商品小组工作流程制度范文

为规范商品小组工作流程，提升商品管理效率，特制定《商品小组工作流程制度》，请相关岗位参照执行。

运营部商品小组主要负责现场物流点提货、中转仓管理、现场订单邮寄和退货订单商品处理、现场问题商品的对接处理、异常订单处理、客服、组织店面盘点工作。

运营部商品小组组织架构

1.正副组长：2人：负责整体安排 ，重点负责中转仓管理、现场问题商品的对接处理、问题商品处理。上级汇报人：运营部负责人

2.物流专员：2人：负责物流点提货、打包台相关的邮寄和退货订单商品处理。上级汇报人：小组长

3.商品和客服处理专员：1人：异常订单跟踪、物流订单打印和客服（线上和微信）相关工作。上级汇报人：小组长

以上规定制度全部人员统一执行，纳入绩效考核，未按照本规定执行的流程执行者，将会按照从警告到脱岗处理，以上