煤矿基础知识题库（精品多篇）范文
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煤矿基础知识题库 篇一
a．没有按键盘 b．没有移动鼠标器
c．既没有按键盘，也没有移动鼠标器d．没有使用打印机
67、使用windows操作系统时，下列说法正确的是
a．不能同时打开多个窗口 b．可以同时打开多个窗口
c．不能同时执行多种任务d．可以在断电后保存内存中的信息
68、数据和程序是以______形式存储在磁盘上的a．集合 b．文件 c．目录 d．文件夹
69、通常所说的ftp协议是指
a．简单邮件传输协议 b．提供远程登陆功能
c．文件传输协议d．保证数据的传输
70、．
c．202.99.1.10d．offeiceoma@82、下列有关windows 98屏幕保护程序的说法，不正确的是
煤矿基础知识题库 篇二
一、填空题
1、自救就是当井下发生灾变时，在灾区或受灾变影响的每位工作人员进行避灾和保护自己的行动。
2、目前煤矿使用的自救器，按其防护的特点可分边过滤式和隔离式两大类。
3、伤员的搬运方法有担架搬运法、单人徒手搬运法和双人徒手搬运法。
4、瓦斯爆炸浓度界限为5%-16%。
5、爆破落煤包括打眼、填炮眼、连线和爆破等工序。
6、回柱必须按由里向外、自下而上的顺序进行。
7、采煤机主要由电控部、牵引部、截割部三部分组成。
8、违章作业就是违反煤矿安全规程、作业规程和操作规程。
9、劳动合同是劳动者与用人单位之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。
10、用工单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。
11、工人长期在有矿尘的环境中作业，吸入大量的矿尘，轻者会引起呼吸道炎症，重者会导致尘肺病。
12、矿井通风是防止瓦斯积聚的基本措施。
13、瓦斯是一种无色、无味、无臭的气体。
14、局部通风机必须安设在进风巷道中，距巷道回风口不得小于10米。
15、矿井通风方式可分为中央式、对角式、混合式三种。
16、矿井气候条件是井下温度、湿度和风速三者综合作用的结果。
17、冒顶处理的特殊施工方法有撞楔法、探板法、木垛法、搭凉棚法。
18、顶板事故是指在井下建设和生产过程中，因为顶板意外冒落造成的人员伤亡，设备损坏和生产中止的事故。
19、井下爆破作业严禁在1个采煤工作面使用2台发爆器同时进行爆破。20、矿井供电系统必须有双回路供电。
21、煤层顶板按照其与煤层距离自近至远可分为伪顶、直接顶基本顶三种。
22、掘进工作面的炮眼按其用途和位臵可分为掏槽眼、辅助眼和周边眼三类。
23、顶板事故的征兆有响声、掉碴、片帮、裂隙、漏顶、脱层现象。
24、综采工作面是用采煤机破煤和装煤、刮板输送机运煤、自移式液压支架支护和放顶的工作面。
25、刮板输送机严禁乘人，机头、机尾的压柱要打牢靠。
26、生产矿井采掘工作面的空气温度不超过26℃，机电峒室的空气温度不得超过30℃。
27、瓦斯爆炸必须具备瓦斯爆炸浓度、引爆温度、足够的氧气三个条件。
28、当井下作业现场发生瓦斯突出预兆时，工作人员必须立即撤离现场，并佩戴好自救器迅速躲到安全地点。
29、煤尘爆炸的危害表现在产生高温、产生高压，形成大量的有害气体三个方面。30、在井下发生火灾时，有可能引起瓦斯、爆尘爆炸事故。
31、井下电钳工处理输送机故障时，必须停电停机，并挂上正在检修，不准送电的牌子。
32、矿井透水预兆有挂红、挂汗、空气变冷、出现雾气、水叫、底板鼓起、水色发浑、出现臭味、顶水加大、片帮冒顶。
33、井下供电的三大保护有漏电保护、保护接地、过流保护。
34、井下爆破需要等15min以上，炮烟浓度符合安全要求时，才允许人员进入工作面。
35、矿井必须坚持有掘必探、先探后掘的探放水原则。
36、煤矿企业对新工人必须进行职业健康检查，并建立健康档案。
37、在井下发现长期被困人员时，禁止用矿灯直接照其眼睛。
38、在透水时水流急来不及躲避的情况下，现场作业人员应抓住棚子或其他固定物件，以防被水流冲入倒带跑。
39、当发现作业现场即将发生冒顶时，应迅速离开危险区，撤退到安全地点。
40、现场急救常用技术包括人工呼吸、心脏复苏、止血、创伤包扎、骨折临时固定和伤工搬运等。
41、“三违”是指违章指挥、违章作业，违反劳动纪律的行为。
42、煤矿的三大规程是指煤矿安全规程、作业规程和煤矿工人技术操作规程。
43、电气设备的隔爆外壳失去了耐爆性和隔爆性叫做失爆。
44、主排水泵房必须有工作、备用和检修的水泵，工作水泵应具有20h内排出矿井一天的积水能力。
45、劳动防护用品是用以保护煤矿井下从业人员作业，操作安全和健康泊一种预防性辅助装备。
46、井下安全供电应做到的三无是指无鸡爪子、无羊尾巴、无明接头。
47、在井拆卸矿灯会产生火花，引起瓦斯和煤尘爆炸事故。
48、掩护式支架一般由顶梁、掩护梁、底座、立柱、连杆、推移和操纵装臵等组成。
49、倾斜巷道中为防止车辆运输碰人，跑车撞人事故而设臵了躲避硐。
50、《煤矿安全规程》规定，矿井空气中一氧化碳的最高允许浓度为0.0024%.51、煤矿井下五大灾害为水、火、瓦斯、煤尘、顶板灾害。
52、采掘工作面爆破地点附近20m以内风流中瓦斯浓度达到1%时严禁爆破。-1-
53、瓦斯防治体系包括通风可靠、抽采达标、监控可靠、管理到位。
54、《安全生产法》规定，生产经营单位应当进行安全培训的从业人员包括主要负责人，安全生产管理人员，特种作业人员，其他从业人员。
55、未经安全生产培训合格的从业人员，不得上岗作业。
3356、高瓦斯矿井，矿井相对瓦斯涌出量大于10m/t，或矿井绝对瓦斯涌出量大于40m/t。
57、我国煤矿安全法律体系主要有四部分组成，有法律、行政法规、地方性法规，部门规章和地方政府规章。
58、《安全生产法》规定，生产经营单位从业人员有拒绝违章指挥和强令冒险作业的权利。
59、我国煤矿安全生产三大支柱为管理、装备、培训三并重原则。60、瓦斯爆炸的引爆温度为650℃-750℃。61、瓦斯爆炸的氧气浓度必须达到12%。
62、煤矿安全生产法律法规使煤矿生产建设有法可依，有章可循，以保障煤矿的安全生产和正常的工作秩序。63、《安全生产法》规定，生产经营单位从业人员有紧急情况下停止作业和紧急撤离的权利。
64、煤矿等生产经营单位新上岗的从业人员安全培训时间不得少于72学时，每年接受培训的时间不得少于20学时。
65、安全培训的内容有生产经营单位人员应当接受安全培训；熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，增强预防事故，控制职业危害和应急处理的能力。
66、《安全生产法》规定，从业人员享有工伤保险和获得伤亡赔偿的权利。
67、《安全生产法》规定，从业人员在从业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理的义务，正确佩戴和使用劳动防保用品的义务。
68、《劳动法》明确规定，国家对女工和未成年工实行特殊保护。69、未成年工是指年满16周岁，未满18周岁的劳动者。
70、用人单位与从业人员订立劳动合同应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致，诚实信用的原则。71、《煤矿安全规程》规定井下每人每分钟供风量不得少于4m72、特种人员有井下电钳工、爆破工、瓦斯检查工、安全员、主提升司机、采煤机司机等。
73、采掘工作面风流中二氧化碳浓度达到1.5%时，必须停止工作，撤出人员，查明原因，制定措施，进行处理。74、《安全生产法》规定从业人员有得知危险因素，防范措施和事故应急措施的权利。75、瓦斯治理十二字方针先抽后采，以风定产，监测监控。
76、对窒息或心跳、呼吸刚停止不久的伤员，必须先复苏，后搬运；对出血的伤员，必须先止血，后搬运；对骨折的伤员必须先固定，后搬运。
77、过滤式自救器是一种专门过滤一氧化碳的自救器。
78、生产经营单位必须为从业人员按规定交纳各类保险，包括失业保险，养老保险，医疗保险、工伤保险、井下意外伤害保险。
79、采煤工作面必须保持至少2个畅通的安全出口，一个通到回风巷道，另一个通到进风巷道。80、主要运输巷和主要风巷的净高，自轨面起不得低于2米。
81、根据工作面使用的设备不同，可将工作面分为炮采工作面、普采工作面、综采工作面。82、采区（包括盘区）内上山、下山和平巷不得低于2米，薄煤层内的不得低于1.8米。83、采掘工作面的空气温度超过30度，机电设备硐室的空气温度超过34度时，必须停止作业。84、采掘工作面的进风流中，氧气浓度不得低于20%。
85、箕斗提升井或装有带式输送机的井筒兼作井风时，箕斗提升井筒中的风速不得超过6m/s。86、利用矿井全风压，通风具有通风连续可靠、安全性好、管理方便等优点。
87、局部通风机必须实行风电闭锁，停风后，立即切断全部非本质安全型电气设备的电源。88、瓦斯是煤矿五大自然灾害之首，瓦斯事故是煤矿安全的第一杀头。
89、在井下安设降尘设施，能减少生产过程中的煤尘产生量和避免煤尘悬浮飞扬，是防尘煤尘爆炸的根本措施。90、带式输送机的各转动部位要安装保护罩或保护栏杆。
91、国家实行劳动者每日工作8小时，每周工作40小时的工作。92、“一炮三检”指装药前，爆破前和爆炮后。
93、掘进工作面的炮眼按其用途和位臵可分为掏槽眼、辅助眼和周边眼三类。
94、主要水仓必须有主水仓和副水仓，当一个水仓清理时，另一个水仓能正常使用。95、主要通风机必须安装在地面，装有主要通风机的出风口应安装防爆门。96、利用倾斜巷道由地面进入井下的开拓方式称为斜井开拓。97、矿井必须有完态的独立通风系统。
98、瓦斯涌出量大，采用通风方法解决瓦斯问题不合理时，应预先采用抽放措施。99、低瓦斯矿井每班至少要检查2次瓦斯。
100、法律责任可分为行政责任、刑事责任、民事责任三大类。
二、判断题
1、安全生产要贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。(√)
2、《中华人民共和国安全生产法》是我国第一部全面规范安全生产的红十字合性法律。(√)
3、《中华人民共和国煤炭法》是我国第一部全面规范煤炭生产经营活动的综合性法律。(√)
4、按规定检测瓦斯及瓦斯超限作业的不是重大隐患。(×)
5、煤矿农民工首次岗前安全生产培训时间不得少于48学时，每年接受再培训时间不得少于76学时。(×)
6、刑法第134条：在生产、作业中违反有关安全管理的规定，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处三年以下有期徒刑或者拘役；情节特别恶劣的，处三年以上七年以下有期徒刑。(√)
7、煤矿三大规程是指《煤矿安全规程》、《规章制度》和《煤矿工人技术操作规程》。(×)
8、法律责任可分为行政责任、刑事责任和民事责任三大类。(√)
9、农民工在劳动合同期间发生工伤或死亡事故的，应依据国务院《工伤保险条例》的有关规定进行赔偿。(√)
10、煤矿企业为了保障煤矿从业人员在生产过程中的生命安全和健康，必须为从业人员提供必要的安全生产、劳动保护措施和劳动防护用品，同时，国家对煤矿井下作业的人员还应采取特殊的保护措施。(√)
11、国家实行劳动者每日工作8小时，每周工作40小时的工作制度。(√)
12、安排劳动者延长工作时间的，按照不低于员工本人小时工资标准的150%支付工资。(√)
13、劳动者到用人单位工作，用人单位吸收新员工，双方可不签订书面的劳动合同。(×)
14、煤矿企业不得以任何形式与从业人员订立生死协议，免除或减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。(√)
15、煤矿企业安全生产管理部门负责人对企业安全生产负监督、管理职责。(√)
16、煤矿从业人员对本岗位的安全生产工作不应负直接责任。（×）
17、煤矿企业必须为煤矿井下作业职工办理意外伤害保险，支付保险费。（√）
18、职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的70%发给住院伙食补助费。（√）
19、煤层顶板按照其与煤层距离自远至近又可分为伪顶、直接顶、基本顶三种。（×）20、逆断层：上盘相对下降，下盘相对上升。（×）
21、矿井必须采用机械通风，必须安装2套同等能力的主要通风机装臵，其中1套备用，备用通风机必须能在20分钟内开动。（×）
22、矿井供电系统必须有单回路电源。（×）
23、主排水泵房必须有工作、备用和检修的水泵，工作水泵应具有在20小时内排出矿井两天的积水能力。（×）
24、综合机械化掘进就是在掘进工作面采用了巷道掘进机，实现破煤（岩）、装煤（岩）、转载（岩）的连续机械化作业，有的掘进机还装有锚杆钻装机，可同时完成支护工作。（√）
25、锚杆支护是巷道掘进后向围岩中钻眼，然后将锚杆安设在眼内，对巷道围岩进行加固，以维护巷道稳定的一种支护方式。（√）
26、冒顶处理的一般原则是先里后外，先支后拆，先远后近，先帮后顶。（×）
27、在综采工作面的采煤生产过程中，液压支架的工作方式是：支撑—降柱—移架—升柱—支撑。（√）
28、刮板输送机用来运送材料时要有防止顶人和碰倒支柱的措施。（×）
29、“一通三防”指的是加强矿井通风，防止水、顶板、煤尘事故的发生。（×）30、采掘工作面的进风流中，二氧化碳浓度不超过0.5%。（√）
31、矿井总回风巷或一翼回风巷中二氧化碳浓度超过0.75%时，必须立即停电撤人。（×）
32、一氧化碳是无色、无味、无臭的有毒性气体。（√）
33、一氧化碳中毒的明显特点是嘴唇呈桃红色，两颊有斑点。（√）
34、硫化氢是无色、微甜、有臭鸡蛋味的气体，相对密度为1.19，易溶于水。（√）
35、矿井气候条件是井下温度、温度和风速三者综合作用的结果。（√）
36、生产矿井采掘工作面的空气温度不得超过30度；机电设备硐室的空气温度不得超过26度。（×）
37、《煤矿安全规程》对井巷中的风速有明确的规定如有人通行的井巷风速不得超过8m/s。（√）
38、掘进巷道必须采用矿井全风压通风或局部通风机通风。（√）
39、《煤矿安全规程》规定，煤巷、半煤岩巷和有瓦斯涌出的岩巷的掘进通风方式应采用压入式，不得采用抽出式。（√）
40、局部通风机必须安设在进风巷中，距巷道回风口不得小于10米，以免发生循环风。（√）
41、严禁使用3台以上（含3台）局部通风机同时向1个掘进工作面供风。（√）
42、绝对涌出量是指单位时间内涌出的瓦斯数量的总和。（√）
43、相对涌出量是指矿井在正常生产情况下，平均每采1吨煤所涌出的瓦斯数量的总和。（√）
44、一个矿井中只要有一个煤（岩）层发现瓦斯，该矿井即为瓦斯矿井。（√）
3345、低瓦斯矿井：矿井相对瓦斯涌出量小于或等于10m/t且矿井绝对瓦斯涌出量小于或等于40m/min。（√）
46、高瓦斯矿井：矿井相对瓦斯涌出量大于10m/t或矿井绝对瓦斯涌出量大于40m/min。（√）
47、瓦斯爆炸必须同时具备瓦斯爆炸浓度、引爆温度、足够的氧气三个条件，缺一不可。（√）
48、矿井通风是防止瓦斯积聚的基本措施，只有做到供风稳定、连续、有效，才能保证及时冲淡和排除瓦斯。（√）
49、采掘工作面瓦斯和二氧化碳浓度，低瓦斯矿井中每班至少2次；高瓦斯矿井中每班至少3次。（√）50、采煤工作面上隅角、顶板冒落空洞内和局部通风机送风达不到或不够量的掘进工作面等处容易积聚瓦斯。（√）
51、矿尘（又叫粉尘）是矿井在生产过程中所产生的各种矿物细微颗粒的总称。（√）
352、具有爆炸性的煤尘为只有在空气中呈悬浮状态，并且浓度在爆炸极限范围内（一般下限浓度为30—50g/m,3上限浓度为1000—2000g/m）才能发生爆炸。（√）
53、矿井火灾是指发生在矿井的巷道内、硐室内和采空区内等井下各处的火灾，以及发生在井口附近能够威胁矿井安全生产、造成损失的地面火灾。（√）
54、煤层自燃分低温氧化阶段、自热阶段、自燃阶段。（√）
55、井下严禁吸烟和使用明火。（√）
56、井下可以使用灯泡取暖和使用电炉。（×）
57、乘罐时要服从井口把钩人员指挥，自觉接受井口检查人员的检查和劝告。（√）
58、任何人不得与携带炸药、雷管的爆破工同罐上下。（√）
59、井下人员可以乘坐提升煤炭的箕斗。（×）
60、在平巷或斜巷中，必须乘坐专门运送人员的人车或由矿车组成的单独乘人列车，其他车辆一概不准乘坐。（√）
61、车未停稳或未摘电时不准上下人员。严禁在列车行井途中扒在车尾、蹬在车空、跳下车和翻越车厢，以防触及架空线和摔伤。（√）
62、斜巷必须设有防跑车装臵，做到“一坡一挡”。（×）63、严禁任何人乘坐刮板输送机或在其上方行走。（√）64、井下电钳工处理输送机故障时，可以带电检修。（×）
65、带式输送机开机前，要先点动试机，并发出开机信号，待观察没有异常情况时，方可正式开机。（√）66、在水平巷道或倾角小于30度的斜巷中，电缆应用吊钩悬挂。（√）
67、盘圈或盘成“8”字形的电缆不得带电，但给采掘机组供电的电缆不在此限。（√）68、不准带电检修和搬迁电气设备。（√）
69、不准明火操作、明火打点、明火爆破。（√）
70、停风停电的采掘工作面，没有检查瓦斯或瓦斯超过规定不准送电。（√）71、井下爆破工作必须由专职的带班长兼任。（×）
72、电雷管必须由爆破工亲自运送。炸药应由爆破工或在爆破工的监护下由其他工作人员运送。（√）73、工作面未检查瓦斯浓度或20米范围内瓦斯浓度达到1%时，不准爆破。（√）
74、在有瓦斯煤尘爆炸危险的煤层工作面20米范围内未清扫煤尘或洒水除尘时，不准爆破。（√）75、不使用爆破器或在一个工作面同时使用二台及以上爆破器时，不准爆破。（√）
76、发现透水预兆时，必须停止作业，采取措施，立即报告矿调度室，发出警报，撤出所有受水害威胁地点的人员。（√）
77、井口位臵标高必须位于当地历年洪水位以上，防止暴雨山洪发生时雨水直接灌入井下。（√）
78、井田范围内的河流等地表水，应尽可能将其改道；低洼地点的积水可以排干，以消除其对井田产生渗水的威胁。（×）
79、矿井必须做好水害分析预报，坚持“先治后采、预测预报、有疑必探，先探后掘”的探放水原则。（√）80、活动性肺结核病及肺外结核病可从事接尘作业。（×）81、严重的上呼吸道或支气管疾病可从事接尘作业。（√）82、严重的皮肤病不得从事井下工作。（√）
83、癫痫病和精神分裂症患者严禁从事煤矿生产工作。（√）
84、煤矿企业应当向从业人员告知职业危害因素及应急处理方案。（√）
85、煤矿企业对新入矿工人不需进行职业健康检查，不需建立健康档案。（×）86、煤矿企业对接尘工人的职业健康检查不需拍照胸大片。（×）
87、对在岗接触粉尘作业的工人，岩石掘进工种每4—5年拍片检查1次；混合工种每2—3年拍片检查1次；纯采煤工种每4—5年拍片检查1次。（×）
88、ⅰ期尘肺患者每年复查1次。（√）
89、职业健康监护档案应当包括粉尘监测、防尘措施和健康检查三部分内容。（√）90、职业病病人除依法享有工伤社会保险外，不得享有民事赔偿的权利。（×）
3-4-
91、如果救出的伤工呼吸困难或呼吸已经停止，要立即进行人工呼吸抢救。（√）
92、过滤式自救器受过滤剂滤毒能力的限制，它只能在空气中co浓度不得超过1.5%、o2含量不低于18%的环境中佩戴使用。（√）
93、井下巷道电缆着火时，应立即截断着火电缆，防止延燃。（×）94、“三违”指的是违章作业、违章指挥和违反规章制度。（×）95、煤层厚度3米的，为中厚煤层。
96、每个生产矿井至少有两个能行人的通达地面的安全出口，各个出口间距离不得小于30米。（√）
97、处理拒爆时，可以采取在距拒爆炮眼至少0.2米处另打与拒爆炮眼平行的新炮眼，重新装药起爆。（×)98、积极抢救灾害事故中，首先要确保自身安全。(√)99、短时间内停止呼吸者，不能用人工呼吸进行抢救。(×)100、未按规定佩戴和使用劳动防护用品的，在上岗作业时应注意自身安全。(×)
1、煤矿安全生产方针的内容是什么？ 答：安全第一、预防为主、综合治理。
2、煤矿安全生产方针的含义是什么？
答：（1）“安全第一”是安全生产的统帅和灵魂。（2）“预防为主”是实现安全生产的根本途径。（3）“综合治理”是实现安全生产的有效手段和方法。
3、煤矿从业人员如何贯彻执行煤矿安全生产方针？
答：（1）树立安全第一的思想。（2）遵守安全生产规章制度。（3）执行劳动纪律。（4）具备良好的职业道德。（5）学习煤矿安全知识和操作技能。
4、煤矿三大规程是哪些？ 答：《煤矿安全规程》、《作业规程》、《煤矿工人技术操作规程》。
5、什么叫扩散通风？
答：利用空气的自然扩散的运动而对掘进工作面或硐室进行通风的方法。
7、什么是《作业规程》？
答：《作业规程》是煤矿企业为了回采某一个采煤工作面或掘进某一条巷道，或者为了进行一项机电安装工程，根据《煤矿安全规程》和有关设计文件，结合作业现场的具体条件，为指导施工而编写的重要技术文件。
8、《操作规程》的基本内容有哪些？
答：《操作规程》的基本内容一般包括：一般规定，准备、检查和处理，操作和注意事项和收尾工作。
11、《煤矿安全规程》有哪些特点？
答：（1）强制性（2）科学性（3）规范性（4）稳定性。
12、采煤工作面作业规程一般包括哪些内容？
答：采煤工作面作业规程编制内容一般包括：概况、采煤方法、顶板控制、生产系统、劳动组织及主要技术经济指标、煤质管理、安全技术措施、灾害应急措施和避灾路线等。
13、掘进工作面作业规程一般包括哪些内容？
答：掘进工作面作业规程编制内容一般包括：概况、地面相对位臵及地质情况、巷道布臵及支护说明、施工工艺、生产系统、劳动组织及主要技术经济指标、安全技术措施、灾害应急措施和避灾路线等。
14、什么是“四不放过”原则？
答：事故原因没查清不放过、事故责任者没找到不放过、预防事故措施没制订不放过、预防事故措施没落实不放过。
15、为什么煤矿从业人员在发现事故隐患时应当及时报告？
答：因为从业人员在生产一线作业，是事故隐患和不安全因素的第一目击者，及时向班组长或其他管理人员报告，就可以采取有效措施进行紧急处理，以免造成灾害事故或者灾害事故的影响范围扩大。
16、简述煤矿从业人员安全生产的权利？
答：（1）劳动合同保障权（2）危险因素知情权（3）安全管理参与权（4）违章指挥的拒绝权（5）安全问题的检举权（6）紧急情况避险权（7）安全教育培训权（8）事故伤害赔偿权。
17、煤矿从业人员应履行哪些安全生产的义务？
答：（1）煤矿从业人员应当接受安全教育培训，掌握安全生产知识和操作技能。（2）煤矿从业人员应当遵章守规，服从管理。（3）从业人员要正确佩戴和使用劳动防护用品（4）煤矿从业人员在发现事故隐患时应当报告。
18、什么是违章指挥？
答：违章指挥是指有关管理人员在煤矿生产活动中，违反国家有关安全生产的法律、法规和规章制度的规定，对从业人员进行指挥。
19、什么是强令冒险作业？
答：强令冒险作业是指有关管理人员明白作业会发生重大危险时，仍然强迫命令从业人员进行该作业活动。20、什么是“三违”现象？
答：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。
21、什么是安全生产？
答：安全生产既是为了预防生产过程中发生人身和设备事故，形成良好的劳动环境和工作秩序而采取的一系列措施和活动，又是企业生产的一项方针、原则和要求。、如何提高现场安全管理水平？
答：（1）加强煤矿管理人员的现场指挥。（2）加强基层班组安全管理。（3）有效制止煤矿三违行为。
24、煤矿为什么要建立入井检身和出井人员清点制度？
答：明确入井人员禁止带入井下的物品和检查方法；明确人员入井、升井登记、清点和统计、报告办法，保证准确掌握井下作业人数和人员名单，及时发现未能正常升井的人员并查明原因。
26、对哪些方面出现问题的职工应当给予惩罚？
答：对于在以下几个方面出现问题的职工应当给予惩罚：
①不执行操作规程和规章制度造成事故的。②发现隐患既不报告，又不处理而造成事故的。③发生事故隐患不报的。④虽然没有造成事故，但却有严重“三违”现象的。
27、安全联防互保制度有哪几种形式？
答：安全联防互保制度有①自保②互保③联保。30、煤矿作业场所的特点是什么？
答：煤矿作业场所的特点是：①光线不足、噪声大。②狭窄不平、变化大。③阴凉潮湿、风速大。④设备繁多、体积大。⑤灾害较多、损失大。⑥粉尘严重、危害大。
31、简述煤矿从业人员在防治煤矿灾害中的重要作用？
答：煤矿从业人员在防治煤矿灾害中的重要作用主要表现在：①煤矿从业人员是党和国家安全生产方针、安全法律法规的执行者。②煤矿从业人员是预防煤矿灾害措施的实践者。③煤矿从业人员是抢险救灾的救护员。④煤矿从业人员是现场安全的监督员。
34、通风安全设施有哪些？
答：通风安全设施主要有局部通风机、风筒及风门、风窗、风墙风障、风桥和栅栏等。
35、简要说说阻挡车器的位臵和作用？
答：阻挡车器，主要安装在井筒进口和倾斜巷道，以防止车辆自动滑向井底和防止倾斜巷道发生跑车和跑车后不致造成更大的损失。
37、哪些情况视同工伤？
答：①在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的。②在抢险救灾等维护国家利益和公共利益活动中受到伤害的。③职工原在军队服役，因战、因工负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。
38、如何进行矿灯的完好检查？
答：矿灯应保持完好，若出现电池漏液、亮度不够、电线破损、灯锁失效、灯头密封不严、灯头圈松动和玻璃罩破碎等情况，严禁携带下井。
39、断层根据裂面两侧煤层错动的方向分为哪三种类型？
答：断层根据裂面两侧煤层错动的方向分为正断层、逆断层、平移断层三种类型。40、以井筒形式为主要依据，矿井开拓方式可分为哪四种？
答：矿井开拓方式可分为平硐开拓、斜井开拓、立井开拓、综合开拓四种。
41、矿井主要生产系统有哪四种？
答：矿井主要生产系统有矿井通风系统、矿井提升运输系统、矿井供电系统、防排水系统四种。
42、掘进工作面的炮眼按其用途和位臵可分为哪三类？
答：掘进工作面的炮眼按其用途和位臵可分为掏槽眼、辅助眼、周边眼三类。
43、什么是锚杆支护？
答：锚杆支护是在巷道掘进后向围岩中钻眼，然后将锚杆安设在眼内，对巷道围岩进行加固，以维护巷道稳定的一种支护方式。
45、简述顶板事故的预兆？
答：顶板事故的预兆有响声、掉碴、片帮、裂隙、漏顶、脱层。
46、简述锚杆支护巷道冒顶事故的预防措施？
答：锚杆支护巷道发生冒顶事故，除地质因素外，主要是由于锚杆支护系统的锚固力不足所造成的。提高锚杆锚固力的措施有：①合理选择锚杆间、排距；②科学选择锚杆支护材料；③提高锚杆支护施工质量。
47、冒顶处理的一般原则有哪些？
答：冒顶处理的一般原则有先外后里、先支后拆、先上后下、先近后远、先顶后帮。
48、采煤工作面顶板灾害分为哪三大类？
答：采煤工作面顶板灾害分坚硬顶板压垮型冒顶、破碎顶板漏垮型冒顶、复合顶板推垮型冒顶三大类。
51、矿井通风的作用是什么？
答：矿井通风的作用是为了供给井下人员呼吸所需要的氧气，稀释和排除井下各种有害气和和粉尘，调节井下气候条件。
53、矿井瓦斯等级分为哪三级？
答：矿井瓦斯等级分为低瓦斯矿井、高瓦斯矿井、煤（岩）与瓦斯（二氧化碳）突出矿井。
54、瓦斯爆炸的条件是什么？
答：瓦斯爆炸的条件是瓦斯爆炸浓度、引爆温度、足够氧气。
55、简述预防瓦斯爆炸的主要措施？
答：预防瓦斯爆炸的主要措施有（1）防止瓦斯积聚：①加强通风②加强检查③及时处理局部积聚的瓦斯④抽放瓦斯。（2）杜绝引爆火源。（3）防止瓦斯事故扩大。
56、煤尘爆炸的条件是什么？
答：煤尘爆炸必须同时具备以下三个条件，缺一不可。
（1）具有爆炸性的悬浮煤尘浓度在爆炸极限范围内。（2）引爆温度。（3）空气中氧浓度大于18%。
57、简述预防煤尘爆炸的主要措施？
答：预防煤尘爆炸的主要措施有（1）降尘措施：①煤层注水②湿式打眼③喷雾洒水④通风除尘⑤净化风流⑥水封爆破⑦清扫积尘（2）杜绝引爆火源。（3）防止煤尘爆炸事故扩大。
58、什么是矿井火灾？
答：矿井火灾是指发生在矿井巷道内、硐室内和采空区内等井下各种的火灾，以及发生在井口附近能够威胁矿井安全生产、造成损失的地面火灾。
60、简述触电事故的主要防范措施？
答：触电事故的主要防范措施是①防止人身触及或接近带电体。②采用相应技术措施，防止人身触电。③尽量采用低电压。④严格执行《煤矿安全规程》和电气安全作业制度。
61、什么是“一炮三检”？
答：“一炮三检”是必须在工作面装药前、爆破前和爆破后都检查爆破地点附近20米范围内的瓦斯浓度。62、什么是“三人连锁放炮”？
答：“三人连锁放炮”是班长、瓦斯检查工和爆破工3人在爆破作业全过程中都要密切配合，并执行换牌制度，执行“三人连锁爆破制”。
63、矿井透水有哪些预兆？
答：矿井透水预兆有煤壁“挂红”、煤壁“挂汗”、空气变冷、出现雾气、“嘶嘶”水叫、底板鼓起、水色发浑、出现臭味、顶水加大、片帮冒顶。
64、简述井下水害的预防措施？
答：井下水害的预防措施有掌握水情、疏放降压、探水放水、防水煤（岩）柱、注浆堵水、防水设施。65、矿井透水的危害有哪些？
答：矿井透水的危害有（1）当矿井涌出量大于矿井的排水能力时就可能发生透水事故。（2）如果矿井透老空积水，聚积在老空区内的瓦斯和硫化氢随之涌出。（3）为了预防矿井水害，必须留设安全防水煤柱，造成矿井回采率降低，严重地影响了煤炭资源的开采利用。
67、井下供用电的三大保护是什么？
答：井下供用电的三大保护是漏电保护、保护接地、过流保护。68、煤矿井下有哪些主要职业病？
答：煤矿井下主要职业病有尘肺病、噪音聋、局部振动病、职业中毒以及滑束炎等。71、发生事故后为什么首先直接向矿调度室报告？
答：因为矿调度室是全矿抢险救灾指挥中心，矿领导24h调度值班。可以组织全矿人力、物力对事故进行抢救；若本矿力量不足，还可以通过调度向上级领导求援。
72、抢救人员的“三先三后”原则是什么？
答：抢救人员的“三先三后”原则是先抢救生还者，后抢救已死亡者；先抢救伤势较重者，后抢救伤势较轻者；对于窒息或心跳、呼吸停止不久、出血和骨折的伤工，先复苏、止血和固定，然后搬运。77、简述井下巷道电缆着火时的应急措施？
答：井下巷道电缆着火时，应迅速切断电源，并立即截断着火电缆，防止延燃；同时将接触着火电缆或者着火电缆附近的可燃物清除到远处，防止引燃可燃物，扩大灾情，然后进行直接灭火。
81、什么是顶板事故？
答：顶板事故是指在煤矿井下采掘过程中，因为顶板意外冒落造成的人员伤亡、设备损坏和生产中止的事故。84、现场急救常用哪六方面技术？
答：现场急救常用技术包括人工呼吸、心脏复苏、止血、创伤包扎、骨折临时固定和伤工搬运等。86、人工呼吸主要有哪四种方法？
答：人工呼吸主要有口对口吹气法、仰卧压胸法、俯卧压背法和举臂压胸法四种。87、什么叫职业危害？
答：职业危害是指对从事职业活动的从业人员直接危害人体健康、导致发生职业病的各种危害。88、煤矿井下安全用电“十不准”是什么？
答：①不准带电检修和搬迁电气设备。②不准甩掉无压释放装臵和过流保护装臵。③不准甩掉检漏继电器、煤电钻综合保护装臵和局部通风机风电、瓦斯电闭锁装臵。④不准明火操作、明火打点、明火爆破。⑤不准用钢丝、铝丝、铁丝代替保险丝。⑥停风停电的采掘工作面，没有检查瓦斯或瓦斯超过规定不准送电。⑦失爆的电气设备和电器不准送电。⑧不准在井下敲打、撞击和拆卸矿灯。⑨有故障的电缆线路不准强行送电。⑩保护装臵失灵的电气设备不准使用。
89、矿井气候条件指什么？
答：矿井气候条件是井下温度、湿度和风速三者综合作用的结果。90、什么叫矿井瓦斯？
答：矿井瓦斯是矿井所有有毒、有害气体的总称。91、对煤矿进行安全管理的目的是什么？
答：安全管理的目的是提高灾害防治科学水平，预先发现、消除或控制生产过程中的各种危险，防止发生事故、职业病和环境灾害，避免各种损失，最大限度地发挥安全技术措施的作用，提高安全投入效益，推动企业生产活动的正常运行。
92、煤矿井下安全标志分为哪两类？
答：煤矿井下安全标志分为主标志和文字补充标志两类。93、避难硐室有哪三种？
答：避难硐室有躲避硐、避难硐室、压风自救硐室三种。94、二氧化碳对人体有哪些危害？
答：二氧化碳对人体危害较大，微量二氧化碳能促使呼吸加快，呼吸量增加。当二氧化碳浓度为1%时，呼吸急促；5%时呼吸困难，伴有耳鸣和血液流动加快的感觉；当增至10%—20%时，呼吸将处于停顿并失去知觉；当高达20%—25%时，人将中毒死亡。
95、常用的暂时性止血方法有哪五种？
答：暂时性止血方法有①手压止血法②加压包扎止血法③加垫屈肢止血法④绞紧止血法⑤止血带止血法五种。96、创伤包扎有哪四种类型？
答：创伤包扎有绷带包扎法、三角巾包扎法、毛巾包扎法、四头带包扎法四种类型。97、骨折的临时固定有哪四种方法？
答：骨折的临时固定有前臂骨折临时固定方法、上壁骨折临时固定方法、小腿骨折临时固定方法、大腿骨折临时固定方法四种类型。
煤矿基础知识题库 篇三
2、pcm30/32路系统中，每个码的时间间隔是488。
3、pcm30/32路系统中，ts0用于传送帧同步信号，ts16用于传送话路信令。
4、pcm30/32路系统中，复帧的重复频率为500hz，周期为2ms。
5、程控
交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。好范文版权所有
6、一般二氧化硅光纤的零色散波长在1310nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。
7、g.652光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。
8、光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。
9、常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。
10、在网状网的拓扑结构中，n个节点完全互连需要n（n-1）/2条传输线路。
11、在星型网的拓扑结构中，n个节点完全互连需要n-1条传输线路。
12、atm技术是电路交换技术和分组交换技术的结合。
13、根据98年发布的《自动交换电话（数字）网技术体制》，我国电话网分为三级。
14、根据新的电话网体制，我国长途电话网分为二级。
15、当电话网全网为三级时，两端局之间最大的串接电路段数为5段，串接交换中心最多为6个。
16、新体制中一级长途交换中心（dc1）为省（自治区、直辖市）长途交换中心，其职能主要是汇接所在省（自治区、直辖市）的省际长途来去话务和一级交换中心所在地的长途终端话务。
17、一级长途交换中心（dc1）之间以基干路由网状相连。
18、根据话务流量流向，二级长途交换中心（dc2）也可与非从属的一级长途交换中心dc1建立直达电路群。
19、一级长途交换中心dc1可以具有二级长途交换中心的职能。
20、本地网路由的选择顺序为：直达路由、迂回路由、最终路由。
21、数字本地网中，原则上端至端的最大串接电路数不超过3段。
22、根据ccitt的建议，国内有效号码的长度不超过12位，国际有效号码长度不超过15位。
23、我国电话网目前采用的编号方式为不等位编号。
24、no.7信令中，消息传递部分由低到高依次包括信令数据链路、信令链路功能和信令网功能三个功能级。
25、国内no.7信令网采用由hstp、lstp和组成的三级信令网。
26、常见的同步基准信号有2048kbits/s和2048khz。
27、我国的no.7信令网为三级网络结构。
28、我国no.7信令网中，第一级hstp间采用a、b平面连接方式，a、b平面内部各个hstp网状相连，a和b平面成对的hstp相连。
29、每个lstp通过信令链至少要分别连接至a、b平面内成对的hstp。
30、lstp至a、b平面两个hstp的信令链路组之间采用负荷分担方式工作。
31、每个至少连至两个stp。
32、至两个stp的信令链路应采用负荷分担方式工作。
33、两个信令点间的话务群足够大时，可设置直达信令链，采用直联方式。
34、我国信令网分为33个主信令区。
35、我国国内的信令点编码为24位。
36、直拨pabx应分配给信令点编码。
37、信令数据链路的传输速率为2048kbits/s。
38、stp设备的基本进网要求规定，独立型stp信令链路数量不小于512条链路。
39、stp设备的基本进网要求规定，独立型stp信令处理能力不小于80000msu/s。
40、stp设备的基本进网要求规定，独立型stp信令链路组数量不小于256。
41、stp设备的基本进网要求规定，独立型stp路由区不小于1024。
42、stp设备的基本进网要求规定，综合型stp信令处理能力不小于10000msu/s，最大信令链路数量不小于128。
43、信令路由的选择规则是首先选择正常路由，当正常路由故障不能使用时，再选择替换路由。
44、高效直达电路群上的话务可溢出到其他电路群上去，低呼损直达电路群上的话务不允许溢出到其他电路群上去。
45、本地网为网状网结构时，所有端局与长途局间必须设置基干电路群，所有端局间必须设置低呼损直达电路群。
46、本地网为集中汇接方式时，所有端局与长途局间必须设置基干电路群，所有端局和汇接局之间必须设置低呼损直达电路群。话务量大的两端局之间可设置直达电路（高
效或低呼损）。汇接局和长途局之间可设置低呼损直达电路群。
47、根据交换设备总技术规范书，我国电话用户的话务负荷分为两档：0.05-0.10erl/用户、0.10-0.15erl/用户。
48、根据交换设备总技术规范书，交换设备来话中继话务负荷按0.7erl/线计算。
49、在中国1号信令的后向a组信
号中，a1：发下一位，a2：由第一位发起，a3：转kb信号，a4：机键拥塞，a5：空号，a6：发ka和主叫用户号码。
50、我国交换机本地通信的计费方式为：由主叫用户所在的发端本地局负责计费，对tn用户采用复式记次方式，对isdn用户采用详细记录（lama）方式。
51、我国交换机国内长途通信的计费方式为：原则上由发端长途局进行计费，采用详细计费记录（cama）方式。
52、根据交换设备总技术规范书，交换设备用户侧接口有：二线模拟接口z、数字接口v和u。中继侧接口只使用数字接口a（2048k/s）
53、根据交换设备总技术规范书的规定，交换机采用主从同步方式。
54、最基本的光传输系统由电/光变换器（e/o）、光/电变换器（o/e）和光纤组成。
55、要将交流220v电源转换成稳定的-48v直流电源输出，一般需经过变压、整流、滤波和稳压四个步骤。
56、同步网中时钟有四种工作状态：快捕、跟踪、保持和自由运行。
57、信令网是由信令点、信令转接点stp以及连接它们的信令链路link组成。
58、atm采用53字节的定长信元，其中5字节为信元头，48字节为信息字段。
59、在pcm传输线上传输的码型是hdb3码，在交换设备内采用的码型是nrz码。
60、我国数字移动通信网（gsm）采用3级结构，分别是tmsc1、tmsc2和msc。
61、osi参考模型中的七层由低到高分别为物理层、数据链路层、网络层、传送层、会话层、表示层和应用层。
62、tcp/ip中的tcp指传输控制协议，ip是指网际协议，ipx/x中的ipx指互联网信息包交换协议，x是指顺序信息交换包协议。
63、通信网的基本结构形式有五种，分别是网型、星型、复合型、环型、总线型。
64、数字交换网络所用的时分接线器有时间接线器和空间接线器两种。
65、我国目前使用的随路信令为中国一号信令系统，具体分为线路信令和记发器信令。
66、语音数字化处理在pcm系统的发端需包括采样、量化、编码个基本部分；而在收端包括再生、解码、滤波三个部分。
67、数字用户交换机的用户电路具有七种功能，通常简称为“borscht”功能。即馈电、过压保护、振铃、监视、编译码、混合和测试。
68、10base2同轴细缆网线采用c、每一区段最大传送距好范文版权所有离是185米，10baset无屏蔽双绞网线采用rj45接头、每一区段最大传送距离是100米。
69、no.7信令方式的基本功能结构是由消息传递部分mtp和用户部分up组成。其中用户部分up可以是电话用户部分、数据用户dup部分或isdn用户部分等。
70、erl的计算方法：单位时间内通话时间所占的百分比。bhca的计算方法：忙时最大试呼次数。
71、七号信令电路，国标规定了两种选线方式：大小/小大、主控/非主控，优先使用主控/非主控方式。
72、dpc为目的信令点编码，opc为源信令点编码，cic为电路识别码，其中cic的最低5位表示分配给话路的实际时隙号，其余7位表示起源点和目的点的pcm系统识别码。
73、数据通信用户设备按功能可分成数据终端设备（dte）和数据电路终接设备（dce）。
74、tcp协议和ip协议分别是在osi模型中第四层（传送层）和第三层（网络层）上实现的。
75、hdlc是高速数据链路控制规程的缩写，hdsl是高比特率数字用户电路的缩写，adsl是异步数字用户电路的缩写，sdsl是同步数字用户电路的缩写。
76、电路交换方式分为时分电路交换方式和空分电路交换方式，存储交换方式分为报文交换方式和分组交换方式。
77、进行时隙交换采用t接线器，t接线器有输入控制和输出控制两种方式，t接线器由语音存储器和控制存储器两部分组成。
78、电话网组成部分包括传输线路、交换机和用户终端。
79、在no.7信号中，iam表示初始地址信息，iai表示带附加信息的初始地址信息，anc表示应答计费，grq表示一般请求信号，gsm表示一般前向建立信号，acm表示地址全信息，前向拆线信号为clf，释放监护信号为rlg。
80、no.7信令单元有消息信令单元、链路状态单元和填充单元等三种信号单元。
81、no.7信令网的工作方式，根据通话电路和信号链路的关系，一般可分为直连工作方式和准直连工作方式。
82、接入网有三类主要接口用户网络接口（uni）、业务节点接口（i）、q3管理接口。83、tmn提供性能管理，故障管理，配置管理，帐务管理，安全管理五个管理功能域。84、sdh帧结构分为段开销soh，信息净负荷payload，管理单元指针auptr和三部分。3个tu-12构成1个tug-2，7个tug-2构成一个tug-3，3个tug-3构成一个vc-4。
85、fttc意思是光纤到路边、fttb意思是光纤到楼、ftto意思是光纤到办公室、ftth意思是光纤到户。
86、有两种基本的isdn服务类型：基本速率接口bri和基群速率接口pri。
《电信基础知识题库》
煤矿基础知识题库 篇四
少先队基础知识教育
题库一：
1、我们的队名是（中国少年先锋队）。
2、我们队的创立者和领导者是（中国共产党）。
3、我们的队旗是（五角星加火炬的红旗）。
4、我们的标志是（红领巾），它代表（红旗的一角，是革命先烈的鲜血染成的）。
5、中国少年先锋队的队歌（《我们是共产主义接班人》）。
6、“四有”新人指的是哪四有？（有理想 有道德 有文化 有纪律）
题库二：
1、中国少年先锋队简称（“少先队”）。
2、《队章》规定的入队年龄是（六周岁到十四周岁）
3、我们的队徽是（五角星加火炬和写有“中国少先队”的红色绶带）
4、少先队的队礼表示（人民的利益高于一切）。
5、关于少先队干部标志以及红领巾，我们对少先队员的要求是(时时、处处要佩戴)。
6、少先队是由（中国共产党委托中国共青团）直接领导。
题库三：
1、少先队建队日是（1949）年（10）月（13）日。
2、“中国少年信息服务网”简称什么？（雏鹰网）
3、我们的队礼应该（手五指并拢，高举头上）
4、我们的作风：诚实、勇敢、活泼、团结。
5、中队长向辅导员报告人数前，向全中队发出的口令是什么？（立正）
6、全国代表大会原则上每（五年）召开一次。
二、抢答题
1、少先队的呼号是（“准备着：为共产主义事业而奋斗！” 回答：“时刻准备着”）
2、《中国少年先锋队队章》是(1954)颁布的。
3、入队仪式要(庄严生动，简单朴素)。
4、少年儿童革命组织的发展大体上可以分为几个阶段？（五个阶段）
5、小队长和中队、大队委员会都由(大队委)产生。
6、中国少年先锋队至今已有（80）多年的光辉历史。
7、中队组织下设小队，小队一般由（5-13）人组成。
8、队员犯了错误的，（队组织）要进行耐心帮助、批评教育，帮助改正
9、红领巾可以用来当绳子绑吗？（不可以）
10、大队干部每届任期为（一学期）。
11、为了帮助失学儿童重返校园，共亲团中央、全国少工委、全国学联等单位联合开展了什么活动？（希望工程）
12、少先队组织的标志是什么？（队旗）
三、风险题
1、中国少年雏鹰行动启动用（a）年。
a 1993 b 1994 c 1995 d 19962、少先队是（d）创立和领导的。
a 中国共青团 b 中国政协 c 各阶级民主党派 d 中国共产党
3、五角星加火炬的红旗是我们的队旗，红旗象征（c）
a 光明 b 和谐 c革命胜利 d中国共产党
4、五角星加火炬的红旗是我们的队旗，火炬象征（a）
a 光明 b 和谐 c 前途 d 活力
5、在少先队集会时，应由谁来带领队员呼号？（c）
a 大队长 b 中队长 c 辅导员 d小队长
6、队员由一个大队转到另一个大队，要带上（b），到新的大队报到。
a 学生证 b 队员登记表 c学校证明 d 无需带证件
7、中队集会的间隔不少于（d）。
a 一周一次 b 两周一次 c 三周一次 d 一月一次
8、新的《中国少年先锋队章程》在中国少年先锋队第(c)次全国代表大会通过
a 第3次 b 第4次 c第5次 d 第6次
9、每天升旗手在升旗或降旗时，如果你正在操场上走动、玩耍、扫地或准备回家------此时，你会怎么做？（a）
a 立正敬礼 b 装做没看见 c继续做自己的事情 d 不知道
1、红领巾的规格要求是什么？
答：红领巾是等腰三角形，它的底长为100厘米，腰长为60厘米。
2、我们队的作风：（诚实、守信、勇敢、活泼、自律、团结）
3、队长和队委会委员都应在左臂佩戴白底红条标志，大队长和大队委员会委员标志中间是（三条杠），中队长和中队委员会委员标志是（二条杠），小队是（一条杠）。
4、少先队代表大会的召开年限为（每年一次）
5、大队建设要做到（abce）（多选）
a 有组织 b 有辅导员 c 有活动 d 有计划 e 有制度
6、下列属于一年级争章活动的是（acd）。(多选)
a 好朋友章 b 自理章 c 好习惯章 d 健康安全章 e 手拉手章
7、中队委的建设要做到（acd）（多选）
a组织好b纪律好c活动好d阵地好
8、下列属于少先队服务载体的是（abcd）（多选）
a 少年军校 b 知心家庭学校 c 热线电话 d 心理咨询 e 青少年宫
9、雏鹰争章的程序包括（abcd）。（多选）
a 定章 b 争章 c 颁章 d 护章 e 领章
1、大队委员会一般可设什么职务？
答：大队委员会一般可设：大队长、副大队长、旗手、组织委员、宣传委员、学习委员、文娱委员、体育委员、劳动委员等各一人。
2、队旗的寓意是什么？
答：队旗寓意着：在中国共产党的领导下，向着光明的未来前进。
3、雏鹰争章分为哪五步？
答：（定章）（争章）（考章）（颁章）（护章）
4、少先队的最高领导机构是什么？（少先队全国工作委员会）
5、少先队设有哪几个基层组织？
答：少先队可以以学校为单位建立大队，大队下分中队，中队下设小队。
6、1962年，在第五次全国少先队工作会议中，作了题为《为更好地培养共产主义新一代而奋斗》的报告，对吗？
答：对
7、少先队的目的是培养每一个少先队员的五爱精神，学）、爱（劳动）和爱（公共财物）。
8德智体美全面发展，长大后做对祖国建设有用的人才。”。
9、在中国少年先锋队建队50周年的时候，江泽民总书记为少先队题词，内容是（星星火炬，代代相传）。
10、2013年“十一三”少先队建队纪念日，中共中央政治局委员李源潮爷爷与全国优秀少先队辅导员、少先队员代表和少先队工作者座谈，定位少先队是“中国特色社会主义事业的战略预备队”、“少年儿童思想品德教育和精神素质培养的大学校”、“党创立和领导的少年儿童群众组织”的定位。
煤矿基础知识题库 篇五
通行费征收岗位员工应知应会题库（基础知识）
1、高速公路基础知识：
1.1、什么是高速公路？
答：高速公路，是指经国家公路主管部门验收认定，符合高速公路工程技术标准，并设置完善的交通安全设施、管理设施和服务设施，专供机动车高速行驶的公路。
1.2、高速公路有哪些特点和优点？
答：高速公路的特点是具有机动车专用、分离行驶、全部立交、控制出入以及高标准、设施完善等功能。与一般公路相比，高速公路具有车速高、通行能力大、运输费用省、行车安全等四大优点，其中车速高是其最显著的优点，也是高速公路同其他公路的根本区别。
1.3、我国高速公路发展中“五纵七横”国道主干线是指？ 答：“五纵”指：黑龙江同江至海南三亚、北京至福州、北京至珠海、二连浩特至河口、重庆至湛江。“七横”指：绥芬河至满洲里、丹东至拉萨、青岛至银川、连云港至霍尔果斯、上海至成都、上海至瑞丽、衡阳至昆明。
1.4、高速公路断面组成包括？
答：行车道、中央分隔带、路缘带、硬路肩、土路肩及用地范围内的标志、防护栏、隔离栅、植树绿化、边坡、边沟、取土坑等。
1.5、影响道路路面寿命的主要因素是？ 答： 轴载质量、车辆总质量、轴距、轮胎。1.6、什么是公路？
答：公路是指经交通主管部门验收认定的城间、城乡间、乡间能行驶汽车的公共道路。公路包括公路的路基、路面、桥梁、涵洞、隧道等。
1.7、高速公路的最高时速是多少，哪些车辆不得进入高速公路？
答：道路交通安全法规定：高速公路限速标志标明的最高时速不得超过一百二十公里。非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得进入高速公路。
1.8、公路的发展应遵循哪些原则？
答：公路的发展应当遵循全面规划、合理布局、确保质量、保障畅通、保护环境、建设改造与养护并重的原则。
1.9、公路按其在路网中的地位划分哪几类？
答：公路按其在公路路网中的地位分为国道、省道、县道和乡道。1.10、公路按其技术等级划分为哪几类？
答：公路按其按技术等级分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路和四级公路。
1.11、专用公路是指什么公路？
答：专用公路是指由企业或者其他单位建设、养护、管理，专为或者主要为本企业或者本单位提供运输服务的道路。
1.12、国道、省道、县道、乡道如何规划？
答：国道规划由国务院交通主管部门会同国务院有关部门并商国道沿线省、自治区、直辖市人民政府编制，报国务院批准。
省道规划由省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级有关部门并商省道沿线下一级人民政府编制，报省、自治区、直辖市人民政府批准，并报国务院交通主管部门备案。
县道规划由县级人民政府交通主管部门会同同级有关部门编制，经本级人民政府审定后，报上一级人民政府批准。
乡道规划由县级人民政府交通主管部门协助乡、民族乡、镇人民政府编制，报县级人民政府批准。
依照第三款、第四款规定批准的县道、乡道规划，应当报批准机关的上一级人民政府交通主管部门备案。
省道规划应当与国道规划相协调。县道规划应当与省道规划相协调。乡道规划应当与县道规划相协调。
1.13、公路的命名有哪些规定？ 答：国道的命名和编号，由国务院交通主管部门确定；省道、县道、乡道的命名和编号，由省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门按照国务院交通主管部门的有关规定确定。
1.14、筹集公路建设的资金主要几种类型？
答：筹集公路建设资金，除各级人民政府的财政拨款外，可以依照法律或者国务院有关规定决定征收用于公路建设的费用；还可以依法向国内外金融机构或者外国政府贷款。
国家鼓励国内外经济组织对公路建设进行投资。开发、经营公路的公司可以依照法律、行政法规的规定发行股票、公司债券筹集资金。
依照本法规定出让公路收费权的收入必须用于公路建设。
向企业和个人集资建设公路，必须根据需要与可能，坚持自愿原则，不得强行摊派，并符合国务院的有关规定。
公路建设资金还可以采取符合法律或者国务院规定的其他方式筹集。
1.15、公路附属设施包括哪些？
答：公路附属设施，是指为保护、养护公路和保障公路安全畅通所设置的公路防护、排水、养护、管理、服务、交通安全、渡运、监控、通信、收费等设施、设备以及专用建筑物、构筑物等。
2、法律法规相关知识
2.1《中华人民共和国道路交通安全法》由全国人大常委会通过。2004．5．1起施行。2.2、《公路法》
2.2.1 《中华人民共和国公路法》由全国人大常委会通过，与 1998．1．1起施行。
2.2.2 禁止任何单位和个人在公路上非法设卡、收费、罚款和拦截车辆。
2.2.3 收费公路车辆通行费的收费标准，由公路收费单位提出方案，报省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级物价行政主管部门审查批准。
2.2.4 收费公路设置车辆通行费的收费站，应当报经省、自治区、直辖市人民政府审查批准。
2.3 《收费公路管理条例》
2.3.1《中华人民共和国收费公路管理条例》由国务院颁。2004.11.1日起施行。
2.3.2军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。
2.3.3任何单位或者个人不得以任何形式非法干预收费公路的经营管理，挤占、挪用收费公路经营管理者依法收取的车辆通行费。
2.3.4收费公路的收费期限，由省、自治区、直辖市人民政府按照下列标准审查批准：
（一）政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过15年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限，最长不得超过20年。
（二）经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过25年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过30年。
2.3.5收费公路经营管理者应当在收费站的显著位置，设置载有收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限和监督电话等内容的公告牌，接受社会监督。
2.3.6收费道口的设置，应当符合车辆行驶安全的要求；收费道口的数量，应当符合车辆快速通过的需要，不得造成车辆堵塞。
2.3.7收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，收费人员应当做到文明礼貌，规范服务。
2.3.8收费公路经营管理者收取车辆通行费，必须向收费公路使用者开具收费票据。政府还贷公路的收费票据，由省、自治区、直辖市人民政府财政部门统一印（监）制。经营性公路的收费票据，由省、自治区、直辖市人民政府税务部门统一印（监）制。
2.3.9收费公路经营管理者发生哪些行为，通行车辆有权拒绝交纳车辆通行费？
答：收费公路经营管理者不得有下列行为：
（一）擅自提高车辆通行费收费标准；
（二）在车辆通行费收费标准之外加收或者代收任何其他费用；
（三）强行收取或者以其他不正当手段按车辆收取某一期间的车辆通行费；
（四）不开具收费票据，开具未经省、自治区、直辖市人民政府财政、税务部门统一印（监）制的收费票据或者开具已经过期失效的收费票据。有以上所列行为之一的，通行车辆有权拒绝交纳车辆通行费。
2.4《江苏省高速公路条例》
2.4.1《江苏省高速公路条例》江苏省人大常委会颁布，2003.3.1起施行。经过二次修改，第二次修改时间为2007.1.16
2.4.2省人民政府交通部门主管全省高速公路工作。
2.4.3除公安机关人民警察依法执行紧急公务外，任何单位和个人不得在高速公路上拦截检查行驶的车辆。
2.4.4高速公路隔离栅外缘起三十米，互通立交、特大型桥梁隔离栅外缘起五十米范围为高速公路建筑控制区。
2.4.5在高速公路越江桥梁隔离栅外缘二百米范围内不得挖砂、采石、取土、倾倒废弃物。
2.4.6高速公路建设项目法人或者高速公路经营管理单位应当在高速公路入口处、相关跨越高速公路的设施，设置车辆限载、限高、限宽标志。
2.4.7行人、非机动车、摩托车、残疾人专用车、拖拉机、履带车、低速载货汽车、三轮汽车、轮式专用机械车、全挂列车、悬挂试车号牌和教练车号牌的车辆，以及其他设计最高时速低于七十公里的车辆，禁止进入高速公路。
2.4.8进入高速公路的车辆应当配备故障车警告标志牌和灭火器。
2.4.9车辆在高速公路上正常行驶时，最低时速不得低于六十公里；最高时速小型客车不得高于一百二十公里，大型客车、货运汽车不得高于一百公里，但遇有限速交通标志或者路面限速标记时，应当遵守标志或者标记的规定。
2.4.10遇雨、雾、路面结冰或者其他有碍正常行驶情况时，车辆应当减速行驶并加大行车间距。
2.4.11高速公路沿车辆行驶方向最右侧的车道为应急车道，其他车道为行车道。行车道应当标明允许通行的车型及最高、最低行驶速度。
2.4.12车辆通过收费站安全岛通道时，最高时速不得超过五公里；在安全岛通道前后各一百米内应当按照标线行驶，不得变更行驶路线，但道口关闭的除外。
2.4.13除领卡、缴费和其他特殊情况外，禁止在安全岛通道前后各二百米内停车及上下人员。
2.4.14关闭高速公路由高速公路交通巡逻警察机构和高速公路经营管理单位负责实施。高速公路交通巡逻警察机构负责现场指挥疏导车辆。高速公路经营管理单位负责关闭收费站入口，设置必要的交 6 通分流引导设施，并通过公众媒体和沿线的可变情报板等发布信息。
2.4.15高速公路经营管理单位应当健全规章制度，坚持守法、诚信，公开服务标准，接受社会监督，为通行车辆和驾乘人员提供安全、便捷、文明服务。
2.4.16高速公路经营管理单位，经依法批准，有权向通行收费高速公路的车辆收取车辆通行费。
2.4.17对于交换通行卡等逃交通行费的车辆，高速公路经营管理单位有权拒绝其通行，在其补交应当交纳的车辆通行费后予以放行；对里程难以确定的交换通行卡的车辆，高速公路经营管理单位可以要求其按照本省路网全程交纳车辆通行费。
2.4.18高速公路上发生重、特大交通事故以及其他重大突发事件时，高速公路经营管理单位应当为执行现场抢险、救护任务的车辆开辟免费紧急通道。
2.4.19《江苏省高速公路条例》有关拥堵免费放行规定是什么？ 收费站应当开足收费道口，保障车辆正常通行，避免车辆拥挤、堵塞。因未开足收费道口而造成平均十台以上车辆待交费，或者开足收费道口待交费车辆排队均超过二百米的，应当免费放行，待交费车辆有权拒绝交费。高速公路经营管理单位应当在距离收费道口二百米处设置免费放行标志。
2.4.20收费站工作人员对禁止进入高速公路的车辆不得发放通行卡，并应当协助拦阻肇事逃逸车辆和载有犯罪嫌疑人的车辆。
三、职业道德与文明服务 3.1职业道德：
3.1.1什么是职业道德？职业道德的内容主要指哪两个方面？ 答：职业道德：是指所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。职业道德的主要内容有两个方面：职业道德规范和职业道德范畴。职业道德规范，是指一定的职业对从业人员的行为和关系的基本要求的概括。
职业道德范畴，主要包括：职业理想、职业态度、职业义务、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风、职业尊严等。其中比较重要的是：职业态度、职业义务、职业良心、职业纪律。
3.1.2从哪年起，我国把每年的哪一天定为“公民道德宣传日”？ 答：从2003年起，我国把每年的 9月20日定为“公民道德宣传日”。
3.1.3社会主义职业道德的基本规范是什么？
答：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。3.1.4社会主义职业道德的基本规范确立的基本原则是什么？核心是什么 ？
答：社会主义职业道德基本规范确立的基本原则是：为人民服务的原则、集体主义原则、主人翁的原则（主人翁的原则即主人翁的劳动态度）。其中为人民服务是社会主义职业道德的核心。
3.1.5社会主义道德建设的主要内容是什么？
答：社会主义道德建设要坚持：以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。在公民道德建设中，应当把这些主要内容具体化、规范化，使之成为全体公民普遍认同和自觉遵守的行为准则。
3.1.6精神文明建设主要包括什么？
答：精神文明建设包括思想道德建设和教育科学文化建设等方面。
3.1.7公民基本道德规范是：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
3.1.8社会公德主要内容是：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法
3.1.9家庭美德主要内容是：尊老爱幼、男妇平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结
3.1.10社会主义职业道德基本规范确立的基本原则是：为人民服务的原则、集体主义原则、主人翁的原则（主人翁的原则即主人翁的劳动态度）。其中为人民服务是社会主义职业道德的核心。
3.1.11文明服务规范中职业道德的内容有哪些？
答：①热爱事业，忠于职守；②按章收费，应征不漏；③精通业务，准确快速；④着装整洁，举止端正；⑤文明礼貌，服务热情；⑥遵纪守法，不谋私利；⑦秉公执法，不徇私情；⑧见义勇为，不怕牺牲。
3.2文明服务：
3.2.1文明优质服务的十项要求？
①环境文明；②仪表文明；③语言文明；④举止文明；⑤依法收费；⑥业务熟练；⑦方便群众；⑧宣传政策；⑨接受监督；⑩保持通畅。
3.2.2收费岗位禁忌语言有哪些？
答：（1）嘿！（2）交钱，快点！（3）干什么呢，快点！（4）没零钱了，自己出去换去！（5）喊什么，等会儿！（6）没钱找，等着！（7）怎么不提前准备好！（8）谁让你不拿好了！（9）有完没完！（10）我就这态度！（11）你管得着吗！(12)有能耐，你告去！（13）就罚你！（14）后边等着去！（15）不知道！
3.2.3收费站文明服务承诺：应征不漏，应免不征；开足道口，计费准确；通行快捷，避免拥堵；业务熟练，按章收费；文明礼貌，微笑服务。
3.2.4收费人员常用的文明用语包括：（1）您好！（2）请缴通行费。（3）请稍候！（4）对不起！（5）请您拿好票据。（6）请出示您的证件。（7）请交验通行费。（8）谢谢您的合作。（9）欢迎您行驶高等 9 级公路。（10）再见！
3.2.5收费人员文明服务的标准有哪些？
答：①、说话和气，“请”字当头，正确使用“您好”、“谢谢”四字文明用语，不用粗暴或不文明的语言。②解答问题耐心，直到对方满意为止，不准用讽刺、挖苦的语言。③提倡委屈服务。④服务周到。
3.2.6十字文明用语：您好，请，谢谢，对不起，再见。3.2.7收费站便民服务项目包括：（1）提供交通信息、收费标准等相关咨询。（2）提供开水。（3）提供针线、纸笔。（4）提供简易修车工具。（5）提供创可贴、风油精、藿香正气水、胶布、晕车药等常用药品。
3.2.8行风监督主要措施：一是建立健全行风监督员制度；二是实行承诺服务和公示制度；三是欢迎新闻舆论监督；四是坚持暗访抽查；五是结合文明创建、规范服务、树立形象。
3.2.9文明用语要做到哪些方面？
答：语句要规范，声音要适中，态度要热情，表情要自然，吐字要清楚，目光要注视车主。
3.2.10治理“三乱”的重大意义？
答：治理“三乱”是党中央、国务院确定的反腐败三项重点工作之一。（1）是维护社会稳定、促进国民经济健康发展的需要。（2）是创建交通系统文明行业、加快交通事业发展的需要。（3）是全心全意为人民服务的需要。
3.2.11“三乱”即“乱设站（卡）”、“乱罚款”、“乱收费”。3.2.12收费方面，哪些行为是“三乱”行为？
答：(1)未经省政府批准的收费站（点）和收费项目；(2)未执行省政府规定的收费标准；(3)未使用省财政规定的统一收费票据；(4)交通工程未竣工，预先收取车辆通行费；(5)在未经省政府批准设置收费站（点）的公路上收费；(6)在收费站内，未公布设站批准文件、10 收费许可证、收费单位、收费项目、收费标准和举报电话。(7)在收费站（闸）内，利用职权，对过境车辆、船舶，推销商品、强买卖或强行服务。(8)在收费站内设置障碍，影响交费车辆正常通行。(9)收费不开票据，钱与票面金额不符或使用假票。(10)收费人员没有收费证书和未按规定着装上岗收费。(11)汽车洗车站强行拦车冲洗或只收钱不洗车。执法人员在公路上和城市入口处，帮洗车站拦车强制冲洗或只罚款不洗车。(12)未经交通港航监督部门同意和县（市）政府批准，设置的寄泊站，强行向依靠在码头装卸、待闸和航行途中的船舶收取取船舶寄泊费。(13)其它违反国务院和省政府有关规定的乱收费行为。
3.2.13有关接电话礼仪的四个基本原则是什么？
答：①电话铃响在3声之内接起。②电话机旁准备好纸笔进行记录。③确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。④告知对方自己的姓名。
3.2.14在常用礼节中，握手时应注意哪几个方面？
答：握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识吗？握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。
3.2.15收费站如何做好服务过程的控制
答：(1)收费站入口负责发放ic通行卡，出口回收ic通行卡，并按章征收车辆通行费。具体操作按照《iso9001车辆通行费征收服务作业指导书》有关规定执行；(2)在收费站作业条件控制方面，始终保持良好的征收服务环境，为过往驾乘人员提供优质的文明服务，并向过往司乘人员提供便民服务（如提供免费开水、创可贴、简易汽修工具及行车指南等）；(3)采用稽查或监控录像的方式，对车辆通行费征收过程进行检查和监督，杜绝发生乱收费等徇私舞弊行为，确保提供文明优质服务。
3.2.16收费站如何做好通行费征收服务监视？
答：(1)设立意见箱，随时供驾驶员对文明服务或通行费征收提出各种疑义，并负责做好解说工作；(2)每月定期发放顾客意见调查表，征求司乘人员意见，不断改进服务质量；(3)遇交通管制、交通事故或突发事件实施必要的救援，积极配合交通分流、封闭等交通管制工作。
3.2.17收费站文明服务有哪些要求？
答：各单位应不断完善服务设施、优化服务手段，提高服务水平。做到对外服务与对内服务相结合，对上服务与对下服务相结合。
各收费站应保证站区环境整洁优美，各类宣传牌、通告牌、指示牌等标志齐全，各类信号指示、灯光照明设施完好。
收费人员必须按规定统一着装上岗，各类证件按规定摆放到位，做到衣冠整洁、仪表大方。男同志不留长发和胡须，女同志不浓妆艳抹。
收费人员应坚持使用普通话，坚持使用文明用语，收费操作过程中坚持唱收唱付，票款与司乘人员当面结清。
收费人员应熟练掌握有关业务知识和周边交通环境，能够为过往司乘人员提供快捷、周到、热情服务。
收费站应保证道口良好通行秩序，积极指挥疏导车辆，必要时及时增开道口，保证各类车辆及时安全通过。遇有突发情况能够及时妥善解决。
认真执行高速公路通行费征收政策和征收标准，做到“应征不漏、应免不征”，不得发生乱收费、乱罚款现象。
3.2.18收费人员工作纪律有哪些？
（1）收费人员必须服从调配，坚持制度，坚守岗位，履行职责，文明值勤；严禁脱岗、串岗和睡岗。（2）严格执行收费规定和收费标准，秉公执法，不徇私情。（3）通行费、月票、赔偿、加收、银行利息等收入解交要及时，严禁贪污、挪用或转借票款，废弃票要及时上 12 交，不得私存、倒卖废弃票，不得将现金和票据、卡私带回家。杜绝各种营私舞弊行为。（4）严禁携带私款进入收费岗位，否则视为通行票款，一律充公，并按违纪处理。（5）上班时间要精力集中，不准吃零食，不准嬉笑打闹，不准酒后上岗和在班上饮酒、抽烟、看报刊，不准收听收录机，不准做任何与工作无关的事情。（6）当班人员要制止无关人同（包括交警）进入收费亭，更不得在亭内停留、闲谈。（7）收费人员必须自觉维护企业的声誉，文明值勤执法，不准乱扣车，滥罚款；不准对驾驶人员耍威使横，打人骂人；不准私自拦车搭车，不得利用职权卡、拿、要等谋取私利。（8）要积极主动接受监督检查，实事求是回答询问，不得以任何理由拒绝检查。（9）要爱惜收费设备和公共财产，不得在设备、设施上乱涂、乱刻、乱画，不得移动、遮盖监视镜头，不得在收费设施上进行非收费作业。（10）车辆驶入、驶离收费亭时，必须使用文明用语。（11）票据、收入帐务设置要完整，做帐要及时、规范、数据准确。（12）不得擅自对通行车辆进行减收、免收，更不得因各种理由关闭车道或让车辆减免通行费。
3.2.19收费员岗位职责是什么？
答：
1、服从班长领导，服从管理和稽查，团结协作，高质量完成站领导和收费班长安排的各项工作任务。2、做好当班期间的收费工作，严格执行收费政策和有关规定，并做到“应征不漏、应免不征”。
3、严格遵守收费操作规程，准确核定车型(座位)、货车轴型、轴限，规范处理各类特情。
4、工作热情礼貌，使用文明用语，耐心解答驾驶人员提出的合理问题，任何情况下不耍态度，更不刁难他人，树立良好窗口形象。
5、领票和缴款时，与票据员(或银行资金压运车辆)结清票款帐目(或填写好现金交款单和票据核销单密封签名后交由班长保存)。6、积极参加上级组织的各项活动，努力钻研业务，提高工作效率和水平，热爱公益，自觉地参与收费站创建和维护收费站良好的工作生活秩序。
7、每天白班上班的收费人员，协同值机员检查试验收费报警系统，发现故障及时排除或上报，保证其始终处于良好 13 状态。8、按要求做好通行费的存放、解缴等工作，并做好当班票据、ic卡的核销工作。9、完成站领导交办的其他工作。
3.2.20收费班长岗位职责是什么？
答：
1、组织本班人员认真学习和掌握收费政策及收费工作有关规定，刻苦钻研征收业务，严格按规定征收车辆通行费，不断提高收费工作水平。
2、做好当班期间收费、文明服务稽查工作，及时处理当班期间发生的“特情”，调解纠纷，疏导车辆，维护道口营运秩序，督促按时交接班，保证岗位不缺人，做好当班有关记录。
3、按“准军事化”管理要求，开好班前、班后会，组织本班人员列队按时交接班；负责清点交接好办公用品及室内外设施，认真填写交接班记录；发现丢失财物、损坏物品等现象时，要及时处理并向站领导报告。
4、检查督促本班人员做好票卡领用、保管、核销；通行费存放、解缴；单据填写等工作。
5、做好班组安全生产工作，督促收费员加强自我防护。
6、加强班组建设，争创先进班组。
7、完成站领导交办的其它工作。
3.2.21值机员岗位职责
答：
1、按要求做好值机监控工作。
2、对收费站区道路和收费情况实施全天候24小时监控。
3、规范使用和维护监控设备、设施，使之始终处于良好的工作状态；保持工作环境整洁、卫生。
4、会同收费员每天白班上班时检查试验收费亭报警系统，发现故障及时排除，保证其始终处于良好状态。
5、认真填写台帐，重要情况及时录像并报告，做好保密工作。
6、每天按时校对打印收费相关统计报表。
7、未经批准，严禁无关人员进入监控室。
8、配合票据员做好ic通行卡的管理工作。
9、完成站长交办的其它工作。
3.2.22票据员岗位职责
答：负责收费站票卡的申领、保管、发放、回收、核销等工作。
2、负责票卡发放、使用、结存和通行费收入台帐的登记和凭证编制等工作。
3、负责票据存根的回收保管工作。4、负责定期与收费员、14 值机员等进行票卡核对，并定期对库存票卡进行盘点维护，确保帐、票、卡、款相符。
5、负责提出票卡使用需求计划，并按规定上报各种统计报表。
6、西北绕城票据员做好当班数据的录入工作，做到准确无误。
7、严格遵守上级制定的财务制度和会计法规，发挥其在财务工作中的监督职能作用。
8、负责本站各类会计凭证的录入、装订、保管工作。
9、对因个人原因工作失误造成的现金短缺、误收假币等，个人承担相应的经济损失。
10、负责本站备用金的管理、工资发放、费用报销、会计帐务设置和录入等工作。
11、及时清帐，当月发生的帐要在本月25日前做到帐票两清，按要求主动向上级财务部门和站领导提供各种会计数据。
12、现金日记帐、银行日记帐要逐笔记清逐日结清余额，不得汇总记帐。对原始凭证要认真审查其合法性，记帐凭证要做到摘要清楚。13、银行日记帐要每月与银行对帐单核对，做出银行余额调节表，妥善保管对银行使用的各种票据。14、完成站领导交办的其它工作。
3.2.23收费站文明用语语库 1正常天气 ○入口：您好，欢迎光临京沪高速！/请您拿好通行卡。/请您系好安全带。/对不起，你的车不能上高速公路，请您按原路返回。
出口：您好，您一路辛苦了！/请您出示通行卡。/请您把车往前靠（往后倒）。/请付**元。/收您**元，请稍等。/找您**元，请您拿好零钱。请您拿好票据。/欢迎您再次光临，请走好！（再见）不好意思，打印机出了故障，请稍等。/耽误了您的时间，请原谅。
2恶劣天气 ○雨、雪
入口：您好，欢迎光临京沪高速！/请您系好安全带。/请您拿好通行卡。雨（雪）天路滑，请减速慢行。/祝您一路顺风，请走好。
出口：您好，您一路辛苦了！（请出示通行卡）请交**元。/收您**元，请稍等。/找您**元，请您拿好零钱。/请您拿好票据。欢迎再 15 次光临，请走好！（再见）
雾
入口：您好，欢迎光临京沪高速！/请您拿好通行卡。雾大，请您加大车距，减速慢行，小心驾驶。祝您一路顺风，请走好！
出口：同雨、雪天气的文明用语一样。
3节日（春节、国庆、五一、三八妇女节、圣诞节）○入口：您好！/节日快乐！请拿好通行卡。/祝您旅途愉快，再见！出口：您好！/春节快乐（国庆快乐）！/师傅，您辛苦了，请出示您的通行卡。请付**元，收您**元，找您**元。/请拿好票据，再见！
4封道、开道 ○恶劣天气封道对不起，由于雾大（雪大），为了安全起见，按上级领导指示，我站暂行封道，请您稍等一会儿，谢谢合作！
因事故封道：对不起，路上有事故，暂且不能通行，请您稍等一会儿，谢谢！
开道情况：对不起，让您久等，请拿好您的通行卡，请您注意行车安全，再见！
4、计算机与电工知识 4.1计算机知识 4.1.1什么是计算机？
答：计算机是一种不需要人的直接干预而能对各种数字化信息进行算术和逻辑运行的快速工具。
4.1.2计算机的分类？
答：按信息的形式和处理方式分：电子模拟计算机、电子数字计算机。按用途分：通用计算机、专用计算机。规模分：巨型机、大型机、中型机、小型机、微型机
4.1.3多媒体技术的特性、分类？
答：特性：集成性、实时性、交互性、高质量。分类：一）基于 16 功能的分类：
1、开发系统
2、演示系统
3、培训系统
4、家庭系统
（二）基于应用的分类
1、多媒体信息咨询系统
2、多媒体辅助教育系统
3、多媒体通信系统
4、多媒体娱乐系统
4.1.4想在internet五彩缤纷的世界中漫游，www浏览器是最主要的工具之一。那么什么是www？
答：www----world wide web(全球信息网)4.1.5 internet(因特网)上最基本的通信协议是什么？ 答：tcp/ip协议。
4.1.6将数字化的电子信号转换成模拟化的电子信号，再送上通信线路的过程叫什么？
答：调制或数/模转换。
4.1.7通过internet发送或接收电子邮件(e-mail)的首要条件是应该有一个电子邮件(e-mail)地址，它的正确形式是什么？
答：用户名@域名
4.1.8在计算机网络中，通常把提供并管理共享资源的计算机称为什么？
答：服务器
4.1.9 tcp/ip协议的含义是什么？ 答：传输控制协议和网际协议 4.1.10 4.1.11光纤通信有什么特点？
答：（1）容量大、频带宽，传输速率高（2）损耗低（3）可靠性高（4）抗干扰性强。
4.1.12按计算机网络中各台计算机所处于的地理位置的覆盖范围，可把计算机网络细分为哪几类？
答：局域网，城域网，广域网。
4.1.13通信中bps是什么的单位，代表什么意思？
答：bps是数码传输速度（数码率）的单位，表示每秒能传送二 17 进制代码的位数。
4.1.14显示器显示图像的清晰程度主要取决于什么？ 答：显示器的分辨率
4.1.15调制解调器（modem）的作用是什么？
答：将计算机数字信号与模拟信号互相转换，以便传输连。4.1.16什么是计算机病毒？
答：是一种指令程序，它寄生在系统启动区、设备驱动程序中、操作系统的可执行文件，甚至任何应用程序中。病毒利用系统资源进行自我繁殖，并破环计算机系统。
4.1.17个人计算机的防毒措施？
答：（1）慎用软盘、光盘等移动存储介质。（2）选用优秀反病毒软件。
（3）正确使用反病毒软件，保持及时升级，实时开启反病毒软件的监控功能。
（4）不要轻易打开电子邮件中的附件，尤其是可执行文件、office文档文件等。
（5）谨慎下载控件、脚本。
（6）定制浏览器安全设置，将“自定义级别”设置为禁止（或提示）下载activex、禁用（或提示启动）java脚本等安全设置。
（7）养成对免费、共享软件先查毒后使用的好习惯。（8）蠕虫病毒流行的时候，不要在线启动、阅读某些文件，杜绝成为网络病毒的传播者。
4.2电工基本知识 4.2.1什么叫电路？
答：电流所经过的路径叫电路。电路的组成一般由电源，负载和连接部分（导线，开关、熔断器）等组成。4.2.2什么叫电源？
答：电源是一种将非电能转换成电能的装置。
4.2.3什么叫电压？
答：电压也叫电位差，是指电流从高电位处向低电位处，两个电位之差。通常也叫电压
4.2.4电流的基本概念是什麽？
答：电荷有规则的定向流动，就形成电流，习惯上规定正电荷移动的方向为电流的实际方向。电流方向不变的电路称为直流电路。单位时间内通过导体任一横截面的电量叫电流（强度），用符号i表示。电流（强度）的单位是安培（a），大电流单位常用千安（ka）表示，小电流单位常用毫安（ma）,微安(μa)表示。1ka=1000a 1a=1000 ma 1 ma=1000μa 4.2.5电流对人体伤害的程度与什么因素有关？
答：与通过人体的电流大小、电流通过人体的时间、电流的频率、人体的健康状况、电压的高低及电流通过人体的途径等因素有关。
4.2.6发生触电后脱离电源的方法？ 答：（1）发生触电事故，应立即切断电源。
（2）当有电的电线触及人体引起触电，不能采用其他方法脱离电源时，可用绝缘的物体，如干燥的木棒、竹竿、绝缘手套等将电线移开，使人体脱离电源。
（3）必要时可用绝缘工具（如戴绝缘柄的电工钳、木柄斧等）切断电线，以切断电源。
（4）防止人体脱离电源后造成的二次伤害，如高处坠落、摔伤等。
（5）对于高压触电，应立即通知有关部门停电。4.2.7巡检时的注意事项？
（1）巡视高压设备时保证人体与带电导体的安全距离。不得触及设备绝缘部分，禁止移动或越过遮拦，并不得进行其他工作。
（2）进入高压开关室，必须随手关门。
（3）巡视设备时，应按规定的设备巡视路线进行，防止遗漏。19 重大设备如主变压器应围绕巡视一周，进行检查。
（4）在巡视检查中发现问题，应及时向领导汇报并记入缺陷记录。
（5）在设备过负荷，发热，异常声响或者发生恶劣天气，如暴风雨，雪，雾，冰冻，附近火灾等进行特殊巡视。
4.2.8收费系统供电设备有哪些？
答：因为收费系统大量使用计算机设备及使用ic卡作为通行卡，因此电源必须得到保证。为使供电不中断，为控制室收费系统设备和车道控制计算机提供维持时间大于60分钟的符合国际通行标准的ups（不间断电源），采用集中式ups设置方式，由监控室ups集中向收费车道及监控机房的设备如：车道计算机、费额显示器、闭路电视监视系统、收费管理计算机等供电。为避免收费车道供电中断，影响正常收费，收费站都配置ups。
4.2.9收费站停电后的应急措施有哪些？
答：当收费站供电中断后，ups开始工作，这时ups鸣叫告警。当ups告警时，应查明原因。如果只是短时停电，可以不做处理，当供电恢复时，ups自动恢复到正常工作状态。
如果是长时间停电，这时，应通知收费站电工，准备开启发电设备。如果发电设备不能正常工作，应紧急维修。同时，关掉收费系统监控室电视墙电源、管理计算机、ic卡管理计算机电源、多媒体计算机电源等。必要时，可以关闭监控室设备的电源，只保留收费车道的电源供应，以延长收费ups的供电时间。
停电在距离城市的较远的收费站可能频繁发生，收费站应及时发现停电，并进行处理。在系统设计时，ups的供电时间是有限的。因此，收费系统的供电应在60分钟之内解决。
4.2.10什么叫接地？什么叫接零？为什么要进行接地和接零？ 答： 将电气设备和用电设备的中性点、外壳或支架与接地装置用导体作良好的电气连接叫做接地。将电气设备和用电装置的金属外壳 20 与系统零线相接叫做接零。
接地和接零的目的，一是为了电气设备的正常工作，例如，工作性接地；二是为了人身和设备安全，如保护性接地和接零。
4.2.11哪些电气设备必须进行接地或接零保护？
答：必须进行接地或接零保护的电气设备有：
（1）．发电机、变压器、电动机、高低压电器和照明器具底座或外壳；
（2）．电子设备的传动装置；（3）．互感器的二次线圈；（4）．配电盘和控制盘的框架；
（5）．屋内外配电装置的金属构架、混凝土构架和金属围栏；（6）．电缆头和电缆盒的外壳、电缆外皮与穿线钢管；（7）．装有避雷线的电力线路的杆塔和混凝土电杆以及装在配电线路电杆上的开关设备及电容器的外壳等。
5、安全生产
5.1我国安全生产的方针是：安全第一、预防为主、综合治理。5.2我国安全生产原则是：管生产必须管安全。
5.3生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。
5.4工会依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督，维护职工在安全生产方面的合法权益。
5.5各单位负责人、安全生产管理人员和从事危险作业的人员每年接受在岗安全生产教育和培训时间不得少于八个小时，其他员工每年接受在岗培训时间不得少于四学时。
5.6各项安全生产管理制度的核心是：安全生产责任制。5.7职工劳动保护的基本权利和义务是什么？
答：职工必须严格执行劳动保护法规，遵守劳动纪律和安全生产 21 操作规程，爱护并正确使用防护设施、用品、用具，对违章指挥有权拒绝操作，险情特别严重时，有权停止作业，采取紧急措施，并撤离危险岗位。对漠视职工安全健康的领导，有权批评、检举、控告。
5.8高速公路有哪些交通安全设施？
答：防护栏、隔离栅、防眩设备、道路标志、照明、紧急求救电话等。
5.9国家规定的安全色是哪几种颜色？含义是什么？
答：有红、蓝、黄、绿四种颜色。其含义是：红色表示禁止、停止（也表示防火）；蓝色表示指令必须遵守的规定；黄色表示警告、注意；绿色表示指示、安全状态、通行。
5.10交通标志是指用形状、颜色、符号、文字等绘制的指示牌，其作用是向驾驶人员、行人传递警告、禁令、指示等有关交通信息，用以管理道路。
5.11交通标志分为哪四种、作用分别是什么？ 答：警告标志：警告车辆、行人注意危险地点的标志。禁令标志：禁止或限制车辆、行人交通行为的标志。指示标志：指示车辆、行人通行的标志。
指路标志：传递道路方向、地点、距离等信息的标志、附设在主标志下，起辅助类标志。
5.12交通信号灯由红灯、绿灯、黄灯组成。红灯表示禁止通行，绿灯表示准许通行，黄灯表示警示。
5.13安全标志由安全色、几何图形和图形符号构成。安全标志分为禁止标志、警告标志、指令标志、指示标志四类。
5.14公路交通标线是由有色线条、箭头、图案、文字、立面标记、突起路标和边线轮廓标等构成的用以管制和引导车辆、行人的一种公路安全设施。
5.15收费站交通标志主要有收费站预告标志、限速标志、车道指示标志、禁止停车标志等。
5.16员工防火技能“四懂四会”内容指的是什么？
答：四懂：懂火灾的危险性、懂预防措施、懂火灾的扑救方法、懂逃生自救；四会：会报警、会使用消防器材、会扑灭初期火灾、会疏散逃生。
5.17灭火的基本方法有几种？
答：有四种，即：冷却法、窒息法、隔离法、化学抑制法。5.18灭火器按灭火药剂的不同分哪几类？
答：分水系、干粉、二氧化碳、泡沫、卤代烷灭火器。5.19灭火器多长时间应检查一次？ 答：每半年一次。
5.20各单位消防设施器应实行定点、定人、定期检查、定期维护“四定”管理。
5.21在拨打火警电话向公安消防队报火警时，必须讲清哪些内容？
答：发生火灾单位或个人的详细地址；起火物；火势情况；报警人姓名及所用电话号码。
5.22什么是“三违”？ 答：指违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。
5.23什么是“三不伤害”？ 答：是指我不伤害自己，我不伤害他人，我不被他人伤害。
5.24什么是“五同时”? 答：计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作。
5.25安全生产事故处理的“四不放过原则”是指事故原因不查清不放过；责任人未受到处理不放过；职工群众未受到教育不放过；防范措施不落实不放过。
5.26安全生产检查的“六查”内容有哪些？
答：（1）查思想：检查各级负责人及员工对安全生产是否重视，23 贯彻落实党和国家安全生产及劳动保护有关法律、法规和各级有关安全生产指示、要求的执行情况。
(2)查制度：检查各单位、部门、班组、岗位各项安全规章制度的建立和执行情况，检查安全生产统计、报告、记录和事故处理是否按程序规范操作。
(3)查管理：检查各单位、部门、班组的日常安全管理工作进行情况，检查各级安全生产责任制落实情况。
(4)查隐患：从人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不良因素进行全面检查，对发现的安全隐患和问题作出分析，提出整改意见，纠正违章行为。
(5)查安全设施：检查劳动条件、生产设备以及相应的安全设施是否符合劳动保护、安全生产及消防安全等要求，落实安全管理措施。
(6)查事故处理：检查事故调查、分析、处理、结案和 “四不放过”措施落实情况。
5.27安全生产检查采取哪些形式？答：采取定期或不定期检查、明查暗访、重点抽查或综合性检查、专业性或季节性检查等多种形式。
5.28收费员上下岗应当遵循哪些安全规定？
答：（1）收费员上下岗交接班时要列队上下岗，有地下通道的站，员工上下岗必须过地下通道；（2）交接班时，班长首先要检查道口信号灯和道口各种安全设施是否完好，做好交接班记录；（3）工作期间不得随意横穿道口，确需通过道口时，应遵循“一慢、二看、三通过”的原则，不得盲目冲道口。
5.29班组安全日检查哪几个方面的内容？
答：①查思想，及时发现班组员工对安全生产麻痹松懈的思想苗头；
②查行为，检查全班组人员有无违反操作规程和劳动纪律现象，有无违章指挥现象；
③查隐患，检查生产现场的劳动条件、生产设备是否符合劳动保 24 护、安全生产要求；
④查管理，检查操作记录是否准确、清晰、整洁、真实；巡回检查记录是否及时、准确；检查安全台帐是否齐全，是否记录准确、清晰。
5.30收费站安全管理工作主要有哪几个方面内容？
答：（1）制定安全目标；（2）落实安全生产责任制；（3）搞好安全教育；（4）做好安全检查工作；（5）加强设备的维护和保养。
5.31在收费站遇到车辆失火怎么办？
答： 在收费站遇到车辆失火时，应立即采取措施，并向上级报告。（1）抢救伤员并及时疏散车内乘员；（2）根据失火材料特性，立即选择相应的灭火器材进行灭火；（3）视情况关闭车道或疏导交通，保障收费秩序；（4）维护火灾现场，并对灭火情况进行认真记录，调查失火原因，为加强安全管理提供资料。（5）待火灭并处理完火灾现场后，予以清理。
5.32怎样在收费站使用停车牌或手势指挥车辆？
答： 在收费站指挥车辆应做到：（1）明确指挥内容，如：指挥车辆靠边、减速、停车、放行、快速通过或指示车辆驶入指定车道等。（2）根据不同指挥内容和收费站场地情况，正确选择指挥位置。（3）按照交通指挥规范，正确使用停车牌或手势指挥车辆。（4）要求动作规范、示意明确，仪容端庄，指挥车辆有条不紊。（5）指挥时应注意安全，与指挥车辆保持适当距离，禁止突然动作或示意不明。
5.33收费站安全用电常识的主要内容有哪些？
答： 收费站安全用电常识的主要内容有：(1)不要乱拉电线、乱接用电设备，更不能在收费亭内乱接电炉、空调等，以免烧坏线路，引起收费亭、收费阳棚等设施导电、失火，危及人身安全。(2)不要随意拆接电源线，以免损坏通行闸门等收费设备。(3)不能用铁丝、铜丝、铅丝等代替电源、收费设备等的保险丝。(4)不要用湿手去摸灯口、开关和插座等，更换灯泡时，要先关闭开关，然后站在干燥的 25 绝缘物上进行。灯线不要拉得过长或到处乱拉，以防触电。(5)如发现电气障碍和漏电起火时，应立即关闭电源开关。在未切断以前，不能用水或酸、碱泡沫灭火器灭火。(6)电线断线落地时，不要靠近，对6－10kv的高压线路，应离开电线落地8－10m远，并及时报告有关部门修理。(7)如发现有人触电，应赶快切断电源或用于木棍、干竹竿等绝缘物将电线挑开，使触电者及时脱离电源。如触电者神智昏迷，呼吸停止，应立即施行人工呼吸，并马上送医院进行紧急抢救。
5.34《加强恶劣天气条件下高速公路交通管理工作方案》中分级管制的具体要求有哪些？
答：（1）、能见度不足30米，实行特级管制。除重要领导特别紧急公务、紧急抢险求护等特殊车辆在警车带道下通行外，禁止其他各类车辆驶入高速公路。（2）、能见度在30米以上50米以下，实行一级管制。禁止危险品运输车、“三超”车辆、大型客货车和后尾灯不亮的小型车辆驶入高速公路。（3）、能见度在50米以上100米以下，实行二级管制。禁止危险品运输车、“三超”车辆以及重载大型货车驶入高速公路。（4）、能见度在100米以上200米以下时，实行三级管制。应当开启雾灯和防眩目近光灯、示廓灯、前后位灯，时速不得超过六十公里，与同一车道内前车保持一百米以上的行车间距。
5.35事故隐患和职业危害因素监控划分为几级？ 答：三级
a级：危险性很大，一旦发生事故可能造成严重的人员伤亡和较大经济损失。
b级：危险性较大，易导致员工重伤或一般事故发生。c级：具有一定危险性，其伤害程度较轻。5.36监控点检查周期分别是为多长时间？ 答：
（一）a级：公司每年检查6次，管理处每月检查1次，站、区、中心、大队每周检查一次，班组每班检查一次。
（二）b级：公司每年检查4次，管理处每月检查1次，站、区、中心、大队每周检 26 查一次，班组每日检查一次。
（三）c级：公司每年检查1次，管理处每年检查2次，站、区、中心、大队每月检查一次，班组每周检查一次。
5.37收费站各监控点的级别是什么？
答：收费道口b级、车辆a级、配电房b级、财务室c级、值机室a级、解款室（票据房）c级、厨房c级、保安室c级、水泵房c级
5.38票据室事故隐患，危险点监控措施有哪些？
答：（1）、严禁烟火；（2）、杜绝乱拉乱接电线；（3）、配备消防器材；（4）、严禁闲人进入；（5）、下班关锁门窗；（6）、保险柜及时上锁，密码打乱；（7）、设立防盗设施。
5.39监控室事故隐患，危险点监控措施有哪些？
答：（1）、灭火器材配备齐全。严禁吸烟或使用明火，严禁使用大功率电器。（2）、设备维护保养按规定执行，发现故障立即报告。（3）、严禁将来历不明的磁盘带入，预防计算机病毒。（4）、提高监控员的业务水平，严格按规程操作。（5）、灭鼠。
5.40收费道口事故隐患，危险点监控措施有哪些？
答：（1）、消防设施完好，防火措施到位；（2）、亭门反锁，票箱上锁且打乱密码；（3）、无闲人逗留；（4）、报警系统能正常使用；（5）、无私自乱动收费设备现象；（6）、杜绝火种，杜绝乱拉乱接电线；（7）、配备消防器材。
5.41收费道口安全管理制度的内容是什么？
答：（1）收费站要维护收费道口正常的收费秩序，加强道口安全管理，确保收费道口安全畅通。（2）收费站应定期对收费人员进行安全教育培训，强化安全生产意识，提高安全防范技能。（3）收费道口应配备必要的消防器材和安全设施，定期进行检查以保持其完好。（4）当班班长、保安负责收费道口治安全秩序维护，定时进行巡查，值机员经常进行监视，发现异常情况及时处置汇报，进行录音摄像取证。27（5）当班收费员必须落实防盗抢措施，携带密码箱列队上下班，由保安全程护送，在站内（金库）解缴室缴款。（6）收费区域内禁止闲杂人员逗留，收费亭内禁止非工作人员进入，收费员进入收费宁后必须反锁收费亭门。（7）早班收费员上班2小时内必须会同值机员进行亭内报警器调试，每班当班期间必须对道口消防器材和安全防护设施进行检查。（8）收费人员、道口维护施工人员必须按规定穿载劳动保护用品，做好个体防护，所有人员通过道口应遵循“一慢、二看、三通过”原则，确认没有来车后安全通过，有地下通道的应走地下通道。（9）收费亭内禁止带入食品饮料等，禁止吸烟及明火作业，禁止存放其他物品，桌面禁止放置液体容器。（10）收费道口设施设备维护施工时，必须设置必要的安全警示标志，高空作业应做好防附落保护，施工道口禁止车辆通行。（11）禁止从收费道口接入其他用电设备，临时用电接线必须行防碾压保护，收费大棚定期进行防雷检测。
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