务），可享受月300—500元、季度1000—2000元、年3000—5000元奖金，特别奖金不计入在内。

（假定商务每月均完成任务，则最少不计提成可得1200*12+300*12+1000*4+3000=25000元。）

③如公司正式商务连续两个季度均达成2倍任务额，或者对公司有突出贡献者，转为高级商务。底薪1200—1500元，150元电话补助，150元交通补助，100元午餐补助，提成分为任务额内2%，超出部分3%。公司高级商务完成公司制定的高级商务任务额后（分为月、季、年任务），可享受月500—800元、季度2000—3000元、年8000—20000元奖金，特别奖金不计入在内。

（假定高级商务每月均完成任务，则最少不计提成可得1600*12+500*12+2000*4+8000=41200元。）

④如高级商务有突出业绩表现或提升为区域负责人，则其待遇重新核定。

注：以上提成均按实际销售回款额计提，不受任务额是否完成限制。

2、商务人员费用标准

①公司商务人员出差长途交通费凭票实报实销。如因特殊情况无长途车票或长途车票丢失的，经公司经理批准后方可报销，且每月不得超过3次，每季度不得超过5次，否则不予报销。

②公司商务出差标准，如出差有住宿，则住宿当日商务补助60元，高级商务补助80元。

③除经公司经理特殊批准外，所有商务人员不得报销出租车票。

④除经公司经理特殊批准外，所有商务人员不得报销招待费、礼品费。

3、商务人员奖惩制度

①同公司其他员工一样，公司商务人员享有建议奖励，即为公司提出的各种建议，经采纳且产生实际效益后，每条建议核发100—500元特别奖金，特殊建议可核发500元以上奖金。

②销量最大奖，公司正式商务人员中，在完成销售任务的情况下，当月销量最多者，可得到100—500元特别奖金，如果在均完成销售任务的情况下，同级别商务第一名超过第二名2倍以上，可得到500元以上特别奖金。

③有效拜访率奖，如果公司正式商务人员月度实现新开发客户数量达到公司要求的2倍以上，当月可得到200—500元特别奖金。

④其他还有诸如团结合作奖、突出贡献奖等不定额特别奖励。

⑤如公司商务人员出现迟到早退现象，每次扣款10元，月出现3次以上所有扣款加倍，旷工扣2倍日工资。可说明情况且得到公司经理批准的，免除罚款（但不得违反二.1条规定）。

⑥如公司商务人员不按期上交报表（二.2条规定，按迟到或旷工处理），则处罚参照上一条之规定。

⑦病假不扣工资、奖金、提成等；事假扣当日工资、补助，但不扣奖金、提成等；旷工除前述扣款外，当月不核发任何奖金、提成。

⑧以上并未涵盖全部奖惩，如有补充可列入此项制度中。